2025年武漢市漢陽(yáng)區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______背景材料：近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加速和居民生活水平的提高，社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老的需求日益增長(zhǎng)。武漢市漢陽(yáng)區(qū)作為中心城區(qū)的一部分，老齡化程度相對(duì)較高，養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)成為提升民生福祉、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要議題。目前，漢陽(yáng)區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)方面已取得一定進(jìn)展，但仍面臨一些挑戰(zhàn)，例如：專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理人員短缺、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施分布不均且利用率不高、部分老年人對(duì)新型養(yǎng)老模式接受度不高、線上線下服務(wù)融合不夠緊密等。任務(wù)要求：請(qǐng)小組成員圍繞“如何進(jìn)一步提升漢陽(yáng)區(qū)社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量”這一主題進(jìn)行討論，深入分析當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題，并集思廣益，提出具有針對(duì)性和可操作性的改進(jìn)建議。討論結(jié)束后，小組需形成一份書面討論成果（由小組推選代表匯報(bào)，時(shí)長(zhǎng)5分鐘），內(nèi)容應(yīng)包括主要問(wèn)題分析、核心建議及簡(jiǎn)要實(shí)施思路。時(shí)間限制：資料閱讀與討論時(shí)間60分鐘，小組匯報(bào)時(shí)間5分鐘。請(qǐng)開始討論。試卷答案第一題：?jiǎn)栴}分析要點(diǎn)1.專業(yè)人才短缺：養(yǎng)老護(hù)理員、康復(fù)師、社工等專業(yè)人員數(shù)量不足，流動(dòng)性大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。2.設(shè)施資源不均：養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施多集中在某些區(qū)域，難以覆蓋所有社區(qū)，特別是老舊小區(qū)；設(shè)施功能單一，滿足基本生活照料需求多，康復(fù)、娛樂(lè)、文化等服務(wù)欠缺。3.服務(wù)供給與需求錯(cuò)配：居家養(yǎng)老服務(wù)體系不完善，上門服務(wù)種類少、質(zhì)量參差不齊；部分老年人對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老或社區(qū)日間照料等新型模式認(rèn)知不足或存在顧慮。4.資源整合與利用效率低：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源（如社區(qū)中心、衛(wèi)生服務(wù)站、志愿者服務(wù)）分散，缺乏有效整合與統(tǒng)籌；設(shè)施閑置或利用率不高。5.線上線下融合不足：“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)發(fā)展滯后，信息平臺(tái)不完善，線上預(yù)約、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、智能設(shè)備應(yīng)用等普及率不高，未能有效彌補(bǔ)線下服務(wù)短板。6.政策支持與監(jiān)管體系待完善：相關(guān)政策落地細(xì)節(jié)不夠清晰，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員的管理規(guī)范和激勵(lì)機(jī)制有待健全。第二題：改進(jìn)建議與思路1.加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)：*思路：多措并舉，提升供給，穩(wěn)定隊(duì)伍。通過(guò)政府補(bǔ)貼、校企合作、職業(yè)培訓(xùn)等方式，提高養(yǎng)老護(hù)理員等職業(yè)的吸引力和社會(huì)地位；建立健全技能評(píng)價(jià)和薪酬激勵(lì)機(jī)制；加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與職業(yè)院校的聯(lián)動(dòng)，確保畢業(yè)生順利就業(yè)。2.優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局與功能：*思路：規(guī)劃先行，資源下沉，功能復(fù)合。科學(xué)規(guī)劃社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局，重點(diǎn)向老舊小區(qū)、新建小區(qū)以及需求集中的區(qū)域傾斜；推動(dòng)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)設(shè)施提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)“一設(shè)施多功能”，增加康復(fù)、文娛、助餐、助醫(yī)等服務(wù)供給。3.完善居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系：*思路：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接。以居家為基礎(chǔ)，整合社區(qū)資源，拓展上門服務(wù)項(xiàng)目（如助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、精神慰藉等）；建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接；鼓勵(lì)發(fā)展嵌入式小型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站。4.促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)資源整合與高效利用：*思路：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，信息共享，平臺(tái)支撐。建立區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源、服務(wù)需求信息的互聯(lián)互通；探索政府購(gòu)買服務(wù)、公建民營(yíng)、社會(huì)辦醫(yī)等模式，引入市場(chǎng)力量參與服務(wù)供給和管理，提高資源使用效率。5.大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)：*思路：科技賦能，創(chuàng)新模式，提升便捷性。建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，整合線上線下服務(wù)資源；推廣應(yīng)用智能養(yǎng)老設(shè)備，提升居家養(yǎng)老安全監(jiān)控水平；發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線咨詢、線上商城等服務(wù)，為老年人提供更加便捷、高效的服務(wù)。6.健全政策法規(guī)與監(jiān)管保障機(jī)制：*思路：完善體系，強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范發(fā)展。出臺(tái)更細(xì)化的扶持政策，明確各方責(zé)任；加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、安全管理、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的監(jiān)管，建立信用評(píng)價(jià)體系；暢通老年人投訴維權(quán)渠道，保障老年人合法權(quán)益。解析思路第一題解析思路：分析漢陽(yáng)區(qū)社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升面臨的問(wèn)題，需要從宏觀環(huán)境、中觀設(shè)施、微觀個(gè)體等多個(gè)層面入手，并結(jié)合當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)的普遍性挑戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)性梳理。1.從人才供給角度：養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，需要大量trainedpersonnel，但現(xiàn)實(shí)中存在“招人難、留人難”的現(xiàn)象，這是制約服務(wù)質(zhì)量的根本性因素。2.從資源布局角度：城市發(fā)展不均衡導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施分布不均，老舊小區(qū)服務(wù)空白點(diǎn)多。同時(shí)，設(shè)施功能單一化，無(wú)法滿足老年人多樣化、多層次的需求。3.從服務(wù)模式角度：居家養(yǎng)老是主流，但服務(wù)體系不完善，上門服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題突出。老年人對(duì)新型養(yǎng)老模式接受度低，涉及觀念轉(zhuǎn)變問(wèn)題。4.從管理效率角度：社區(qū)資源分散，缺乏統(tǒng)一管理和有效整合，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效率低下。5.從技術(shù)融合角度：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用不足，未能有效提升服務(wù)效率和智能化水平。6.從政策保障角度：政策是引導(dǎo)和規(guī)范行業(yè)發(fā)展的重要手段，政策的完善程度、執(zhí)行力度以及監(jiān)管機(jī)制的有效性直接影響服務(wù)質(zhì)量。第二題解析思路：針對(duì)第一題發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，需要具有針對(duì)性、系統(tǒng)性、可操作性，并體現(xiàn)對(duì)政策、管理、技術(shù)、市場(chǎng)等多方面因素的綜合考慮。1.針對(duì)人才短缺：核心是“引、育、留、用”，需要政府、市場(chǎng)、教育機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)力，從供給端和需求端同時(shí)入手，提高職業(yè)吸引力，完善培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制。2.針對(duì)設(shè)施不均不優(yōu)：核心是“規(guī)劃、建設(shè)、整合、升級(jí)”，需要政府主導(dǎo)規(guī)劃布局，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與建設(shè)，通過(guò)資源整合和功能拓展提升設(shè)施服務(wù)能力。3.針對(duì)居家服務(wù)不足：核心是“網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、精準(zhǔn)”，需要構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富服務(wù)內(nèi)容，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。4.針對(duì)資源利用低效：核心是“整合、平臺(tái)、市場(chǎng)”，需要打破部門壁壘，建設(shè)信息平臺(tái)，引入市場(chǎng)機(jī)制提高效率。5.針對(duì)線上線下融合不足：核心是“平臺(tái)、智能、便捷”，需要建設(shè)強(qiáng)大的智慧養(yǎng)老平臺(tái)，推廣智能技術(shù)應(yīng)用，提升服務(wù)便捷度