2025年國家開放大學《企業(yè)社會責任管理》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)社會責任管理的核心目標是（）A.提高企業(yè)利潤B.增強企業(yè)競爭力C.促進社會和諧發(fā)展D.擴大企業(yè)規(guī)模答案：C解析：企業(yè)社會責任管理的核心目標是促進社會和諧發(fā)展，通過企業(yè)在經濟、社會和環(huán)境等方面的責任履行，實現企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。提高企業(yè)利潤、增強企業(yè)競爭力和擴大企業(yè)規(guī)模是企業(yè)的重要目標，但不是企業(yè)社會責任管理的核心目標。2.企業(yè)社會責任管理體系中，最基礎的部分是（）A.社會責任戰(zhàn)略B.社會責任目標C.社會責任實施D.社會責任評價答案：B解析：企業(yè)社會責任管理體系中，社會責任目標是最基礎的部分，它明確了企業(yè)在社會責任方面的具體要求和期望，為后續(xù)的社會責任戰(zhàn)略制定、實施和評價提供了依據和方向。3.企業(yè)在生產經營活動中，應優(yōu)先考慮（）A.經濟效益B.社會效益C.環(huán)境效益D.法律合規(guī)答案：D解析：企業(yè)在生產經營活動中，應優(yōu)先考慮法律合規(guī)，確保生產經營活動符合國家法律法規(guī)的要求。在此基礎上，再考慮經濟效益、社會效益和環(huán)境效益，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.企業(yè)社會責任報告的主要目的是（）A.向投資者披露財務信息B.向政府部門提交合規(guī)報告C.向社會公眾展示企業(yè)社會責任履行情況D.向員工宣傳企業(yè)文化建設答案：C解析：企業(yè)社會責任報告的主要目的是向社會公眾展示企業(yè)社會責任履行情況，通過報告，企業(yè)可以向外界展示其在經濟、社會和環(huán)境等方面的責任履行情況，增強企業(yè)的社會形象和聲譽。5.企業(yè)在環(huán)境保護方面的社會責任主要體現在（）A.減少污染物排放B.增加環(huán)保投入C.提高產品環(huán)保性能D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在環(huán)境保護方面的社會責任主要體現在減少污染物排放、增加環(huán)保投入和提高產品環(huán)保性能等方面，通過這些措施，企業(yè)可以減少對環(huán)境的影響，實現環(huán)境保護的目標。6.企業(yè)在員工權益保護方面的社會責任主要包括（）A.提供合理的薪酬福利B.改善工作環(huán)境C.提供職業(yè)培訓D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在員工權益保護方面的社會責任主要包括提供合理的薪酬福利、改善工作環(huán)境、提供職業(yè)培訓等方面，通過這些措施，企業(yè)可以保障員工的合法權益，提高員工的滿意度和忠誠度。7.企業(yè)在供應鏈管理中，應關注（）A.供應商的資質B.供應商的履約能力C.供應商的社會責任履行情況D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在供應鏈管理中，應關注供應商的資質、履約能力和社會責任履行情況，通過這些措施，企業(yè)可以確保供應鏈的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，同時也可以帶動供應商履行社會責任，實現供應鏈的共贏發(fā)展。8.企業(yè)在產品安全方面的社會責任主要體現在（）A.確保產品質量B.提供產品安全信息C.建立產品召回制度D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在產品安全方面的社會責任主要體現在確保產品質量、提供產品安全信息和完善產品召回制度等方面，通過這些措施，企業(yè)可以保障產品的安全性和可靠性，保護消費者的合法權益。9.企業(yè)在社區(qū)參與方面的社會責任主要體現在（）A.投資社區(qū)基礎設施建設B.支持社區(qū)公益事業(yè)C.為社區(qū)居民提供就業(yè)機會D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在社區(qū)參與方面的社會責任主要體現在投資社區(qū)基礎設施建設、支持社區(qū)公益事業(yè)和為社區(qū)居民提供就業(yè)機會等方面，通過這些措施，企業(yè)可以增強與社區(qū)的互動和聯系，實現企業(yè)與社區(qū)的和諧發(fā)展。10.企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的社會責任主要體現在（）A.經濟發(fā)展B.社會發(fā)展C.環(huán)境保護D.以上都是答案：D解析：企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的社會責任主要體現在經濟發(fā)展、社會發(fā)展和環(huán)境保護等方面，通過在這些方面的責任履行，企業(yè)可以實現自身的可持續(xù)發(fā)展，同時也可以為社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。11.企業(yè)社會責任管理體系的構建應遵循的原則不包括（）A.全面性原則B.有效性原則C.隨機性原則D.持續(xù)改進原則答案：C解析：企業(yè)社會責任管理體系的構建應遵循全面性原則、有效性原則和持續(xù)改進原則。全面性原則指體系應覆蓋企業(yè)社會責任的各個方面；有效性原則指體系應能夠有效推動企業(yè)社會責任目標的實現；持續(xù)改進原則指體系應能夠不斷優(yōu)化和提升。隨機性原則不符合企業(yè)管理的系統(tǒng)性要求，故不包括在內。12.在企業(yè)社會責任的三大支柱中，主要關注環(huán)境問題的支柱是（）A.經濟責任B.社會責任C.環(huán)境責任D.法律責任答案：C解析：企業(yè)社會責任通常包括經濟責任、社會責任和環(huán)境責任三大支柱。經濟責任主要關注企業(yè)的經濟效益和可持續(xù)發(fā)展；社會責任主要關注企業(yè)的員工權益、社區(qū)參與等；環(huán)境責任主要關注企業(yè)的環(huán)境保護和資源節(jié)約。因此，主要關注環(huán)境問題的支柱是環(huán)境責任。13.企業(yè)進行社會責任信息披露的主要途徑是（）A.內部報告B.外部公告C.新聞發(fā)布D.口頭宣傳答案：B解析：企業(yè)進行社會責任信息披露的主要途徑是外部公告，通常通過發(fā)布社會責任報告等形式，向社會公眾、投資者、政府部門等利益相關方披露企業(yè)的社會責任履行情況。內部報告主要供企業(yè)內部使用，新聞發(fā)布和口頭宣傳的正式性和覆蓋面有限，不是主要途徑。14.企業(yè)在產品設計階段考慮環(huán)境因素，體現了（）A.預防性原則B.消極性原則C.適應性原則D.被動性原則答案：A解析：企業(yè)在產品設計階段考慮環(huán)境因素，體現了預防性原則。預防性原則要求企業(yè)在生產經營活動中，應盡可能從源頭上預防環(huán)境問題的產生，而不是等問題發(fā)生后再進行治理。在產品設計階段考慮環(huán)境因素，可以從源頭上減少產品生命周期內的環(huán)境影響，符合預防性原則的要求。15.企業(yè)為員工提供健康的工作環(huán)境，主要體現了對員工哪方面權益的保護（）A.經濟權益B.社會權益C.文化權益D.身體權益答案：D解析：企業(yè)為員工提供健康的工作環(huán)境，主要體現了對員工身體權益的保護。身體權益是指員工享有獲得安全、健康工作環(huán)境的權利，企業(yè)有責任采取措施，確保員工在工作過程中的人身安全健康。提供健康的工作環(huán)境是保障員工身體權益的重要措施。16.企業(yè)通過資助當地教育項目來履行社會責任，這屬于（）A.經濟責任B.環(huán)境責任C.社會責任D.法律責任答案：C解析：企業(yè)通過資助當地教育項目來履行社會責任，這屬于社會責任的范疇。社會責任要求企業(yè)關注員工、社區(qū)、消費者等利益相關方的需求，并通過各種方式回饋社會，支持社會公益事業(yè)的發(fā)展。資助當地教育項目是支持社區(qū)發(fā)展、促進教育公平的一種方式，體現了企業(yè)對社會發(fā)展的貢獻。17.企業(yè)在供應鏈管理中推行環(huán)保標準，主要目的是（）A.降低生產成本B.提升產品質量C.增強企業(yè)競爭力D.履行環(huán)境保護責任答案：D解析：企業(yè)在供應鏈管理中推行環(huán)保標準，主要目的是履行環(huán)境保護責任。通過要求供應商遵守環(huán)保標準，企業(yè)可以帶動整個供應鏈的環(huán)保水平提升，減少生產經營活動對環(huán)境的影響，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。雖然這也可能間接帶來成本降低或競爭力提升等好處，但主要目的是履行環(huán)境保護責任。18.企業(yè)發(fā)布社會責任報告的主要目的是（）A.向投資者披露財務信息B.向政府部門提交合規(guī)報告C.向社會公眾展示企業(yè)社會責任履行情況D.向員工宣傳企業(yè)文化建設答案：C解析：企業(yè)發(fā)布社會責任報告的主要目的是向社會公眾展示企業(yè)社會責任履行情況。社會責任報告是企業(yè)向社會公開其在社會經濟和環(huán)境等方面的表現和貢獻的重要途徑，有助于提升企業(yè)的社會形象和聲譽，增強利益相關方的信任。19.企業(yè)在生產經營活動中，應優(yōu)先考慮（）A.經濟效益B.社會效益C.環(huán)境效益D.法律合規(guī)答案：D解析：企業(yè)在生產經營活動中，應優(yōu)先考慮法律合規(guī)。企業(yè)的所有經營活動都必須在法律法規(guī)的框架內進行，這是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。在確保法律合規(guī)的前提下，企業(yè)再考慮經濟效益、社會效益和環(huán)境效益，實現全面、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。20.企業(yè)通過實施節(jié)能減排措施來降低環(huán)境污染，體現了（）A.經濟發(fā)展觀B.可持續(xù)發(fā)展觀C.環(huán)境保護觀D.社會責任觀答案：B解析：企業(yè)通過實施節(jié)能減排措施來降低環(huán)境污染，體現了可持續(xù)發(fā)展觀?？沙掷m(xù)發(fā)展觀要求企業(yè)在追求經濟效益的同時，也要關注社會和環(huán)境效益，實現經濟、社會和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。節(jié)能減排是減少環(huán)境污染、節(jié)約資源的重要措施，符合可持續(xù)發(fā)展觀的要求。二、多選題1.企業(yè)社會責任管理體系應包含哪些主要要素（）A.社會責任戰(zhàn)略B.社會責任目標C.社會責任實施D.社會責任評價E.社會責任文化答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任管理體系是一個綜合性的系統(tǒng)，應包含社會責任戰(zhàn)略、社會責任目標、社會責任實施、社會責任評價和社會責任文化等主要要素。社會責任戰(zhàn)略是體系的總方向和指導方針；社會責任目標是體系的具體要求；社會責任實施是體系運行的核心環(huán)節(jié)；社會責任評價是體系有效性的保障；社會責任文化是體系的靈魂和基礎。這些要素共同構成了一個完整的企業(yè)社會責任管理體系。2.企業(yè)在環(huán)境保護方面應履行的社會責任包括（）A.減少污染物排放B.節(jié)約能源資源C.保護生態(tài)環(huán)境D.推行清潔生產E.加強環(huán)境監(jiān)測答案：ABCDE解析：企業(yè)在環(huán)境保護方面應履行的社會責任是多方面的，包括減少污染物排放、節(jié)約能源資源、保護生態(tài)環(huán)境、推行清潔生產和加強環(huán)境監(jiān)測等。減少污染物排放是控制環(huán)境污染的直接措施；節(jié)約能源資源是緩解資源壓力的重要途徑；保護生態(tài)環(huán)境是維護生態(tài)平衡的根本要求；推行清潔生產是提高資源利用效率和環(huán)境效益的重要手段；加強環(huán)境監(jiān)測是掌握環(huán)境狀況、及時采取應對措施的重要保障。企業(yè)應全面履行這些社會責任，以實現環(huán)境保護的目標。3.企業(yè)在員工權益保護方面應關注的內容包括（）A.提供合理的薪酬福利B.改善工作環(huán)境C.保障員工安全健康D.提供職業(yè)培訓和發(fā)展機會E.尊重員工的民主管理權利答案：ABCDE解析：企業(yè)在員工權益保護方面應關注的內容是全面的，包括提供合理的薪酬福利、改善工作環(huán)境、保障員工安全健康、提供職業(yè)培訓和發(fā)展機會以及尊重員工的民主管理權利等。提供合理的薪酬福利是滿足員工基本生活需求的重要保障；改善工作環(huán)境是提高工作效率和員工舒適度的重要條件；保障員工安全健康是企業(yè)的基本責任；提供職業(yè)培訓和發(fā)展機會是幫助員工提升技能、實現個人價值的重要途徑；尊重員工的民主管理權利是現代企業(yè)管理的內在要求。企業(yè)應全面關注這些方面，以保障員工的合法權益。4.企業(yè)在供應鏈管理中履行社會責任的方式包括（）A.選擇合規(guī)的供應商B.建立供應商社會責任管理體系C.提高供應商的環(huán)保水平D.提升供應商的社會責任意識E.對供應商進行社會責任績效評估答案：ABCDE解析：企業(yè)在供應鏈管理中履行社會責任的方式是多方面的，包括選擇合規(guī)的供應商、建立供應商社會責任管理體系、提高供應商的環(huán)保水平、提升供應商的社會責任意識以及對供應商進行社會責任績效評估等。選擇合規(guī)的供應商是從源頭上保障供應鏈社會責任的基礎；建立供應商社會責任管理體系是系統(tǒng)化推進的重要保障；提高供應商的環(huán)保水平和提升社會責任意識是直接改善供應商行為的關鍵；對供應商進行社會責任績效評估是監(jiān)督和激勵的重要手段。企業(yè)應綜合運用這些方式，推動整個供應鏈的社會責任水平提升。5.企業(yè)社會責任信息披露的內容通常包括（）A.經濟績效信息B.社會績效信息C.環(huán)境績效信息D.管理體系信息E.利益相關方反饋信息答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任信息披露的內容是全面的，通常包括經濟績效信息、社會績效信息、環(huán)境績效信息、管理體系信息以及利益相關方反饋信息等。經濟績效信息反映企業(yè)的經濟效益和社會貢獻；社會績效信息反映企業(yè)在員工權益、社區(qū)參與等方面的表現；環(huán)境績效信息反映企業(yè)在環(huán)境保護和資源節(jié)約方面的表現；管理體系信息反映企業(yè)社會責任管理體系的建設和運行情況；利益相關方反饋信息反映利益相關方對企業(yè)社會責任履行的評價和期望。全面披露這些信息，有助于增強企業(yè)透明度，提升利益相關方信任。6.企業(yè)在產品安全方面應履行的社會責任包括（）A.確保產品質量B.提供產品安全信息C.建立產品召回制度D.加強產品安全研發(fā)E.完善產品售后服務答案：ABCDE解析：企業(yè)在產品安全方面應履行的社會責任是全面的，包括確保產品質量、提供產品安全信息、建立產品召回制度、加強產品安全研發(fā)以及完善產品售后服務等。確保產品質量是保障產品安全的基礎；提供產品安全信息是保障消費者知情權的重要措施；建立產品召回制度是及時處理安全隱患的重要機制；加強產品安全研發(fā)是從源頭上提升產品安全水平的關鍵；完善產品售后服務是保障消費者權益的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應全面履行這些社會責任，以保障產品的安全性和可靠性。7.企業(yè)在社區(qū)參與方面可以采取的方式包括（）A.投資社區(qū)基礎設施建設B.支持社區(qū)公益事業(yè)C.為社區(qū)居民提供就業(yè)機會D.參與社區(qū)文化活動E.建立社區(qū)溝通機制答案：ABCDE解析：企業(yè)在社區(qū)參與方面可以采取的方式是多樣的，包括投資社區(qū)基礎設施建設、支持社區(qū)公益事業(yè)、為社區(qū)居民提供就業(yè)機會、參與社區(qū)文化活動和建立社區(qū)溝通機制等。投資社區(qū)基礎設施建設可以直接改善社區(qū)環(huán)境和生活條件；支持社區(qū)公益事業(yè)可以回饋社區(qū)、促進社區(qū)發(fā)展；為社區(qū)居民提供就業(yè)機會可以促進社區(qū)經濟發(fā)展和穩(wěn)定；參與社區(qū)文化活動可以增進企業(yè)與社區(qū)的互動和聯系；建立社區(qū)溝通機制可以及時了解社區(qū)需求、解決社區(qū)問題。企業(yè)應積極采取多種方式參與社區(qū)建設，實現企業(yè)與社區(qū)的和諧發(fā)展。8.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應包含哪些方面（）A.經濟可持續(xù)發(fā)展B.社會可持續(xù)發(fā)展C.環(huán)境可持續(xù)發(fā)展D.技術創(chuàng)新驅動E.利益相關方協(xié)同答案：ABCDE解析：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是一個綜合性的戰(zhàn)略，應包含經濟可持續(xù)發(fā)展、社會可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、技術創(chuàng)新驅動以及利益相關方協(xié)同等方面。經濟可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)保持盈利能力和競爭力；社會可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)關注員工權益、社區(qū)發(fā)展等；環(huán)境可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)保護環(huán)境、節(jié)約資源；技術創(chuàng)新驅動是實現可持續(xù)發(fā)展的動力源泉；利益相關方協(xié)同是確保可持續(xù)發(fā)展的重要保障。這些方面共同構成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的完整戰(zhàn)略框架。9.企業(yè)社會責任管理體系建設應遵循的原則包括（）A.全面性原則B.有效性原則C.合法性原則D.持續(xù)改進原則E.系統(tǒng)性原則答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任管理體系建設應遵循全面性原則、有效性原則、合法性原則、持續(xù)改進原則和系統(tǒng)性原則。全面性原則要求體系覆蓋企業(yè)社會責任的各個方面；有效性原則要求體系能夠有效推動企業(yè)社會責任目標的實現；合法性原則要求體系符合國家法律法規(guī)的要求；持續(xù)改進原則要求體系能夠不斷優(yōu)化和提升；系統(tǒng)性原則要求體系各要素之間相互協(xié)調、形成整體。遵循這些原則，可以建設一個科學、有效的社會責任管理體系。10.企業(yè)社會責任績效評價的目的包括（）A.評估社會責任履行情況B.發(fā)現社會責任管理問題C.提升社會責任管理水平D.增強利益相關方信心E.指導未來社會責任戰(zhàn)略答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任績效評價的目的具有多方面性，包括評估社會責任履行情況、發(fā)現社會責任管理問題、提升社會責任管理水平、增強利益相關方信心以及指導未來社會責任戰(zhàn)略等。評估社會責任履行情況是績效評價的基本目的；發(fā)現社會責任管理問題是績效評價的重要作用；提升社會責任管理水平是績效評價的關鍵目標；增強利益相關方信心是績效評價的社會效果；指導未來社會責任戰(zhàn)略是績效評價的前瞻性作用。通過績效評價，企業(yè)可以全面了解自身社會責任表現，為持續(xù)改進提供依據。11.企業(yè)社會責任管理體系運行過程中，需要持續(xù)關注的內容包括（）A.社會責任目標的達成情況B.社會責任實施的效果C.利益相關方的反饋D.內部管理體系的運行效率E.外部法律法規(guī)環(huán)境的變化答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任管理體系是一個動態(tài)的運行系統(tǒng)，需要持續(xù)關注多個方面。社會責任目標的達成情況是衡量體系運行效果的核心指標；社會責任實施的效果直接關系到社會責任目標的實現；利益相關方的反饋是檢驗社會責任履行情況的重要依據；內部管理體系的運行效率影響著社會責任管理的效果和效率；外部法律法規(guī)環(huán)境的變化要求企業(yè)及時調整社會責任策略和措施。持續(xù)關注這些內容，才能確保社會責任管理體系的有效運行和持續(xù)改進。12.企業(yè)在環(huán)境保護方面應履行的社會責任包括（）A.減少污染物排放B.節(jié)約能源資源C.保護生態(tài)環(huán)境D.推行清潔生產E.加強環(huán)境監(jiān)測答案：ABCDE解析：企業(yè)在環(huán)境保護方面應履行的社會責任是多方面的，包括減少污染物排放、節(jié)約能源資源、保護生態(tài)環(huán)境、推行清潔生產和加強環(huán)境監(jiān)測等。減少污染物排放是控制環(huán)境污染的直接措施；節(jié)約能源資源是緩解資源壓力的重要途徑；保護生態(tài)環(huán)境是維護生態(tài)平衡的根本要求；推行清潔生產是提高資源利用效率和環(huán)境效益的重要手段；加強環(huán)境監(jiān)測是掌握環(huán)境狀況、及時采取應對措施的重要保障。企業(yè)應全面履行這些社會責任，以實現環(huán)境保護的目標。13.企業(yè)在員工權益保護方面應關注的內容包括（）A.提供合理的薪酬福利B.改善工作環(huán)境C.保障員工安全健康D.提供職業(yè)培訓和發(fā)展機會E.尊重員工的民主管理權利答案：ABCDE解析：企業(yè)在員工權益保護方面應關注的內容是全面的，包括提供合理的薪酬福利、改善工作環(huán)境、保障員工安全健康、提供職業(yè)培訓和發(fā)展機會以及尊重員工的民主管理權利等。提供合理的薪酬福利是滿足員工基本生活需求的重要保障；改善工作環(huán)境是提高工作效率和員工舒適度的重要條件；保障員工安全健康是企業(yè)的基本責任；提供職業(yè)培訓和發(fā)展機會是幫助員工提升技能、實現個人價值的重要途徑；尊重員工的民主管理權利是現代企業(yè)管理的內在要求。企業(yè)應全面關注這些方面，以保障員工的合法權益。14.企業(yè)在供應鏈管理中履行社會責任的方式包括（）A.選擇合規(guī)的供應商B.建立供應商社會責任管理體系C.提高供應商的環(huán)保水平D.提升供應商的社會責任意識E.對供應商進行社會責任績效評估答案：ABCDE解析：企業(yè)在供應鏈管理中履行社會責任的方式是多方面的，包括選擇合規(guī)的供應商、建立供應商社會責任管理體系、提高供應商的環(huán)保水平、提升供應商的社會責任意識以及對供應商進行社會責任績效評估等。選擇合規(guī)的供應商是從源頭上保障供應鏈社會責任的基礎；建立供應商社會責任管理體系是系統(tǒng)化推進的重要保障；提高供應商的環(huán)保水平和提升社會責任意識是直接改善供應商行為的關鍵；對供應商進行社會責任績效評估是監(jiān)督和激勵的重要手段。企業(yè)應綜合運用這些方式，推動整個供應鏈的社會責任水平提升。15.企業(yè)社會責任信息披露的內容通常包括（）A.經濟績效信息B.社會績效信息C.環(huán)境績效信息D.管理體系信息E.利益相關方反饋信息答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任信息披露的內容是全面的，通常包括經濟績效信息、社會績效信息、環(huán)境績效信息、管理體系信息以及利益相關方反饋信息等。經濟績效信息反映企業(yè)的經濟效益和社會貢獻；社會績效信息反映企業(yè)在員工權益、社區(qū)參與等方面的表現；環(huán)境績效信息反映企業(yè)在環(huán)境保護和資源節(jié)約方面的表現；管理體系信息反映企業(yè)社會責任管理體系的建設和運行情況；利益相關方反饋信息反映利益相關方對企業(yè)社會責任履行的評價和期望。全面披露這些信息，有助于增強企業(yè)透明度，提升利益相關方信任。16.企業(yè)在產品安全方面應履行的社會責任包括（）A.確保產品質量B.提供產品安全信息C.建立產品召回制度D.加強產品安全研發(fā)E.完善產品售后服務答案：ABCDE解析：企業(yè)在產品安全方面應履行的社會責任是全面的，包括確保產品質量、提供產品安全信息、建立產品召回制度、加強產品安全研發(fā)以及完善產品售后服務等。確保產品質量是保障產品安全的基礎；提供產品安全信息是保障消費者知情權的重要措施；建立產品召回制度是及時處理安全隱患的重要機制；加強產品安全研發(fā)是從源頭上提升產品安全水平的關鍵；完善產品售后服務是保障消費者權益的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應全面履行這些社會責任，以保障產品的安全性和可靠性。17.企業(yè)在社區(qū)參與方面可以采取的方式包括（）A.投資社區(qū)基礎設施建設B.支持社區(qū)公益事業(yè)C.為社區(qū)居民提供就業(yè)機會D.參與社區(qū)文化活動E.建立社區(qū)溝通機制答案：ABCDE解析：企業(yè)在社區(qū)參與方面可以采取的方式是多樣的，包括投資社區(qū)基礎設施建設、支持社區(qū)公益事業(yè)、為社區(qū)居民提供就業(yè)機會、參與社區(qū)文化活動和建立社區(qū)溝通機制等。投資社區(qū)基礎設施建設可以直接改善社區(qū)環(huán)境和生活條件；支持社區(qū)公益事業(yè)可以回饋社區(qū)、促進社區(qū)發(fā)展；為社區(qū)居民提供就業(yè)機會可以促進社區(qū)經濟發(fā)展和穩(wěn)定；參與社區(qū)文化活動可以增進企業(yè)與社區(qū)的互動和聯系；建立社區(qū)溝通機制可以及時了解社區(qū)需求、解決社區(qū)問題。企業(yè)應積極采取多種方式參與社區(qū)建設，實現企業(yè)與社區(qū)的和諧發(fā)展。18.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應包含哪些方面（）A.經濟可持續(xù)發(fā)展B.社會可持續(xù)發(fā)展C.環(huán)境可持續(xù)發(fā)展D.技術創(chuàng)新驅動E.利益相關方協(xié)同答案：ABCDE解析：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是一個綜合性的戰(zhàn)略，應包含經濟可持續(xù)發(fā)展、社會可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、技術創(chuàng)新驅動以及利益相關方協(xié)同等方面。經濟可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)保持盈利能力和競爭力；社會可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)關注員工權益、社區(qū)發(fā)展等；環(huán)境可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)保護環(huán)境、節(jié)約資源；技術創(chuàng)新驅動是實現可持續(xù)發(fā)展的動力源泉；利益相關方協(xié)同是確?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要保障。這些方面共同構成了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的完整戰(zhàn)略框架。19.企業(yè)社會責任管理體系建設應遵循的原則包括（）A.全面性原則B.有效性原則C.合法性原則D.持續(xù)改進原則E.系統(tǒng)性原則答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任管理體系建設應遵循全面性原則、有效性原則、合法性原則、持續(xù)改進原則和系統(tǒng)性原則。全面性原則要求體系覆蓋企業(yè)社會責任的各個方面；有效性原則要求體系能夠有效推動企業(yè)社會責任目標的實現；合法性原則要求體系符合國家法律法規(guī)的要求；持續(xù)改進原則要求體系能夠不斷優(yōu)化和提升；系統(tǒng)性原則要求體系各要素之間相互協(xié)調、形成整體。遵循這些原則，可以建設一個科學、有效的社會責任管理體系。20.企業(yè)社會責任績效評價的目的包括（）A.評估社會責任履行情況B.發(fā)現社會責任管理問題C.提升社會責任管理水平D.增強利益相關方信心E.指導未來社會責任戰(zhàn)略答案：ABCDE解析：企業(yè)社會責任績效評價的目的具有多方面性，包括評估社會責任履行情況、發(fā)現社會責任管理問題、提升社會責任管理水平、增強利益相關方信心以及指導未來社會責任戰(zhàn)略等。評估社會責任履行情況是績效評價的基本目的；發(fā)現社會責任管理問題是績效評價的重要作用；提升社會責任管理水平是績效評價的關鍵目標；增強利益相關方信心是績效評價的社會效果；指導未來社會責任戰(zhàn)略是績效評價的前瞻性作用。通過績效評價，企業(yè)可以全面了解自身社會責任表現，為持續(xù)改進提供依據。三、判斷題1.企業(yè)社會責任管理僅僅是指企業(yè)履行法律法規(guī)規(guī)定的義務。（）答案：錯誤解析：企業(yè)社會責任管理不僅包括履行法律法規(guī)規(guī)定的義務，還包括主動承擔對社會和環(huán)境的責任，如保護環(huán)境、關愛員工、參與社區(qū)發(fā)展等。法律法規(guī)是企業(yè)必須遵守的底線，而社會責任管理則要求企業(yè)在合規(guī)的基礎上，追求更高水平的社會價值和環(huán)境績效。因此，題目表述錯誤。2.企業(yè)發(fā)布社會責任報告主要是為了向投資者披露財務信息。（）答案：錯誤解析：企業(yè)發(fā)布社會責任報告的主要目的是向社會公眾、政府、投資者等利益相關方披露企業(yè)在經濟、社會和環(huán)境等方面的表現和貢獻，展示企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的努力和成果，而不是僅僅為了向投資者披露財務信息。雖然社會責任報告可能包含部分財務數據，但其核心內容是企業(yè)在社會責任方面的實踐和績效。因此，題目表述錯誤。3.企業(yè)在產品設計階段考慮環(huán)境因素，體現了可持續(xù)發(fā)展原則。（）答案：正確解析：企業(yè)在產品設計階段考慮環(huán)境因素，體現了可持續(xù)發(fā)展原則?？沙掷m(xù)發(fā)展要求企業(yè)在追求經濟效益的同時，也要關注社會和環(huán)境效益，實現經濟、社會和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。在產品設計階段考慮環(huán)境因素，是從源頭上減少產品生命周期內的環(huán)境影響，提高資源利用效率，符合可持續(xù)發(fā)展的理念。因此，題目表述正確。4.企業(yè)為員工提供健康的工作環(huán)境，主要體現了對員工身體權益的保護。（）答案：正確解析：企業(yè)為員工提供健康的工作環(huán)境，主要體現了對員工身體權益的保護。員工身體權益是指員工享有獲得安全、健康工作環(huán)境的權利，企業(yè)有責任采取措施，確保員工在工作過程中的人身安全健康。提供健康的工作環(huán)境是保障員工身體權益的重要措施，也是企業(yè)社會責任的重要體現。因此，題目表述正確。5.企業(yè)在供應鏈管理中推行環(huán)保標準，主要目的是為了降低生產成本。（）答案：錯誤解析：企業(yè)在供應鏈管理中推行環(huán)保標準，主要目的是為了履行環(huán)境保護責任，推動整個供應鏈的環(huán)保水平提升，減少生產經營活動對環(huán)境的影響，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。雖然推行環(huán)保標準可能在某些方面帶來成本降低或競爭力提升等好處，但主要目的是履行環(huán)境保護責任，而不是單純?yōu)榱私档蜕a成本。因此，題目表述錯誤。6.企業(yè)社會責任績效評價只需要評估社會責任目標的達成情況。（）答案：錯誤解析：企業(yè)社會責任績效評價不僅需要評估社會責任目標的達成情況，還需要評估社會責任管理體系的運行效果、利益相關方的反饋、社會責任實施的效果等多個方面。全面的績效評價有助于企業(yè)全面了解自身社會責任表現，發(fā)現管理問題，持續(xù)改進社會責任管理水平。因此，題目表述錯誤。7.企業(yè)通過資助當地教育項目來履行社會責任，這屬于經濟責任。（）答案：錯誤解析：企業(yè)通過資助當地教育項目來履行社會責任，這屬于社會責任的范疇。社會責任要求企業(yè)關注員工、社區(qū)、消費者等利益相關方的需求，并通過各種方式回饋社會，支持社會公益事業(yè)的發(fā)展。資助當地教育項目是支持社區(qū)發(fā)展、促進教育公平的一種方式，體現了企業(yè)對社會發(fā)展的貢獻。因此，題目表述錯誤。8.企業(yè)在生產經營活動中，應優(yōu)先考慮經濟效益。（）答案：錯誤解析：企業(yè)在生產經營活動中，應優(yōu)先考慮法律合規(guī)，確保生產經營活動符合國家法律法規(guī)的要求。在此基礎上，再考慮經濟效益、社會效益和環(huán)境效益，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)先考慮經濟效益而忽視其他社會責任，可能會導致企業(yè)面臨法律風險、聲譽受損等問題，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，題目表述錯誤。9.企業(yè)發(fā)布社會責任報告可以增強利益相關方信心。（）答案：正確解析：企業(yè)發(fā)布社會責任報告可以增強利益相關方信心。通過報告，企業(yè)可以向外界展示其在經濟、社會和環(huán)境等方面的責任履行情況，提高透明度，增強利益相關方對企業(yè)的信任和信心。利益相關方包括投資者、客戶、員工、政府、社區(qū)等，他們對企業(yè)的社會責任表現越來越關注。因此，題目表述正確。10.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略只需要關注環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。（）答案：錯誤解析：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是一個綜合性的戰(zhàn)略，應包含經濟可持續(xù)發(fā)展、社會可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境