產(chǎn)品功能說明書通用寫作框架1.引言本框架旨在規(guī)范產(chǎn)品功能說明書的撰寫流程，保證說明書內(nèi)容清晰、結(jié)構(gòu)完整、操作準(zhǔn)確，幫助用戶快速理解產(chǎn)品功能并高效使用。不同類型產(chǎn)品（如軟件、硬件、服務(wù)等）可基于本框架調(diào)整細(xì)節(jié)，適配具體業(yè)務(wù)場景。2.適用范圍本框架適用于各類產(chǎn)品的功能說明文檔撰寫，包括但不限于：軟件類產(chǎn)品：管理工具、APP應(yīng)用、系統(tǒng)平臺等；硬件類產(chǎn)品：智能設(shè)備、終端機、傳感器等（需結(jié)合硬件操作說明）；服務(wù)類產(chǎn)品：SaaS服務(wù)、云平臺、解決方案等（需側(cè)重功能邏輯與服務(wù)流程）?？筛鶕?jù)產(chǎn)品復(fù)雜度調(diào)整章節(jié)詳略，例如基礎(chǔ)型產(chǎn)品可簡化“進(jìn)階操作場景”，復(fù)雜型產(chǎn)品可增加“功能關(guān)聯(lián)說明”。3.核心結(jié)構(gòu)模塊3.1基礎(chǔ)信息概述說明：簡要說明產(chǎn)品基本信息，幫助用戶快速定位文檔適用范圍及版本信息。項目內(nèi)容要求產(chǎn)品名稱填寫產(chǎn)品全稱（如“企業(yè)智能管理平臺V2.0”）版本號標(biāo)識當(dāng)前說明書的版本（如“V1.0-202405”）適用用戶群體明確目標(biāo)用戶（如“企業(yè)行政人員”“產(chǎn)品運營專員”“終端用戶”等）文檔更新日期填寫最后修訂時間（格式：YYYY-MM-DD）編寫人/審核人填寫負(fù)責(zé)編寫與審核的人員姓名（用號代替，如“編寫人：小明”“審核人：*李華”）3.2功能詳情說明說明：按功能模塊拆解產(chǎn)品核心功能，明確各功能的定位、價值及使用條件，幫助用戶全面理解產(chǎn)品能力。功能模塊功能名稱功能定位核心價值依賴條件相關(guān)權(quán)限用戶管理角色分配為不同用戶配置系統(tǒng)訪問權(quán)限實現(xiàn)權(quán)限隔離，保障數(shù)據(jù)安全需先創(chuàng)建用戶賬號管理員權(quán)限數(shù)據(jù)分析報表自動匯總業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并可視化展示輔助決策，提升數(shù)據(jù)利用效率需有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)查看權(quán)限流程審批發(fā)起審批提交申請并觸發(fā)審批流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程，縮短審批周期需配置審批節(jié)點與審批人發(fā)起權(quán)限+審批權(quán)限（針對審批人）3.3分步驟操作指南說明：針對高頻功能場景，提供分步驟操作說明，結(jié)合界面指引與操作提示，保證用戶可獨立完成操作。以下以“軟件類產(chǎn)品-用戶登錄功能”為例：3.3.1基礎(chǔ)操作場景：用戶登錄場景描述：首次使用或日常登錄產(chǎn)品時，需通過賬號密碼驗證身份。步驟編號操作內(nèi)容界面指引操作說明結(jié)果預(yù)期1打開產(chǎn)品入口-PC端：雙擊桌面“平臺”圖標(biāo)-移動端：在手機桌面“APP”圖標(biāo)保證設(shè)備已安裝產(chǎn)品客戶端，且網(wǎng)絡(luò)連接正常進(jìn)入產(chǎn)品登錄界面2輸入賬號與密碼登錄界面“賬號”欄填寫注冊手機號/郵箱，“密碼”欄輸入賬戶密碼-賬號需為管理員分配的正式賬號-密區(qū)分大小寫，支持“顯示/隱藏密碼”切換賬號密碼格式正確，無報錯提示3“登錄”按鈕密碼欄右側(cè)藍(lán)色“登錄”按鈕若勾選“記住密碼”，下次登錄將自動填充賬號（不建議在公共設(shè)備使用）跳轉(zhuǎn)至產(chǎn)品主界面，顯示用戶昵稱4驗證登錄狀態(tài)主界面右上角顯示用戶頭像與昵稱（如“*”）確認(rèn)登錄成功，可正常使用產(chǎn)品功能界面加載無卡頓，功能菜單可3.3.2進(jìn)階操作場景：數(shù)據(jù)報表導(dǎo)出場景描述：用戶需將分析報表導(dǎo)出為本地文件，用于匯報或存檔。步驟編號操作內(nèi)容界面指引操作說明結(jié)果預(yù)期1進(jìn)入報表模塊主界面左側(cè)菜單欄“數(shù)據(jù)分析”→“報表中心”保證當(dāng)前賬號有“報表查看”權(quán)限顯示報表列表頁面2選擇目標(biāo)報表在報表列表中找到“2024年Q1銷售數(shù)據(jù)報表”，報表名稱支持通過“報表名稱”“更新時間”篩選報表進(jìn)入報表預(yù)覽頁面3“導(dǎo)出”按鈕預(yù)覽頁面右上角“導(dǎo)出”下拉按鈕（圖標(biāo)：↓）支持導(dǎo)出格式：Excel、PDF、CSV（根據(jù)產(chǎn)品功能選擇）展開導(dǎo)出格式選項4選擇格式并確認(rèn)導(dǎo)出“Excel”，在彈窗中“確定”-大報表導(dǎo)出可能耗時1-3分鐘，請勿關(guān)閉頁面-導(dǎo)出文件默認(rèn)保存在“”文件夾本地“2024年Q1銷售數(shù)據(jù)報表.xlsx”文件3.4注意事項與最佳實踐說明：匯總使用過程中的關(guān)鍵風(fēng)險點與操作建議，幫助用戶規(guī)避錯誤，提升使用體驗。3.4.1操作前準(zhǔn)備?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：保證設(shè)備聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定，避免因網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致操作失敗（如數(shù)據(jù)提交、文件導(dǎo)出）；?權(quán)限確認(rèn)：提前向管理員申請所需功能權(quán)限（如“審批管理”“數(shù)據(jù)刪除”），避免無權(quán)限操作報錯；?信息核對：涉及敏感操作（如修改密碼、刪除數(shù)據(jù)）前，務(wù)必核對輸入信息，避免誤操作。3.4.2操作中規(guī)范?步驟順序：嚴(yán)格按照說明書的步驟順序操作，跳過步驟可能導(dǎo)致功能異常（如“先選擇數(shù)據(jù)范圍，再報表”）；?界面提示：關(guān)注彈窗提示（如“確認(rèn)刪除該條數(shù)據(jù)？”“導(dǎo)出成功”），根據(jù)提示完成后續(xù)操作；?數(shù)據(jù)安全：不在公共設(shè)備勾選“記住密碼”，定期更換賬號密碼，避免賬戶被盜。3.4.3操作后檢查?結(jié)果驗證：完成操作后，檢查功能是否按預(yù)期執(zhí)行（如報表導(dǎo)出后打開文件確認(rèn)數(shù)據(jù)完整性）；?異常處理：若出現(xiàn)操作失敗（如“導(dǎo)出失敗，請聯(lián)系管理員”），記錄錯誤提示并聯(lián)系技術(shù)支持，勿重復(fù)操作；?定期備份：重要數(shù)據(jù)（如配置信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）需定期手動或自動備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.5附錄說明：提供補充說明信息，幫助用戶理解專業(yè)術(shù)語或追溯文檔變更。3.5.1術(shù)語解釋術(shù)語解釋API接口應(yīng)用程序接口，允許不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互（如“通過API同步客戶數(shù)據(jù)至CRM系統(tǒng)”）數(shù)據(jù)同步將不同設(shè)備/系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)保持實時或定期更新（如“手機端與PC端數(shù)據(jù)同步延遲≤5分鐘”）權(quán)限組將多個權(quán)限打包配置的用戶角色（如“財務(wù)組”包含“報表查看”“費用審批”權(quán)限）3.5.2版本更新記錄版本號更新日期更新內(nèi)容V1.02024-05-01首次發(fā)布，包含基礎(chǔ)功能說明與操作指南V1.12024-05-15新增“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”功能操作步驟，優(yōu)化“用戶登錄”界面指引3.5.3聯(lián)系方式?技術(shù)支持：如遇操作問題，可聯(lián)系產(chǎn)品技術(shù)團隊（負(fù)責(zé)人：*李華，工號：