2說說電話說課稿-2023-2024學年小學綜合實踐活動三年級第二學期粵教版（廣州版）科目授課時間節(jié)次--年—月—日（星期——）第—節(jié)指導教師授課班級、授課課時授課題目（包括教材及章節(jié)名稱）2說說電話說課稿-2023-2024學年小學綜合實踐活動三年級第二學期粵教版（廣州版）課程基本信息1.課程名稱：說說電話

2.教學年級和班級：三年級

3.授課時間：2024年2月14日

4.教學時數(shù)：1課時核心素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)學生傾聽與表達的能力，提高語言交流的準確性。

2.培養(yǎng)學生問題意識，激發(fā)對電話溝通技巧的興趣。

3.增強學生的團隊合作意識，學會在小組中分工合作完成任務。教學難點與重點1.教學重點

-重點理解電話溝通的基本禮儀，包括接聽電話時的禮貌用語和掛斷電話時的注意事項。

-重點掌握電話交流的基本步驟，如自報家門、詢問對方來電目的、溝通信息、感謝對方等。

-重點學會使用電話進行簡單對話，如問候、邀請、請求等日常交流。

2.教學難點

-難點在于如何準確、清晰地進行電話溝通，尤其是在面對突發(fā)情況或復雜信息時保持冷靜和有序。

-難點在于如何在電話中恰當?shù)乇磉_自己的觀點和需求，避免誤解和沖突。

-難點在于小組合作完成電話角色扮演時，學生能否有效分工和配合，共同完成任務。例如，一個學生扮演接聽者，另一個學生扮演提問者，第三個學生記錄對話內(nèi)容，需要他們默契地完成各自的角色。教學方法與手段教學方法：

1.講授法：通過講解電話溝通的基本原則和技巧，幫助學生建立正確的溝通意識。

2.案例分析法：選取典型電話溝通案例，引導學生分析其中的溝通策略和效果。

3.角色扮演法：讓學生分組進行電話角色扮演，實際體驗電話溝通的各個環(huán)節(jié)，提高實際操作能力。

教學手段：

1.多媒體展示：利用PPT展示電話溝通的場景和技巧，增強直觀性。

2.互動軟件：使用互動教學軟件，讓學生在虛擬環(huán)境中進行電話溝通練習。

3.課堂活動：通過小組討論和游戲，激發(fā)學生的學習興趣，提高課堂參與度。教學實施過程1.課前自主探索

教師活動：發(fā)布預習任務，設計預習問題，監(jiān)控預習進度。

學生活動：自主閱讀預習資料，思考預習問題，提交預習成果。

具體分析：教師通過在線平臺發(fā)布預習資料，如電話溝通的基本原則和常見場景，設計問題如“如何禮貌地接聽電話？”和“電話中如何表達自己的需求？”。學生通過預習，初步了解電話溝通的基本要素，為課堂學習打下基礎。

2.課中強化技能

教師活動：導入新課，講解知識點，組織課堂活動，解答疑問。

學生活動：聽講并思考，參與課堂活動，提問與討論。

具體分析：教師通過故事引入電話溝通的重要性，講解電話溝通的技巧，如如何清晰表達、如何應對突發(fā)情況等。隨后，組織學生進行小組討論，模擬實際電話溝通場景，如打電話邀請朋友、處理客戶咨詢等。學生在實踐中學習，通過提問和討論，深化對電話溝通技巧的理解。

3.課后拓展應用

教師活動：布置作業(yè)，提供拓展資源，反饋作業(yè)情況。

學生活動：完成作業(yè)，拓展學習，反思總結。

具體分析：教師布置與電話溝通相關的作業(yè)，如設計一份電話溝通指南或模擬一場電話銷售。學生通過完成作業(yè)，鞏固所學知識，并利用教師提供的拓展資源，如專業(yè)書籍或在線課程，進一步提升自己的溝通能力。學生通過反思總結，評估自己的學習效果，并提出改進措施。學生學習效果學生學習效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.溝通能力的提升

2.團隊合作能力的培養(yǎng)

在小組討論和角色扮演活動中，學生學會了如何在團隊中分工合作，共同完成任務。他們學會了傾聽他人的意見，尊重他人的觀點，并在討論中提出自己的見解。這種團隊合作能力的提升，對學生未來的學習和生活具有重要意義。

3.問題解決能力的提高

在電話溝通的過程中，學生需要面對各種突發(fā)情況和復雜信息。通過本節(jié)課的學習，學生學會了如何冷靜應對，分析問題，并提出解決方案。這種問題解決能力的提高，有助于學生應對生活中的各種挑戰(zhàn)。

4.自主學習能力的發(fā)展

本節(jié)課采用了自主學習法，引導學生通過預習、思考、總結等方式，自主掌握電話溝通的相關知識。這種學習方式有助于培養(yǎng)學生的自主學習能力，使他們能夠在沒有老師指導的情況下，也能獨立完成學習任務。

5.社交技能的增強

6.創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)

在課堂活動中，學生需要設計電話溝通的方案，模擬實際場景。這種創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，有助于學生在面對問題時，能夠從不同的角度思考，提出新穎的解決方案。

7.邏輯思維能力的提高

電話溝通需要清晰、有條理地表達自己的觀點，這有助于培養(yǎng)學生的邏輯思維能力。學生在課堂討論和角色扮演中，學會了如何組織語言，如何進行邏輯推理，如何論證自己的觀點。

8.心理素質(zhì)的提升

在面對電話溝通的挑戰(zhàn)時，學生需要保持冷靜和自信。通過本節(jié)課的學習，學生學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何應對壓力，如何保持積極向上的心態(tài)。這種心理素質(zhì)的提升，有助于學生應對生活中的各種困難。教學反思與總結這節(jié)課下來，我覺得收獲頗豐，但也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。

首先，在教學過程中，我采用了多種教學方法，如講授法、討論法、角色扮演法等，力求讓同學們在輕松愉快的氛圍中學習。我發(fā)現(xiàn)，通過角色扮演，同學們的參與度非常高，他們能夠更好地理解電話溝通的技巧和禮儀。但是，我也注意到，有些同學在扮演過程中顯得有些緊張，這可能是因為他們對電話溝通還不夠熟悉。因此，我打算在今后的教學中，增加一些模擬電話溝通的機會，讓同學們在實際操作中提升自己的溝通能力。

其次，我在課堂上設計了一些互動環(huán)節(jié)，比如小組討論和提問環(huán)節(jié)，這樣可以激發(fā)同學們的思考，提高他們的課堂參與度。不過，我發(fā)現(xiàn)有些同學在討論時過于依賴他人，缺乏獨立思考的能力。為了解決這個問題，我會在今后的教學中更加注重培養(yǎng)學生的獨立思考能力，鼓勵他們提出自己的觀點，并在討論中學會傾聽和尊重他人的意見。

在教學策略上，我嘗試了分層教學，針對不同層次的學生設計不同的學習任務。然而，我發(fā)現(xiàn)這種策略在實際操作中并不容易把握，有些同學可能因為任務過于簡單而感到無聊，而有些同學又覺得任務太難而感到沮喪。因此，我需要進一步研究如何更好地實施分層教學，確保每個學生都能在適合自己的學習環(huán)境中得到提升。

在課堂管理方面，我發(fā)現(xiàn)自己在維持課堂紀律方面還有待提高。有時候，課堂上的氣氛過于活躍，導致我無法有效地控制課堂節(jié)奏。為了改善這一點，我會在今后的教學中更加注重課堂紀律的培養(yǎng)，通過制定明確的課堂規(guī)則和獎勵機制，引導學生遵守紀律，保持課堂秩序。

至于教學效果，我認為同學們在知識、技能和情感態(tài)度方面都有所收獲。他們在電話溝通的技巧和禮儀