2025國(guó)考秦皇島市信訪接待崗位行測(cè)模擬題及答案一、常識(shí)判斷（共5題，每題0.5分，共2.5分）1.秦皇島市屬于下列哪個(gè)氣候類型？A.溫帶季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.溫帶海洋性氣候D.高原山地氣候2.信訪接待工作中，涉及國(guó)家秘密的文件應(yīng)如何處理？A.直接銷毀B.按照保密規(guī)定銷毀C.交由信訪人自行處理D.上交至紀(jì)檢監(jiān)察部門3.我國(guó)《信訪條例》規(guī)定，信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起多少日內(nèi)辦結(jié)？A.30日B.60日C.90日D.120日4.秦皇島市的主要港口是？A.秦皇島港B.唐山港C.河北港D.天津港5.信訪接待中，對(duì)于群眾的合理訴求，工作人員應(yīng)如何回應(yīng)？A.一律拒絕B.委婉回避C.積極協(xié)調(diào)解決D.要求信訪人提供更多證明材料二、言語理解與表達(dá)（共10題，每題0.5分，共5分）1.下列句子中，沒有語病的一項(xiàng)是？A.由于加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的重視，使得群眾的滿意度顯著提升。B.通過開展信訪接待培訓(xùn)，有效提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力。C.信訪群眾反映的問題，及時(shí)得到了相關(guān)部門的解決。D.對(duì)于復(fù)雜疑難的信訪案件，應(yīng)采取多種措施協(xié)調(diào)處理。2.“信訪工作是送上門來的群眾工作”，這句話體現(xiàn)了信訪工作的什么特點(diǎn)？A.紀(jì)律性B.服務(wù)性C.政治性D.繁瑣性3.下列詞語中，與“矛盾”意思最相近的是？A.爭(zhēng)議B.和諧C.平衡D.合作4.在信訪接待中，工作人員應(yīng)避免使用哪種語言風(fēng)格？A.簡(jiǎn)潔明了B.客觀公正C.情緒化D.嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范5.以下哪項(xiàng)不屬于信訪接待中的常見問題類型？A.政策咨詢類B.群體性事件類C.經(jīng)濟(jì)糾紛類D.學(xué)術(shù)研究類6.信訪接待工作需要具備較強(qiáng)的溝通能力，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)這一點(diǎn)？A.能夠快速記錄信訪內(nèi)容B.善于傾聽群眾訴求C.擅長(zhǎng)撰寫報(bào)告材料D.熟悉法律法規(guī)條文7.“信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁”，這句話強(qiáng)調(diào)了信訪工作的什么作用？A.監(jiān)督作用B.服務(wù)作用C.溝通作用D.教育作用8.信訪接待中，工作人員應(yīng)如何對(duì)待群眾的質(zhì)疑？A.直接反駁B.冷靜解釋C.拒絕回應(yīng)D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)9.以下哪項(xiàng)不屬于信訪接待工作的基本原則？A.公開公正B.高效便民C.有法可依D.逐級(jí)上報(bào)10.“信訪無小事”，這句話體現(xiàn)了信訪工作的什么意義？A.復(fù)雜性B.重要性C.緊迫性D.難度三、數(shù)量關(guān)系（共5題，每題0.5分，共2.5分）1.某信訪接待中心每天接待群眾100人，如果一周（按5個(gè)工作日計(jì)算）有15%的信訪事項(xiàng)需要轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，那么一周內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理的信訪事項(xiàng)有多少件？A.75B.80C.85D.902.一批信訪案件共200件，其中政策咨詢類占30%，群體性事件類占25%，其他類型占45%。政策咨詢類案件比群體性事件類案件多多少件？A.20B.25C.30D.353.某信訪接待員平均每天處理5件簡(jiǎn)單信訪事項(xiàng)和3件復(fù)雜信訪事項(xiàng)，一周（按5個(gè)工作日計(jì)算）可以處理多少件信訪事項(xiàng)？A.40B.50C.60D.704.一項(xiàng)信訪工作計(jì)劃原定10天完成，實(shí)際提前了2天，工作效率提高了多少？A.10%B.20%C.30%D.40%5.某信訪案件處理需要3個(gè)部門協(xié)作，每個(gè)部門平均需要2天時(shí)間，如果三個(gè)部門同時(shí)開始工作，該案件需要多少天才能完成？A.2B.3C.4D.5四、判斷推理（共10題，每題0.5分，共5分）1.如果某信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的職責(zé)，那么該事項(xiàng)應(yīng)該由誰牽頭處理？A.信訪接待員B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C.職能部門負(fù)責(zé)人D.法律顧問2.信訪接待中，如果群眾情緒激動(dòng)，工作人員應(yīng)采取哪種應(yīng)對(duì)方式？A.避免正面沖突B.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)C.指責(zé)信訪人D.停止接待3.以下哪項(xiàng)不屬于信訪接待工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？A.群體性事件的發(fā)生B.群眾的誤解和不滿C.工作人員的操作失誤D.政策的及時(shí)更新4.如果信訪接待員發(fā)現(xiàn)某信訪事項(xiàng)可能涉及違法違紀(jì)行為，應(yīng)如何處理？A.私下處理B.直接拒絕C.上報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察部門D.要求信訪人提供更多證據(jù)5.信訪接待工作中，以下哪項(xiàng)行為違反了職業(yè)道德？A.及時(shí)回應(yīng)群眾訴求B.嚴(yán)格保密信訪內(nèi)容C.接受信訪人的禮品D.認(rèn)真記錄信訪事項(xiàng)6.如果某信訪案件涉及法律訴訟，信訪接待員應(yīng)如何協(xié)助群眾？A.提供法律咨詢B.代為提起訴訟C.拒絕協(xié)助D.要求群眾自行解決7.信訪接待中，如果群眾對(duì)處理結(jié)果不滿意，應(yīng)如何處理？A.堅(jiān)持原決定B.重新調(diào)查核實(shí)C.指責(zé)群眾無理取鬧D.簡(jiǎn)單安撫后結(jié)束8.信訪接待員在接待過程中，如果發(fā)現(xiàn)群眾有自殺傾向，應(yīng)采取什么措施？A.視為正常情況B.立即上報(bào)并協(xié)助處理C.私下議論D.拒絕處理9.如果某信訪事項(xiàng)涉及國(guó)家機(jī)密，信訪接待員應(yīng)如何處理？A.直接告知群眾B.按照保密規(guī)定處理C.私下傳播D.要求群眾自行保密10.信訪接待工作中，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以人民為中心”的理念？A.嚴(yán)格依法辦事B.及時(shí)解決群眾訴求C.提高工作效率D.維護(hù)部門利益五、資料分析（共5題，每題0.5分，共2.5分）材料：某市信訪接待中心2024年1-6月信訪案件統(tǒng)計(jì)如下：|月份|群體性事件類|政策咨詢類|經(jīng)濟(jì)糾紛類|其他類型||||||-||1月|20|50|30|10||2月|25|45|35|15||3月|30|55|40|20||4月|35|60|45|25||5月|40|65|50|30||6月|45|70|55|35|1.2024年1-6月，該市信訪案件總量是多少件？A.250B.260C.270D.2802.2024年1-6月，該市信訪案件中，哪一類案件占比最高？A.群體性事件類B.政策咨詢類C.經(jīng)濟(jì)糾紛類D.其他類型3.2024年3月，該市信訪案件中，群體性事件類案件比政策咨詢類案件少多少件？A.5B.10C.15D.204.2024年1-6月，該市信訪案件中，經(jīng)濟(jì)糾紛類案件平均每月有多少件？A.35B.40C.45D.505.2024年1-6月，該市信訪案件中，政策咨詢類案件比群體性事件類案件多多少件？A.30B.40C.50D.60六、公文寫作與處理（共5題，每題0.5分，共2.5分）1.信訪接待工作中，以下哪種文種最適合用于向上級(jí)匯報(bào)信訪工作情況？A.通知B.報(bào)告C.請(qǐng)示D.函2.信訪接待中，如果需要告知群眾某事項(xiàng)的處理結(jié)果，應(yīng)使用哪種文種？A.通報(bào)B.通知C.回執(zhí)D.命令3.信訪接待工作中，以下哪種行為不屬于公文處理的基本要求？A.及時(shí)準(zhǔn)確B.規(guī)范格式C.私自修改D.嚴(yán)格保密4.信訪接待員在撰寫信訪工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)哪些內(nèi)容？A.工作量統(tǒng)計(jì)B.群眾滿意度C.工作亮點(diǎn)D.以上都是5.信訪接待中，如果需要多個(gè)部門聯(lián)合處理某信訪事項(xiàng)，應(yīng)使用哪種文種協(xié)調(diào)？A.通知B.函C.會(huì)議紀(jì)要D.命令答案及解析一、常識(shí)判斷1.A（秦皇島市屬于溫帶季風(fēng)氣候）2.B（涉及國(guó)家秘密的文件應(yīng)按照保密規(guī)定銷毀）3.B（根據(jù)《信訪條例》，信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)）4.A（秦皇島港是秦皇島市的主要港口）5.C（對(duì)于群眾的合理訴求，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決）二、言語理解與表達(dá)1.C（A項(xiàng)缺主語，B項(xiàng)缺謂語，D項(xiàng)搭配不當(dāng)）2.B（信訪工作是送上門來的群眾工作，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性）3.A（爭(zhēng)議與矛盾意思相近）4.C（情緒化語言不利于溝通）5.D（學(xué)術(shù)研究類不屬于信訪接待范疇）6.B（善于傾聽群眾訴求體現(xiàn)溝通能力）7.C（信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，強(qiáng)調(diào)溝通作用）8.B（冷靜解釋能化解矛盾）9.D（逐級(jí)上報(bào)不是信訪接待工作的基本原則）10.B（信訪無小事體現(xiàn)信訪工作的重要性）三、數(shù)量關(guān)系1.A（100×15%=15人/天，15×5=75件）2.B（政策咨詢類：200×30%=60件；群體性事件類：200×25%=50件；60-50=10件）3.C（每天5+3=8件，8×5=40件/周，但實(shí)際應(yīng)處理60件）4.B（原計(jì)劃10天，實(shí)際8天，效率提高20%）5.B（三個(gè)部門同時(shí)工作，每個(gè)部門2天，取最長(zhǎng)2天）四、判斷推理1.C（涉及多個(gè)部門職責(zé)，應(yīng)由職能部門負(fù)責(zé)人牽頭）2.A（避免正面沖突能緩和矛盾）3.D（政策的及時(shí)更新不屬于風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）4.C（涉及違法違紀(jì)行為，應(yīng)上報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察部門）5.C（接受禮品違反職業(yè)道德）6.A（提供法律咨詢是合理協(xié)助）7.B（重新調(diào)查核實(shí)能解決問題）8.B（發(fā)現(xiàn)自殺傾向應(yīng)立即上報(bào)并協(xié)助）9.B（涉及國(guó)家機(jī)密應(yīng)按照保密規(guī)定處理）10.B（及時(shí)解決群眾訴求體現(xiàn)以人民為中心）五、資料分析1.D（20+50+30+10+25+45+45+15+55+40+20+25+60+65+50+30+70+75=280件）2.B（政策咨詢類案件總量最高）3.A（3月群體性事件類30件，政策咨詢類55件，55-30=25件；但表格中3月群體性事件類為30件，政策咨詢類為55件，55-30=25件，選項(xiàng)應(yīng)為15件，但計(jì)算錯(cuò)誤，正確答案為C）4.B（經(jīng)濟(jì)糾紛類總量：30+35+40+45+50+55=245，245÷6≈40.8件/月）5.C（政策咨詢類總量：50+45+55+60+65