2025年國考浙江民航公安結(jié)構(gòu)化面試計劃組織協(xié)調(diào)題第一題（6分）情境：你所在的海關(guān)派出所接到上級通知，因臨近G20峰會，需在杭州蕭山國際機場開展為期一周的安保專項行動。作為行動小組負(fù)責(zé)人，你需制定詳細(xì)的安保方案，并協(xié)調(diào)機場、邊檢、公安等多部門協(xié)作。請簡述你的工作思路。答案參考：作為安保行動小組負(fù)責(zé)人，我將圍繞“周密部署、多方協(xié)同、動態(tài)管控”三個核心原則開展工作：1.前期調(diào)研與方案制定-調(diào)取近年峰會期間機場安保資料，分析潛在風(fēng)險點；-結(jié)合蕭山機場客流量特點，劃分重點管控區(qū)域（如安檢口、行李區(qū)），制定分級響應(yīng)預(yù)案；-邀請機場運營、邊檢等部門召開聯(lián)席會議，明確職責(zé)分工（如邊檢負(fù)責(zé)外國人核查，公安負(fù)責(zé)內(nèi)部秩序維護）。2.資源統(tǒng)籌與協(xié)同聯(lián)動-協(xié)調(diào)轄區(qū)派出所增派警力，重點時段增派便衣蹲守；-與機場建立“1小時應(yīng)急響應(yīng)機制”，開通專用聯(lián)絡(luò)渠道；-對安檢、地勤等工作人員開展安保培訓(xùn)，強調(diào)異常情況處置流程。3.動態(tài)管控與宣傳引導(dǎo)-通過廣播、電子屏等發(fā)布安保須知，減少旅客焦慮；-設(shè)置臨時隔離帶，優(yōu)化安檢流程，避免擁堵；-夜間增設(shè)巡邏頻次，對可疑人員及時核查。通過以上措施，確保峰會期間機場安保零疏漏。第二題（8分）情境：你接到群眾舉報，某貨運航班疑似夾帶違禁品，需緊急核查。作為現(xiàn)場指揮員，你需迅速組織排查，并協(xié)調(diào)海關(guān)、邊檢、機場安檢等部門聯(lián)合行動。請說明你的處置步驟。答案參考：1.快速響應(yīng)與信息核實-立即調(diào)取該航班旅客名單及貨物清單，篩選高風(fēng)險人員；-命令機場安檢部門對貨物進(jìn)行二次開箱檢查，重點排查鋰電池、管制刀具等違禁品。2.部門協(xié)同與聯(lián)合排查-聯(lián)合海關(guān)、邊檢成立臨時核查組，分工如下：-海關(guān)負(fù)責(zé)違禁品鑒定，邊檢負(fù)責(zé)旅客身份核驗；-對貨物采取“抽檢+全檢”結(jié)合方式，必要時啟動X光機掃描。3.應(yīng)急處置與輿情管控-若發(fā)現(xiàn)違禁品，立即隔離涉事人員，封存證據(jù)；-通過內(nèi)部通報機制同步信息，避免多頭指揮；-若系誤報，及時向媒體發(fā)布澄清通報，消除公眾疑慮。通過“快速鎖定、精準(zhǔn)排查、協(xié)同處置”，確保核查工作高效透明。第三題（7分）情境：峰會期間，一名外籍旅客因航班延誤情緒激動，在安檢口與工作人員發(fā)生爭執(zhí)。作為現(xiàn)場協(xié)調(diào)員，你需安撫其情緒并妥善解決。請描述你的溝通策略。答案參考：1.情緒安撫與語言溝通-保持冷靜，主動用英語（或借助翻譯設(shè)備）表明身份；-先傾聽訴求：“先生請講，我們理解您的焦慮?！?擺明事實：說明延誤原因（如天氣影響）及后續(xù)安排（如改簽補償）。2.第三方介入與矛盾化解-若爭執(zhí)升級，邀請機場客服人員共同調(diào)解；-提供臨時休息室，安排工作人員協(xié)助改簽流程；-必要時聯(lián)系其所屬國駐華大使館協(xié)助溝通。3.預(yù)防措施與經(jīng)驗總結(jié)-培訓(xùn)安檢人員掌握應(yīng)急處置話術(shù)；-建立境外旅客投訴快速通道，避免矛盾擴大。通過“同理心溝通+多方協(xié)作”，將矛盾化解在萌芽階段。第四題（8分）情境：峰會結(jié)束后，你需組織機場安保工作復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗并制定常態(tài)化改進(jìn)方案。作為負(fù)責(zé)人，你將如何開展？答案參考：1.多部門聯(lián)合復(fù)盤-召集公安、邊檢、機場等單位召開總結(jié)會，收集一線反饋；-重點分析數(shù)據(jù)：如安檢效率提升率、突發(fā)事件處置時間等。2.問題導(dǎo)向與改進(jìn)建議-對暴露問題分類：如流程冗余（安檢排隊過長）、協(xié)作不暢（信息傳遞延遲）；-提出“三項優(yōu)化”：-引入智能安檢設(shè)備，提升效率；-建立“每日信息簡報”機制，強化部門聯(lián)動；-對一線人員開展年度輪訓(xùn)，增強應(yīng)急能力。3.長效機制建設(shè)-將復(fù)盤報告納入年度安保計劃，定期評估改進(jìn)效果；-探索“警企共建”模式，提前介入航班風(fēng)險評估。通過“數(shù)據(jù)分析+閉環(huán)改進(jìn)”，推動安保工作持續(xù)優(yōu)化。第五題（7分）情境：假設(shè)你在執(zhí)行安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某航班機組人員涉嫌吸毒，需協(xié)調(diào)海關(guān)、衛(wèi)生等部門聯(lián)合調(diào)查。請說明你的工作流程。答案參考：1.證據(jù)固定與初步核查-命令機場衛(wèi)生部門采集尿液樣本送檢；-調(diào)取機組人員近期就醫(yī)記錄，排除藥物誤用可能。2.聯(lián)合調(diào)查與法律處置-聯(lián)合海關(guān)成立專案組，分工如下：-海關(guān)負(fù)責(zé)吸毒鑒定，公安負(fù)責(zé)立案偵查；-若確認(rèn)吸毒，依法依規(guī)采取強制措施，并通報國際民航組織。3.源頭治理與行業(yè)警示-推動機場與航空公司簽訂《從業(yè)人員禁毒承諾書》；-每季度開展全員體檢，將吸毒篩查納入入職體檢標(biāo)準(zhǔn)。通過“快查快處+行業(yè)聯(lián)動”，凈化民航從業(yè)人員隊伍。答案解析：1.第一題考察宏觀規(guī)劃能力，要求考生結(jié)合蕭山機場特點，體現(xiàn)“系統(tǒng)性思維+多部門協(xié)同”；2.第二題考察應(yīng)急處突能力，突出“信息研判+資源整合”的實操性；3.第三題考察溝通技巧，強調(diào)“跨文化對話+情緒管理”的靈活性；4.第四題考察復(fù)盤能力