2025國考浙江稅務局申論公文寫作模擬題及答案一、命題作文（1題，60分）題目：近年來，浙江省稅務局積極探索“互聯(lián)網+稅務”服務模式，推動辦稅繳費“非接觸式”辦理比例大幅提升，但同時也面臨納稅人數(shù)字素養(yǎng)參差不齊、系統(tǒng)操作復雜等問題。某市稅務局在推進智慧稅務建設過程中，收到部分納稅人的反饋意見，要求進一步優(yōu)化服務體驗。假如你是該市稅務局工作人員，請根據(jù)給定材料，撰寫一份面向全市納稅人的公開信，回應納稅人關切，并提出改進措施。要求：1.體現(xiàn)對納稅人訴求的關切；2.針對性強，措施具體可行；3.結構完整，語言得體；4.字數(shù)1000-1200字。二、應用文寫作（2題，共40分）（一）事務性文書（1題，20分）題目：某區(qū)稅務局在開展“便民辦稅春風行動”中，發(fā)現(xiàn)部分小微企業(yè)納稅人因對稅收優(yōu)惠政策了解不足，導致應享未享?，F(xiàn)需草擬一份稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊的“目錄”，明確手冊核心內容，便于納稅人快速查閱。要求：1.結構清晰，層次分明；2.突出重點，簡明扼要；3.字數(shù)300-400字。（二）法定公文（1題，20分）題目：針對某地稅務稽查中發(fā)現(xiàn)的部分個體工商戶偷稅漏稅問題，市稅務局決定開展專項整治行動。請代為草擬一份《關于開展個體工商戶稅收專項整治工作的方案》的通知，明確整治目標、措施及分工。要求：1.符合公文格式；2.內容詳實，邏輯嚴謹；3.字數(shù)400-500字。三、材料分析題（1題，30分）題目：閱讀以下材料，回答問題：材料一：2023年，浙江省稅務局推出“浙稅通”APP，實現(xiàn)稅費業(yè)務“掌上辦”。數(shù)據(jù)顯示，該市A區(qū)通過APP辦理業(yè)務的納稅人占比達85%，但仍有15%的納稅人偏好線下辦理，主要原因包括：-年齡偏大，對智能設備操作不熟練；-擔心網絡信息安全；-部分業(yè)務仍需線下材料支撐。材料二：某稅務所通過實地走訪發(fā)現(xiàn)，部分農村地區(qū)納稅人因交通不便，前往辦稅廳耗時較長。該所創(chuàng)新推出“稅務下鄉(xiāng)”服務，組織稅務人員定期到村開展政策宣講和代填表服務，取得良好效果。材料三：某市稅務局在優(yōu)化營商環(huán)境過程中，建立“稅務管家”制度，為納稅人提供“一對一”精準服務。但部分稅務人員反映，工作負擔加重，需進一步明確職責邊界。問題：1.分析當前稅務服務中存在的突出問題；2.提出至少三條改進建議。要求：1.觀點明確，論據(jù)充分；2.條理清晰，語言流暢；3.字數(shù)600-800字。參考答案及解析一、命題作文（60分）答案：致全市納稅人的公開信尊敬的納稅人朋友們：大家好！近年來，我市稅務局積極響應省委、省政府號召，大力推進“互聯(lián)網+稅務”建設，努力提升辦稅繳費便利化水平。通過“浙稅通”APP、電子稅務局等平臺，我們實現(xiàn)了多數(shù)業(yè)務的“非接觸式”辦理，辦稅繳費“最多跑一次”甚至“一次都不跑”已成為現(xiàn)實。然而，在服務優(yōu)化的過程中，我們也注意到部分納稅人朋友的反饋，如數(shù)字素養(yǎng)不足、系統(tǒng)操作復雜等問題。對此，我們深表歉意，并誠摯感謝大家的理解與支持。一、我們面臨的挑戰(zhàn)當前，智慧稅務建設雖取得顯著成效，但仍存在以下短板：1.數(shù)字鴻溝問題突出。部分老年人、殘疾人等特殊群體，對智能設備操作不熟悉，導致線上服務難以覆蓋所有納稅人。2.系統(tǒng)設計待優(yōu)化。部分納稅人反映，現(xiàn)有系統(tǒng)界面不夠友好，操作流程冗長，需進一步簡化。3.政策宣傳需加強。部分納稅人對稅收優(yōu)惠政策知曉度不高，應享未享現(xiàn)象仍存。二、我們的改進措施為切實解決上述問題，我們將從以下三方面著手：1.精準施策，提升服務覆蓋面-增設“綠色通道”。在辦稅服務廳設立“老年人優(yōu)先窗口”，提供人工協(xié)助填表、拍照上傳等服務。-推廣簡易操作指南。制作“三折頁”式操作手冊，以圖文并茂形式講解APP使用方法，并附熱線電話，方便納稅人咨詢。-開展“稅務下鄉(xiāng)”活動。聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，定期深入農村地區(qū)開展政策宣講，并設立臨時辦稅點，打通服務“最后一公里”。2.技術賦能，優(yōu)化系統(tǒng)體驗-簡化界面設計。重新調整APP界面，減少不必要的操作層級，突出常用功能。-引入智能客服。在平臺嵌入AI助手，實現(xiàn)7×24小時在線答疑，減少納稅人等待時間。-加強數(shù)據(jù)安全保障。采用多重加密技術，確保納稅人個人信息安全，并定期開展安全演練。3.廣泛宣傳，增強政策滲透力-多渠道推送政策。通過微信公眾號、短視頻平臺等新媒體，以通俗易懂的方式解讀稅收優(yōu)惠政策。-開展“納稅人學堂”。定期舉辦線下培訓，邀請行業(yè)專家講解最新政策，并設置互動環(huán)節(jié)，解答現(xiàn)場疑問。-建立“納稅人幫幫團”。招募熱心納稅人擔任“稅務志愿者”，協(xié)助推廣線上服務，形成良性互助氛圍。結語服務納稅人，我們永遠在路上。我們將以此次公開信為契機，持續(xù)改進工作作風，不斷提升納稅人滿意度。希望大家繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，提出寶貴意見。未來，我們將與大家攜手共進，共創(chuàng)更加高效的稅收營商環(huán)境！此致敬禮！某市稅務局2024年XX月XX日解析：1.緊扣主題：明確回應納稅人關切，提出具體解決方案，符合題目要求。2.結構完整：分為“挑戰(zhàn)”“措施”“結語”三部分，邏輯清晰。3.措施可行：結合實際，提出的措施具有針對性，如“綠色通道”“稅務下鄉(xiāng)”等。4.語言得體：采用公開信格式，語氣誠懇，避免生硬的行政語言。二、應用文寫作（40分）（一）事務性文書（20分）答案：稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊目錄第一章政策速覽1.1小微企業(yè)普惠性稅收減免1.2研發(fā)費用加計扣除1.3現(xiàn)代服務業(yè)增值稅留抵退稅第二章辦理指南2.1“浙稅通”APP操作詳解2.2電子稅務局申報流程2.3線下辦稅注意事項第三章常見問題解答3.1如何認定小微企業(yè)？3.2研發(fā)費用加計扣除標準？3.3逾期申報如何補救？第四章特別提醒4.1防范虛假宣傳4.2保護個人信息安全4.3聯(lián)系方式及服務時間解析：1.結構清晰：按政策類型、辦理方式、問題解答分類，便于查閱。2.突出重點：涵蓋小微企業(yè)、研發(fā)費用等核心優(yōu)惠，符合宣傳手冊定位。3.簡明扼要：每項內容標題簡潔，避免冗長描述。（二）法定公文（20分）答案：關于開展個體工商戶稅收專項整治工作的方案的通知各稅務所、稽查局：為嚴厲打擊個體工商戶偷稅漏稅行為，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，經研究決定，自即日起開展為期三個月的專項整治行動?，F(xiàn)將有關事項通知如下：一、整治目標1.摸清轄區(qū)內個體工商戶底數(shù)，確保應納盡納；2.查處一批偷稅漏稅典型案例，形成震懾效應；3.完善監(jiān)管機制，提升稅收征管效能。二、整治措施1.全面排查。逐戶核對納稅人身份信息、經營規(guī)模、納稅記錄，建立臺賬。2.重點檢查。聚焦餐飲、零售、娛樂等易發(fā)偷稅行業(yè)，開展專項稽查。3.強化宣傳。通過公告、案例剖析等方式，增強納稅人合規(guī)意識。三、分工安排1.稽查局負責案件查處，確保程序合法；2.各稅務所配合提供數(shù)據(jù)支持，做好政策解釋；3.稽查與征管部門聯(lián)動，形成閉環(huán)管理。四、工作要求1.嚴格依法行政，杜絕執(zhí)法隨意；2.加強協(xié)作配合，確保整治實效；3.及時報送進展，定期召開工作例會。特此通知。某市稅務局2024年XX月XX日解析：1.符合格式：標題、主送機關、正文、落款完整。2.內容詳實：明確目標、措施、分工，邏輯嚴密。3.語言規(guī)范：采用行政公文標準表述，避免口語化。三、材料分析題（30分）答案：1.突出問題分析當前稅務服務存在以下突出問題：-數(shù)字鴻溝加劇。部分納稅人因年齡、技能等因素，難以適應線上服務，導致服務覆蓋不均。-政策宣傳不足。部分納稅人對稅收優(yōu)惠知曉度低，應享未享現(xiàn)象突出。-基層服務壓力增大。稅務人員工作負擔加重，需進一步優(yōu)化資源配置。2.改進建議（1）分層分類提供服務針對不同群體需求，推行“線上+線下”雙軌制。對年輕人、小微企業(yè)等數(shù)字化接受能力強的群體，強化線上推廣；對老年人、殘疾人等特殊群體，保留人工服務窗口，并配備智能設備操作培訓。（2）創(chuàng)新宣傳方式利用短視頻、直播等新媒體形式，以案例解讀政策。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、商會等機構，開展“點對點”宣傳，確保政策精準觸達。同時，建立納稅人反饋機制，定期收集意見，動態(tài)調整宣傳策略。（3）優(yōu)化內部管理推行“稅務管家+網格員”模式，將服務下沉至社區(qū)、企業(yè)，減少納稅人跑動成本。同時，通過技術手段實現(xiàn)工作量智能分