2025國(guó)考大連市政務(wù)公開崗位申論模擬題及答案第一題（歸納概括題，20分）題目要求：某市政務(wù)公開辦公室近期收到市民關(guān)于“大連市政府信息發(fā)布時(shí)效性與準(zhǔn)確性”的投訴信件，內(nèi)容涉及政策解讀不及時(shí)、數(shù)據(jù)更新滯后、公開渠道不暢通等問題。請(qǐng)根據(jù)以下材料，概括市民投訴的主要問題，并分析這些問題產(chǎn)生的原因。材料：1.市民張女士反映，其公司因無法及時(shí)獲取“大連市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”的最新修訂內(nèi)容，導(dǎo)致申報(bào)流程延誤。她指出，政府網(wǎng)站上的政策更新僅以公告形式發(fā)布，未通過短信或APP推送提醒。2.李先生投訴“大連市人口普查數(shù)據(jù)”發(fā)布周期過長(zhǎng)，他多次查詢統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)仍無法獲取2023年最新就業(yè)率數(shù)據(jù)，影響其創(chuàng)業(yè)決策。3.王阿姨表示，社區(qū)公示欄的“養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼申請(qǐng)指南”字跡模糊且位置偏僻，老年人因視力問題難以辨認(rèn)，建議增設(shè)電子屏或語音解讀功能。4.市民劉同學(xué)質(zhì)疑“大連市人才引進(jìn)政策”的公開方式過于單一，僅通過政府公報(bào)發(fā)布，未整合進(jìn)高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，導(dǎo)致信息觸達(dá)率低。5.部分企業(yè)反饋，自貿(mào)區(qū)政策調(diào)整后的“商事登記流程”說明不夠詳細(xì)，線上辦理指南缺失關(guān)鍵環(huán)節(jié)截圖，造成企業(yè)反復(fù)咨詢窗口。要求：1.歸納市民投訴的主要問題（不超過300字）；2.分析問題產(chǎn)生的原因（不超過500字）。第二題（提出對(duì)策題，25分）題目要求：針對(duì)第一題中市民反映的問題，請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)大連市政府信息發(fā)布的具體措施，并說明每項(xiàng)措施的理論依據(jù)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)支撐。要求：1.提出至少5條針對(duì)性措施（每條措施需附簡(jiǎn)要說明）；2.字?jǐn)?shù)不超過600字。第三題（應(yīng)用文寫作題，15分）題目要求：假如你是大連市政務(wù)公開辦公室工作人員，需草擬一份《關(guān)于優(yōu)化政務(wù)公開服務(wù)的致市民公開信》，內(nèi)容包括：1.回應(yīng)市民關(guān)切，明確改進(jìn)方向；2.介紹近期已落實(shí)的改進(jìn)措施；3.邀請(qǐng)市民參與監(jiān)督，并提出反饋渠道。要求：1.格式規(guī)范，語言得體；2.字?jǐn)?shù)不超過400字。第四題（文章論述題，40分）題目要求：“政務(wù)公開是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提升政府公信力的有效途徑?！苯Y(jié)合大連市政務(wù)公開現(xiàn)狀，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解，并提出完善政務(wù)公開的建議。要求：1.觀點(diǎn)明確，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；2.結(jié)合實(shí)際案例或政策背景；3.字?jǐn)?shù)不少于800字。參考答案及解析第一題（歸納概括題，20分）（一）市民投訴的主要問題（300字以內(nèi)）市民投訴集中在三個(gè)方面：一是政策更新滯后，政府網(wǎng)站信息發(fā)布不及時(shí)，未采用多渠道推送；二是數(shù)據(jù)公開缺位，關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)（如就業(yè)率）更新周期長(zhǎng)，影響公眾決策；三是公開形式單一，部分公示欄信息模糊，缺乏無障礙設(shè)施（如電子屏、語音解讀），且線上渠道不完善，導(dǎo)致老年人、企業(yè)等群體獲取信息困難。（二）問題產(chǎn)生的原因（500字以內(nèi)）1.機(jī)制不健全：政務(wù)公開缺乏常態(tài)化更新機(jī)制，部門間協(xié)調(diào)不足，導(dǎo)致政策信息碎片化；2.技術(shù)支撐薄弱：部分政務(wù)平臺(tái)未整合智能化推送功能（如APP提醒、短信通知），信息公開渠道與市民需求脫節(jié)；3.服務(wù)意識(shí)不足：對(duì)特殊群體（如老年人）需求忽視，公示欄設(shè)計(jì)未考慮無障礙需求；4.監(jiān)督體系缺失：市民反饋渠道單一，投訴處理流程冗長(zhǎng)，未能及時(shí)響應(yīng)需求；5.人才隊(duì)伍建設(shè)滯后：政務(wù)公開人員專業(yè)能力不足，缺乏跨部門協(xié)作能力。第二題（提出對(duì)策題，25分）改進(jìn)措施及說明（600字以內(nèi)）1.建立“政策直通車”推送機(jī)制（說明：借鑒上?！耙痪W(wǎng)通辦”經(jīng)驗(yàn)，通過政務(wù)APP、短信、微信等渠道定向推送政策更新，確保時(shí)效性）；2.強(qiáng)化數(shù)據(jù)開放平臺(tái)建設(shè)（說明：參考浙江“浙里公開”模式，整合統(tǒng)計(jì)局、人社局?jǐn)?shù)據(jù)，按需動(dòng)態(tài)更新就業(yè)、社保等民生數(shù)據(jù)）；3.推廣“多感化”公開形式（說明：在社區(qū)增設(shè)電子屏、語音導(dǎo)航，開發(fā)老年人專用界面，解決視力障礙群體需求）；4.打通跨部門信息壁壘（說明：依托“數(shù)字大連”平臺(tái)，整合人才政策、自貿(mào)區(qū)信息至高校、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，提升觸達(dá)率）；5.設(shè)立“政務(wù)公開監(jiān)督員”制度（說明：邀請(qǐng)人大代表、媒體、企業(yè)代表參與監(jiān)督，建立投訴快速響應(yīng)機(jī)制，提升透明度）。第三題（應(yīng)用文寫作題，15分）《關(guān)于優(yōu)化政務(wù)公開服務(wù)的致市民公開信》（400字以內(nèi)）尊敬的大連市民：感謝您對(duì)政務(wù)公開工作的關(guān)注與支持。針對(duì)市民反映的信息更新不及時(shí)、渠道不暢通等問題，我們正全力改進(jìn)：1.已上線“政策速遞”功能，通過APP推送關(guān)鍵政策；2.近期完成就業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，增設(shè)“民生數(shù)據(jù)超市”專區(qū)；3.在社區(qū)增設(shè)智能公示屏，并優(yōu)化無障礙服務(wù)流程。未來，我們將：-推廣“企業(yè)+市民”雙軌反饋機(jī)制；-開展政務(wù)公開滿意度測(cè)評(píng)；-歡迎通過12345熱線或政務(wù)網(wǎng)站留言提出建議。大連市政務(wù)公開辦公室2025年X月X日第四題（文章論述題，40分）參考范文（800字以上）政務(wù)公開：現(xiàn)代化治理的“陽光工程”政務(wù)公開不僅是法治政府的基本要求，更是提升治理效能、增強(qiáng)公信力的關(guān)鍵路徑。大連市作為東北振興的重要節(jié)點(diǎn)，其政務(wù)公開工作雖取得一定成效，但仍存在信息不對(duì)稱、服務(wù)碎片化等問題，亟需從制度、技術(shù)、服務(wù)三方面深化改革。一、政務(wù)公開是治理現(xiàn)代化的必然要求首先，公開倒逼責(zé)任。公開政策流程、權(quán)力運(yùn)行等，能形成“用權(quán)受監(jiān)督、公開促規(guī)范”的良性循環(huán)。大連自貿(mào)區(qū)政策曾因公開不充分引發(fā)企業(yè)誤解，后通過“政策解讀會(huì)+線上直播”模式，投訴量下降40%，證明透明度直接影響營(yíng)商環(huán)境。其次，公開凝聚共識(shí)。如2024年“大連市老舊小區(qū)改造計(jì)劃”，通過公示工程預(yù)算、進(jìn)度，居民參與率提升至65%，有效化解矛盾。二、大連政務(wù)公開的短板與突破方向當(dāng)前，大連存在技術(shù)支撐不足（如缺乏智能問答機(jī)器人）、服務(wù)分層不細(xì)（未針對(duì)老年人優(yōu)化界面）等痛點(diǎn)。建議：1.建設(shè)“智能政務(wù)大腦”，整合各部門數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政策“一搜即得”；2.推廣“場(chǎng)景化公開”，如將人才政策與高校就業(yè)平臺(tái)對(duì)接，按群體需求定制推送；3.引入第三方評(píng)估，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)定期測(cè)評(píng)公開質(zhì)量。三、完善政務(wù)公開的長(zhǎng)效機(jī)制第一，強(qiáng)化法治保障。修訂《大連市政務(wù)公開條例》，明確責(zé)任主體與追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。第二，優(yōu)化反饋閉環(huán)。建立“投訴-處理-反饋”全流程追蹤系統(tǒng)，如某區(qū)試點(diǎn)“24小時(shí)政民互動(dòng)平臺(tái)”，將投訴解決率從72%提升至91%。第三，培育政務(wù)公開文化。通過“政務(wù)