高效團(tuán)隊的建立

一、高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)

二、高效團(tuán)隊的建立

三、IWJ效團(tuán)隊的績效

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高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)

一、團(tuán)隊合作時代的來臨

（一）團(tuán)隊合作已成為組織運作的基本活動。透過團(tuán)隊運作能使原先以個

人為主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運用例子，我

們了解團(tuán)隊運作的趨勢與必要性。

（二）下列是常見的團(tuán)隊例子:

（三）請您寫下您對I團(tuán)隊」所給予的定義:

團(tuán)隊是:

（四）請您回顧貴單位有哪些團(tuán)隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎?

團(tuán)隊活動滿意程度

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（五）請觀賞一卷錄像帶，您欣賞這家公司的團(tuán)隊運作嗎？

二、團(tuán)隊運作的成功關(guān)鍵因素

（一）團(tuán)隊可以是「兩個以上個人的組合，集中心力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)

新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績效?！?/p>

（二）團(tuán)隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課

題。請貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo)，進(jìn)行「撲克牌塔搭建競賽」活動。

（三）透過小組討論，貴小組已整理出團(tuán)隊運作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。

顧景建立

流程^作

工具創(chuàng)新

Method客滿意Target

具工滿意

AbilityEsprit

我管理

承授;

技能

互衲合他

本課程提供一個「有效團(tuán)隊運作的模塊」供您參考：

（四）一個有效的團(tuán)隊運作應(yīng)該能：

（1）以「顧客滿意、員工滿意、組織滿意」的三意為基本思考；

（2）以［■團(tuán)隊目標(biāo)（T）、團(tuán)隊關(guān)系（E）、團(tuán)隊能力（A）、團(tuán)隊方法（M）」

四大主軸活動進(jìn)行運作；

（3）以「團(tuán)隊溝通（C）」為靈魂，進(jìn)行不同型態(tài)之溝通活動，來貫

穿所有主軸活動；

（4）分別以TEAM：

（4-1）塑立團(tuán)隊的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)，

規(guī)劃出落實的行動方案。

（4-2）成員衷心承諾投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信認(rèn)為基

礎(chǔ)，依團(tuán)隊規(guī)范運作，彼此之間互補分工合作。

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(4-3)強化團(tuán)隊技能，并培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、

自我管理技能。

(4-4)以符合顧客需求的質(zhì)量考量，依據(jù)功能理念，建立運作的

系統(tǒng)架構(gòu)，改善合理的作業(yè)流程，以創(chuàng)意進(jìn)行工具創(chuàng)新。

三、主管的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)

(一)當(dāng)團(tuán)隊運作時代來臨，現(xiàn)代的主管已經(jīng)要跳脫傳統(tǒng)個別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的

狹隘領(lǐng)導(dǎo)觀念，代而取之要能以「團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者」(TeamLeader)的觀

念來帶領(lǐng)團(tuán)隊成員。因此，主管應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演

的角色：

08除能力

強化的教糠

(二)主管要扮演好以上各個主要角色，必須執(zhí)行活動以遂其衍生之職責(zé):

(1)帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，凝塑出團(tuán)隊未來的愿景，并分享意見產(chǎn)生夫識,

據(jù)而展延出具體的遠(yuǎn)、中、短期目標(biāo)，擬定實踐的計戈h

(2)依據(jù)團(tuán)隊成員的個性，尊重其差異性，并引導(dǎo)互補，求同存異,

凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團(tuán)隊精神。

(3)厘清團(tuán)隊?wèi)?yīng)具之核心技能，協(xié)助團(tuán)隊成員盤點其能力，擬定具體

的培育計劃，并提供教練式的指導(dǎo)活動。

(4)引進(jìn)先進(jìn)有效之操作系統(tǒng)，推動流程之合理化改善措施，并鼓勵

帶領(lǐng)團(tuán)隊成員以創(chuàng)新之方法，突破障礙以達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。

(5)靈活運用不同溝通方式，促成團(tuán)隊成員間之訊息互動，使產(chǎn)生集

思廣益、狀況共有之團(tuán)隊效應(yīng)，使團(tuán)隊運作能順利進(jìn)行。

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高效團(tuán)隊的建立

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人因蘿想而俾大,困陵亦然

?困陵共同顧景(Vision)是:

凰除成具共同持有的意象或景象,他)M造出冢人是一醴的

感受，加遍佛到困除全面的活8)，而使各槿不同的活勤融

踵起來°

■我仍來看看彼得娶吉封困陳顧景的描述：

1.困陵^景期待的是一槿共同顧景(sharedvision)也就是

激彝出來大家共同^望的景象

2?顧景^^始可能是被一槿想法所激褻，然而一旦迤而樊展

成感召一群人的支持畤,就不再是各抽象的束西,而麋始

把它看成是具醴存在的。

3,常困陵的成員共有顧景畤,此共同的顧望曾H僮招他優(yōu)結(jié)

合起來。

4.他人顧景的力量源自一他人封顧景的深度^切,而共同

顧景的力量源自共同的^切。

~~摘自第五項修

^下你的心得：

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除顧景的塑立

有了目襟才能聚焦

資源才不t浪費

?困除規(guī)副的^技巧

n

MissionBeliefStrategyPlan

久

0vlsio房n

存

在的

區(qū)區(qū)較不燮

交

未二

fj的SWOT0方斜

由

理

瞭

的僵值國

槿

一

之網(wǎng)目檄

孩

Hf在

望

I期

S事區(qū)M

削

造

A卜

值

M整合思

考定策

困除連作具醴化的^始

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9國■景的塑立

?:?瞭解貴部咒目前及未來面封的琪境

口公司外的外在琪境口公司內(nèi)的內(nèi)在琪境

治

■政^理念

■^洲

律

■法■公司逮景

女

■棠

管策略

性

等

■者

■兢

K商■資源狀［兄

■供

曾

社W

■■公司目襟

技is

翳8

ffi

A貴部ffl哥面封的是何槿建化的琪境？

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除nt的塑立

?3以圖陵領(lǐng)簿的角度，您要帶領(lǐng)困陵成具檢核下列要黠:

口貴部「號是否已有部「號^景？

□您及成具能否嘉出曾要的困陵顧景？

□您的困除是否有一核心或特殊的技斫或技能？

□您的困除成具封搪負(fù)之任矜或公司^^上具有何:R慮、

弱黑占及特殊技能？

口貴凰陵所搪負(fù)任移之界定甄凰？

口您（T覽忍卷在未來貴困陵是^展遢是繁縮？

口您什覽忍卷提供公司內(nèi)其他部咒具附加（I值的服矜喘？

，粽合看來,您受得有哪些重黠是貴圖除在塑成^景畤

的重要思考黠：

￡1

^下你的心得:

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獨陵顧景的塑立

2,塑成共同顧景

斷在困除fg景的塑造形成暗，我憑要能:

0形成『想要境界』

0描^『想要境界』

0分享顧景

?明日的美蘿嬲曾一想要連到的境界

?:?以困除領(lǐng)醇的角度，您要帶領(lǐng)困除成具檢核下列要黠:

□您憑是否挑有勇於作蘿的勇氟？

口是何槿因素束^您優(yōu)不能跳脫現(xiàn)有格局或思g隹方式？

口思考未來，您優(yōu)可以由現(xiàn)有之基碘想出更佳的改善嚅?

(moreandbetter)

口思考未來，您優(yōu)可以跳脫垣況崖出突破性的新境界喝?

(newanddifferent)

□您憑可以具醴描婚出貴困除在可頸兄的未來的正向

(positive)境界喝？

Z1

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困國^景的塑立

2.塑成共同II景(^)

■可能的H勤力量(DriveForces)

?:?以燃除藤醇的角度，您要帶嘲圖豫成^由下列要黠找

出您憑的可能II勤力量:

口所提供的JS品或服矜

口所面封的使用者或^客

口所提供的市埸

口低成本的生羥或羥能

口市埸行^或售方法

口技林J之途破貍改良

口物流配^之強化

口封整醴利潤之直獻(xiàn)

口封膏逋規(guī)模大小及彝展之影轡

口封資源羥出植悍效益之強化

?僵序化(Prioritize)

□您(H可以耨造些境界醇換成槿槿期待的清單?

C1您(H可以;1$道些清單侵序化嚅？

官己下你的心得:

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2.

2.塑成共同^景(^)

?酷景共^輿焦黠(Sharedvisionandfocus)

?:?以圖除領(lǐng)醇的角度，您要樗領(lǐng)困除成員分享他人^景

加凝聚形成共^及焦黠：

》每人招各自11景作具醴之描述

A每人羥出至少三佃以上之顧景描^

A每人揩各自之^景依自己之股黠排出侵先I版位

》每人逐一描述表逵自己的^景

A每人聆聘他人描^之顧景

》找出圖陵初步共^典差昊之li景

?金十封相同之顧景迤行求同之共^

A余情土不同之差昇迤行具ft之描述典言寸^

A就著融合不同之^景

》不急於剔除不同之顧景

》按低角度重新思惟有差兵之顧景

A形成敕佳之^景描述

Z1_____

II^下你的心得:

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困陳顧景的塑立

3.嚼障碾

?硅熬障碾加排除障碾

?:?以li的角度，您要帶^厘I陳成具找出建成顧景

可能之障碾及封策：

?身相馴陵^淳者本身相信所形成的顧景喝？

?造是否是一佃最佳的撤景？

A困嫁成具是否清楚了解此顧景？

^符琪況典顧景比封？

A此^景揩曾封部「號及成員羥生何槿影警？

A此顧景耨曾封其他部「另羥生何槿的影警？

A利用正式或非正式方式碓^成顧顧意投入的^

＞由於新II景須投入何槿燮革措施？

A橫祝新顧景是否充分^用困除是慮她減化弱黠？

A旅視新景是否形成封它部「號的挑戟？

A其他部『號曾有不良之反11行勤喝?能否解釋或化解？

A槿槿障碾是否形成封策^^!？

ZI

^下你的心得:

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困閡旗景的塑立

'9

4.WS輿修正

?推勤II景之^躡^亶1、橫獨及修正

?:?以困陳領(lǐng)醇的角度,您要帶領(lǐng)H陵成員戮力顧景之

推勤外副旋作木磊寸典修正：

》身葛困除領(lǐng)醇者就有佛道者的怨度宣醇顧景？

A部咒事案性或常例行性之建作是否輿顧景8［勾相居歌

》定期性地I虢寸^景之勃落^程度她作持^性的必要改善?

?正向思考的勤力

>>善的循璟

后靛己下你的心得:

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除的有效目襟

瞭解外在璟境

?政治?兢聿者?社曾燮遭

?法律?崖棠?供鷹商?技淅超勢

SWOT

^(Opportunity)威渤Threat)

(

s

t

r

耕

?行e

分n

?1造g以長慮規(guī)避/降低

析t

h贏取檄曾威菁

?技)

內(nèi)ST

?W到

部

?力

人(

?w

?瓷e克服,祝避克服危檄

源a

IKk

n弱黠或撤退

e

s

s

)

?中的目雕具倩下羋演:

C(Challenging)

S(Specific)

M(Measurable)

A(Attainable)

R(Relevant)

T(Time-bound)

?就搖一他符合CSMARRT原刖的目襟!

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目檄藉而具

?ti聾是:

現(xiàn)在先行決定未來即招孰行的事居

建成目檄的一他程序

懸了逵成的整睦,,目^內(nèi)各項渠居的責(zé)任者，

根操目的、瑁幽事及未幽能的鼬，做出最有利

的方案。

?會十重制打的方法(HOW):

團(tuán)目的明硅

出掌握事

出斜封事作思考

年制打1十重方案

團(tuán)決定飄疊

6W2H:

WHATAVHY/WHO/WHEN/WHERE/WHICH

HOW/HOWMUCH(OFTEN)

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高效團(tuán)隊的精神

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?困陵精神是困除的寮魂，一ffl有高度困陵精神的困陵具有

下列特

心熱有同理心或人除瞭解

團(tuán)卷合作典合而焉一的努力

心能^放灌通,^定明^的常模和頸期，加面^表琨不好的

成員

團(tuán)有改暹的超力，困除曾留意表現(xiàn)的反^^季曾精益求精

出畬自我察受，押估他儼作^一他困陵所具有的是虞典缺黠

心主勤加探取事前防甄的立埸榴決冏堰

團(tuán)熱有困除的自信

出以彈性方式迤行集醴任矜

心具有意^，衡量公司其他困除的需求，善用資源

由典其他凰陵建立聊繁

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3.

天下沒有完美的他人，但可以有完美的困陵

?您的困陵中有造些角色嚅?

WORKER

ZI

O

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高效團(tuán)隊的績效

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國

?公司、部FE/困除、他人皆要有^效下，身理人愿掌握

效方程式及四金輸：

效方程式=