高效團(tuán)隊(duì)的建立

一、高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

二、高效團(tuán)隊(duì)的建立

三、rWj效團(tuán)隊(duì)的績效

高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

一、團(tuán)隊(duì)合作時(shí)代的來臨

（一）團(tuán)隊(duì)合作已成為組織運(yùn)作的基本活動(dòng)。透過團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能使原先以個(gè)

人為主導(dǎo)而無法達(dá)成的企業(yè)目標(biāo)有效達(dá)成。從不同的運(yùn)用例子，我

們了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的趨勢與必要性。

（二）下列是常見的團(tuán)隊(duì)例子:

交轡槃凰ft舟兢蹇

足球大蹇救火除

金艮行大盜阿波箍言十貴

三他和尚蜻蜷兵

（三）請您寫下您對「團(tuán)隊(duì)」所給予的定義:

團(tuán)隊(duì)是:

（四）請您回顧貴單位有哪些團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)？這些活動(dòng)您（們）滿意嗎?

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)滿意程度

（五）請觀賞一落錄像帶，您欣賞這家公司的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作嗎?

二、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的成功關(guān)鍵因素

（一）團(tuán)隊(duì)可以是一兩個(gè)以上個(gè)人的組合，集中心力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)

新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績效?！?/p>

（二）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作既已是組織營運(yùn)的重要活動(dòng)，如何有效運(yùn)作就成為主要課

題。請貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo)，進(jìn)行「撲克牌塔搭建競賽」活動(dòng)。

（三）透過小組討論，貴小組已整理出團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。

本課程提供一個(gè)「有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模塊」供您參考：

（四）一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作應(yīng)該能：

（1）以「顧客滿意、員工滿意、組織滿意」的三意為基本思考；

（2）以「團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（T）、團(tuán)隊(duì)關(guān)系（E）、團(tuán)隊(duì)能力（A）、團(tuán)隊(duì)方法（M）」

四大主軸活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作；

（3）以「團(tuán)隊(duì)溝通（C）」為靈魂，進(jìn)行不同型態(tài)之溝通活動(dòng)，來貫

穿所有主軸活動(dòng)；

（4）分別以TEAM：

（4-1）塑立團(tuán)隊(duì)的愿景，并順應(yīng)環(huán)境的變化，展開具體的目標(biāo)，

規(guī)劃出落實(shí)的行動(dòng)方案。

（4-2）成員衷心承諾投入，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，成員間以信認(rèn)為基

礎(chǔ)，依團(tuán)隊(duì)規(guī)范運(yùn)作，彼此之間互補(bǔ)分工合作。

（4-3）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)技能，并培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、

自我管理技能。

（4-4）以符合顧客需求的質(zhì)量考量，依據(jù)功能理念，建立運(yùn)作的

系統(tǒng)架構(gòu)，改善合理的作業(yè)流程，以創(chuàng)意進(jìn)行工具創(chuàng)新。

三、主管的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)

除景的塑立

人因蘿想而俾大,困陵亦然

?明日的美蘿輿檄畬

?我『號要前J造什麼

?困陵共同^景(Vision)是:

凰陵成員共同持有的意象或景象，他造出筮人是一醴的

感受，加遍佛到困陵全面的活勤，而使各槿不同的活勤融

踵起來。

?我何來看看彼得娶吉封困陳顧景的描述：

1.凰陵^景期待的是一槿共同顧景(sharedvision)也就是

激贊出來大家共同^望的景象

2景^^始可能是被一槿想法所激褻，然而一旦暹而贊展

成感召一群人的支持疇,就不再是各抽象的柬西,而麋始

把它看成是具醴存在的。

3.常困陵的成具共有^景疇，此共同的^望曾僮僮招他憑結(jié)

合起來。

4.他人^景的力量源自一他人封II景的深度^切,而共同

^景的力量源自共同的^切。

Z1”摘自第五項(xiàng)修^

^下你的心得：

除II景的塑立

有了目襟才能聚焦

資源才不t浪費(fèi)

?ffl除規(guī)副的^技巧

-Jw

器

MissionVisionStrategyPlan

存在的

國回封以

區(qū)SWOT區(qū)方^

由

理r

的未來

優(yōu)

區(qū)必瞭解外國目襟

1之一槿

在璟境

事期望雙M

國

洶分析內(nèi)

創(chuàng)在瓷原

值

AM整合思

考定策

困除逋作具醴化的^始

^下你的心得:

圜國旗景的塑立

企棠管理的箴言

沒有賺^的企棠是罪悲的；

沒有^效的部F號是不能存在的;

沒有囿獻(xiàn)的他人是曾被淘汰的。

新具骸而言，我憑可以的下列之步驟來塑造

部F號的困除顧景加促成部力的樊展:

1.WM

2?塑成共同醺景

^下你的心得:

?:?瞭解貴部咒目前及未來面封的璟境

口公司外的外在琪境口公司內(nèi)的內(nèi)在琪境

政

■治^理念

■g湃

律

■法?公司速景

■女1

■生^策略

聆

者

■鼓

1商?資源狀況

供

社

■曾1

?公司目檄

?^管^效

A貴部?與面封的是何槿建化的猿境？

威耆

^下你的心得:

面

I.陳^景的塑立

l.WW(B)

?:?以凰陵領(lǐng)醇的角度，您要帶頷困除成員檢核下列要黠:

口貴部力是否已有部『號II景？

口您及成具能否舄出曾要的凰陵^景？

□您的困陵是否有一核心或特殊的技斫或技能？

□您的困陵成具封搪負(fù)之任矜或公司直:獻(xiàn)上具有何:R慮、

弱黠及特殊技能？

□貴圖除所搪負(fù)任矜之界定靶圃？

□您夕覽軟卷在未來黃:困陵是^展逮是繁縮？

□您『覽忍卷提供公司內(nèi)其他部F號具附加(I值的服矜嗝？

年粽合看來，您受得有哪些重黠是貴困除在塑成顧景畤

的重要思考黠：

^下你的心得:

閡^景的塑立

中2.塑成共同顧景

叫命在困陵顧景的塑造形成疇，我優(yōu)要能：

0形成『想要境界』

0描簿『想要境界』

0分享顧景

?明日的美蘿嬲曾一想要逵到的境界

?:?以困陳領(lǐng)醇的角度，您要帶領(lǐng)困陵成員檢核下列要黠:

□您憑是否挑有勇於作蘿的勇氟？

口是何槿因素束^您何不能跳脫琪有格局或思雒方式？

□思考未來，您優(yōu)可以由現(xiàn)有之基夠想出更佳的改善嚅?

(moreandbetter)

口思考未來,您憑可以跳脫丁克兄崖出突破性的新境界嚅?

(newanddifferent)

□您優(yōu)可以具II描^出貴困除在可?I兄的未來的正向

(positive)境界喝?

Z1

O^下你的心得:

陶^景的塑立

2.塑成共同^景(^)

?可能的H勤力量(DriveForces)

?:?以困除保厚的角度，您要帶領(lǐng)博朦成員由卜列要黠找

出您『1的可能!膽財(cái)力量:

口所提供的羥品或服矜

口所面封的使用者或10客

口所提供的市埸

口低成本的生羥或羥能

口市埸行^或售方法

口技淅之途破J要改良

U物流配之強(qiáng)化

口封整稅利il之^蹴

口封膏逋烷模大小及贊展之影轡

口封資源羥出模悍效益之強(qiáng)化

?僵序化(Prioritize)

□您(H可以耨適些境界傅抱成槿槿期待的清軍?

□您(H可以符適些清電侵序化嚅？

北下你的心得:

HUSOi

2.塑成共同顧景(^)

?顧景共^輿焦黠(Sharedvisionandfocus)

?:?以凰陵領(lǐng)醇的角度，您要帶頜像I除成具分享他I人顧景

加凝聚形成共后能及焦煞I：

A每人招各自顧景作具醴之描述

》每人崖出至少三他以上之顧景描^

?每人耨各自之^景依自己之亂粘排出侵先JI員位

A每人逐一描述表逵自己的^景

?每人聆醵他人描之^景

?找出凰陵初步共^差昊之顧景

》金十封相同之^景謹(jǐn)行求同之共ta

A余悸土不同之差巽迤行具颼之描述輿言寸

著融合不同之顧景

A不急於剔除不同之.顧景

A換低角度重新思惟有差昊之顧景

》形成敕佳之^景描述

Z1_____

||^下你的心得:

3.囑障碾

?臧障碾她排除障碾

?:?以困除領(lǐng)淳的角度，您要帶^^陵成員找出逵成^景

可能之障碾及封策：

A身懸困者本身相信所形成的顧景喝？

A道是否是一佃最佳的^景？

A困除成員是否清楚了解此顧景？

＞就il符現(xiàn)況典融景比封？

A此醺景糅畬封部FJ及成ii濫生何槿影轡？

A此II景符畬封其他部咒羥生何槿的影簪？

》利用正式或非正式方式硅^成懈i殷意投入的^^?

＞由於新顧景須投入何槿燮革措施？

A橫視新顧景是否充分逋用H除:R慮或減化弱黯i?

A椀視新顧景是否形成封它部咒的挑戟？

A其他部『號曾有不良之反鷹行勤嚅?能否解釋或化解？

?種林障碾是否形成封策^割？

Z1

^下你的心得:

困圉髓景的塑立

4.^^輿修正

?推勤顧景之副、橫得寸及修正

?:?以BB領(lǐng)醇的角度，您要帶領(lǐng)18除成員戮力景之

推重旎十副加作橫制典修正：

?身舄困除領(lǐng)醇者就有怖道者的題度宣青景？

》部「?壽案性或筵常例行性之建作是否典顧景掛卜勾相信冒？

》定期性地旅賓景之勤落^程度她作持舞性的必要改善?

?正向思考的勤力

>>善的循璟

后靛己下你的心得:

瞭解外在璟境

?政治?您膏?兢事者?社曹燮遭

?法律?崖棠?供鷹商?技■!勢

^^(Opportunity)威渤Threat)

二慮

行i

分以畏慮規(guī)避/降低

制

造

析

衣羸取械t威耆

內(nèi)

技

ff居i

附

部

力

弱

人(

Ww

I^e黠克服槐避克服危檄

源a

k

n弱黠或撤退

e

s

s

)

?好的目搐堰具倩下列特

C(Challenging)

S(Specific)

M(Measurable)

A(Attainable)1

R(Relevant)

T(Time-bound)

^一(0符合CSMARRT原期的目襟!

目襟藉言十重而具

?H壹是:

/現(xiàn)在先行決定未來即符孰行的事矜

/蓬成目襟的一他程序

/懸了連成東且名鼓的罌鹿，4聯(lián)敲內(nèi)各項(xiàng)棠居的壹任者，

根摞目的、翱的O及未幽能的鮑,做出最有利

的方案。

制的方法(HOW):

田目的明硅

出掌握事

出名十封事^作思考

歷制羽1十重方案

團(tuán)決定^^

6W2H:

WHAT/WHY/WHO/WHEN/WHERE/WHICH

HOW/HOWMUCH(OFTEN)

高效團(tuán)隊(duì)的精神

承^

Espirit

de

corp

?困陵精神是困陵的窺魂，一他有高度困陵精神的困陵具有

下列特

心挑有同理心或人除瞭解

田^合作輿合而^一的努力

團(tuán)能^放蒲通，^定明^的常模和15期，加面^表琨不好的

成具

的有改迤的超力，圄除曾留意布的反it加擘曾精益求精

團(tuán)曾自我察受，押估他『%乍懸TS困除所具有的是慮輿缺黠

位主勤加探取事前防甄的立埸榴決冏題

上挑有困除的自信

由以彈性方式迤行集11任矜

團(tuán)具有意^，衡量公司其他凰陵的需求，善用資源

團(tuán)輿其他困除建立聊槃

7.除精神的凝聚

燒靶是困除通作的規(guī)律

代表困除的慎值想法

?您的困陵有那些規(guī)甄??

成文搬§

不成文^^

?困陵的規(guī)甄曾面陶箋持或改燮的可能性，^思考燮的原期:

在大結(jié)橫下：

方瞭解『懸何而戟（做）』羥生勤力（效能思考醇向）

@灌用『如何作好』震活建作（效率思考醇向）

2.

?您的困陵中有迄些角色喝?

Z1

O

高效團(tuán)隊(duì)的績效

除壹效的展^

?公司、部FE/困除、10人皆要有^效下，身^^理人鷹掌握

效方程式及四金輸：

^效方程式二F（知屆能行）

知一?殿引目檄、效檄

顧一?^值、意顧、激凰I

能