2025最新成人高考專升本管理學原理案例題（附解題思路與參考答案）管理學原理案例題是專升本考試中考查理論聯(lián)系實際能力的重要題型（通常占20%-30%分值），主要圍繞計劃、組織、領導、控制四大職能，以及激勵、溝通、團隊管理、決策等核心知識點設計。以下為精選的高頻案例類型+解題模板+典型例題，助你掌握分析邏輯，高效得分！一、案例分析高頻考點與解題思路（一）常見案例類型1.計劃與決策類：如企業(yè)制定戰(zhàn)略目標、選擇方案、應對市場變化（考查目標設定、SWOT分析、決策方法）。2.組織與設計類：如部門劃分、職權分配、團隊協(xié)作問題（考查組織結構類型、集權分權、協(xié)調(diào)機制）。3.領導與激勵類：如員工積極性低、領導風格沖突、團隊士氣問題（考查領導理論、激勵理論、溝通技巧）。4.控制與績效類：如生產(chǎn)進度延遲、成本超支、質(zhì)量不達標（考查控制過程、偏差分析、糾偏措施）。（二）通用解題步驟（四步法）1.審題定位：明確案例涉及的管理職能（如計劃、領導）和核心問題（如員工離職率高、目標未達成）。2.提取關鍵信息：圈出案例中的人物行為、數(shù)據(jù)、矛盾點（如“員工抱怨任務分配不公”“季度銷售額下降20%”）。3.鏈接理論：根據(jù)問題匹配管理學原理（如馬斯洛需求層次理論、目標管理理論、PDCA循環(huán)）。4.規(guī)范作答：按“問題描述→理論分析→改進建議”結構回答，邏輯清晰，結合案例具體細節(jié)。二、典型例題與參考答案案例1：計劃與決策（企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整）案例背景：

某中小型家電企業(yè)A主要生產(chǎn)傳統(tǒng)電風扇，過去依賴線下批發(fā)渠道，銷量穩(wěn)定但增長緩慢。近年來，隨著消費者對“智能家電”需求增加（如智能溫控風扇、APP遠程控制），競爭對手B公司推出智能風扇并迅速占領市場份額。A企業(yè)去年銷售額僅增長5%，利潤下滑10%。今年初，管理層召開會議討論轉(zhuǎn)型：

-方案1：投入500萬元研發(fā)智能風扇（需1年時間，成功概率70%，成功后預計年銷售額增長30%）；

-方案2：維持現(xiàn)狀，優(yōu)化線下渠道（投入100萬元，預計年銷售額增長8%）；

-方案3：同時推進智能風扇研發(fā)（投入300萬元）和線下渠道優(yōu)化（投入100萬元），但總預算有限（最多投入400萬元）。問題：

1.若你是管理層，會選擇哪個方案？為什么？（結合決策原則分析）2.該決策過程體現(xiàn)了計劃職能的哪些步驟？參考答案：

1.方案選擇與決策分析：最優(yōu)方案：優(yōu)先選擇方案1（投入500萬元研發(fā)智能風扇），但受限于預算（最多400萬元），可調(diào)整為“投入400萬元全力研發(fā)智能風扇（降低非核心投入）”（若題目允許選擇混合方案，則選方案3的優(yōu)化版：投入300萬元研發(fā)+100萬元渠道優(yōu)化，但需說明資源分配邏輯）。理由：符合企業(yè)長期目標：市場需求已轉(zhuǎn)向智能家電（外部環(huán)境分析），研發(fā)智能風扇是適應趨勢的戰(zhàn)略選擇（目標導向原則）；收益潛力大：方案1成功后銷售額增長30%（遠高于方案2的8%），即使失?。?0%概率），企業(yè)仍可通過后續(xù)調(diào)整減少損失；決策科學性：需進一步評估風險（如用SWOT分析：優(yōu)勢-原有生產(chǎn)經(jīng)驗；劣勢-研發(fā)技術不足；機會-智能市場增長；威脅-競爭對手領先），但當前數(shù)據(jù)表明研發(fā)是高風險高回報的最優(yōu)解。2.計劃職能的體現(xiàn)步驟：確定目標：解決“銷售額增長緩慢、利潤下滑”問題，目標是提升市場份額和利潤（適應智能家電趨勢）；擬定方案：提出方案1（研發(fā)）、方案2（保守）、方案3（混合）；評估方案：分析各方案的成本（投入資金）、收益（銷售額增長率）、風險（成功概率）；選擇方案：根據(jù)評估結果選定最優(yōu)方案（或調(diào)整后的可行方案）；執(zhí)行與反饋（后續(xù)步驟）：若選擇研發(fā)，需制定研發(fā)計劃并監(jiān)控進度（體現(xiàn)計劃的動態(tài)性）。案例2：組織與領導（團隊協(xié)作沖突）案例背景：

某互聯(lián)網(wǎng)公司項目組負責開發(fā)一款新APP，組長張某（技術出身）注重代碼質(zhì)量和開發(fā)效率，要求成員嚴格按照他的方案執(zhí)行；組員李某（設計出身）認為用戶界面（UI）設計應更注重用戶體驗，多次提出修改建議但被張某駁回。近期項目進度延遲，李某抱怨“組長獨斷專行，不聽取意見”，張某認為“李某不懂技術，拖延進度”，團隊氛圍緊張，部分成員工作效率下降。問題：

1.該項目組出現(xiàn)了什么管理問題？2.從領導風格和團隊溝通角度，提出改進建議。參考答案：

1.管理問題：領導風格不當：組長張某采用專制型領導風格（獨斷專行，忽視成員建議），導致組員參與感低、積極性受挫；溝通障礙：組長與組員之間缺乏雙向溝通（張某拒絕傾聽，李某被動抱怨），信息傳遞單向，矛盾未及時解決；團隊協(xié)作失效：成員目標不一致（張某重技術效率，李某重用戶體驗），缺乏協(xié)同機制，最終影響項目進度。2.改進建議：調(diào)整領導風格：組長張某應轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰餍突蜃兏镄皖I導（鼓勵成員參與決策，尊重專業(yè)意見）。例如：定期召開項目討論會，主動詢問李某對UI設計的想法，共同評估修改建議的可行性（平衡技術與用戶體驗）。加強溝通與協(xié)作：建立雙向溝通機制（如每日站會同步進度，每周例會討論分歧），明確角色分工（張某負責技術把關，李某負責用戶體驗反饋），通過團隊建設活動增強信任（如聚餐、協(xié)作游戲）。目標統(tǒng)一：通過團隊會議明確項目核心目標（“開發(fā)用戶滿意且技術穩(wěn)定的APP”），將大目標分解為技術、設計等子目標，讓成員理解彼此工作的價值（減少對立）。案例3：控制與績效（生產(chǎn)管理偏差）案例背景：

某制造企業(yè)B的生產(chǎn)車間負責生產(chǎn)精密零件，每月目標產(chǎn)量為10萬件，合格率需≥98%。上個月實際產(chǎn)量9.2萬件（未達標），合格率95%（低于標準）。車間主任分析原因：

-設備老化導致故障頻繁（上月停機10小時）；

-新員工操作不熟練（占員工總數(shù)30%，次品率高達10%）；

-原材料供應商延遲交貨（影響生產(chǎn)進度2天）。問題：

1.該案例中體現(xiàn)了控制職能的哪個環(huán)節(jié)？具體偏差是什么？2.車間主任應采取哪些糾偏措施？參考答案：

1.控制環(huán)節(jié)與偏差：控制環(huán)節(jié)：屬于反饋控制（通過對上月生產(chǎn)結果的分析，發(fā)現(xiàn)實際與目標的偏差）。具體偏差：產(chǎn)量偏差：實際9.2萬件vs目標10萬件（未完成計劃）；合格率偏差：實際95%vs標準98%（質(zhì)量不達標）。2.糾偏措施：針對設備問題：申請預算維修或更換老化設備（減少停機時間），制定設備定期維護計劃（預防性控制）；針對新員工問題：加強崗前培訓（由老員工帶教），設置新員工操作考核標準（合格后方可獨立上崗），將新員工比例逐步降至10%以下；針對原材料問題：與供應商協(xié)商縮短交貨周期（如簽訂違約條款），或?qū)ふ覀溆霉蹋ń档凸滐L險）；建立監(jiān)控機制：每日統(tǒng)計產(chǎn)量、合格率和設備運行狀態(tài)（實時控制），每周分析偏差原因并調(diào)整計劃（動態(tài)糾偏）。三、備考建議1.重點理論：掌握計劃（目標管理、SWOT分析）、組織（組織結構、集權分權）、領導（領導風格-專制/民主/變革型、激勵理論-馬斯洛需求層次）、控制（PDCA循環(huán)、反饋控制）的核心概念。2.案例拆解：拿到案例后先標出“人物、矛盾、數(shù)據(jù)”（如“員工抱怨”“銷售額下降30%”），再聯(lián)想相關理論（如員工抱怨→領導風格/激勵問題；銷售額下降→計劃/決策失誤）。3.答題模板：按