2025國(guó)考巴彥淖爾市信訪接待崗位申論必刷題及答案一、歸納概括題（共3題，每題10分）1.閱讀材料，概括巴彥淖爾市當(dāng)前信訪接待工作中面臨的主要問(wèn)題。材料：近年來(lái)，巴彥淖爾市信訪接待工作取得了一定成效，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。部分群眾對(duì)信訪政策理解不到位，重復(fù)信訪、越級(jí)信訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給基層信訪部門(mén)帶來(lái)較大壓力。一些信訪案件處理周期長(zhǎng)，群眾滿意度不高，認(rèn)為辦理效率低下。此外，信訪接待場(chǎng)所設(shè)施陳舊，信息化建設(shè)滯后，無(wú)法滿足現(xiàn)代化信訪需求。部分基層干部缺乏專(zhuān)業(yè)信訪接待技巧，面對(duì)復(fù)雜信訪問(wèn)題時(shí)難以有效化解矛盾。同時(shí)，跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，導(dǎo)致信訪案件多頭辦理、責(zé)任不清。還有些群眾對(duì)法律程序不熟悉，采取過(guò)激行為表達(dá)訴求，增加了信訪工作的風(fēng)險(xiǎn)。答案：巴彥淖爾市信訪接待工作中面臨的主要問(wèn)題包括：（1）群眾對(duì)信訪政策理解不到位，重復(fù)信訪、越級(jí)信訪現(xiàn)象頻發(fā)；（2）信訪案件處理周期長(zhǎng)，群眾滿意度不高，辦理效率低下；（3）信訪接待場(chǎng)所設(shè)施陳舊，信息化建設(shè)滯后，無(wú)法滿足現(xiàn)代化需求；（4）基層干部缺乏專(zhuān)業(yè)信訪接待技巧，難以有效化解矛盾；（5）跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，信訪案件多頭辦理、責(zé)任不清；（6）部分群眾對(duì)法律程序不熟悉，采取過(guò)激行為表達(dá)訴求，增加工作風(fēng)險(xiǎn)。解析：本題要求概括巴彥淖爾市信訪接待工作中面臨的主要問(wèn)題，材料中直接或間接體現(xiàn)了六個(gè)方面的問(wèn)題，需準(zhǔn)確提煉并條理清晰。2.閱讀材料，歸納巴彥淖爾市信訪接待工作創(chuàng)新做法的具體體現(xiàn)。材料：為提升信訪接待工作水平，巴彥淖爾市積極探索創(chuàng)新做法。首先，推行“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式，開(kāi)通網(wǎng)上信訪平臺(tái)，方便群眾隨時(shí)隨地反映問(wèn)題。其次，建立信訪大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對(duì)信訪數(shù)據(jù)進(jìn)行智能研判，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處置效率。此外，開(kāi)展信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，設(shè)立信訪專(zhuān)員，負(fù)責(zé)重點(diǎn)案件的跟蹤督辦。巴彥淖爾市還推行“一站式”信訪服務(wù)，整合多部門(mén)資源，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題“一窗受理、集中辦理”。此外，建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期協(xié)調(diào)解決重大信訪問(wèn)題。答案：巴彥淖爾市信訪接待工作的創(chuàng)新做法具體體現(xiàn)在：（1）推行“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式，開(kāi)通網(wǎng)上信訪平臺(tái)；（2）建立信訪大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，提升問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處置效率；（3）開(kāi)展信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力；（4）設(shè)立信訪專(zhuān)員，負(fù)責(zé)重點(diǎn)案件跟蹤督辦；（5）推行“一站式”信訪服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題“一窗受理、集中辦理”；（6）建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期協(xié)調(diào)解決重大信訪問(wèn)題。解析：本題要求歸納巴彥淖爾市信訪接待工作的創(chuàng)新做法，材料中列舉了六個(gè)具體做法，需準(zhǔn)確提煉并系統(tǒng)概括。3.閱讀材料，概括巴彥淖爾市信訪接待工作取得的主要成效。材料：近年來(lái)，巴彥淖爾市信訪接待工作取得顯著成效。通過(guò)優(yōu)化信訪接待流程，縮短了群眾反映問(wèn)題的時(shí)間，滿意度明顯提升。信訪大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的應(yīng)用，有效減少了重復(fù)信訪和越級(jí)信訪。信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)的開(kāi)展，提高了其解決問(wèn)題的能力。此外，“一站式”信訪服務(wù)的推行，簡(jiǎn)化了群眾辦事程序。信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的建立，協(xié)調(diào)解決了多起重大信訪問(wèn)題。網(wǎng)上信訪平臺(tái)的開(kāi)通，方便了群眾反映問(wèn)題，提升了信訪工作的透明度。答案：巴彥淖爾市信訪接待工作取得的主要成效包括：（1）優(yōu)化信訪接待流程，縮短群眾反映問(wèn)題時(shí)間，滿意度提升；（2）信訪大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)用，有效減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪；（3）信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高解決問(wèn)題能力；（4）“一站式”信訪服務(wù)推行，簡(jiǎn)化群眾辦事程序；（5）信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度建立，協(xié)調(diào)解決重大信訪問(wèn)題；（6）網(wǎng)上信訪平臺(tái)開(kāi)通，方便群眾反映問(wèn)題，提升工作透明度。解析：本題要求概括巴彥淖爾市信訪接待工作取得的主要成效，材料中列舉了六個(gè)方面成效，需準(zhǔn)確提煉并系統(tǒng)概括。二、綜合分析題（共2題，每題15分）1.閱讀材料，分析巴彥淖爾市信訪接待工作中“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式的優(yōu)勢(shì)與不足。材料：巴彥淖爾市推行“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式，取得了一定成效。網(wǎng)上信訪平臺(tái)的開(kāi)通，方便了群眾隨時(shí)隨地反映問(wèn)題，提高了信訪工作的效率。信訪大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了信訪問(wèn)題的智能研判，減少了人工操作失誤。然而，部分群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作不熟悉，無(wú)法有效利用網(wǎng)上信訪平臺(tái)。此外，網(wǎng)絡(luò)信訪數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)問(wèn)題也需重視，防止信息泄露。同時(shí)，網(wǎng)上信訪的互動(dòng)性不足，難以滿足群眾個(gè)性化需求。答案：巴彥淖爾市信訪接待工作中“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式的優(yōu)勢(shì)與不足如下：優(yōu)勢(shì)：（1）方便群眾隨時(shí)隨地反映問(wèn)題，提高信訪工作效率；（2）信訪大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能研判，減少人工操作失誤。不足：（1）部分群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作不熟悉，無(wú)法有效利用網(wǎng)上信訪平臺(tái)；（2）網(wǎng)絡(luò)信訪數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)問(wèn)題需重視，防止信息泄露；（3）網(wǎng)上信訪的互動(dòng)性不足，難以滿足群眾個(gè)性化需求。解析：本題要求分析“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”模式的優(yōu)勢(shì)與不足，材料中分別從優(yōu)勢(shì)和不足兩個(gè)角度進(jìn)行了闡述，需準(zhǔn)確提煉并系統(tǒng)分析。2.閱讀材料，分析巴彥淖爾市信訪接待工作中建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的必要性與意義。材料：巴彥淖爾市建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期協(xié)調(diào)解決重大信訪問(wèn)題。該制度的建立，有效整合了多部門(mén)資源，實(shí)現(xiàn)了信訪問(wèn)題“一窗受理、集中辦理”。通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)，多起長(zhǎng)期未解決的信訪案件得到妥善處理。該制度的實(shí)施，提高了信訪問(wèn)題的解決效率，減少了群眾不滿情緒。同時(shí)，聯(lián)席會(huì)議的建立，加強(qiáng)了各部門(mén)之間的溝通協(xié)作，形成了信訪工作合力。答案：巴彥淖爾市信訪接待工作中建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的必要性與意義如下：必要性：（1）整合多部門(mén)資源，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題“一窗受理、集中辦理”；（2）加強(qiáng)各部門(mén)溝通協(xié)作，形成信訪工作合力。意義：（1）提高信訪問(wèn)題的解決效率，減少群眾不滿情緒；（2）妥善處理長(zhǎng)期未解決的信訪案件，提升群眾滿意度；（3）加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，形成信訪工作合力，提升整體工作水平。解析：本題要求分析建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的必要性與意義，材料中分別從必要性和意義兩個(gè)角度進(jìn)行了闡述，需準(zhǔn)確提煉并系統(tǒng)分析。三、提出對(duì)策題（共1題，20分）1.閱讀材料，針對(duì)巴彥淖爾市信訪接待工作中存在的問(wèn)題，提出具體改進(jìn)措施。材料：近年來(lái)，巴彥淖爾市信訪接待工作取得了一定成效，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。部分群眾對(duì)信訪政策理解不到位，重復(fù)信訪、越級(jí)信訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。信訪案件處理周期長(zhǎng)，群眾滿意度不高，認(rèn)為辦理效率低下。信訪接待場(chǎng)所設(shè)施陳舊，信息化建設(shè)滯后。部分基層干部缺乏專(zhuān)業(yè)信訪接待技巧，難以有效化解矛盾。跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，導(dǎo)致信訪案件多頭辦理、責(zé)任不清。部分群眾對(duì)法律程序不熟悉，采取過(guò)激行為表達(dá)訴求。答案：針對(duì)巴彥淖爾市信訪接待工作中存在的問(wèn)題，提出以下改進(jìn)措施：（1）加強(qiáng)信訪政策宣傳，提高群眾對(duì)政策的理解。通過(guò)多種渠道宣傳信訪政策，發(fā)放宣傳資料，開(kāi)展政策解讀，幫助群眾了解信訪流程和規(guī)定。（2）優(yōu)化信訪案件辦理流程，縮短辦理周期。建立健全信訪案件辦理機(jī)制，明確辦理時(shí)限，加強(qiáng)督辦，提高辦理效率。（3）提升信訪接待場(chǎng)所設(shè)施水平，推進(jìn)信息化建設(shè)。改善信訪接待場(chǎng)所條件，引入現(xiàn)代化設(shè)備，建立信訪大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升信訪工作的信息化水平。（4）加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力。定期開(kāi)展信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其接待、調(diào)解、處理信訪問(wèn)題的能力。（5）完善跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，明確責(zé)任分工。建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，明確責(zé)任分工，避免信訪案件多頭辦理。（6）加強(qiáng)法律宣傳，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求。通過(guò)多種渠道宣傳法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，減少過(guò)激行為。解析：本題要求針對(duì)巴彥淖爾市信訪接待工作中存在的問(wèn)題，提出具體改進(jìn)措施，需結(jié)合材料中提出的問(wèn)題，提出針對(duì)性、可操作性的措施。四、應(yīng)用文寫(xiě)作題（共1題，25分）1.假設(shè)你是巴彥淖爾市信訪局的一名工作人員，草擬一份關(guān)于優(yōu)化信訪接待流程的方案。要求：（1）格式規(guī)范，內(nèi)容完整；（2）語(yǔ)言得體，邏輯清晰；（3）字?jǐn)?shù)在500-800字之間。答案：巴彥淖爾市信訪局關(guān)于優(yōu)化信訪接待流程的方案為提高信訪接待工作效率，提升群眾滿意度，巴彥淖爾市信訪局決定優(yōu)化信訪接待流程。具體方案如下：一、指導(dǎo)思想以群眾需求為導(dǎo)向，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以效率為導(dǎo)向，優(yōu)化信訪接待流程，提高信訪工作水平。二、優(yōu)化目標(biāo)（1）縮短群眾反映問(wèn)題的時(shí)間，提高辦理效率；（2）提升群眾滿意度，減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪；（3）完善信訪接待機(jī)制，提高信訪工作規(guī)范化水平。三、具體措施（1）簡(jiǎn)化信訪接待流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高辦理效率；（2）建立健全信訪案件辦理機(jī)制，明確辦理時(shí)限，加強(qiáng)督辦，確保按時(shí)辦結(jié)；（3）加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其接待、調(diào)解、處理信訪問(wèn)題的能力；（4）完善信訪接待場(chǎng)所設(shè)施，引入現(xiàn)代化設(shè)備，提升信訪工作的信息化水平；（5）建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，形成信訪工作合力；（6）加強(qiáng)法律宣傳，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，減少過(guò)激行為。四、保障措施（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立優(yōu)化信訪接待流程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案的實(shí)施和監(jiān)督；（2）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，通過(guò)多種渠道宣傳優(yōu)化信訪接待流程的方案，提高群眾知曉率；（3）加強(qiáng)督查考核，定期對(duì)方案實(shí)施情況進(jìn)行督查，確保方案落到實(shí)處。五、預(yù)期效果通過(guò)優(yōu)化信訪接待流程，預(yù)計(jì)將有效縮短群眾反映問(wèn)題的時(shí)間，提高辦理效率，提升群眾滿意度，減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪，完善信訪接待機(jī)制，提高信訪工作規(guī)范化水平。巴彥淖爾市信訪局2025年X月X日解析：本題要求草擬一份關(guān)于優(yōu)化信訪接待流程的方案，需結(jié)合實(shí)際情況，提出具體措施和保障措施，確保方案的科學(xué)性和可操作性。五、文章論述題（共1題，40分）1.閱讀材料，圍繞“信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作”這句話，自選角度，自擬題目，寫(xiě)一篇文章。材料：信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。做好信訪工作，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。近年來(lái)，巴彥淖爾市信訪接待工作取得了一定成效，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。部分群眾對(duì)信訪政策理解不到位，重復(fù)信訪、越級(jí)信訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。信訪案件處理周期長(zhǎng)，群眾滿意度不高，認(rèn)為辦理效率低下。信訪接待場(chǎng)所設(shè)施陳舊，信息化建設(shè)滯后。部分基層干部缺乏專(zhuān)業(yè)信訪接待技巧，難以有效化解矛盾?？绮块T(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，導(dǎo)致信訪案件多頭辦理、責(zé)任不清。部分群眾對(duì)法律程序不熟悉，采取過(guò)激行為表達(dá)訴求。要求：（1）觀點(diǎn)明確，論據(jù)充分；（2）結(jié)構(gòu)完整，邏輯清晰；（3）語(yǔ)言流暢，字?jǐn)?shù)在1000-1200字之間。答案：信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。做好信訪工作，對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。近年來(lái)，巴彥淖爾市信訪接待工作取得了一定成效，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)。部分群眾對(duì)信訪政策理解不到位，重復(fù)信訪、越級(jí)信訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。信訪案件處理周期長(zhǎng)，群眾滿意度不高，認(rèn)為辦理效率低下。信訪接待場(chǎng)所設(shè)施陳舊，信息化建設(shè)滯后。部分基層干部缺乏專(zhuān)業(yè)信訪接待技巧，難以有效化解矛盾?？绮块T(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，導(dǎo)致信訪案件多頭辦理、責(zé)任不清。部分群眾對(duì)法律程序不熟悉，采取過(guò)激行為表達(dá)訴求。做好信訪工作，需要從以下幾個(gè)方面入手：一、提高群眾對(duì)信訪政策的理解群眾對(duì)信訪政策理解不到位，是導(dǎo)致重復(fù)信訪、越級(jí)信訪現(xiàn)象的重要原因。因此，需要加強(qiáng)信訪政策宣傳，通過(guò)多種渠道宣傳信訪政策，發(fā)放宣傳資料，開(kāi)展政策解讀，幫助群眾了解信訪流程和規(guī)定。同時(shí)，可以通過(guò)舉辦信訪政策培訓(xùn)班、開(kāi)展信訪政策進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，提高群眾對(duì)信訪政策的認(rèn)識(shí)和理解。二、優(yōu)化信訪案件辦理流程信訪案件處理周期長(zhǎng)，群眾滿意度不高，是當(dāng)前信訪工作中的一大問(wèn)題。因此，需要優(yōu)化信訪案件辦理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高辦理效率。建立健全信訪案件辦理機(jī)制，明確辦理時(shí)限，加強(qiáng)督辦，確保按時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，可以引入信息化手段，建立信訪大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題的智能研判，減少人工操作失誤。三、提升信訪接待場(chǎng)所設(shè)施水平信訪接待場(chǎng)所是群眾反映問(wèn)題的重要場(chǎng)所，其設(shè)施水平直接影響群眾對(duì)信訪工作的印象。因此，需要改善信訪接待場(chǎng)所條件，引入現(xiàn)代化設(shè)備，提升信訪工作的信息化水平。同時(shí)，可以設(shè)立信訪接待室、信訪投訴臺(tái)等，方便群眾反映問(wèn)題。四、加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)部分基層干部缺乏專(zhuān)業(yè)信訪接待技巧，難以有效化解矛盾，是當(dāng)前信訪工作中的一大問(wèn)題。因此，需要加強(qiáng)信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其接待、調(diào)解、處理信訪問(wèn)題的能力。可以通過(guò)舉辦信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。五、完善跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制跨部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全，導(dǎo)致信訪案件多頭辦理、責(zé)任不清，是當(dāng)前信訪工作中的一大問(wèn)題。因此，需要建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，明確責(zé)任分工，避免信訪案件多頭辦理。同時(shí)，可以通過(guò)建立信訪案件信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪案件的信息共享，提高信訪工作的效率。六、加強(qiáng)法律宣傳，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求部分群眾對(duì)法律程序不熟悉，采取過(guò)激行為表達(dá)訴求，是當(dāng)前信訪工作中的一大問(wèn)題。因此，需要加強(qiáng)法律宣傳，通過(guò)多種渠道宣傳法律知識(shí)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，減少過(guò)激行