2025國考撫順市社會(huì)保障崗位申論必刷題及答案一、歸納概括題（共3題，每題15分）1.題目（15分）：撫順市某區(qū)在推進(jìn)社會(huì)保障服務(wù)下沉過程中，發(fā)現(xiàn)部分基層工作人員對(duì)政策理解不透徹、服務(wù)流程不規(guī)范、群眾滿意度不高等問題。請(qǐng)根據(jù)給定材料，概括該區(qū)社會(huì)保障服務(wù)下沉工作中存在的突出問題，并分析問題產(chǎn)生的原因。答案（15分）：突出問題：（1）政策理解不透徹。部分基層工作人員對(duì)最新社會(huì)保障政策，如失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)不及時(shí)、培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差，錯(cuò)用或漏用政策條款。（2）服務(wù)流程不規(guī)范。部分窗口存在業(yè)務(wù)辦理效率低、材料審核不嚴(yán)格、解釋說明不清晰等問題，群眾辦事需多次跑腿，影響服務(wù)體驗(yàn)。（3）群眾滿意度不高。部分工作人員態(tài)度生硬、缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)群眾訴求響應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致矛盾激化，群眾投訴增多。原因分析：（1）培訓(xùn)機(jī)制不完善?；鶎优嘤?xùn)資源不足，缺乏系統(tǒng)性政策學(xué)習(xí)平臺(tái)，導(dǎo)致工作人員對(duì)新政策、新業(yè)務(wù)掌握不全面。（2）考核激勵(lì)機(jī)制缺失。對(duì)基層工作人員的績效評(píng)估側(cè)重業(yè)務(wù)量而非服務(wù)質(zhì)量，缺乏正向激勵(lì)，導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度下滑。（3）信息化建設(shè)滯后。部分地區(qū)未實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與上級(jí)平臺(tái)的實(shí)時(shí)對(duì)接，信息共享不暢，增加重復(fù)錄入、核對(duì)工作量。（4）群眾需求變化快。老齡化、靈活就業(yè)等新群體增多，現(xiàn)有服務(wù)模式難以滿足多樣化、個(gè)性化需求。解析：本題通過歸納概括和原因分析雙重維度考查考生對(duì)社會(huì)保障政策落地問題的把握能力。作答需緊扣材料，避免主觀臆斷，從“政策執(zhí)行”“服務(wù)流程”“群眾反饋”三個(gè)層面梳理問題，并結(jié)合培訓(xùn)、考核、信息化等角度剖析原因，邏輯清晰、分條列項(xiàng)。2.題目（15分）：近年來，撫順市某縣通過“線上+線下”模式推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)便利化，但部分群眾反映線上操作復(fù)雜、線下窗口擁擠等問題。請(qǐng)根據(jù)給定材料，概括該縣醫(yī)保服務(wù)便利化工作中存在的不足，并提出改進(jìn)建議。答案（15分）：存在不足：（1）線上平臺(tái)用戶體驗(yàn)差。部分群眾因年齡大、文化程度低等原因，對(duì)智能設(shè)備操作不熟悉，線上服務(wù)流程復(fù)雜，導(dǎo)致使用率低。（2）線下窗口資源不足。醫(yī)保政策調(diào)整頻繁，部分工作人員對(duì)新增業(yè)務(wù)不熟悉，排隊(duì)時(shí)間長、服務(wù)效率低。（3）跨部門協(xié)作不順暢。醫(yī)保、稅務(wù)、民政等部門數(shù)據(jù)未共享，群眾需重復(fù)提交材料，影響辦事便利性。改進(jìn)建議：（1）優(yōu)化線上平臺(tái)。增設(shè)語音引導(dǎo)、簡化操作步驟，針對(duì)老年群體推出“綠色通道”，并開展常態(tài)化培訓(xùn)。（2）強(qiáng)化線下服務(wù)。增加窗口數(shù)量，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推行“一窗通辦”模式，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。（3）深化部門聯(lián)動(dòng)。建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保繳費(fèi)、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)線上化，減少紙質(zhì)材料依賴。解析：本題要求考生結(jié)合問題提出針對(duì)性建議，需先準(zhǔn)確提煉服務(wù)便利化中的短板，再從技術(shù)、資源、協(xié)作三個(gè)層面提出可行性措施，避免空泛化表述。3.題目（15分）：撫順市某街道在開展社保經(jīng)辦服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分殘疾人、孤寡老人等特殊群體因行動(dòng)不便、信息閉塞等原因，未能充分享受政策紅利。請(qǐng)根據(jù)給定材料，概括該群體面臨的社保服務(wù)困境，并提出解決方案。答案（15分）：服務(wù)困境：（1）信息獲取難。部分特殊群體因缺乏智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)依賴度低，難以通過線上渠道了解社保政策。（2）出行不便。部分社區(qū)服務(wù)點(diǎn)未設(shè)置無障礙設(shè)施，殘疾人、老年人辦事困難。（3）個(gè)性化服務(wù)缺失。現(xiàn)有政策未充分考慮特殊群體的差異化需求，如靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不靈活。解決方案：（1）加強(qiáng)上門服務(wù)。組織社工、志愿者定期走訪，提供政策講解、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)。（2）完善硬件設(shè)施。在社區(qū)服務(wù)點(diǎn)增設(shè)無障礙通道、語音設(shè)備，確保特殊群體無障礙辦事。（3）創(chuàng)新服務(wù)模式。針對(duì)靈活就業(yè)人員推出社保繳費(fèi)“年繳”“分期”選項(xiàng)，并開通人工服務(wù)專線。解析：本題聚焦特殊群體保障，需結(jié)合政策落地中的“邊緣化”問題，從信息、硬件、政策靈活性三個(gè)維度分析困境，并對(duì)應(yīng)提出“線下+線上”“設(shè)施+機(jī)制”的解決方案，體現(xiàn)人文關(guān)懷。二、提出對(duì)策題（共1題，20分）題目（20分）：撫順市某區(qū)在推進(jìn)社?；鸨O(jiān)管過程中，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)存在虛報(bào)職工人數(shù)、騙取社保補(bǔ)貼等問題。請(qǐng)結(jié)合給定材料，提出加強(qiáng)社?；鸨O(jiān)管的具體對(duì)策。答案（20分）：具體對(duì)策：（1）強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任。通過稅務(wù)、人社等部門聯(lián)合稽查，對(duì)企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉比對(duì)，嚴(yán)查虛報(bào)行為。（2）完善信息化監(jiān)管平臺(tái)。引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立企業(yè)社保繳費(fèi)、用工人數(shù)等動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)。（3）加大處罰力度。對(duì)騙取社?；鸬钠髽I(yè)，除追繳資金外，納入信用黑名單，限制其參與政府招標(biāo)項(xiàng)目。（4）加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)群眾通過“12333”熱線、微信公眾號(hào)等渠道反映問題。（5）開展政策宣傳。通過社區(qū)講座、企業(yè)培訓(xùn)等方式，提升企業(yè)對(duì)社保政策的認(rèn)知，減少無意違規(guī)行為。解析：本題需從監(jiān)管手段、懲戒機(jī)制、社會(huì)協(xié)同三個(gè)層面提出對(duì)策，避免僅靠“加強(qiáng)宣傳”等表面化建議，確保對(duì)策具有可操作性。三、應(yīng)用文寫作題（共1題，25分）題目（25分）：假設(shè)你是撫順市某區(qū)社保局工作人員，現(xiàn)需草擬一份關(guān)于推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)下沉的倡議書，面向全區(qū)各村（社區(qū)）及企業(yè)發(fā)布。答案（25分）：關(guān)于推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)下沉的倡議書全區(qū)各村（社區(qū)）、各企業(yè)：為深入貫徹落實(shí)國家社會(huì)保障政策，提升經(jīng)辦服務(wù)效能，現(xiàn)倡議全區(qū)上下共同推進(jìn)社保經(jīng)辦服務(wù)下沉，讓政策紅利直達(dá)群眾。一、明確目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)各村（社區(qū)）要樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，依托網(wǎng)格化管理，將社保經(jīng)辦服務(wù)延伸至村組、企業(yè)車間，確保政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理“零距離”。二、創(chuàng)新模式，提升服務(wù)效率鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立“社保聯(lián)絡(luò)員”，協(xié)助員工辦理社保增員、減員等業(yè)務(wù)；支持村（社區(qū)）依托黨群服務(wù)中心開設(shè)“社保服務(wù)專窗”，推行“一窗通辦”，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力社保局將定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等政策變化，確?；鶎庸ぷ魅藛T做到“應(yīng)知盡知、應(yīng)會(huì)盡會(huì)”。四、廣泛宣傳，營造良好氛圍利用村廣播、企業(yè)微信群等渠道，推送社保政策解讀、辦事指南等內(nèi)容，提升群眾政策知曉率，推動(dòng)服務(wù)下沉工作走深走實(shí)。讓我們攜手努力，讓社會(huì)保障服務(wù)更便捷、更貼心！撫順市某區(qū)社保局2025年X月X日解析：倡議書需包含倡議背景、具體措施、號(hào)召對(duì)象等要素，語言正式且具號(hào)召力，避免口語化表述。四、文章論述題（共1題，35分）題目（35分）：近年來，撫順市部分群體反映社保經(jīng)辦服務(wù)存在“數(shù)字鴻溝”問題，導(dǎo)致政策享受不均。請(qǐng)結(jié)合給定材料，談?wù)勀銓?duì)“如何彌合社保經(jīng)辦服務(wù)中的數(shù)字鴻溝”的理解，并就撫順市實(shí)際提出具體建議。答案（35分）：彌合社保經(jīng)辦服務(wù)中的數(shù)字鴻溝：以撫順市為例社會(huì)保障是基本民生保障的重要基石，但在推進(jìn)服務(wù)便利化過程中，數(shù)字鴻溝問題凸顯，部分群體因年齡、教育等因素難以適應(yīng)線上化趨勢(shì)，導(dǎo)致政策享受不均。撫順市作為老工業(yè)基地，需從制度、技術(shù)、服務(wù)三方面入手，彌合這一鴻溝，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)均等化。一、數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)與成因當(dāng)前，撫順市社保經(jīng)辦服務(wù)中，數(shù)字鴻溝主要體現(xiàn)在：-老年人群體：對(duì)智能設(shè)備操作不熟練，依賴線下窗口，但窗口資源有限。-農(nóng)村居民：網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，信息獲取渠道單一，政策宣傳滯后。-靈活就業(yè)人員：社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不靈活，線上平臺(tái)未提供個(gè)性化服務(wù)。成因方面，既有技術(shù)設(shè)計(jì)忽視弱勢(shì)群體，也有基層服務(wù)能力不足，還需完善政策兜底機(jī)制。二、彌合數(shù)字鴻溝的具體建議（1）技術(shù)層面：-開發(fā)“適老化”線上平臺(tái)，增設(shè)語音導(dǎo)航、大字體選項(xiàng)，并推出“社保代辦”小程序，由社工協(xié)助上傳材料。-推廣“碼上辦事”，通過掃碼即可完成資格認(rèn)證、待遇申領(lǐng)等操作，降低使用門檻。（2）服務(wù)層面：-建立“社工+志愿者”服務(wù)隊(duì)伍，定期進(jìn)村入戶，提供政策講解和代辦服務(wù)。-在農(nóng)村地區(qū)增設(shè)“社保服務(wù)點(diǎn)”，配備專用電腦和打印機(jī)，確保群眾“就近辦”。（3）政策層面：-對(duì)靈活就業(yè)人員實(shí)行社保繳費(fèi)“年繳制”，減輕一次性繳費(fèi)壓力。-將社保經(jīng)辦服務(wù)納入鄉(xiāng)村振興考核，加大財(cái)政投入，提升基層服務(wù)能力。三、撫順市的實(shí)踐方向作為老工業(yè)基地，撫順市需結(jié)合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)社保服務(wù)與就業(yè)幫扶聯(lián)動(dòng)。例如，針對(duì)下崗職工群體，開展“社保+就業(yè)”培訓(xùn)，提升其數(shù)字化技能，逐步