2025年河北石家莊事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題1分，共10分。下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)是最符合題意的，請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡上。）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的權(quán)利？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.委托他人代為履行合同權(quán)D.監(jiān)督權(quán)2.在旅游目的地形象塑造中，強(qiáng)調(diào)“自然風(fēng)光、歷史人文、現(xiàn)代活力”相結(jié)合，這種策略屬于：A.泛化形象策略B.細(xì)分形象策略C.獨(dú)特形象策略D.協(xié)調(diào)形象策略3.某旅行社組織了一次赴云南的旅游線路，行程中包含麗江古城、石林、西雙版納熱帶雨林等景點(diǎn)。該線路屬于：A.跨省長途旅游線路B.省內(nèi)短途旅游線路C.城市周邊一日游線路D.特色主題旅游線路4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)質(zhì)量管理的基本原則？A.以游客為中心B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.以利潤最大化為導(dǎo)向5.在旅游市場營銷中，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上推廣和銷售，屬于：A.直銷渠道B.間接渠道C.混合渠道D.分銷渠道6.旅游目的地生命周期的四個(gè)階段依次是：A.探索階段、成長階段、成熟階段、衰退階段B.成熟階段、衰退階段、探索階段、成長階段C.探索階段、成長階段、衰退階段、成熟階段D.成熟階段、探索階段、成長階段、衰退階段7.以下哪項(xiàng)不屬于旅游危機(jī)的類型？A.自然災(zāi)害B.人為事故C.公共衛(wèi)生事件D.旅游市場波動(dòng)8.在旅游目的地管理中，協(xié)調(diào)旅游企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)之間的關(guān)系，屬于：A.資源保護(hù)與管理B.市場營銷與管理C.社區(qū)參與與管理D.服務(wù)質(zhì)量管理9.以下哪項(xiàng)不屬于旅游消費(fèi)者購買決策過程的階段？A.需求識別B.信息收集C.方案評估D.購后評價(jià)10.在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，CVA表示：A.客戶滿意度B.客戶期望C.客戶價(jià)值D.客戶態(tài)度二、多項(xiàng)選擇題（本部分共5題，每題2分，共10分。下列每題有二個(gè)或二個(gè)以上選項(xiàng)是符合題意的，請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡上。多選、錯(cuò)選、漏選均不得分。）1.旅游法賦予旅游經(jīng)營者的義務(wù)包括：A.履行與旅游者的合同義務(wù)B.保證旅游者的安全C.對旅游者進(jìn)行必要的提示和說明D.向旅游者提供真實(shí)的旅游信息2.旅游目的地管理的目標(biāo)包括：A.提升旅游目的地形象B.促進(jìn)旅游目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.保護(hù)旅游目的地生態(tài)環(huán)境D.提高旅游者滿意度3.旅游市場營銷的4P組合包括：A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷4.旅游危機(jī)管理的過程包括：A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)準(zhǔn)備C.危機(jī)響應(yīng)D.危機(jī)恢復(fù)5.影響旅游消費(fèi)者購買決策的因素包括：A.個(gè)人因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.文化因素三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列說法的正誤，正確的請?zhí)顚憽啊獭?，錯(cuò)誤的請?zhí)顚憽啊痢?，并填寫在答題卡上。）1.旅游法規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，可以指定具體購物場所和安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）2.旅游目的地形象是指旅游者對旅游目的地整體的綜合印象和評價(jià)。（）3.旅游市場營銷就是推銷產(chǎn)品。（）4.旅游危機(jī)管理就是事后補(bǔ)救。（）5.旅游消費(fèi)者購買決策過程是一個(gè)線性過程。（）6.旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（）7.旅游目的地管理的核心是旅游資源開發(fā)。（）8.旅游市場營銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。（）9.旅游危機(jī)只會(huì)對旅游業(yè)造成負(fù)面影響。（）10.旅游消費(fèi)者購買決策過程只有五個(gè)階段。（）四、簡答題（本部分共3題，每題5分，共15分。請簡要回答下列問題，并填寫在答題卡上。）1.簡述旅游法中關(guān)于旅游者權(quán)利的主要內(nèi)容。2.簡述旅游目的地管理的原則。3.簡述旅游市場營銷的常用方法。五、論述題（本部分共1題，10分。請結(jié)合實(shí)際，論述旅游目的地形象塑造的重要性及其策略。）六、案例分析題（本部分共1題，15分。請閱讀以下案例，并回答問題。）某旅游目的地近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速，但同時(shí)也出現(xiàn)了旅游亂象頻發(fā)、環(huán)境污染加劇、當(dāng)?shù)鼐用窭媸軗p等問題。請分析該旅游目的地面臨的危機(jī)，并提出相應(yīng)的危機(jī)管理措施。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.A4.D5.A6.A7.D8.C9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.旅游法中關(guān)于旅游者權(quán)利的主要內(nèi)容：知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全保障權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、個(gè)人信息受保護(hù)權(quán)、獲得救助權(quán)、依法索賠權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。2.旅游目的地管理的原則：可持續(xù)發(fā)展原則、綜合協(xié)調(diào)原則、公眾參與原則、因地制宜原則等。3.旅游市場營銷的常用方法：廣告宣傳、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)、人員推銷、渠道營銷等。五、論述題旅游目的地形象塑造的重要性：提升旅游目的地的吸引力和競爭力；吸引更多游客，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展；塑造良好的旅游目的地形象，增強(qiáng)游客的信任和好感；促進(jìn)旅游目的地文化與經(jīng)濟(jì)的融合；推動(dòng)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展等。旅游目的地形象塑造的策略：挖掘和提煉旅游目的地的核心資源和特色；制定明確的形象定位和傳播策略；多渠道、多形式地進(jìn)行形象傳播；加強(qiáng)與游客的互動(dòng)和溝通；注重形象的維護(hù)和提升等。六、案例分析題該旅游目的地面臨的危機(jī)：旅游亂象頻發(fā)、環(huán)境污