2025年杭州市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（市場營銷類）營銷風險管理試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一部分單項選擇題（本部分共10題，每題1分，共10分。每題只有一個正確選項，請將正確選項字母填涂在答題卡相應位置。）1.在市場營銷風險管理的流程中，首先需要進行的步驟是（）。A.風險應對B.風險監(jiān)控C.風險識別D.風險評估2.某公司推出一款新手機，但由于電池續(xù)航能力遠低于宣傳，導致用戶投訴大量增加，品牌聲譽受損。該風險主要屬于（）。A.產品風險B.市場風險C.競爭風險D.法律合規(guī)風險3.某快消品公司發(fā)現(xiàn)其主要競爭對手突然大幅降價，對其市場份額構成威脅。這種風險最準確的描述是（）。A.內部運營風險B.供應鏈風險C.現(xiàn)有競爭者風險D.新進入者風險4.企業(yè)通過購買保險，將部分營銷活動（如廣告投放）可能造成的巨大損失轉移給保險公司承擔，這種風險應對策略被稱為（）。A.風險規(guī)避B.風險降低C.風險轉移D.風險自留5.營銷風險管理的最終目標是（）。A.消滅所有營銷風險B.最大化營銷收益C.在可接受的風險水平內實現(xiàn)營銷目標D.減少營銷成本6.利用SWOT分析工具進行營銷風險管理時，S代表（）。A.威脅（Threats）B.優(yōu)勢（Strengths）C.劣勢（Weaknesses）D.機會（Opportunities）7.社交媒體上出現(xiàn)大量關于某品牌產品質量問題的負面評論，迅速擴散并影響消費者購買意愿。這種情況主要體現(xiàn)了（）。A.產品風險轉化為聲譽風險B.市場風險加劇C.法律合規(guī)風險增加D.促銷風險失控8.某公司為了應對激烈的市場競爭，不斷壓縮廣告預算，導致品牌知名度下降，市場份額萎縮。這反映了該公司在風險管理中可能存在的（）問題。A.風險識別不足B.風險評估不當C.風險應對策略失當D.風險監(jiān)控缺失9.企業(yè)在制定營銷策略時，充分考慮潛在的市場變化、消費者偏好轉移等因素，并準備相應的調整方案，這屬于（）。A.主動風險管理B.被動風險管理C.事后補救管理D.財務風險管理10.《中華人民共和國廣告法》對廣告內容提出了嚴格的要求，禁止虛假宣傳。企業(yè)違反該法規(guī)定進行營銷活動，可能面臨的風險主要是（）。A.經(jīng)濟損失B.法律訴訟C.市場份額流失D.以上都是第二部分簡答題（本部分共3題，每題5分，共15分。請將答案寫在答題紙上。）11.簡述市場營銷風險管理的四個主要環(huán)節(jié)及其含義。12.列舉并簡要說明四種主要的營銷風險應對策略。13.在數(shù)字化營銷環(huán)境下，企業(yè)面臨哪些新的營銷風險？請至少列舉三種。第三部分案例分析題（本部分共1題，共15分。請將答案寫在答題紙上。）14.某知名飲料公司近年來一直專注于高端市場，其主打產品定價較高。為了拓展年輕消費群體，公司決定推出一款定位更年輕化、價格更低廉的新飲料，并計劃通過線上社交媒體和線下校園渠道進行推廣。然而，在產品上市初期，部分消費者反映新飲料的口味與宣傳存在差異，且線上出現(xiàn)了對其品質的質疑和負面討論，部分線下校園代理也出現(xiàn)了庫存積壓的情況。請結合以上案例，分析該飲料公司在此次新產品推廣過程中可能遇到了哪些營銷風險？并針對這些風險，提出相應的應對建議。試卷答案第一部分單項選擇題1.C2.A3.C4.C5.C6.B7.A8.C9.A10.D第二部分簡答題11.市場營銷風險管理主要包括四個環(huán)節(jié)：風險識別，即發(fā)現(xiàn)和識別營銷活動中存在的潛在風險因素；風險評估，即分析風險發(fā)生的可能性以及一旦發(fā)生可能造成的影響程度；風險應對，即根據(jù)風險評估結果，選擇合適的風險處理方法，如規(guī)避、降低、轉移或接受；風險監(jiān)控，即持續(xù)跟蹤已識別的風險和新的風險，評估風險應對措施的有效性，并根據(jù)情況變化進行調整。12.四種主要的營銷風險應對策略包括：風險規(guī)避，指通過放棄或改變營銷活動來消除風險或其發(fā)生的可能性；風險降低，指采取措施減少風險發(fā)生的可能性或降低其影響程度；風險轉移，指將風險部分或全部轉移給第三方，如通過購買保險；風險接受，指對于發(fā)生可能性小或影響程度低的風險，不采取主動措施，而是保留應對其后果的能力。13.在數(shù)字化營銷環(huán)境下，企業(yè)面臨的新營銷風險包括：網(wǎng)絡信息安全風險，如客戶數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)站被攻擊等；聲譽風險，如社交媒體上的負面信息快速傳播、網(wǎng)絡輿論操控等；隱私合規(guī)風險，如違反《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)；平臺依賴風險，如過度依賴某個社交媒體平臺或電商平臺，該平臺政策變化可能對企業(yè)造成沖擊；虛擬財產風險，如虛擬商品交易中的欺詐、知識產權侵權等。第三部分案例分析題14.該飲料公司在此次新產品推廣過程中可能遇到的風險包括：*產品風險：新飲料的實際口味與宣傳存在差異，導致消費者期望落差和不滿。*市場風險：新產品定位（年輕化、低價）與公司原有高端形象可能存在沖突，影響品牌認知；線上社交媒體上的負面討論和質疑可能引發(fā)更廣泛的市場負面情緒。*市場營銷策略風險：推廣渠道選擇（線上線下結合，特別是校園渠道）可能未能精準觸達目標消費者或導致庫存管理問題（如庫存積壓）。*聲譽風險：線上負面信息的快速傳播可能損害公司品牌形象。針對這些風險，可提出以下應對建議：*針對產品風險：積極與消費者溝通，解釋產品特性，必要時考慮產品改進或調整宣傳口徑；加強品控，確保產品符合描述。*針對市場風險：分析負面信息的源頭和原因，進行針對性回應和澄清；調整市場定位溝通策略，管理品牌形象預期；加大正