（集合）銷售實習總結(jié)15篇

銷售實習總結(jié)1

想想自己剛來的時候還是冬天，到現(xiàn)在已經(jīng)是夏天了，時間過得真快啊，這就過去了

快五個月了，我也在這手機捎售員的崗位上面做了快有五個月了。對于這幾個月的手機銷售工

作我還是有不少的收獲的，原本我大學里面學習的專業(yè)就是跟銷售有關的，再加上我對手機數(shù)

碼這一塊我是比較關注的，所以在手機銷售實習中，我能夠有出彩的表現(xiàn),因此我就有更多的

鍛煉的機會，有更多學習的時問。所以這一次的手機銷售員實習，從思想上、工作能力上、理

論知識上和生活上我都有些或多或少的感悟和收獲。

做銷售的第一掌握的事情，我覺得不是多么高的銷售技巧，多么健談的口才，而圖寸

自己銷售產(chǎn)品的熟悉，對自己的產(chǎn)品熟悉了，才能夠更好地為客戶進行推銷，才能夠更好地回

答他們的問題。所以作為一名手機銷售員，在實習開始之前，公司就給了我們T分公司銷售的

主要手機的一些參數(shù)，讓我們熟記，到時候好開始工作。作為一個比較關注數(shù)碼圈的人來說,

這些我還是比較擅長的，所以我在實習中開頭的時候就比別人快了一步，也正是這樣我在大家

還在磨合話術的時候，我就自己銷售出去了第一臺手機。這個開頭的順利完全是憑借著我對手

機的連接，因為那一個客戶是比較挑剔的，要求匕限高，所以我當時就直接根據(jù)他是需求給他

找了臺合適的手機，因為第一單達成，可見銷售員了解自己產(chǎn)品是必要的。

我覺得第二重要的才是銷售技巧，作為一個相關專業(yè)的學生，我是比較拖后腿的，我

的銷售技巧并不好，可能是性格有點外向吧。之前學校實訓的時候，我們組在學校里賣筆和本

子，我因為覺得比較尷尬銷售記錄并不好?，F(xiàn)在到了實習崗位，我知道這樣子是不行的，所以

我開始磨煉自己的口才，讓自己變得健談起來。也許是一下子開悟了，覺得這有什么不好意思

的，所以實習里面我開始變得外向起來，跟客戶能夠正常對話而不緊張了，到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠

做到客戶進我們店的時候，我都能主動去跟客戶聊了。

這次實習給我的收獲遠不止如此，還有就是讓我體驗到了跟學校完全不同的生活模式,

讓我知道了工作時非常艱辛的，但我們要想生活的好的話，又是必須要踏實工作的，所以就讓

我樹立起了工作的態(tài)度，讓我有了更強的吃苦耐勞精神。我相信這些都是我畢業(yè)以后需要具備

的,我現(xiàn)在掌握了的，肯定會給畢業(yè)后的我?guī)砗芏鄮推诘?。銷售崗位熨習總結(jié)報告2

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要

面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是"販賣豆?！ǖ?/p>

人,有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡

千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具

備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工

作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活

動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競

爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種"別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破

傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說

"處處留心皆學問「用銷售界的?話來講就是"處處留心有商機〃，銷售人員要能突出問題的

重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越

豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然

得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有艮好的個人魅力，主動開

拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，

借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮

遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道"朋友間是無話不說的"。如果我們與客戶成了

知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，

同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至

讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染

客戶,使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的

全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客

戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這

份信任和默契，保持長久的合作。

"鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤」這句話說明了成功是需要一種精神的。

銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長

又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，

才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

銷售實習總結(jié)2

為了讓自己的XX過的更有意義，并且鍛煉一下自己各方面的能力，XX剛到來不久，

我就與好朋友一起尋找實習的機會。幸運的是，我們同時被xx市xx汽車銷售有限公司錄取,

成為該公司的銷售助理。

仕將近XX個月的實習中，我學到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。

一、關于工作和態(tài)度

作為大學生，我以前一直有著一種優(yōu)越感，覺得自己以后肯定能過很容易的找到T分

比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖說是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意

思，做到后來我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。

后來老員工xx哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他說："要想賣好車，就必須先學會

擦車，基礎的工作雖然辛苦,卻也最能看出一個人的毅力和耐性。

"常聽人說，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應該學習的.東西。

所以到了后來，面對每一輛車，我們都會耐心細致的把它擦干凈，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)

光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收獲：鍛煉了身體。

二、關于交流和學習

我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟著銷售員學習一些銷售技巧，與顧客溝通的時

候，雖然與顧客接觸了，但總、怕說錯什么話.

記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的

年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是

故意在戲弄我，看我是新來的,幸虧當時帶我們的xx哥幫我解了圍。事后xx哥語重心長的

對我說："不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應該給芻己表現(xiàn)的機會?！?/p>

所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經(jīng)常跟那些資歷老的銷售員

"套近乎"，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習。

到了后來,xx哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕不過完成的總算順利，

還得到了大家的肯定。經(jīng)過將近一個月的學習，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的

害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加允滿了希望。

三、關于生活和其他

這將近XX個月的實習，不僅讓我學到了以上寶貴的東西,還讓我明白了父母賺錢的

辛苦，懂的要戒奢以儉；

讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解，能夠把理論知識運用于實踐；讓我更加懂的

要學會約束自己的行為，學會守時；讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作；同時也

讓我了解了汽車的世界,開闊了眼界。

我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始，我要以此為契機，加倍努力的

去提升，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學生，成為有益于社會的人。

銷售實習總結(jié)3

實習目的：將所學專業(yè)知識運用于實踐，并學習新的知識與技巧，磨練吃苦耐勞，迎

難而上的精神。為以后工作打好基礎。

實習時間：20xx年xx月xx日一Oxx年xx月xx日

實習地點：合肥

實習公司：合肥云天貿(mào)易公司

一,公司簡介

合肥云天貿(mào)易公司是一家專營名酒的商貿(mào)公司，代理酒類產(chǎn)品是：金裕皖酒。公司自

一九九九年成立以來，本著"誠實、守信、服務到家”的理念，努力為廣大消費者服務。公司

主要客戶有：合肥新世紀超市連鎖、合肥永輝超市連鎖、金源大飯店、金科大酒店、五州大酒

店、勁力酒店等200多家，還為政府、企業(yè)和社會團體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的酒類產(chǎn)品！20xx年

春節(jié)剛過金裕皖二期工程曲酒生產(chǎn)項目開工建設掀開了金裕皖酒業(yè)20xx年發(fā)展的新篇章;

董事長段兆法再次提出"雙品牌戰(zhàn)略”，在不斷提升金裕皖品牌的同時，成立安徽陋室銘酒業(yè)

有限公司，全力運作"陋室銘”這一高端品牌；仕20xx年安徽市場實現(xiàn)"無縫隙覆蓋"以后，

董事長段兆法根據(jù)安徽白酒的發(fā)展現(xiàn)狀，把江蘇、河南市場建成安徽根據(jù)地市場以外的二個億

元根據(jù)地市場，打造金裕皖酒業(yè)新的增長點；在全國春季糖酒會之后舉行的《糖煙酒周刊》經(jīng)

銷商論壇（江蘇）上，董事長段兆法要求全體員工加快市場創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，努力克服金融形

勢的影響，走出一條"雙輪驅(qū)動”的創(chuàng)新之路；在總結(jié)了安徽白酒的發(fā)展態(tài)勢及金裕皖酒業(yè)發(fā)

展現(xiàn)狀后，董事長段兆法果斷要求金裕皖酒業(yè)全體營銷人員與合作伙伴全面實行"直分銷模式”，

并把“直分銷"上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了金裕皖酒業(yè)上半年的全面發(fā)展。"直

分銷模式”作為20xx年金裕皖酒業(yè)的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務人員及經(jīng)銷商的團隊都提出了更高

的要求，不斷學習，不斷提升自己，是段總對自己及每一個業(yè)務人員的要求。此次營銷工作會

議的培訓不僅能讓全體營銷人員進一步統(tǒng)一思想，更加明確了"直分銷模式”運作過程中的細

節(jié)與技巧，為20xx下半年的發(fā)展提供了智力保障。

兩翼并舉，開拓發(fā)展

"走出安徽天地寬"。20xx年底，段總就明確了開發(fā)省外市場的宏偉計劃，江蘇與河

南恰如安徽市場的兩翼，同時又是徽酒銷售與消費的大省。20xx年春節(jié)以后,董事長段兆法

就安排副總經(jīng)理左慶喜、省區(qū)經(jīng)理呂小明分別負責河南、江蘇市場的全面開發(fā)，并于4月底參

加了《糖煙酒周刊》雜志社舉辦的經(jīng)銷商論壇（江蘇），5月份參加了第五屆河南食品交易會，

招商效果顯著，受到了兩地經(jīng)銷商的極大關注，加快了河南、江蘇市場的開發(fā)步伐。截止到7

月底，河南、江蘇均完成了各自的市場布局，制定了適合當?shù)厥袌霭l(fā)展的產(chǎn)品組合和市場推廣

計劃，組建了有力的營銷團隊，完成預期目標。與此同時，金裕皖酒順利進入海南市場，并在

當?shù)厥袌鋈〉昧溯^快的發(fā)展，為金裕皖酒業(yè)的全國化發(fā)展再傳佳音。

實習期間的行業(yè)總結(jié)

酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店（即提供酒類商品消費

的各種餐飲店），它們分別任酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領

導渠道。

零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適

中（大眾價）的酒類商品。他們不是消費潮流的領導者，而是跟進者，或者是與價格因素有關

的隨意購買者，因而應列到主導消費群之外。

超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶群，此

類購買者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道領導者不屬于商場超

市。酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。當酒店里的某個酒類品牌

占有一定份額時，這個品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領導渠道作用。新品牌要想盡快且全面

啟動區(qū)隔市場,必須在酒店上下功夫。

二,酒店經(jīng)營現(xiàn)狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：

1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽不佳，風險較大。

2、酒店銷售惡性競爭：進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關費等層層加價,造成

產(chǎn)品銷售價遠遠高于本身價值。

3、利潤低。

4、銷售費用高。

三、產(chǎn)品定位劃定目標酒店范圍

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并

與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場機會及自我機會，從而對主導產(chǎn)品進行準定位，進而推向目標酒

店的中庸策略。

步驟如下：

1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設（虛擬），將推向市

場的主導產(chǎn)品定位，諸如包裝、設計、名字、價位等。2、對目標市場進行全方位粗線條排查，

以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設定為競爭對手（不超過兩個，最好是

兩個1

3、對其市場及產(chǎn)品進行細致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進行細分對比，找出其優(yōu)

勢與劣勢，同時分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機會點就會很自然地呈現(xiàn)在面前。

4、在此基礎上對自己假設的主導產(chǎn)品進行準定位，然后對目標市場的酒店范圍進行絕

對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的

范圍。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。實

習總結(jié)離開學校這么久了，才知道在學校的三年也是被學校保護了三年，離開學校就是離開了

這個保護。實習過程中會暴漏出我們的缺點,我們的不足，我們的脆弱。離開學校后，開始擔

心自己的前途，擔心自己的衣食起居。在學校里自己是個大學生，神氣。離開學校后自己則是

社會上底層的大學畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞，不神氣了。在xx的實習過程

中還算好，就像進了另一個學校。從軍訓開始一直到福州，到廈門。很多事都是有別人跟你安

排著，你不用擔心吃的、住的。只要在xx好好干，能吃苦，會處理關系就行了?？傊沭I不

了，也有住的，跟學校一樣?？晌覀儾荒芫瓦@么想著啊，大學不能白讀了。最后發(fā)現(xiàn)自己的目

標不在xx上面，后來就離開了。不過在xx的實習過程中，我還是體會到了，做事的堅持，可

能你每天干著很累的活沒多少作用，對自己沒多少意義?？墒侵灰獣r間一久了再回過頭來看看,

你會發(fā)現(xiàn)公司沒有你干的這個活他就真的運轉(zhuǎn)不好。吃虧是福，也是這些又累有細的活，讓領

導對我有了好的看法。這才讓他們對我"加以關照"，讓他們把我這個大學生跟其他員工區(qū)別

對待。大公司學做人，公司的節(jié)奏不快，人與人的相處很重要。剛?cè)r你的工作能力不如人，

并且你來至高校，學歷比他們高點,工作能力不如他們，錢拿到的比他們多，自然會有一些人

數(shù)落我們。這個時候就看我（口怎么去對待了，還好我處理好了與這些同事的關系。SWOT分

析和消費心理學沒有用在市場上卻用在工作中的方方面面，對同事，對自己，對工作，對領導

都用過?？傊?，閑著就喜歡分析。最綜分析自己的前途來了，待在XX三年后似乎看得很清楚

了

社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于

我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法

學到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會熨踐還能夠加深我們與社會各階層人

的感情，拉進了與社會的品隅，也開拓了視野，增長了才干,能更好的明確自己的奮斗目標。

所以在實踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1、要善于溝通：作為一個銷售的人來說，必須要學會與人溝通，不論他是什么人，其

心情好與壞，必須要保證自己能夠心平用口的向他解釋他們所不明白的問題，同時要俁證自己

在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。

2、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時

也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)

品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將

永遠不可能成功。

3、要勤勞：機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多

出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競

爭對手剝奪。所以必須要勤勞。

4、要學會尋找目標：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社

會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要

這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。

5、要有嚴密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，

還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，

反應不好，自然不能很好的回應客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：

我們的話語引導客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；

也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品？不管目的是什么，永遠

記住我們的目的，思維才能跟著目的走。

當然有總結(jié)就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠

主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會經(jīng)驗缺乏，有的

時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態(tài)

不夠沉穩(wěn)，在沒有推銷成功之后會覺得自己能力不足，當時就不想再去了？

銷售實習總結(jié)4

自十月一日至今共計四天，在鼓山門店的實習告一段落，在這為期四天的實習中,頗

有一些收獲。二手車的業(yè)務與新車既有相似，又有很大不同。

相似之處在于同樣需要進行客戶開發(fā)、客戶接待、車輛介紹、價格商談、交車成交等

環(huán)節(jié)；不同之處在于需要額外進行車源尋找，同時上述流程中無論是二手車經(jīng)紀人所扮演的角

色，還是各環(huán)節(jié)中的需掌握的知識及技巧，都與新車銷售有很大不同。

車源的開發(fā)是二手車業(yè)務的第一步，也是相當重要的一步。俗話說，要想賣的便宜，

就要買的便宜，二手車業(yè)務能否順利開展，往往取決于車源的質(zhì)量。車源質(zhì)量高，往往很容易

吸引到客戶，進而達成成交，相反如果車源質(zhì)量偏低,則很難吸引到買主，即使有客戶表示出

興趣，也很難促成交易。因此無論是新人還是老員工，每天都會花費相當?shù)木韺ふ覂?yōu)質(zhì)車

源。

在客戶接待和車輛介紹階段，具體的業(yè)務流程與新車銷售相比，也有所不同。具體體

現(xiàn)仕接待形式需要多樣化，避免呆板和教條化；車輛介紹務求客觀真實，避免夸大產(chǎn)品優(yōu)勢，

導致誤導客戶。

在價格商談階段，二手車經(jīng)紀人扮演的更多的是媒人，目的是促成雙方交易。這一中

立的立場需要時刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來偏向?qū)Ψ降母杏X，商談隨時會結(jié)束。這

一問題需要通過反復提醒自己來保持清醒。

簽訂合同/協(xié)議并非交易的'結(jié)束，過戶流程的不暢會導致交易的最終失敗。對于車源

的狀況及交易方式的細節(jié)關注必不可少。熟記掌握法律法規(guī)，深入了解車源真實情況,是保證

交易順利完結(jié)的有力保證。

短暫的四天，在羅經(jīng)理的幫助下，對于二手車交易的認識有了一定的了解。學海無涯，

二手車交易的復雜性，決定了接下來還需要繼續(xù)學習，才能更深入的了解并掌握二手車交易的

技巧。

以上是我不成熟的一點總結(jié)，請領導審閱！謝謝！

謹祝！

XX

xx-10-08

銷售實習總結(jié)5

我目前在X市的一家手機專賣店工作，負責店面手機銷售工作。隨著20xx年即將結(jié)

束，我不僅迎來了新的一年，也對自己的銷售工作進行了總結(jié)。作為一名手機銷售員，主要工

作是在店內(nèi)進行手機銷售。雖然這份工作看似普通，但我始終堅持用心對待。

下面我就對我的工作做一個簡單的總結(jié)分享：

一、銷售

顧客接觸的第一步通常是通過廣告宣傳進入商場，然后與銷售人員進行溝通。然而，

并非所有銷售人員都能夠允分發(fā)揮銷售技巧，有些只是簡單地介紹產(chǎn)品信息而已。優(yōu)秀的銷售

人員應該懂得運用微笑和友好的態(tài)度來與顧客建立聯(lián)系，從而更好地促成銷售。

二、開場白的技巧

當顧客踏入一家商場時，銷售人員就是整個店鋪的形象代表。為了成功促成交易，銷

售人員需要掌握好開場白的技巧。一個好的開場白能夠快速切入正題，直截了當?shù)匾痤櫩偷?

注意。

三、營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人們都喜歡參與熱鬧的場合，對熱門產(chǎn)品或服務總是充滿好奇

心和期待。因此，銷售人員需要善于營造熱銷氛圍，抓住顧客的注意力。通過精心設計的開場

白，突出產(chǎn)品或服務的特點和優(yōu)勢，可以吸引顧客的注意，為銷售成功打下良好的基礎。因此，

開場白的設計和準備對于促成更多銷售至關重要。

四、心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員應該善于發(fā)現(xiàn)自己銷售產(chǎn)品的優(yōu)點和特色，找到能給顧客帶來的實際

好處。相反，失敗的銷售人員往往只會強調(diào)產(chǎn)品的缺點，以此來為自己的失敗找借口。每T立

走進店鋪的顧客都是潛在的客戶，都有可能成為交易的對象。除了完成正常的銷售任務，銷售

人員還有機會挖掘顧客的消費潛力，促使其購買配件或其他產(chǎn)品，從而在無形中增加附加利潤。

五、運用人性的弱點

大多數(shù)人都希望增加收入，減少支出，同時也有一些人喜歡追求與眾不同。例如，節(jié)

約和奢侈的心態(tài)是相對的，節(jié)約也是人類的通病，商家可以利用促銷、打折、贈品等方式讓顧

客少花錢，從而激發(fā)顧客的購買欲望。

六、要學會詢問

在銷售過程中，了解顧客的需求是至關重要的。銷售人員應該首先詢問一些容易回答

的問題，逐漸建立起與顧客之間的信任和聯(lián)系。在溝通的過程中，可以逐步了解顧客的消費能

力，然后為其量身定制合適的預算方案。盡管價格是決定購買的關鍵因素之一，但銷售人員應

該巧妙地避免過早談論價格，而是專注于展示產(chǎn)品或服務的價值，引導顧客關注產(chǎn)品的優(yōu)點和

適用性。當顧客提及價格時，銷售人員應該善于把握機會，通過專業(yè)的服務和耐心的溝通，讓

顧客感受到我們的誠意和專業(yè)，從而提升成交的機會。

七、幫助顧客做決定

在最后確認訂單時，門店員工的心態(tài)至關重要。要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更為

重要。不要害怕面對顧客的拒絕，因為被拒絕是再正常不過的事情。當顧客猶豫不決時，門店

員工應保持耐心，協(xié)助顧客做出決定是一種很好的技巧。銷售人員要銘記，不要輕易放走任何

一個顧客，因為一旦顧客走出店門，就有可能成為其他店鋪的客戶。在談判過程中，不要給顧

客過大的壓力，要以溫和的方式引導他們做出購買決定。

銷售實習總結(jié)6

【銷售目標】

在銷售實習中，為了提高銷售業(yè)績，確定明確的銷售目標是第一步。實習生需要了解

公司產(chǎn)品或服務的特點，明確目標用戶群體，并根據(jù)目標用戶的需求進行銷售推廣。在銷售實

習的流程中，實習生可以制定目標銷售數(shù)量、銷售額甚至銷售排名等目標，以激勵自己更好地

完成銷售任務。制定目標的司時，還需要學會合理拆解目標，將大目標分解成多個小目標，提

高銷售工作的可執(zhí)行性。

【銷售技巧】

銷售技巧是銷售實習中非常重要的一環(huán)。實習生需要掌握一些基本的銷售技巧，例如

溝通技巧、說服技巧、談判技巧和客戶關系管理等。在銷售實習中，與客戶的、溝通是非常常

見的環(huán)節(jié)，實習生通過與顧客的交流可以了解顧客需求，同時也需要通過自身的溝通技巧，例

如仔細傾聽、積極回應、展示專業(yè)知識等，與顧客建立良好的關系。說服技巧和談判技巧對銷

售實習也起到了至關重要的作用。實習生需要學會通過巧妙的言辭和合理的論證，說服客戶購

買產(chǎn)品或使用服務，同時也需要學會靈活運用談判技巧，在與客戶進行價格和合同談判時爭取

最大的利益。通過掌握銷售技巧，實習生可以更加高效地進行銷售工作。

【銷售心態(tài)】

銷售實習是一項較為具有挑戰(zhàn)性的工作，因此良好的銷售心態(tài)對實習生的工作效果起

到了至關重要的作用。實習生需要保持積極樂觀的心態(tài)，對銷售工作保持高度的熱情和投入。

在面對挫折和困難時，要勇于挑戰(zhàn)自己保持堅定的信心和耐心相信自己的努力會取得成功。

實習生需要保持學習的心態(tài)，不斷學習和提升自己。銷售實習是一個提升個人能力和技能的機

會,實習生要持續(xù)學習銷售知識，關注市場動態(tài)，跟隨銷售經(jīng)驗豐富的員工學習，不斷改進自

己的工作方法和銷售技巧。同時，實習生還需要保持良好的團隊合作精神，與團隊成員共同進

步，并且相互分享經(jīng)驗和技巧。實習生要記得調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，保持良好的工作生活平

衡，通過運動、休息和娛樂來放松自己，以提高自身的工作效率。

【總結(jié)】

通過本文的總結(jié)，我們可以看出，在銷售實習中，制定明確的銷售目標、掌握一定的

銷售技巧并保持良好的銷售心態(tài)是非常重要的。通過銷售實習的鍛煉，實習生可以提高自身的

銷售能力和學習能力，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。在銷售實習過程中，實習生需要積

極主動地學習和實踐，提高自身的綜合素質(zhì)，為個人的未來發(fā)展做好充分的準備。

銷售實習總結(jié)7

在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年?；仡欉@一年的工作經(jīng)歷，很慶幸自己找到

了一份適合自己的工作。我學的是旅游管理，但從未在酒店實習過。剛從三亞回來，一直在酒

店找合適的職位，但是發(fā)現(xiàn)這種管理模式跟我學的一點都不像，融入不了團隊。

我加入房地產(chǎn)公司已經(jīng)半年多了。我取得了很大的進步，不僅仕業(yè)務上，任很多實際

問題上。比如為人處事的原則，處理問題的能力，與同事和客戶的關系。我在這些方面都取得

了很大的進步。我感覺我真的沒有做錯選擇去房地產(chǎn)公司工作。能進入一個適合自己的行業(yè)和

公司，我覺得很幸運。20xx年過去了，我將對我過去一年的工作做一個總結(jié)：

一、業(yè)務能力

1、進入一個行業(yè)，了解行業(yè)知識，熟悉運作流程，建立自己的客戶關系。

在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。

不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下

事。因為世界上唯一不變的就是“變化"，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才

能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對

手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。

因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動

將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的

樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

二、個人素質(zhì)能力

1、誠實

做生意，最怕"奸商〃，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在

與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如

此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心

房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門

的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量?但是成

交的客戶卻不是很多，我n問能很多時間都是在做“無用功"。但是一定要有耐心，有很多潛

在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得

更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對

于成交的客戶,不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關

系。

在這個漫長的過程中，當你沒有成交，同事成交的時候，你一定要有耐心。風雨過后，

必有彩虹。

4、自信心

這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的.收獲。對于成交的客戶，不

用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結(jié)互助。

一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能俁證成交

的順利完成。

6、認真細心，做事用心。

這樣才能避免自己犯錯誤,從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也

不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們一才會更仔細地去工作，認真地去核對資料,

及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)減少混亂，

養(yǎng)成良好的工作習慣。

增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

也深刻認識到自己在工作中還有很多不足，需要在20xx年的工作中進一步學習和提高。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的

時候容易急噪，或者不會花時間去檢直，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)

顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，

心理素質(zhì)還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也

會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當

大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任

心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想我以后會在以下幾個方面繼續(xù)努力。首先，我會花時間學習一些關于房地產(chǎn)銷售

的專業(yè)知識。作為一個銷售人員，如果客戶問一些關于產(chǎn)品的專業(yè)問題，如果他不了解，他很

可能會失去這個客戶。所以，要想抓住每一個潛在客戶，就必須對自己銷售的樓盤非常熟悉，

要做到無所不知，才能專業(yè)的回答客戶的問題。其次，經(jīng)理之前也說過，作為一名合格的銷售

人員，如果真的想讓自己有成就感，就必須做出成績，所以我以后會朝這個方向努力C

也很感謝x哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太

多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破,也

感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。

銷售實習總結(jié)8

在這個以市場為導向的時代，銷售作為商業(yè)領域的核心活動之一，扮演著至關重要的

角色。作為一個銷售實習生，我有幸能夠通過這段實習經(jīng)歷，深入了解和體驗銷售工作的方方

面面。任這篇報告中,我將分享我的銷售實習經(jīng)歷，總結(jié)所得的經(jīng)驗和教訓，并對未來的發(fā)展

提出一些建議。

首先,銷售實習讓我意識到銷售工作遠非簡單的推銷和交易。在實習過程中，我學會

了如何建立與客戶的信任關系，如何挖掘客戶的需求并提供專業(yè)解決方案，以及如何有效地溝

通和談判。這些技能和經(jīng)驗吸大地拓展了我的視野，讓我意識到銷售工作需要不斷的學習和提

升，才能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。

其次，銷售實習讓我更加深刻地理解了團隊合作的重要性。在實習期間，我和團隊成

員合作開展各種銷售活動，共同應對各種挑戰(zhàn)和問題。通過團隊合作，我們能夠充分發(fā)揮各自

的優(yōu)勢，互相支持和補充，最終取得了可喜的銷售業(yè)績。團隊合作不僅提高了工作效率，也增

強了彼此之間的信任和凝聚力，使我們更加緊密地團結(jié)在一起，共同奮斗。

再者，銷售實習讓我意識到銷售工作需要堅韌不拔的毅力和耐心。在銷售過程中，往

往會遇到客戶的拒絕和反對，面對這些困難和挑戰(zhàn),需要我們有足夠的毅力和耐心去堅持和克

服。正是通過這樣的堅持不懈，我才能夠取得一次又一次的銷售成功，也鍛煉了我堅韌不拔的

品質(zhì)。

最后，基于我個人的實習經(jīng)歷，我認為銷售工作需要不斷學習和提升。銷售市場日新

月異，客戶需求也在不斷變化，所以作為銷售人員，我們需要不斷學習新的銷售技巧和知識,

提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，才能夠應對市場的挑戰(zhàn)和競爭。同時，要注重團隊合作，相

互支持，共同成長。最后，要保持堅韌不拔的毅力和耐心，不斷挑戰(zhàn)自我，追求更高的.銷售

目標和業(yè)績。

總結(jié)來說，銷售實習是我成長路上寶貴的一段經(jīng)歷，通過實習，我不僅學到了實用的

銷售技能和經(jīng)驗，更加堅定了我對銷售工作的熱愛和信心。我相信，通過不懈的努力和不斷的

學習，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和貢獻。感謝實習給予我

的一切，我會牢記在心，不忘初心，砥礪前行。

銷售實習總結(jié)9

大學與中學是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來應試教育的簡單生活，進入

大學就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學的門檻，踏進了七會的范疇。

在信息爆炸的時代，網(wǎng)絡帶給了我們數(shù)量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門全知

天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結(jié)合在從網(wǎng)絡書本得到

的信息中才能真正的讓我們受益。

我們在初夏迎來了生產(chǎn)實習月，作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學

生的實踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、

勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實習實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，

也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段.它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時實踐也是

大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會，

回報社會的一種良好形式。

我在創(chuàng)維彩電找到臨時導購的工作，工作的前2天是對導購員的技能培訓，系統(tǒng)的講

解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型LED10,

其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難

度。然后就去賣場熟悉環(huán)境，對以前陌生電視有了在功能的認識，外觀上的差異很小，功能卻

是千差萬別，這樣可以滿足2艮多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價錢，對

家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來品鑒了。

工作的前幾天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來

看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。

因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。

做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說”先敬來衣，后敬人

指的就是這個意思，因此,我們無論在何種場合都要注意自我形象一外表、談吐、舉止，

給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。

這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是

要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告"。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可

以跟別人學點東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦的

事情。我們雖然是臨促、是學生，但也是有能力做到銷售工作的。于是當天下班時，我就主動

地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂所有東西都是從學而得來的，銷售員也點頭允許。

在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在

柜臺向顧客推銷的工作顯然與昨日做"人工廣告牌”是截然不同的。

首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。

這次實習期間的清明長假是電器的銷售旺季，創(chuàng)維主要是推銷“特價機"和一款"新機型

"E81,而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。

從中了解到“特價機"那么便宜，主要是一些舊機型而且性能相對較差，它們的屏

幕構(gòu)造和功能現(xiàn)在都將不符合現(xiàn)在消費者的標準屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。例如：現(xiàn)在最好的屏

幕技術是LED硬屏背光源，功能強大到能電視上網(wǎng)看電影，內(nèi)置影響等。其次，我們面對

顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重一當顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼"歡

迎光臨!先生，小姐，打算買電視吧，歡迎到創(chuàng)維專柜看一下“口頭一邊在說的同時，你的身

體語言也要做適當?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導顧客走到你的柜

臺。

這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個優(yōu)秀銷售員所要具備的。

更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。

銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢?它是自別于肉菜市場

上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當顧客對產(chǎn)品指出K么缺點

的時候，我們都要靈活的應對回答，例如：

他們有些都不喜歡現(xiàn)在電視功能的多樣，認為電視只是用來看的，其他例如上網(wǎng)等功

能不重要，那就給他推薦另一款專門針對這一類顧客的機型L105同時我們要不斷的向他們

宣傳購買創(chuàng)維電視的好處：

質(zhì)量上的保證（創(chuàng)維是國內(nèi)LED技術第一），指定機型是整機免費包修3年，而且

還可以參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn)500元

短短的假日推銷，學到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實

做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去"

推銷"自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你!你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技

能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話"形

式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨

特的見解!實踐的銷售是一門很好的.選修課。

在家電城工作了近一個月，學到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效

的實施最佳的家電營銷方案。

一、產(chǎn)品組合策略各性化、時尚化、科技化產(chǎn)品應有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流

量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。

根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。

同時，針對細分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個性化產(chǎn)品，就

是為了滿足這些細分市場需求的。所以，我們看到電視機不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫

仙，有泰迪熊造型的電視,冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽

象延伸，白專為兒童服務的兒童冰箱、白滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：

節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的空調(diào)，甚至有不洗衣服洗土豆

的洗衣機……。

企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀（當然有作秀的成分），企業(yè)是經(jīng)濟動物,更大的目

的當然是“追名逐利"通過滿足分眾市場（細分市場）的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品制造產(chǎn)品訴求的

"獨特賣點"、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實現(xiàn)

企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象，但是在這個注意力經(jīng)濟時

代，企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應己遠遠大于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。

產(chǎn)品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結(jié)果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極

端的格局：大眾市場（也叫主流市場）與分眾市場（也叫小眾市場），所以，也就意味著產(chǎn)品組

合的科學性。

二、市場細分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如

家電消費市場的城鄉(xiāng)差別、省級差別、地域消費習慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。

即使是省級市場的不同區(qū)域,也存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及

發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體現(xiàn)一地一策的原則，給予當?shù)胤止净蜣k事處較大的

靈活性與主動性，以求有策略地出擊市場，尋找突破口。家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會

合理地配置有限的資源，以達到效能最大化。

并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當?shù)氐氖袌霭l(fā)展狀

況、在當?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩兀C合考慮并評定市場類型，并采取相對應的策略。

這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的，學好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗。

"讀萬卷書不如走萬里路"，只有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。

對于這次在創(chuàng)維的實習我還了解到了在電器行業(yè)錯綜復雜的競爭關系：對創(chuàng)維或者其

他電器品牌而言，不論你住蘇寧，國美，五星或具他零售部，只要買他的品牌的電器就行了;

而對某個賣場而言，不管你買什么品牌的

電器,只要在我這個賣場里買就達到了賣場的目的。在賣場間存在競爭，在賣場里各

個品牌也在競爭,品牌的競爭是跨賣場的，賣場的競爭是越品牌的。在這樣的關系下，競爭無

處不在，好在這些都是良性的。

銷售實習總結(jié)10

一、實習目的與意義

畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結(jié)合的重

要方式，是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原

則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴眯匀瞬庞兄种匾囊饬x。

通過深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高

認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會啟主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備。

二、實習內(nèi)容

1、實習時間：*

2、實習地點：*（WX、PH）

3、實習單位的發(fā)展情況

實習第一站：*

*一樓的一個專柜，20xx開業(yè),現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，

人流量不是很多。現(xiàn)店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左

右。

實習第二站：*

\20xx年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的

店。平時一個月能做40萬左右業(yè)績，如果是仕中秋或者過年能做80萬左右。

4、實習要求

⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關規(guī)章制度；

⑵保守商業(yè)秘密,服從實習單位工作人員的安排：

⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。

三、實習總結(jié)及心得體會

1、制定目標辛勤播種

在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為*時，我是多么地興奮。20xx年9

月，當火車駛?cè)脒@片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單

位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。

踏入的第一個門市店，是我們的實習單位一王府井百貨(FNCSWX),我在那邊度過了148天的

日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，

正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的

實習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學習，包括專業(yè)知識、泡茶和

銷售技巧等方面。

為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：⑴熱愛茶文化，讓自己說

話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出

色的.銷售高手;⑶繼續(xù)加強學習，攻讀相關的專業(yè)書籍;⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗，時刻做好經(jīng)營管理

店鋪的準備。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時間上下班，實習期間認真

及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。

2、慢慢適應用心耕耘

第一次踏入*這個大城市，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應，新的生活就這樣

開始。所幸實習單位的領導和同事給予了我很多的關心和幫助，讓我在實習期間有的精力投入

到工作中，學會去適應新的環(huán)境，學會與人溝通，真的非常感謝他們。

工作上，剛開始有點不適應，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學校的作息上，

門市的工作根本沒有所謂的"午休"。作為實習生，我們一樣和同事上下班，又得以學生身份

虛心想他們學習,努力汲取實踐知識。領導同事們也經(jīng)常教我們銷售，教我們泡茶，教我們?nèi)?/p>

何擺放商品，讓我們受益匪淺。

生活上，首次來到*時，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買衣服等生活用品，幫

我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿

足了。起初生活上的開支挺大的，我們后來慢慢學會自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛吃的

飯菜，還省下了許多不必要的開支。實習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無

法忘懷。

出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨和寂寞。經(jīng)常搭錯公交車，工作之余又常找不到合適的

休閑放松的好去處。特別是20xx年的春節(jié)，這是我第一次在外過年，的是感到無助。大過年

要吃泡面，店里又沒人，過年那幾天都是通班，沒辦法!剛到店鋪時有6個人，后來就只有3

個人留著繼續(xù)工作。有人說，她不想待了，感覺很累;還有的說，過年想回去，請假肯定不準;

還有的說,這邊工作太沒人情味…總之走的走,留下來的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅

持下去，英雄也有寂寞的時候，不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹?我不能就這樣認輸。

3、分析原因艱辛成長

*年11月，在店組長及同仁們的關心指導下，我在銷售上有了很大進步，也順利通過

轉(zhuǎn)正考試試，正式成為門市部天福一員。考試主要測試實習生的專業(yè)知識、公司的制度、產(chǎn)品

代號、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。

還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀音，是1000塊一斤，也是我們

的明星產(chǎn)品），當時很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學校經(jīng)常練習。顧客喝了感覺

不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說后來只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮?？赡苁亲约禾偪?/p>

的工作，太大聲叫迎送詞，有段時間自己的喉嚨痛得說不出話來，后來就感冒了，才再次體會

到身體確實很重要！

在工作中,我不斷學習不斷積累經(jīng)臉，每天一般都會早早起床看書、寫日記。不管是

成是敗，每月的實際分數(shù)高于或低于預估分數(shù)，我都會靜下心，分析原因，好好總結(jié)C

A.成功的是經(jīng)驗，例如：⑴一般來說，9月和10月茶食品是主要賣點，以茶食品帶動

茶葉、茶具的銷售，從這一點我們店的組長及同仁們做得比較好。⑵團隊精神很重要，店里的

氛圍很好，做單時配合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店

調(diào)貨。⑶服務到位，有些客人買的東西比較多，我們都能主動幫助客人送貨?？腿烁惺艿?/p>