01ＭＥＣＥ原則將分析對(duì)象設(shè)定為顧客或銷售額等，然后將其劃分為不同的構(gòu)成要素，確認(rèn)是否有遺漏或重復(fù)。分析對(duì)象要素要素02

金字塔結(jié)構(gòu)在頂端寫上自己的論點(diǎn)，下面羅列三四能夠證明論點(diǎn)的論據(jù)，再在底部舉出支撐這些論據(jù)的論據(jù)。主題（論點(diǎn)）論據(jù)論據(jù)藍(lán)積極客觀消極整體創(chuàng)新主觀白黒紅黃綠03

六頂思考帽法填寫扮演不同角色的人的名字。你也可以把它打印出來(lái)，把虛線部分剪下來(lái)，放在每個(gè)人面前，讓每個(gè)人都有自己的想法。姓名姓名姓名姓名姓名姓名框架認(rèn)知重建后的框架04

認(rèn)知重建

把自己的劣勢(shì)和商業(yè)上的問(wèn)題等寫在左側(cè)的框架欄里，把轉(zhuǎn)換為正面的內(nèi)容寫在右側(cè)的認(rèn)知重建后的框架里。Point結(jié)論（觀點(diǎn)、要點(diǎn)）Reason根據(jù)（解釋、思考）Example事例（事實(shí)）Point結(jié)論（再次陳述結(jié)論）05ＰＲＥＰ法把想要表達(dá)的內(nèi)容按照結(jié)論、根據(jù)、事例、總結(jié)的順序?qū)懴聛?lái)。主題【

】06

歸納法與演繹法

從歸納法和演繹法之中選出最合適的方法。歸納法事情和現(xiàn)象１事情和現(xiàn)象２事情和現(xiàn)象３事情和現(xiàn)象４演繹法共同點(diǎn)結(jié)論普遍的規(guī)律事情和現(xiàn)象結(jié)論07書面頭腦風(fēng)暴法→本書第28頁(yè)打印表格發(fā)給6個(gè)人，在最上面分別填寫3個(gè)想法。5分鐘后交給下一個(gè)人，讓他在下層寫下自己的想法。ABC１２３４５６主題【

】08ＫＪ法用下面這樣的卡片提出很多想法和課題，然后將其分成小組、中組、大組，顯示出關(guān)系性。創(chuàng)意小分組中分組大分組創(chuàng)意創(chuàng)意09ＳＣＡＭＰＥＲ法

確定創(chuàng)意和主題后，從SCAMPER法的七個(gè)問(wèn)題中深入挖掘，找到值得關(guān)注的創(chuàng)意。S替代?是否有替代品？?是否有其他方法制作？?是否可以用其他材料制作？C合并?是否能和其他產(chǎn)品組合起來(lái)？?是否能夠?qū)⒉煌纳唐坊旌显谝黄穑?將不同功能的商品組合起來(lái)A調(diào)適?是否能用在其他方面？?是否有與之相似的東西？?是否有其他啟發(fā)？M修改／擴(kuò)大?是否能增加一些東西？?是否能夠改變顏色和設(shè)計(jì)？?是否能夠改變大小、重量、厚度、長(zhǎng)度？P轉(zhuǎn)用?是否有其他使用方法？?是否有改善和改良的方法？?是否能夠在其他市場(chǎng)使用？E消除?是否能夠省略？?是否能夠減少？?是否能夠更小、更輕、更低、更短？R重組／反轉(zhuǎn)?上下、左右是否可以顛倒？?前后是否可以顛倒？?功能是否可以顛倒？主題【

】10

曼陀羅思考法

中心寫上主題，聯(lián)想到的關(guān)鍵詞寫在周圍的8個(gè)格子里。把它寫在新的3×3方格的中心，然后填滿所有的方格。11

利弊均衡表將創(chuàng)意的正面意見(jiàn)寫左欄，負(fù)面意見(jiàn)寫在右欄，分別用“◎〇△”等符號(hào)和“1~5”等數(shù)字進(jìn)行評(píng)價(jià)。利（贊成）弊（反對(duì)）12

支付矩陣

將多個(gè)創(chuàng)意放在兩軸矩陣中。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也可以根據(jù)情況改變。效果高低低高效果：高可行性：低效果：高可行性：高效果：低可行性：低效果：低可行性：高可行性13

決策矩陣→本書第52頁(yè)填寫評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重(倍率)、創(chuàng)意，給每個(gè)創(chuàng)意打分后，填寫合計(jì)分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)１２３４５６權(quán)數(shù)(權(quán)重)××××××合計(jì)創(chuàng)意１創(chuàng)意２創(chuàng)意３創(chuàng)意４創(chuàng)意５14

邏輯樹

將想要解決的問(wèn)題、課題設(shè)定為第一層級(jí)，將其原因細(xì)分為第二層級(jí)和第三層級(jí)。確認(rèn)是否有遺漏或重復(fù)。第一層級(jí)第二層級(jí)第三層級(jí)15

流程圖

請(qǐng)參考下圖，將自己(本公司)的業(yè)務(wù)流程繪制成圖表，實(shí)現(xiàn)“可視化”，發(fā)現(xiàn)瓶頸。在店鋪下單顧客店鋪銷售部工廠收貨制作訂單向銷售部發(fā)送訂單最終檢查與交貨接收成品發(fā)送成品生產(chǎn)制作生產(chǎn)合同向工廠發(fā)送訂單確認(rèn)庫(kù)存16

差距分析寫下理想狀態(tài)(本公司和自己的目標(biāo))和現(xiàn)在的狀態(tài)，明確兩者之間的差距(問(wèn)題)，然后考慮具體的措施。理想狀態(tài)現(xiàn)狀差距（問(wèn)題）具體行動(dòng)17

議題樹

確定課題（議題），以提問(wèn)的形式分解要素，用“是”或“否”進(jìn)行驗(yàn)證。如果一切都是“是”的話，就開(kāi)始執(zhí)行。是否能夠解決××（議題）①能嗎？②能嗎？①-1能嗎？①-2能嗎？①-3能嗎？②-3能嗎？②-2能嗎？②-1能嗎？是或否因?yàn)椤腔蚍褚驗(yàn)椤腔蚍褚驗(yàn)椤腔蚍褚驗(yàn)椤腔蚍褚驗(yàn)椤腔蚍褚驗(yàn)椤?8ＡＢＣ理論

如果事件和結(jié)果之間存在的信念是不合理的，就提出疑問(wèn)，通過(guò)正確的信念進(jìn)行思考，將負(fù)面的結(jié)果轉(zhuǎn)換為正面的結(jié)果。Activatingevent事件Irrationalbelief不合理的信念負(fù)面的結(jié)果正面的結(jié)果Rationalbelief合理的信念Belief信念Consequence結(jié)果Dispute

提出疑問(wèn)19空—雨—傘

把握問(wèn)題或課題的現(xiàn)狀后，驗(yàn)證狀況意味著什么(解釋)，并根據(jù)解釋思考應(yīng)該做什么?？眨ㄊ聦?shí)）現(xiàn)狀如何？雨（解釋）這個(gè)現(xiàn)狀意味著什么？傘（行動(dòng)）根據(jù)解釋采取什么行動(dòng)？緊急度：高重要度：高緊急度：低重要度：高緊急度：高重要度：低緊急度：低重要度：低20重要度／緊急度矩陣

把業(yè)務(wù)內(nèi)容和問(wèn)題寫出來(lái)后，落實(shí)到下面的矩陣中，按照四個(gè)領(lǐng)域劃分優(yōu)先級(jí)，徹底進(jìn)行時(shí)間管理。高低低高緊急度重要度21

假設(shè)思考

填寫課題(問(wèn)題)后，就要建立假設(shè)，收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證假設(shè)。課題（問(wèn)題）假設(shè)22ＰＥＳＴ分析列舉環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化，這些變化會(huì)給本公司帶來(lái)怎樣的變化，并將對(duì)應(yīng)方案作為課題假設(shè)填寫下來(lái)。。變化機(jī)會(huì)威脅課題假設(shè)Politics政治使市場(chǎng)規(guī)則發(fā)生變化?法律法規(guī)的制定與修改?稅制的改革?政治局勢(shì)?政策方向?消費(fèi)者保護(hù)Economy經(jīng)濟(jì)對(duì)價(jià)值鏈造成影響?經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)?消費(fèi)意愿?匯率、股價(jià)、利率?物價(jià)?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率Society社會(huì)使供需結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化?人口動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)?家庭結(jié)構(gòu)變化?能源消耗?自然資源?社會(huì)老齡化?流行趨勢(shì)、輿論導(dǎo)向?生活習(xí)慣變化Technology技術(shù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造成影響?基礎(chǔ)設(shè)施?信息技術(shù)?專利?新產(chǎn)品?新技術(shù)23

五力分析從五個(gè)角度分析本公司所屬的行業(yè)，或者正在考慮新進(jìn)入的行業(yè)的結(jié)構(gòu)和吸引力?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力購(gòu)買者的議價(jià)能力潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力替代品的替代能力cc進(jìn)入的能力……大or中or小理由是……議價(jià)能力……大or中or小理由是……替代能力……大or中or小理由是……議價(jià)能力……大or中or小理由是……競(jìng)爭(zhēng)能力……大or中or小理由是……問(wèn)題示例分析Customer顧客市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)潛力如何？什么是決定購(gòu)買的關(guān)鍵因素？在市場(chǎng)中取勝的決定性因素是什么？顧客有什么需求？技術(shù)發(fā)展路徑和法規(guī)將如何變化？Competitor競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額是多少？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)的看法是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？新企業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)的可能性有多大？Company企業(yè)企業(yè)的目標(biāo)是什么？企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和成本結(jié)構(gòu)如何？企業(yè)的總部是否擁有掌控全局的能力？企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)是否存在問(wèn)題？企業(yè)的銷售和營(yíng)銷是否存在問(wèn)題？企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？24３Ｃ分析將本公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境套用在市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本公司這三個(gè)框架上進(jìn)行分析。認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)和問(wèn)題，制定事業(yè)戰(zhàn)略。25ＳＴＰ分析按照“細(xì)分市場(chǎng)”“選定目標(biāo)市場(chǎng)”“確定定位”的流程分析市場(chǎng)，明確本公司的定位。Segmentation市場(chǎng)細(xì)分Targeting目標(biāo)市場(chǎng)選擇Positioning市場(chǎng)定位26

市場(chǎng)營(yíng)銷組合為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)需要什么呢?試著舉幾個(gè)站在顧客角度思考“問(wèn)題”的示例。企業(yè)的角度（4P）顧客的角度（4C）站在顧客的角度思考問(wèn)題Product產(chǎn)品CustomerValue顧客價(jià)值Price價(jià)格CustomerCost顧客負(fù)擔(dān)的費(fèi)用Place渠道Convenience便利Promotion促銷Communication溝通姓名性別年齡家庭成員居住地職業(yè)職務(wù)收入積蓄學(xué)歷興趣最常使用的社交軟件休息日做什么常用媒體最常檢索的關(guān)鍵詞生活パターン生活時(shí)間安排正在進(jìn)行的挑戰(zhàn)27

用戶畫像分析收集與目標(biāo)顧客相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，寫出目標(biāo)顧客比較有代表性的思維方式、生活習(xí)慣等。根據(jù)信息描繪出目標(biāo)顧客的特征，制作出用戶畫像。現(xiàn)在的煩惱28

產(chǎn)品生命周期

確認(rèn)本公司的產(chǎn)品處于哪個(gè)階段，是否采取了適合該階段的營(yíng)銷措施。高銷售額/利潤(rùn)低時(shí)間0１導(dǎo)入期２成長(zhǎng)期３成熟期４衰退期銷售額利潤(rùn)市場(chǎng)規(guī)?！咴鲩L(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手→幾乎沒(méi)有市場(chǎng)規(guī)?！咴鲩L(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手→增加市場(chǎng)規(guī)?！驮鲩L(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手→多市場(chǎng)規(guī)?！驮鲩L(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手→減少29ＡＩＤＭＡ模型

企業(yè)根據(jù)顧客從發(fā)現(xiàn)新商品到購(gòu)買的流程，思考促銷的方法購(gòu)買流程購(gòu)買行為對(duì)應(yīng)策略Attention引起注意認(rèn)知Interest產(chǎn)生興趣理解Desire激發(fā)欲望吸引／購(gòu)買意向Memory留下記憶評(píng)價(jià)Action購(gòu)買行動(dòng)決策30

消費(fèi)者旅程

思考顧客如何認(rèn)知并購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)“在各個(gè)階段應(yīng)該提供哪些信息”“存在什么課題”等進(jìn)行整理和分析。階段認(rèn)知收集信息比較和分析購(gòu)買分享、持續(xù)交易渠道行動(dòng)思考措施31核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

將本公司的優(yōu)勢(shì)數(shù)值化，與其他公司進(jìn)行比較。同樣的圖也可以用Excel等表格計(jì)算軟件制作。優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力權(quán)重本企業(yè)A公司B公司C公司評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)得分××××××××××××綜合得點(diǎn)32

品牌資產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)品牌資產(chǎn)金字塔的四個(gè)階段來(lái)思考自己公司的品牌戰(zhàn)略。第１段階第２段階第３段階第４段階理性路線品牌特征顧客對(duì)品牌的認(rèn)知表現(xiàn)滿足顧客功能需求的產(chǎn)品特征判斷顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)共鳴顧客與品牌之間的信賴度感性路線形象滿足顧客心理需求的產(chǎn)品特征感覺(jué)顧客在情感上的反應(yīng)本企業(yè)品牌戰(zhàn)略33７Ｓ分析對(duì)構(gòu)成7s的要素一個(gè)一個(gè)進(jìn)行分析，明確問(wèn)題?？紤]改善、克服這些問(wèn)題的改善對(duì)策和改革方案。7S現(xiàn)狀改善方案硬件Structure組織結(jié)構(gòu)Strategy戰(zhàn)略System內(nèi)部系統(tǒng)軟件Staff人才Skill組織技能Style組織文化Sharedvalue共享價(jià)值觀34

馬斯洛需求理論

→本書第142頁(yè)“馬斯洛需求層次理論”認(rèn)為人的需求分為五個(gè)層次，企業(yè)可以按照這個(gè)理論考慮不同階段的對(duì)策。第１段階第２段階第３段階第４段階第５段階需求階段生理需求安全需求社會(huì)需求認(rèn)可需求自我實(shí)現(xiàn)需求滿足需求示例維持生活的金錢和時(shí)間安全的職場(chǎng)、完善的保障值得信賴的上司和同事職位、同事的稱贊、根據(jù)業(yè)績(jī)升職有挑戰(zhàn)的、創(chuàng)造性的工作對(duì)策35

卡茨管理技能模型

根據(jù)不同的管理水平，確認(rèn)將重點(diǎn)放在哪個(gè)技能上進(jìn)行人才培訓(xùn)。高層管理者中層管理者基層管理者概念性技能（概念化能力）人際交往技能（人際交往能力）技術(shù)性技能（業(yè)務(wù)執(zhí)行能力）36ＰＭ理論

將領(lǐng)導(dǎo)者和儲(chǔ)備干部名字填入到表單，確認(rèn)他們各自的長(zhǎng)處和短處，思考培養(yǎng)人才的方針。Ｐ達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)弱弱強(qiáng)ＰmＰＭｐmｐMＭ維持和強(qiáng)化組織的能力37５Ｗ１Ｈ

寫下目標(biāo)、課題以及想要傳達(dá)給對(duì)方的內(nèi)容。Whom(給誰(shuí)?)和Howmuch(多少?)也可以活用“6w2h”。When何時(shí)Where何地Who何人

What何事Why何因How何法38ＫＰＩ樹

設(shè)定最終目標(biāo)KGI，將達(dá)成KGI的重要KPI分解成樹狀。KPI要盡可能明確地?cái)?shù)據(jù)化。KGI關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)39ＰＤＣＡ

→本書第162頁(yè)為了達(dá)成目標(biāo)而制訂計(jì)劃，然后進(jìn)行實(shí)施、評(píng)價(jià)(檢查)、改善(處理)的循環(huán)。Plan計(jì)劃Check評(píng)價(jià)Do執(zhí)行Action改善計(jì)劃●●執(zhí)行●●改善●●評(píng)價(jià)●●40ＳＷＯＴ分析

將本公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅落實(shí)到SWOT矩陣中，利用綜合SWAT分析將企業(yè)采取的戰(zhàn)略具體化。正面影響負(fù)面影響內(nèi)部環(huán)境Strength

優(yōu)勢(shì)Weakness

劣勢(shì)外部環(huán)境Opportunity

機(jī)會(huì)Threat

威脅SWOTStrength

優(yōu)勢(shì)Weakness

劣勢(shì)Opportunity

機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)×機(jī)會(huì)劣勢(shì)×機(jī)會(huì)Threat

威脅優(yōu)勢(shì)×威脅劣勢(shì)×威脅綜合SWOT41

價(jià)值鏈分析

填寫價(jià)值鏈，通過(guò)VRIO分析(用〇△×等進(jìn)行評(píng)價(jià))確認(rèn)優(yōu)勢(shì)，決定今后的方針。價(jià)值鏈Value價(jià)值對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有沒(méi)有價(jià)值？Rarity稀缺性對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，企業(yè)的資源是否稀缺？Inimitability不可模仿性對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，企業(yè)的產(chǎn)品是否易于模仿？Organization組織企業(yè)是否建立了能夠有效利用資源的組織架構(gòu)？方針［例］開(kāi)發(fā)○△×○這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，應(yīng)該繼續(xù)加大研究開(kāi)發(fā)力度，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距42

安索夫矩陣分別探討市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新市場(chǎng)開(kāi)拓、多元化等四個(gè)方面的戰(zhàn)略。產(chǎn)品（事業(yè)、