支付寶服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X室，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式甲方是一家依法注冊(cè)成立的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及相關(guān)技術(shù)開發(fā)業(yè)務(wù)?；谄錁I(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方擬通過支付寶平臺(tái)進(jìn)行在線交易、租賃或委托服務(wù)，并依據(jù)本協(xié)議約定享受相關(guān)服務(wù)。

甲方在本次合作中可能作為買方，通過支付寶平臺(tái)購買商品或服務(wù)；或作為出租方，通過支付寶平臺(tái)出租物業(yè)或資源；或作為委托方，委托支付寶平臺(tái)提供支付結(jié)算、資金管理等代理服務(wù)。無論具體角色如何，甲方均需遵守支付寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，并確保其提供的交易信息、身份信息及資金用途合法合規(guī)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，地址：中國(guó)浙江省杭州市西湖區(qū)XX路XX號(hào)螞蟻集團(tuán)總部大廈，法定代表人/負(fù)責(zé)人：馬云（或相應(yīng)高級(jí)管理人員），聯(lián)系方式：12345678900。乙方是一家經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門批準(zhǔn)成立的大型互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)，專注于提供第三方支付、在線理財(cái)、信用評(píng)估、數(shù)字營(yíng)銷等綜合性金融服務(wù)及數(shù)字生活解決方案。

乙方作為支付寶平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，保障交易安全，并提供相關(guān)配套服務(wù)。在本協(xié)議框架下，乙方可能作為賣方，向甲方提供數(shù)字商品、虛擬服務(wù)或金融服務(wù)；或作為承租方，向甲方出租平臺(tái)資源或技術(shù)接口；或作為服務(wù)提供方，為甲方提供支付結(jié)算、資金托管、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)化服務(wù)。乙方的所有服務(wù)均需符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，并確保平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。

3.協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議是甲方與乙方基于支付寶平臺(tái)達(dá)成的服務(wù)合作框架性文件，旨在明確雙方在交易、租賃或委托服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保合作順利開展。協(xié)議的簽訂背景源于甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中對(duì)在線支付、資源調(diào)配或服務(wù)代理的需求，而乙方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付及數(shù)字生活服務(wù)平臺(tái)，具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力與合規(guī)資質(zhì)。

雙方通過協(xié)商一致，同意以支付寶平臺(tái)為載體，圍繞特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景展開合作。甲方需按照協(xié)議約定履行支付義務(wù)、提供必要資料或遵守平臺(tái)規(guī)則，乙方則需保障服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)交易安全并依法履行信息保護(hù)責(zé)任。本協(xié)議的簽訂不僅限于單次交易，更構(gòu)成雙方長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)，后續(xù)具體服務(wù)內(nèi)容可通過補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)一步細(xì)化。協(xié)議的履行將依托支付寶平臺(tái)的交易記錄、用戶協(xié)議及隱私政策作為重要參考，并受本協(xié)議具體條款約束。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（買方/出租方/委托方）與乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）基于支付寶平臺(tái)開展在線交易、資源租賃或服務(wù)委托合作的具體權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在合作過程中遵循平等自愿、誠實(shí)信用原則，并保障交易安全、服務(wù)有效及信息合規(guī)。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：雙方在支付寶平臺(tái)上的身份認(rèn)證與信息提供、交易流程的發(fā)起與確認(rèn)、資金結(jié)算與支付方式、服務(wù)內(nèi)容的交付與驗(yàn)收、平臺(tái)使用規(guī)則的遵守、爭(zhēng)議的解決方式以及違約責(zé)任的承擔(dān)等。協(xié)議范圍涵蓋甲方通過支付寶平臺(tái)進(jìn)行的一切與乙方相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具體事項(xiàng)以本協(xié)議及雙方后續(xù)確認(rèn)的補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“支付寶平臺(tái)”指由乙方運(yùn)營(yíng)的、提供在線支付、資金轉(zhuǎn)移、商業(yè)活動(dòng)撮合等服務(wù)的綜合性數(shù)字生活平臺(tái)。

2.“交易”指在支付寶平臺(tái)上發(fā)生的任何商品或服務(wù)的購買、銷售、租賃或委托行為。

3.“資金結(jié)算”指根據(jù)交易約定，乙方依據(jù)平臺(tái)規(guī)則將資金從付款方賬戶劃轉(zhuǎn)至收款方賬戶的過程。

4.“用戶協(xié)議”指由乙方制定并發(fā)布，規(guī)范平臺(tái)用戶權(quán)利義務(wù)的綜合性法律文件。

5.“隱私政策”指由乙方制定并發(fā)布，關(guān)于用戶個(gè)人信息收集、使用及保護(hù)的規(guī)范性文件。

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供穩(wěn)定、安全的平臺(tái)服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；有權(quán)在符合平臺(tái)規(guī)則的前提下，自由選擇交易對(duì)象和服務(wù)方式；有權(quán)要求乙方對(duì)因其違約行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)確保其提供的身份信息、聯(lián)系方式等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因信息虛假或不完整導(dǎo)致的全部責(zé)任；甲方應(yīng)遵守支付寶平臺(tái)的用戶協(xié)議、交易規(guī)則及各項(xiàng)提示，不得利用平臺(tái)從事違法或違規(guī)活動(dòng)；甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)完成支付義務(wù)，并確保支付資金的合法來源；甲方應(yīng)對(duì)其賬戶下的所有操作負(fù)責(zé)，并采取必要措施保護(hù)賬戶安全，如設(shè)置復(fù)雜密碼、開啟設(shè)備鎖等；甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及糾紛，并提供真實(shí)有效的證明材料。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供履行協(xié)議所必需的身份信息、交易資料及資金證明；有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)，對(duì)甲方的交易行為、賬戶使用進(jìn)行審核、監(jiān)控和管理；有權(quán)在甲方違反協(xié)議約定時(shí)，采取暫停服務(wù)、限制功能、解除協(xié)議等措施；有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，依據(jù)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處置。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)持續(xù)維護(hù)支付寶平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性與合規(guī)性，確保交易流程順暢、資金安全；乙方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)完成資金結(jié)算，保障收款方的合法權(quán)益；乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于支付結(jié)算、反洗錢、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)，履行相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)；乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，僅在法律法規(guī)要求或協(xié)議約定情形下披露信息，并采取技術(shù)措施防止信息泄露、篡改或丟失；乙方應(yīng)向甲方提供清晰、完整的服務(wù)說明，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、使用限制、風(fēng)險(xiǎn)提示等；乙方應(yīng)建立有效的客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢、投訴及建議；乙方應(yīng)在發(fā)生服務(wù)中斷、系統(tǒng)故障等情況時(shí)，盡速恢復(fù)服務(wù)并告知甲方相關(guān)情況；乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行爭(zhēng)議解決，提供必要的平臺(tái)記錄與數(shù)據(jù)支持。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的交易價(jià)格或服務(wù)費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“價(jià)款”）應(yīng)根據(jù)具體合作內(nèi)容另行協(xié)商確定，并可能通過補(bǔ)充協(xié)議、平臺(tái)訂單確認(rèn)或其他書面形式明確。價(jià)款的計(jì)算方式、貨幣種類及支付幣種等具體細(xì)節(jié)，以雙方最終確認(rèn)的文件為準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定或雙方確認(rèn)的價(jià)款，通過支付寶平臺(tái)選擇合適的支付方式完成付款。支付方式包括但不限于使用甲方支付寶賬戶內(nèi)的余額、網(wǎng)商貸、信用卡等。甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送的價(jià)款通知或服務(wù)確認(rèn)通知后，按照約定時(shí)間完成支付，逾期支付的，除應(yīng)支付相應(yīng)款項(xiàng)外，還應(yīng)按照乙方規(guī)定的逾期利率或協(xié)議約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在收到甲方支付款項(xiàng)后，按照協(xié)議約定及時(shí)履行交付義務(wù)或服務(wù)義務(wù)，并負(fù)責(zé)完成相應(yīng)的資金結(jié)算流程。

第五條履行期限

本協(xié)議的生效日期以雙方簽字或蓋章之日起算，有效期為自生效之日起[具體年限]年，除非雙方另有約定或協(xié)議提前終止。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。對(duì)于具體的交易或服務(wù)，履行期限應(yīng)依據(jù)訂單確認(rèn)、服務(wù)預(yù)約或雙方協(xié)商結(jié)果確定。例如，甲方支付后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成商品交付或服務(wù)啟動(dòng)；甲方應(yīng)按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付分期款項(xiàng)；乙方應(yīng)保證平臺(tái)服務(wù)的持續(xù)可用性，非因不可抗力或甲方原因，不得隨意中斷服務(wù)。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的設(shè)定應(yīng)以書面形式記錄并作為本協(xié)議的有效組成部分。任何一方不得無故拖延履行期限，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)如果甲方未能按照約定及時(shí)足額支付價(jià)款，應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額[具體比例，如萬分之五]的違約金，直至款項(xiàng)付清之日止。逾期超過[具體天數(shù)，如30天]的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金，且乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失。

(2)如果甲方提供虛假身份信息、交易資料或違反平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行欺詐、洗錢等非法活動(dòng)，乙方有權(quán)立即停止服務(wù)、解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于平臺(tái)修復(fù)成本、監(jiān)管處罰、聲譽(yù)損失等。甲方的違約行為可能導(dǎo)致其支付寶賬戶被限制、凍結(jié)或關(guān)閉，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(3)如果甲方未按時(shí)提供履行協(xié)議所必需的資料或配合乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證、糾紛處理，導(dǎo)致乙方無法正常履行義務(wù)或遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)如果乙方未能按照約定按時(shí)、足額將甲方支付的價(jià)款結(jié)算給收款方，應(yīng)按日向收款方支付逾期結(jié)算金額[具體比例，如萬分之五]的違約金，直至款項(xiàng)結(jié)算完畢之日止。因乙方原因?qū)е率湛罘綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)直接賠償責(zé)任。

(2)如果乙方因系統(tǒng)故障、技術(shù)缺陷或操作失誤，導(dǎo)致甲方支付失敗、資金損失或服務(wù)中斷，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向甲方退還相應(yīng)款項(xiàng)、減免服務(wù)費(fèi)用或提供等值補(bǔ)償。若因乙方過錯(cuò)給甲方造成其他直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限不應(yīng)超過因違約行為直接導(dǎo)致的損失額。

(3)如果乙方未能妥善保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，導(dǎo)致信息泄露、篡改或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)議約定向甲方賠償損失。賠償金額應(yīng)包括因信息泄露造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。

(4)如果乙方無正當(dāng)理由單方面暫停、終止服務(wù)或解除協(xié)議，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日書面通知甲方，并退還甲方已支付但未享受相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并按甲方已支付費(fèi)用的[具體比例，如10%-30%]支付違約金。若乙方行為給甲方造成重大損失，違約金不足以彌補(bǔ)損失的，甲方有權(quán)要求進(jìn)一步賠償。

3.通用違約條款：

(1)雙方任何一方違約，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失，并根據(jù)情況解除協(xié)議。

(2)違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以補(bǔ)足。

(3)因不可抗力導(dǎo)致的違約，根據(jù)不可抗力條款的約定處理，非違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非因乙方主要責(zé)任造成）等。不可抗力事件發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)立即采取合理措施減輕損失，并在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如15天]內(nèi)書面通知對(duì)方，提供不可抗力事件的證明文件。

2.責(zé)任免除：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行困難的，根據(jù)不可抗力對(duì)協(xié)議履行的影響程度，部分或全部免除違約責(zé)任。但是，因不可抗力導(dǎo)致的潛在或間接損失，以及雙方已履行部分產(chǎn)生的責(zé)任，不在此免除范圍內(nèi)。若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)，如30天]，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就各自的準(zhǔn)備損失進(jìn)行合理分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平合理、積極合作的態(tài)度進(jìn)行，嘗試在[具體天數(shù)，如30天]內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可共同選擇支付寶平臺(tái)或雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后具有約束力。

3.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按照仲裁庭的決定分擔(dān)。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。對(duì)于因支付寶平臺(tái)使用產(chǎn)生的爭(zhēng)議，原則上應(yīng)由支付寶所在地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，遵守法院的判決或裁定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，并通過以下方式之一發(fā)送：通過支付寶平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送、通過電子郵件發(fā)送至本協(xié)議首部列明的聯(lián)系方式、通過傳真發(fā)送、通過快遞服務(wù)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址。以電子郵件或傳真方式發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)；以快遞服務(wù)發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3天]視為送達(dá)。發(fā)送通知的一方應(yīng)保留發(fā)送證據(jù)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議。

3.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，適用本協(xié)議第八條約定解決。本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行時(shí)，不影響其他條款的效力。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件、乙方的用戶協(xié)議及隱私政策、雙方確認(rèn)的平臺(tái)訂單記錄等，共同構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

5.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款仍然有效。

6.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。乙方有權(quán)在維持服務(wù)本質(zhì)的前提下，將本協(xié)議項(xiàng)下的部分服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)讓給關(guān)聯(lián)公司或服務(wù)提供商，但應(yīng)提前通知甲方。

7.利益分配：若本協(xié)議項(xiàng)下的合作涉及多方利益分配，以雙方另行簽訂的協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則為準(zhǔn)。