與小區(qū)物業(yè)合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人：張三，聯(lián)系電話：0XX-XXXX-XXXX。甲方系合法注冊成立的企業(yè)法人，具備房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)，擁有完整的法律主體資格和履約能力。甲方擬通過本協(xié)議與乙方就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)的合作事宜達成一致，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，以茲共同遵守。

甲方作為XX小區(qū)的開發(fā)商及物業(yè)委托方，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，為提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、保障業(yè)主權(quán)益，特聘請乙方提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。XX小區(qū)位于XX市XX區(qū)XX路XX號，總占地面積XX平方米，建筑面積XX平方米，共XX棟住宅樓，包含XX套單元房及附屬設(shè)施。甲方在完成小區(qū)開發(fā)建設(shè)后，需將物業(yè)服務(wù)委托給具備專業(yè)資質(zhì)和良好信譽的乙方，以確保小區(qū)的日常管理、維護及運營符合國家及行業(yè)標準。甲方基于自身開發(fā)管理需求及業(yè)主利益，選擇乙方作為物業(yè)服務(wù)合作方，旨在通過雙方的緊密合作，建立高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)體系，提升小區(qū)整體品質(zhì)，維護業(yè)主合法權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，法定代表人：李四，聯(lián)系電話：0XX-XXXX-XXXX。乙方系合法注冊成立的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級證書，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和專業(yè)的服務(wù)團隊，具備履行本協(xié)議所需的全套條件和資源保障。乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供XX小區(qū)的專業(yè)物業(yè)服務(wù)，并依法維護自身權(quán)益。

乙方作為一家專注于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)公司，具備國家認可的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，并在XX市及XX省擁有多個成功的服務(wù)案例。乙方在承接物業(yè)服務(wù)前，已對XX小區(qū)的物業(yè)現(xiàn)狀進行充分調(diào)研，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境狀況、業(yè)主需求等，并制定了詳細的物業(yè)服務(wù)方案?；谝曳降膶I(yè)能力、服務(wù)經(jīng)驗和市場口碑，甲方選擇乙方作為物業(yè)服務(wù)合作方，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，通過本協(xié)議明確合作框架，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。乙方承諾將嚴格按照協(xié)議約定，配備專業(yè)的管理團隊、先進的設(shè)備設(shè)施，并遵循行業(yè)標準及甲方要求，提供包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維修、安全秩序維護、客戶服務(wù)等全方位物業(yè)服務(wù)，以提升小區(qū)居住環(huán)境和業(yè)主滿意度。

3.協(xié)議簡介：

本協(xié)議是甲方作為XX小區(qū)的開發(fā)商及物業(yè)委托方，與乙方作為專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)合作事宜簽訂的正式法律文件。協(xié)議的簽訂基于雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標準、費用結(jié)算、權(quán)利義務(wù)等核心內(nèi)容達成共識。

XX小區(qū)作為甲方的重要開發(fā)項目，其物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接影響業(yè)主的居住體驗和物業(yè)價值，同時也關(guān)系到甲方的品牌形象和市場聲譽。為確保物業(yè)服務(wù)工作的專業(yè)性和規(guī)范性，甲方在項目開發(fā)完成后，需將小區(qū)的日常管理、維護及運營委托給具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。乙方作為業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司，憑借其豐富的服務(wù)經(jīng)驗、專業(yè)的管理團隊和成熟的服務(wù)體系，能夠滿足甲方對高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的需求。雙方通過本協(xié)議的簽訂，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，實現(xiàn)業(yè)主、甲方及乙方三方的共贏。

協(xié)議背景方面，甲方已完成XX小區(qū)的開發(fā)建設(shè)，但需通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)來維持小區(qū)的日常運營和業(yè)主權(quán)益保障。乙方作為物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)機構(gòu)，具備承接該項目的全部條件。雙方基于對XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的共同認知，通過友好協(xié)商，達成本協(xié)議，明確合作前提：甲方負責(zé)提供物業(yè)服務(wù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施和必要條件，乙方負責(zé)按照協(xié)議約定提供服務(wù)，雙方共同遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保物業(yè)服務(wù)工作的合法合規(guī)。協(xié)議的簽訂，既是雙方合作的基礎(chǔ)，也是保障XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主權(quán)益的重要法律依據(jù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方（XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）作為XX小區(qū)的開發(fā)商及物業(yè)委托方，與乙方（XX物業(yè)管理有限公司）作為專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間在XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和本協(xié)議約定，為XX小區(qū)提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)，維護小區(qū)的良好秩序和業(yè)主合法權(quán)益，提升小區(qū)整體環(huán)境與價值。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)服務(wù)范圍（如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)備設(shè)施運行及維修養(yǎng)護、停車管理、公共設(shè)施使用管理等）、服務(wù)標準與質(zhì)量要求、服務(wù)費用及支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)劃分、違約責(zé)任承擔(dān)、不可抗力情形處理以及爭議解決機制等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在建立長期、穩(wěn)定、高效的物業(yè)服務(wù)合作關(guān)系，共同促進XX小區(qū)的和諧發(fā)展與持續(xù)運營。

第二條定義

為本協(xié)議的準確理解和履行，雙方約定對以下關(guān)鍵術(shù)語進行如下定義：

1.**“物業(yè)服務(wù)”**：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為XX小區(qū)提供的服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水供電系統(tǒng)等）的日常運行及維修保養(yǎng)、小區(qū)秩序維護與安全管理、車輛停放管理、公共活動場所服務(wù)、業(yè)主投訴處理及客戶關(guān)系維護等。

2.**“服務(wù)標準”**：指本協(xié)議附件一《XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)標準》中明確的服務(wù)質(zhì)量要求，包括但不限于清潔度、綠化完好率、設(shè)備設(shè)施完好率、安全巡查頻次、應(yīng)急響應(yīng)時間等具體指標。

3.**“服務(wù)費用”**：指乙方提供本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)所產(chǎn)生的成本及合理利潤，具體包括物業(yè)服務(wù)費、專項維修資金使用費（如適用）及其他約定費用。

4.**“不可抗力”**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供的情形。

5.**“業(yè)主”**：指XX小區(qū)的房屋所有權(quán)人，或根據(jù)法律法規(guī)及業(yè)主大會決議行使小區(qū)事務(wù)權(quán)利的自然人或法人。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的物業(yè)服務(wù)活動進行監(jiān)督、檢查和評估，并提出合理化建議；

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定及附件標準提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量不滿意時提出整改要求；

（3）甲方應(yīng)按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用，逾期支付的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）甲方應(yīng)向乙方提供XX小區(qū)的竣工圖紙、設(shè)備設(shè)施資料及物業(yè)管理相關(guān)必要信息，并配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作；

（5）甲方應(yīng)督促業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)約，并協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間的糾紛；

（6）甲方應(yīng)保障乙方物業(yè)服務(wù)人員進入小區(qū)開展工作的通道及必要的工作條件；

（7）甲方需提前書面通知乙方重大設(shè)施設(shè)備改造、小區(qū)規(guī)劃調(diào)整等可能影響物業(yè)服務(wù)的事項。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費及其他合理費用，并有權(quán)要求甲方及業(yè)主配合物業(yè)服務(wù)工作；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，配備滿足服務(wù)需求的管理人員、工程技術(shù)人員及服務(wù)人員，并確保服務(wù)團隊具備相應(yīng)資質(zhì)；

（3）乙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定及附件《XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)標準》提供服務(wù)，包括但不限于：

-**公共區(qū)域清潔**：每日對道路、廣場、公共衛(wèi)生間等進行清潔，每月進行深度清潔；

-**綠化養(yǎng)護**：定期對小區(qū)綠化進行修剪、施肥、病蟲害防治，確保綠化景觀美觀；

-**秩序維護**：24小時巡邏，門崗對外來人員、車輛進行登記管理，監(jiān)控中心實時監(jiān)控小區(qū)安全；

-**設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護**：建立設(shè)備設(shè)施臺賬，定期巡檢，及時響應(yīng)維修需求，確保電梯、供水供電等系統(tǒng)正常運行；

-**停車管理**：規(guī)范小區(qū)停車秩序，對亂停放車輛進行勸導(dǎo)或按規(guī)定處理；

-**客戶服務(wù)**：設(shè)立服務(wù)熱線，及時響應(yīng)業(yè)主需求，定期開展?jié)M意度。

（4）乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)成本核算制度，確保服務(wù)費用使用的合理性與透明度，并接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督；

（5）乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、停電等），并定期演練，確保突發(fā)事件得到及時處置；

（6）乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)公共區(qū)域的各項資料及業(yè)主信息，遵守保密義務(wù)；

（7）乙方應(yīng)按時向甲方報送物業(yè)服務(wù)工作報告、財務(wù)報表及相關(guān)統(tǒng)計資料，接受甲方考核；

（8）乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護業(yè)主合法權(quán)益，不得損害公共利益。

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)費：甲方應(yīng)向乙方支付XX小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費，費率按照建筑面積計算，具體標準為每月每平方米XX元，每月總計XX元（大寫：XXXX元整）。物業(yè)服務(wù)費涵蓋本協(xié)議約定的公共服務(wù)及管理內(nèi)容，不含專項維修資金的使用、共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護費用（如有單獨約定除外）。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)服務(wù)費支付至乙方指定的以下賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司

賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時間：甲方應(yīng)于每月X日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費，逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按當(dāng)月應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費總額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至費用結(jié)清。

4.其他費用：因物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的其他費用（如清潔用品采購、應(yīng)急維修費用等），經(jīng)甲方書面確認后，由甲方承擔(dān)，或根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定從專項維修資金中列支，具體承擔(dān)方式以雙方另行書面約定為準。甲方需配合乙方開具等額發(fā)票，乙方應(yīng)在收到款項后X日內(nèi)提供合規(guī)票據(jù)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為X年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動續(xù)期X年，續(xù)期條款與本協(xié)議一致。

2.乙方應(yīng)在協(xié)議生效后X日內(nèi)完成物業(yè)服務(wù)團隊進駐及初期準備工作，并正式開始提供物業(yè)服務(wù)。

3.協(xié)議履行期間，任何一方需變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，均應(yīng)提前X日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂補充協(xié)議。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點：每月X日前為物業(yè)服務(wù)費支付節(jié)點；每年X月X日前為乙方提交上一年度物業(yè)服務(wù)工作報告及財務(wù)決算的節(jié)點；每年X月X日前為雙方共同對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行年度考核的節(jié)點。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，除按照第四條約定的違約金標準承擔(dān)賠償責(zé)任外，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期超過X個月，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于X個月物業(yè)服務(wù)費總額的違約金，甲方仍需承擔(dān)因其違約行為給乙方造成的損失。

（2）甲方未按約定提供必要資料或工作條件，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

（3）甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)，且乙方不保證此類臨時服務(wù)的質(zhì)量標準。

2.乙方的違約責(zé)任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定及附件標準提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴率超過X%或業(yè)主滿意度低于X分（具體標準見附件），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)乙方仍違約的，甲方有權(quán)按月度服務(wù)費總額的X%向乙方收取違約金。違約金累計達到當(dāng)月服務(wù)費總額X倍的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已收取的全部物業(yè)服務(wù)費，并賠償因此造成的損失。

（2）乙方因管理疏忽導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、群體性糾紛等），或造成業(yè)主重大財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、業(yè)主索賠費用及行政處罰。甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相當(dāng)于X年物業(yè)服務(wù)費總額的違約金。

（3）乙方擅自將本協(xié)議項下的物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包或委托給第三方，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求乙方賠償因其行為給甲方及業(yè)主造成的全部損失。

（4）乙方違反保密義務(wù)，泄露業(yè)主個人信息或商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償相關(guān)損失。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付X萬元違約金。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總服務(wù)費金額的X%，若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)另行主張賠償。

4.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失，協(xié)議可協(xié)商變更或解除。

5.緊急補救措施：違約方在承擔(dān)違約責(zé)任的同時，應(yīng)積極采取措施恢復(fù)協(xié)議履行，若其怠于補救導(dǎo)致?lián)p失擴大的，仍需對擴大部分承擔(dān)責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如征收、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施等，此類事件導(dǎo)致本協(xié)議無法全部或部分履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力的事由、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間，并附相關(guān)證明文件。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，受影響一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施盡量減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。

4.協(xié)議變更或解除：若不可抗力持續(xù)超過X個月，雙方可協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容或解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力解除協(xié)議的，乙方應(yīng)完成已提供服務(wù)的結(jié)算，甲方應(yīng)支付相應(yīng)服務(wù)費用。

5.不可預(yù)見性限制：若不可抗力并非不可預(yù)見，或一方在不可抗力發(fā)生前未采取合理預(yù)防措施導(dǎo)致?lián)p失擴大，其仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)基于誠信原則，就不可抗力影響下的履行問題進行友好協(xié)商。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商應(yīng)在XX市進行，由雙方授權(quán)代表進行，且每次協(xié)商應(yīng)至少提前X日書面通知對方。

2.調(diào)解程序：若協(xié)商未能在X日內(nèi)達成一致，雙方同意將爭議提交XX市XX調(diào)解委員會進行調(diào)解；調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合法的原則，調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書并履行。

3.仲裁解決：調(diào)解不成的，或雙方直接選擇仲裁的，爭議應(yīng)提交XX仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁；仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點為XX市。

4.訴訟選擇：除上述約定外，任何一方均不得向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟；若一方違約且另一方已申請仲裁，則仲裁裁決生效后，任何一方不得就同一爭議向法院起訴。

5.證據(jù)保留：爭議解決期間，雙方應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)材料，并在爭議解決后按對方要求提供復(fù)印件；若一方偽造、毀滅證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)不利后果。

6.法律適用：本爭議解決條款的適用及解釋均以中華人民共和國法律為準，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)定，確保爭議解決的合法性與有效性。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，可通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認的送達地址進行。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原地址送達即視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭約定或單方變更均無效。

3.分項履行：本協(xié)議各條款互為支持，但任何一方違約不影響其他條款的效力。若部分條款無效，不影響剩余條款的繼續(xù)履行。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作中獲知的對方商業(yè)秘密、業(yè)主信息等承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得泄露、使用或允許第三方使用；保密期限不因協(xié)議終止而解除。

5.不可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)