2025年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)與法規(guī)模擬試卷：實戰(zhàn)演練，備戰(zhàn)考試考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.導(dǎo)游人員取得導(dǎo)游證后，未從事導(dǎo)游活動，但再次需要從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)（）。A.重新參加導(dǎo)游資格考試B.向旅游主管部門申請恢復(fù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)C.辦理導(dǎo)游證注銷手續(xù)D.辦理導(dǎo)游證變更手續(xù)2.導(dǎo)游在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶國家禁止入境的物品，其正確做法是（）。A.私自放行，避免游客不快B.堅決阻止，并報告海關(guān)和旅行社C.建議游客自行處理，并收取一定手續(xù)費D.視情況而定，如果物品價值不高可以放行3.導(dǎo)游在進行景區(qū)講解時，主要介紹的內(nèi)容不包括（）。A.景點的歷史沿革B.景點的文化內(nèi)涵C.景點的當(dāng)前經(jīng)營狀況D.景點的建筑風(fēng)格4.游客在旅游過程中要求延長游覽時間，導(dǎo)游員在不違反規(guī)定且不影響其他游客的情況下，應(yīng)（）。A.拒絕游客要求，維持原計劃B.同意游客要求，但需征得全陪或領(lǐng)隊同意C.同意游客要求，并告知可能產(chǎn)生的額外費用D.同意游客要求，但無需告知任何費用5.導(dǎo)游在帶團過程中，如果游客提出投訴，正確的處理方式是（）。A.直接與游客爭吵，維護自身權(quán)益B.耐心傾聽，了解情況，及時上報旅行社并協(xié)助解決C.推卸責(zé)任，將投訴轉(zhuǎn)嫁給旅行社或其他游客D.忽視游客投訴，繼續(xù)帶團6.根據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團隊旅游，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目，這一規(guī)定體現(xiàn)了對游客權(quán)利中的（）的保障。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.監(jiān)督權(quán)7.導(dǎo)游人員違反旅游法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證，并（）。A.處以罰款B.5年內(nèi)不得重新取得導(dǎo)游證C.10年內(nèi)不得重新取得導(dǎo)游證D.留黨察看8.導(dǎo)游在帶團入住酒店時，發(fā)現(xiàn)房間存在質(zhì)量問題，應(yīng)（）。A.要求游客自行與酒店溝通B.立即向旅行社投訴酒店C.協(xié)助游客與酒店協(xié)商解決，必要時報告旅行社D.建議游客換到其他酒店9.我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）倍。A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，攜帶（）。A.身份證B.旅行社派團單C.導(dǎo)游證D.護照11.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)著裝（）。A.時尚大方B.正裝C.整潔得體D.休閑隨意12.導(dǎo)游在講解時，應(yīng)注重與游客的互動，其主要目的是（）。A.展示自己的口才B.控制講解節(jié)奏C.檢驗游客的學(xué)習(xí)效果D.增強游客的參與感和體驗感13.旅行社在招攬旅游業(yè)務(wù)時，不得進行虛假宣傳，這一規(guī)定體現(xiàn)了對游客權(quán)利中的（）的保障。A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.人身自由權(quán)14.導(dǎo)游人員擅自變更旅游行程，擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游交通工具和住宿安排的，由旅游主管部門（）。A.責(zé)令改正，處500元以上5000元以下罰款B.責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下罰款C.沒收違法所得，處5000元以上5萬元以下罰款D.沒收違法所得，處1萬元以上5萬元以下罰款15.游客在旅游過程中發(fā)生意外傷害，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并保護好現(xiàn)場B.罰款游客，以示警戒C.要求游客自行處理，并收取一定的服務(wù)費D.罰款游客，以示賠償16.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，講解應(yīng)當(dāng)（）。A.簡潔明了，突出重點B.長篇大論，面面俱到C.模仿名人，博取眼球D.喧賓奪主，忽視游客17.導(dǎo)游在帶團過程中，如果遇到游客生病，應(yīng)（）。A.留在原地等待，不送醫(yī)院B.立即送醫(yī)院，并通知旅行社C.讓游客自行去醫(yī)院，并收取一定的服務(wù)費D.罰款游客，以示警告18.旅行社招徠旅游者，應(yīng)當(dāng)向其提供（）。A.虛假的旅游宣傳資料B.書面合同C.口頭承諾D.彩票19.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。A.指責(zé)游客B.言語粗俗C.泄露游客隱私D.收受回扣20.根據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，旅行社不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目，違反的，由旅游主管部門（）。A.責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下罰款B.責(zé)令改正，處5000元以上5萬元以下罰款C.責(zé)令改正，處500元以上5000元以下罰款D.責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下罰款21.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，這一規(guī)定的主要目的是（）。A.證明導(dǎo)游身份B.方便游客識別C.加強行業(yè)管理D.以上都是22.導(dǎo)游在帶團過程中，如果遇到游客提出不合理要求，應(yīng)（）。A.滿足游客所有要求B.堅決拒絕游客所有要求C.合理滿足游客合理要求，不合理要求應(yīng)耐心解釋D.罰款游客，以示警告23.旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游訂立（）。A.口頭合同B.書面合同C.電子合同D.以上都可以24.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者主動出示導(dǎo)游證，這一規(guī)定體現(xiàn)了（）的原則。A.依法執(zhí)教B.誠實信用C.公開透明D.服務(wù)至上25.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，這一規(guī)定體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的（）。A.職業(yè)義務(wù)B.法律責(zé)任C.經(jīng)濟利益D.社會責(zé)任26.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)按照（）安排和講解旅游行程。A.自行設(shè)計B.旅行社確定的C.游客要求D.以上都可以27.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者（）。A.提供有償服務(wù)B.收受財物C.介紹其他旅游產(chǎn)品D.進行文化傳播28.旅行社不得安排導(dǎo)游加班，這一規(guī)定體現(xiàn)了對導(dǎo)游人員（）的保障。A.人身安全B.合法權(quán)益C.經(jīng)濟利益D.社會責(zé)任29.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)使用普通話，講解時應(yīng)當(dāng)語言（）。A.精彩生動B.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范C.簡潔明了D.時尚流行30.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得（）。A.發(fā)表不當(dāng)言論B.傳播虛假信息C.展示不健康內(nèi)容D.以上都是31.旅行社組織團隊旅游，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目，違反的，由旅游主管部門（）。A.責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下罰款B.責(zé)令改正，沒收違法所得，處5000元以上5萬元以下罰款C.責(zé)令改正，沒收違法所得，處500元以上5000元以下罰款D.責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下罰款32.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示（）。A.自身利益B.旅行社利益C.旅游者權(quán)利和義務(wù)D.購物場所信息33.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。A.對游客進行語言攻擊B.泄露游客隱私C.收受回扣D.以上都是34.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，攜帶（）。A.身份證B.旅行社派團單C.導(dǎo)游證D.護照35.導(dǎo)游在帶團過程中，如果遇到游客投訴，應(yīng)（）。A.立即與游客爭吵B.耐心傾聽，了解情況，及時上報旅行社并協(xié)助解決C.推卸責(zé)任，將投訴轉(zhuǎn)嫁給旅行社或其他游客D.忽視游客投訴，繼續(xù)帶團36.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，講解應(yīng)當(dāng)（）。A.簡潔明了，突出重點B.長篇大論，面面俱到C.模仿名人，博取眼球D.喧賓奪主，忽視游客37.導(dǎo)游在帶團過程中，如果游客提出延長游覽時間，導(dǎo)游員在不違反規(guī)定且不影響其他游客的情況下，應(yīng)（）。A.拒絕游客要求，維持原計劃B.同意游客要求，但需征得全陪或領(lǐng)隊同意C.同意游客要求，并告知可能產(chǎn)生的額外費用D.同意游客要求，但無需告知任何費用38.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)使用（）。A.當(dāng)?shù)胤窖訠.普通話C.游客母語D.以上都可以39.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。A.對游客進行語言攻擊B.泄露游客隱私C.收受回扣D.以上都是40.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得（）。A.發(fā)表不當(dāng)言論B.傳播虛假信息C.展示不健康內(nèi)容D.以上都是二、判斷題（每題1分，共20分）1.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以擅自變更旅游行程。（）2.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以收取游客的財物。（）3.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)使用普通話。（）4.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）5.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅游者權(quán)利和義務(wù)。（）6.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣。（）7.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)。（）8.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以兜售物品或者進行其他不正當(dāng)活動。（）9.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實的旅游信息。（）10.旅行社不得安排導(dǎo)游加班。（）11.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的旅游行程安排和講解旅游行程。（）12.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，可以向旅游者兜售物品或者收受財物。（）13.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言。（）14.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得發(fā)表不當(dāng)言論。（）15.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得對游客進行語言攻擊。（）16.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，攜帶旅行社派團單。（）17.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示購物場所信息。（）18.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示自身利益。（）19.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅行社利益。（）20.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者明示旅游者權(quán)利。（）三、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述導(dǎo)游人員的職責(zé)。2.簡述導(dǎo)游人員的基本權(quán)利。3.簡述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德。4.簡述旅行社招徠旅游者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。5.簡述導(dǎo)游人員在帶團過程中如何處理游客投訴。6.簡述導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，在遇到游客生病時應(yīng)如何處理。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某游客在旅游過程中，因為導(dǎo)游員的講解方式不喜歡，向?qū)в螁T提出投訴，要求導(dǎo)游員改變講解方式。導(dǎo)游員認為自己的講解方式?jīng)]有問題，拒絕改變。請分析導(dǎo)游員的做法是否正確，并說明理由。2.某旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)，并與導(dǎo)游訂立了口頭合同。在旅游過程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅行社安排的行程不合理，且存在安全隱患，但導(dǎo)游員擔(dān)心與旅行社發(fā)生糾紛，沒有提出異議。請分析導(dǎo)游員的做法是否正確，并說明理由。試卷答案一、單項選擇題1.B解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十四條，導(dǎo)游人員未從事導(dǎo)游活動，再次需要從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)向旅游主管部門申請恢復(fù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)。2.B解析：導(dǎo)游人員有義務(wù)維護國家安全，發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁物品應(yīng)立即阻止并報告相關(guān)部門。3.C解析：導(dǎo)游講解主要介紹與景點相關(guān)的歷史文化、自然風(fēng)光等，當(dāng)前經(jīng)營狀況屬于商業(yè)信息，通常不在講解范圍內(nèi)。4.C解析：導(dǎo)游員應(yīng)本著服務(wù)游客的原則，在不違反規(guī)定且不影響其他游客的情況下，可以滿足游客的合理請求，并告知可能產(chǎn)生的費用。5.B解析：導(dǎo)游員應(yīng)遵循“傾聽-了解-上報-協(xié)助”的原則處理游客投訴，維護良好的旅游秩序。6.B解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得指定具體購物場所、安排另行付費旅游項目，保障了游客的自主選擇權(quán)。7.B解析：《旅游法》第103條規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證，并五年內(nèi)不得重新取得導(dǎo)游證。8.C解析：導(dǎo)游員有義務(wù)協(xié)助游客解決住宿問題，應(yīng)與酒店協(xié)商，必要時報告旅行社。9.B解析：《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)增加賠償消費者受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。10.C解析：《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。11.C解析：導(dǎo)游人員著裝應(yīng)整潔得體，體現(xiàn)專業(yè)形象。12.D解析：導(dǎo)游與游客互動可以增強游客的參與感和體驗感，使旅游過程更加愉快。13.A解析：旅行社不得進行虛假宣傳，是為了保障游客的知情權(quán)，使其做出informedchoice。14.C解析：《旅游法》第102條規(guī)定，擅自變更行程等行為，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處五千元以上五萬元以下罰款。15.A解析：發(fā)生意外傷害，導(dǎo)游應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保護現(xiàn)場，并采取必要的救助措施。16.A解析：導(dǎo)游講解應(yīng)簡潔明了，突出重點，便于游客理解和記憶。17.B解析：游客生病，導(dǎo)游應(yīng)立即送醫(yī)院，并通知旅行社，以便后續(xù)處理。18.B解析：《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社招徠旅游者，應(yīng)當(dāng)向其提供符合規(guī)定的書面合同。19.D解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得收受財物等不正當(dāng)利益。20.C解析：《旅游法》第103條規(guī)定，違反指定購物場所等規(guī)定，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處五百元以上五千元以下罰款。21.D解析：佩戴導(dǎo)游證、攜帶派團單都是證明導(dǎo)游身份和行程合法性的必要手段，同時也是對游客的告知義務(wù)。22.C解析：導(dǎo)游應(yīng)合理滿足游客的合理要求，對于不合理要求應(yīng)耐心解釋，不能一味拒絕或滿足。23.B解析：《旅游法》第58條規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游訂立書面合同。24.C解析：主動出示導(dǎo)游證體現(xiàn)了對游客的尊重和服務(wù)的透明度。25.A解析：遵守職業(yè)道德、尊重游客風(fēng)俗習(xí)慣是導(dǎo)游人員的職業(yè)義務(wù)。26.B解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的旅游行程安排和講解，保證旅游活動的有序進行。27.B解析：《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游不得向旅游者兜售物品或者收受財物。28.B解析：不得安排導(dǎo)游加班是為了保障導(dǎo)游的合法權(quán)益，避免過度勞動。29.B解析：導(dǎo)游講解時應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，確保游客能夠準(zhǔn)確理解。30.D解析：導(dǎo)游不得發(fā)表不當(dāng)言論、傳播虛假信息、展示不健康內(nèi)容，都損害國家利益和民族尊嚴(yán)。31.B解析：《旅游法》第103條規(guī)定，違反指定購物場所等規(guī)定，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處五千元以上五萬元以下罰款。32.C解析：向旅游者明示旅游者權(quán)利和義務(wù)是導(dǎo)游的義務(wù)，有助于游客了解自身權(quán)利，做出明智決策。33.D解析：對游客進行語言攻擊、泄露游客隱私、收受回扣都是違反職業(yè)道德的行為。34.C解析：《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。35.B解析：處理游客投訴應(yīng)遵循“傾聽-了解-上報-協(xié)助”的原則，維護良好的旅游秩序。36.A解析：導(dǎo)游講解應(yīng)簡潔明了，突出重點，便于游客理解和記憶。37.C解析：在不違反規(guī)定且不影響其他游客的情況下，導(dǎo)游可以滿足游客延長游覽時間的請求，并告知可能產(chǎn)生的額外費用。38.B解析：《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)使用普通話。39.D解析：對游客進行語言攻擊、泄露游客隱私、收受回扣都是違反職業(yè)道德的行為。40.D解析：發(fā)表不當(dāng)言論、傳播虛假信息、展示不健康內(nèi)容都損害國家利益和民族尊嚴(yán)。二、判斷題1.×解析：導(dǎo)游人員不得擅自變更旅游行程，應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社確定的行程安排。2.×解析：導(dǎo)游人員不得收取游客的財物，這是違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為。3.√解析：《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)使用普通話。4.√解析：《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。5.√解析：導(dǎo)游人員有義務(wù)向旅游者明示旅游者權(quán)利和義務(wù)。6.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣。7.√解析：導(dǎo)游人員應(yīng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)。8.×解析：導(dǎo)游人員不得兜售物品或者進行其他不正當(dāng)活動。9.√解析：導(dǎo)游人員有義務(wù)向旅游者提供真實的旅游信息。10.×解析：旅行社因特殊情況需要安排導(dǎo)游加班的，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游協(xié)商，并依法支付加班費。11.√解析：《旅游法》第53條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的旅游行程安排和講解旅游行程。12.×解析：導(dǎo)游人員不得向旅游者兜售物品或者收受財物。13.√解析：導(dǎo)游講解時應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語言，確保游客能夠準(zhǔn)確理解。14.√解析：導(dǎo)游應(yīng)自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得發(fā)表不當(dāng)言論。15.√解析：導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣，不得對游客進行語言攻擊。16.×解析：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，但不需要攜帶旅行社派團單。17.×解析：導(dǎo)游人員不得向旅游者明示購物場所信息，這是違反規(guī)定的。18.×解析：導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者明示旅游者權(quán)利和義務(wù)，而非自身利益。19.×解析：導(dǎo)游人員應(yīng)向旅游者明示旅游