2025年信息管理與信息系統(tǒng)考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列關(guān)于數(shù)據(jù)與信息的描述中，正確的是（）A.數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵B.信息經(jīng)過(guò)處理后成為數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)不依賴于特定的解釋，信息依賴于解釋D.數(shù)據(jù)與信息在任何情況下都可以相互轉(zhuǎn)換答案：A2.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的核心是（）A.生產(chǎn)管理模塊B.財(cái)務(wù)管理模塊C.供應(yīng)鏈管理模塊D.集成化的信息管理答案：D3.業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的主要目標(biāo)是（）A.優(yōu)化現(xiàn)有流程的效率B.徹底重新設(shè)計(jì)流程以實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破C.引入信息技術(shù)輔助流程運(yùn)行D.減少流程中的冗余環(huán)節(jié)答案：B4.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的三級(jí)模式結(jié)構(gòu)中，描述數(shù)據(jù)全局邏輯結(jié)構(gòu)的是（）A.外模式B.模式C.內(nèi)模式D.概念模式答案：B5.信息系統(tǒng)開發(fā)的原型法適用于（）A.需求明確且穩(wěn)定的大型系統(tǒng)B.用戶需求模糊或動(dòng)態(tài)變化的系統(tǒng)C.技術(shù)復(fù)雜度高的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)D.歷史數(shù)據(jù)豐富的決策支持系統(tǒng)答案：B6.以下不屬于信息系統(tǒng)安全層次的是（）A.物理安全B.網(wǎng)絡(luò)安全C.應(yīng)用安全D.數(shù)據(jù)安全答案：D（注：數(shù)據(jù)安全屬于應(yīng)用安全的子層，常規(guī)分類為物理、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用四層）7.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）與數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）的主要區(qū)別在于（）A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)當(dāng)前數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向事務(wù)處理，數(shù)據(jù)庫(kù)面向分析處理C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)支持多維分析，數(shù)據(jù)庫(kù)支持OLTPD.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，數(shù)據(jù)庫(kù)更簡(jiǎn)單答案：C8.信息管理的核心要素不包括（）A.信息技術(shù)B.信息資源C.信息用戶D.信息設(shè)備答案：D9.在信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)中，“系統(tǒng)能否在故障后快速恢復(fù)”屬于（）指標(biāo)A.可靠性B.可維護(hù)性C.可用性D.安全性答案：B10.區(qū)塊鏈技術(shù)在信息管理中的核心優(yōu)勢(shì)是（）A.高速數(shù)據(jù)處理能力B.分布式存儲(chǔ)與不可篡改C.低成本的交易驗(yàn)證D.靈活的權(quán)限管理答案：B二、填空題（每空1分，共15分）1.信息的基本屬性包括客觀性、______、______、______和共享性。（答案：時(shí)效性、價(jià)值性、可傳輸性）2.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）的主要功能包括數(shù)據(jù)定義、______、______、______和數(shù)據(jù)維護(hù)。（答案：數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)組織存儲(chǔ)）3.信息系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法有______（BSP）、______（CSF）和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）。（答案：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法）4.數(shù)據(jù)挖掘的主要任務(wù)包括分類、______、______、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘和異常檢測(cè)。（答案：聚類、預(yù)測(cè)）5.信息系統(tǒng)的生命周期包括______、______、______、運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)更新五個(gè)階段。（答案：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)）6.信息倫理的核心原則包括______、______和責(zé)任原則。（答案：尊重隱私、保護(hù)產(chǎn)權(quán)）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述信息資源管理（IRM）的目標(biāo)及主要內(nèi)容。答案：目標(biāo)：通過(guò)科學(xué)的規(guī)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息資源的高效利用，支持組織決策和戰(zhàn)略目標(biāo)。主要內(nèi)容包括：（1）信息資源的規(guī)劃與組織（制定信息資源戰(zhàn)略、分類管理）；（2）信息技術(shù)的管理（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)的選型與維護(hù)）；（3）信息系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行管理（從需求分析到維護(hù)的全周期管理）；（4）信息用戶的管理（培訓(xùn)、需求響應(yīng)）；（5）信息安全管理（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防護(hù)措施）；（6）信息倫理與法律規(guī)范（隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)）。2.對(duì)比結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法與面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)階段劃分，文檔規(guī)范，適合需求明確的大型系統(tǒng)；缺點(diǎn)：開發(fā)周期長(zhǎng)，靈活性差，后期修改成本高。面向?qū)ο箝_發(fā)方法優(yōu)點(diǎn)：封裝性、繼承性和多態(tài)性提高代碼復(fù)用性，符合人類認(rèn)知模式，適應(yīng)需求變化；缺點(diǎn)：對(duì)設(shè)計(jì)人員要求高，早期設(shè)計(jì)不當(dāng)可能導(dǎo)致后期問(wèn)題，中小型系統(tǒng)開發(fā)效率可能低于快速原型法。3.列舉信息系統(tǒng)安全的主要技術(shù)措施，并簡(jiǎn)要說(shuō)明。答案：（1）加密技術(shù)（對(duì)稱/非對(duì)稱加密，保護(hù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸安全）；（2）訪問(wèn)控制（身份認(rèn)證如口令、生物識(shí)別，授權(quán)如角色權(quán)限管理）；（3）防火墻與入侵檢測(cè)（隔離內(nèi)外網(wǎng)，監(jiān)測(cè)異常訪問(wèn)）；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（定期備份防止數(shù)據(jù)丟失）；（5）漏洞掃描與補(bǔ)丁管理（及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)安全漏洞）；（6）安全審計(jì)（記錄操作日志，追蹤安全事件）。4.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特征有哪些？簡(jiǎn)述其與數(shù)據(jù)集市的區(qū)別。答案：特征：面向主題（圍繞特定分析主題組織數(shù)據(jù)）、集成性（多源數(shù)據(jù)清洗整合）、穩(wěn)定性（非易失，主要用于查詢）、時(shí)變性（包含歷史數(shù)據(jù)，按時(shí)間周期更新）。區(qū)別：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)級(jí)的，覆蓋全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)量大；數(shù)據(jù)集市是部門級(jí)的，針對(duì)特定部門需求，數(shù)據(jù)量較小，依賴數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建。5.簡(jiǎn)述用戶需求分析在信息系統(tǒng)開發(fā)中的作用及主要步驟。答案：作用：明確系統(tǒng)目標(biāo)，避免開發(fā)偏差，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，直接影響系統(tǒng)實(shí)用性和用戶滿意度。步驟：（1）初步調(diào)研（了解組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程）；（2）詳細(xì)訪談（與關(guān)鍵用戶溝通，收集功能需求、性能需求）；（3）需求建模（用數(shù)據(jù)流圖、用例圖等工具描述需求）；（4）需求驗(yàn)證（與用戶確認(rèn)，避免遺漏或誤解）；（5）需求文檔編制（形成系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書）。四、應(yīng)用題（每題12分，共24分）1.某電商企業(yè)需要構(gòu)建客戶訂單管理系統(tǒng)，涉及的實(shí)體有：客戶（客戶ID、姓名、手機(jī)號(hào)、地址）、訂單（訂單號(hào)、下單時(shí)間、總金額）、產(chǎn)品（產(chǎn)品ID、名稱、單價(jià)、庫(kù)存）。其中，一個(gè)客戶可下多個(gè)訂單，一個(gè)訂單包含多個(gè)產(chǎn)品（需記錄數(shù)量），一個(gè)產(chǎn)品可被多個(gè)訂單包含。要求：（1）畫出該系統(tǒng)的ER圖（需標(biāo)注實(shí)體屬性、聯(lián)系類型及聯(lián)系屬性）；（2）將ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型（指出主鍵和外鍵）。答案：（1）ER圖：客戶（客戶ID，姓名，手機(jī)號(hào)，地址）；訂單（訂單號(hào)，下單時(shí)間，總金額）；產(chǎn)品（產(chǎn)品ID，名稱，單價(jià)，庫(kù)存）。聯(lián)系：客戶與訂單是1:n（1個(gè)客戶→多個(gè)訂單），訂單與產(chǎn)品是m:n（多個(gè)訂單→多個(gè)產(chǎn)品），聯(lián)系“包含”的屬性為數(shù)量。（2）關(guān)系模型：客戶（客戶ID[PK]，姓名，手機(jī)號(hào)，地址）；訂單（訂單號(hào)[PK]，客戶ID[FK]，下單時(shí)間，總金額）；產(chǎn)品（產(chǎn)品ID[PK]，名稱，單價(jià)，庫(kù)存）；訂單明細(xì)（訂單號(hào)[FK]，產(chǎn)品ID[FK]，數(shù)量）[訂單號(hào)+產(chǎn)品ID為聯(lián)合主鍵]。2.某制造企業(yè)計(jì)劃開發(fā)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)需進(jìn)行可行性分析。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)可行性分析報(bào)告的大綱，并說(shuō)明各部分的核心內(nèi)容。答案：大綱及核心內(nèi)容：（1）項(xiàng)目背景（企業(yè)現(xiàn)狀、開發(fā)動(dòng)因）、目標(biāo)（系統(tǒng)功能與預(yù)期效益）、范圍（覆蓋的業(yè)務(wù)模塊）。（2）技術(shù)可行性：現(xiàn)有技術(shù)能否滿足需求（如網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)庫(kù)容量）、技術(shù)成熟度（開發(fā)工具、平臺(tái)的穩(wěn)定性）、技術(shù)團(tuán)隊(duì)能力（開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)需求）。（3）經(jīng)濟(jì)可行性：成本分析（開發(fā)成本、維護(hù)成本、人員培訓(xùn)成本）、收益分析（效率提升帶來(lái)的成本節(jié)約、銷售額增長(zhǎng)）、投資回收期計(jì)算。（4）管理可行性：企業(yè)現(xiàn)有管理模式與系統(tǒng)的匹配度（如流程是否需要重組）、管理層支持度（領(lǐng)導(dǎo)是否重視）、員工接受度（是否存在抵觸情緒）。（5）社會(huì)可行性：法律合規(guī)性（數(shù)據(jù)隱私是否符合《個(gè)人信息保護(hù)法》）、行業(yè)規(guī)范（是否滿足制造業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)）、社會(huì)影響（如是否涉及客戶信息共享的倫理問(wèn)題）。（6）結(jié)論：綜合評(píng)估是否可行，提出建議（如調(diào)整目標(biāo)、分階段實(shí)施）。五、案例分析題（21分）案例：某零售企業(yè)2024年啟動(dòng)了基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，預(yù)算800萬(wàn)元，計(jì)劃6個(gè)月上線。項(xiàng)目初期，開發(fā)團(tuán)隊(duì)僅與營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了2次簡(jiǎn)短溝通，未組織一線銷售人員參與需求調(diào)研；開發(fā)過(guò)程中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用傳統(tǒng)瀑布模型，未與用戶進(jìn)行階段性測(cè)試；上線后，系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別客戶的真實(shí)購(gòu)買偏好（因數(shù)據(jù)來(lái)源僅包括線上訂單，未整合線下會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)），且操作界面復(fù)雜，銷售人員拒絕使用。3個(gè)月后項(xiàng)目宣布失敗，企業(yè)損失520萬(wàn)元。問(wèn)題：（1）分析該項(xiàng)目失敗的主要原因（10分）；（2）提出避免類似失敗的改進(jìn)措施（11分）。答案：（1）失敗原因：①需求分析不充分：僅與部門負(fù)責(zé)人溝通，忽略一線用戶需求，導(dǎo)致系統(tǒng)功能與實(shí)際使用場(chǎng)景脫節(jié)；②數(shù)據(jù)整合不足：僅依賴線上數(shù)據(jù)，未整合線下會(huì)員數(shù)據(jù)，導(dǎo)致分析結(jié)果不準(zhǔn)確；③開發(fā)方法選擇不當(dāng)：采用瀑布模型，缺乏用戶參與的階段性測(cè)試，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；④用戶接受度低：界面復(fù)雜，未進(jìn)行操作培訓(xùn)，導(dǎo)致用戶抵觸；⑤項(xiàng)目管理缺失：缺乏需求驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和變更控制機(jī)制。（2）改進(jìn)措施：①全面需求調(diào)研：組織營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、一線銷售人員、IT部門代表參與需求訪談，使用原型法快速驗(yàn)證需求；②數(shù)據(jù)治理優(yōu)化：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合線上線下多源數(shù)據(jù)（如POS機(jī)數(shù)據(jù)、會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)），清洗冗余數(shù)據(jù)；③調(diào)整開發(fā)方法：采用敏捷開發(fā)，每2周與用戶進(jìn)行迭代測(cè)試，