2025年江西省鷹潭市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社未與旅游者簽訂書面旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處（）罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。A.2000元以上1萬元以下B.1萬元以上10萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.5萬元以上50萬元以下2.鷹潭市龍虎山景區(qū)屬于世界自然遺產(chǎn)，根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行影視拍攝活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。A.省級人民政府B.設(shè)區(qū)的市級人民政府C.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)D.文化和旅游主管部門3.導(dǎo)游小張?jiān)趲F(tuán)過程中，因游客王某未參加自費(fèi)項(xiàng)目，擅自減少1個(gè)游覽景點(diǎn)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可對小張作出的處罰是（）。A.警告，并處500元罰款B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款4.某旅行社組織鷹潭至廈門的旅游團(tuán)，因司機(jī)疲勞駕駛發(fā)生交通事故，造成2名游客輕傷。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后（）內(nèi)向同級旅游主管部門報(bào)告。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.6小時(shí)D.24小時(shí)5.旅游者李某在鷹潭某景區(qū)購買了標(biāo)注“龍虎山野生葛粉”的商品，后經(jīng)鑒定為普通種植葛粉。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，李某可要求經(jīng)營者賠償（）。A.商品價(jià)款的1倍B.商品價(jià)款的2倍C.商品價(jià)款的3倍，不足500元按500元賠償D.商品價(jià)款的5倍，不足1000元按1000元賠償6.根據(jù)《導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理辦法》，導(dǎo)游通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺申請電子導(dǎo)游證，審核期限為（）。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.7個(gè)工作日D.10個(gè)工作日7.鷹潭市某旅行社因經(jīng)營困難，將已簽訂的旅游合同轉(zhuǎn)讓給其他旅行社，未征得旅游者書面同意。根據(jù)《旅游法》，該行為屬于（）。A.合同變更B.合同轉(zhuǎn)讓C.擅自轉(zhuǎn)團(tuán)D.委托招徠8.某游客在龍虎山景區(qū)游覽時(shí)，違反規(guī)定攀爬摩崖石刻，造成文物輕微損壞。根據(jù)《文物保護(hù)法》，可對該游客處（）罰款。A.200元以下B.200元以上500元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上1萬元以下9.導(dǎo)游小李在帶團(tuán)時(shí)，向游客兜售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，獲利500元。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門除沒收違法所得外，還可對小李處（）罰款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.5萬元以上10萬元以下10.旅游者張某與旅行社簽訂的合同中約定“因不可抗力導(dǎo)致行程取消，旅行社退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用”。后因臺風(fēng)影響，行程取消，旅行社應(yīng)退還張某（）。A.全部團(tuán)費(fèi)B.扣除已發(fā)生費(fèi)用后的剩余費(fèi)用C.團(tuán)費(fèi)的50%D.團(tuán)費(fèi)的30%11.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的旅游主管部門備案，備案時(shí)需提交的材料不包括（）。A.分社的營業(yè)執(zhí)照B.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本C.分社經(jīng)理的履歷表和身份證明D.質(zhì)量保證金存繳證明12.鷹潭市某景區(qū)未在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，根據(jù)《旅游法》，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.5000元以上5萬元以下B.1萬元以上10萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.5萬元以上50萬元以下13.導(dǎo)游證的有效期為（），有效期滿（）前，導(dǎo)游可申請換發(fā)。A.3年；1個(gè)月B.5年；1個(gè)月C.3年；3個(gè)月D.5年；3個(gè)月14.旅游者王某在旅游過程中突發(fā)心臟病，導(dǎo)游未立即撥打120，而是聯(lián)系旅行社負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致王某錯(cuò)過最佳救治時(shí)間。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社應(yīng)承擔(dān)（）責(zé)任。A.全部B.主要C.次要D.無15.某旅行社為吸引游客，在宣傳中稱“龍虎山景區(qū)內(nèi)住宿含溫泉私湯”，但實(shí)際為公共溫泉。該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.合理促銷C.合同違約D.服務(wù)瑕疵16.根據(jù)《旅游法》，旅行社組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.旅游主管部門B.公安機(jī)關(guān)C.外事部門D.以上都是17.導(dǎo)游小趙在帶團(tuán)時(shí)未佩戴電子導(dǎo)游證，根據(jù)《導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理辦法》，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下18.鷹潭市某酒店因消防設(shè)施老化引發(fā)火災(zāi)，造成游客財(cái)產(chǎn)損失。根據(jù)《民法典》，酒店應(yīng)承擔(dān)（）。A.過錯(cuò)責(zé)任B.無過錯(cuò)責(zé)任C.公平責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任19.旅游者與旅行社簽訂合同后，因自身原因要求解除合同，出發(fā)前5天提出，旅行社可扣除（）。A.全部團(tuán)費(fèi)B.團(tuán)費(fèi)的20%C.團(tuán)費(fèi)的50%D.已發(fā)生的費(fèi)用20.根據(jù)《江西省旅游條例》，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行（）培訓(xùn)。A.安全知識和應(yīng)急技能B.地方文化C.銷售技巧D.外語能力二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得有下列行為（）。A.以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)B.要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)C.與旅游者簽訂補(bǔ)充協(xié)議D.未經(jīng)旅游者同意安排購物2.龍虎山景區(qū)作為道教文化圣地，根據(jù)《宗教事務(wù)條例》，導(dǎo)游在講解時(shí)不得（）。A.宣揚(yáng)宗教極端主義B.歧視信教旅游者C.強(qiáng)迫旅游者參與宗教活動(dòng)D.客觀介紹道教歷史3.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（）情形的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.擅自增加購物次數(shù)B.向旅游者兜售物品C.未佩戴導(dǎo)游證D.擅自變更旅游行程4.旅游者的權(quán)利包括（）。A.自主選擇旅游產(chǎn)品B.知悉旅游服務(wù)真實(shí)情況C.要求導(dǎo)游滿足所有個(gè)人需求D.獲得質(zhì)量保障的旅游服務(wù)5.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社應(yīng)當(dāng)制定的應(yīng)急預(yù)案包括（）。A.旅游者走失應(yīng)急處置B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置C.交通事故應(yīng)急處置D.自然災(zāi)害應(yīng)急處置6.鷹潭市某旅行社與游客簽訂的合同中，下列條款無效的有（）。A.“游客中途退團(tuán)，費(fèi)用不退”B.“旅行社不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失”C.“游客需配合導(dǎo)游安排的自費(fèi)項(xiàng)目”D.“因旅行社過錯(cuò)導(dǎo)致游客受傷，賠償不超過5000元”7.根據(jù)《文物保護(hù)法》，在龍虎山摩崖石刻保護(hù)范圍內(nèi)禁止（）。A.刻劃、涂污B.修建與文物保護(hù)無關(guān)的建筑C.進(jìn)行爆破、鉆探D.拍攝影視作品8.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。A.攜帶電子導(dǎo)游證B.佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識C.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范D.擅自變更行程后及時(shí)報(bào)告旅行社9.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅游經(jīng)營者的義務(wù)包括（）。A.保證商品和服務(wù)安全B.提供真實(shí)信息C.不得強(qiáng)制交易D.對所有投訴無條件賠償10.江西省對旅游市場秩序整治的重點(diǎn)包括（）。A.打擊“不合理低價(jià)游”B.規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為C.治理景區(qū)周邊黑車、黑導(dǎo)D.鼓勵(lì)旅行社低價(jià)競爭三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.導(dǎo)游可以接受旅游者的委托，代購當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)并收取合理報(bào)酬。（）2.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年，保險(xiǎn)金額不得低于20萬元/人。（）3.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。（）4.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益。（）5.導(dǎo)游證被吊銷后，3年內(nèi)不得重新申請。（）6.因游客自身原因?qū)е氯松韨?，旅行社無需承擔(dān)責(zé)任。（）7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定。（）8.景區(qū)內(nèi)的宗教活動(dòng)場所可以自行設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目。（）9.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立后3個(gè)工作日內(nèi)向所在地旅游主管部門備案。（）10.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，因緊急情況需變更行程的，應(yīng)立即報(bào)告旅行社，無需征得旅游者同意。（）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例一2024年8月，鷹潭市某旅行社組織南昌至龍虎山一日游，合同約定游覽天師府、大上清宮等4個(gè)景點(diǎn)，含午餐及往返車費(fèi)，團(tuán)費(fèi)260元/人。導(dǎo)游小王帶團(tuán)時(shí)，以“大上清宮人多”為由，將該景點(diǎn)替換為自費(fèi)游覽的竹筏漂流（費(fèi)用150元/人自理）。部分游客拒絕參加漂流，小王以“不漂流無法繼續(xù)行程”為由，將游客留在景區(qū)門口1小時(shí)。游客投訴至鷹潭市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)。試分析小王及旅行社的違法違規(guī)行為，并說明處理依據(jù)。案例二2024年10月，游客張某在龍虎山景區(qū)購買標(biāo)價(jià)800元的“天師符”（實(shí)為普通印刷品），商家稱“開過光，可保平安”。張某回家后發(fā)現(xiàn)符紙為普通紙張，且無任何宗教機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)識，要求退貨被拒。試分析商家的行為性質(zhì)及張某的維權(quán)途徑。案例三2024年12月，鷹潭某旅行社組織20人赴廬山滑雪，途中旅游大巴因路面結(jié)冰側(cè)翻，造成3人重傷、5人輕傷。旅行社未為游客購買人身意外傷害保險(xiǎn)，僅投保了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（每人責(zé)任限額20萬元）。傷者要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)120萬元。試分析旅行社的責(zé)任及賠償范圍。五、簡答題(共2題，每題10分，共20分)1\.簡述導(dǎo)游在旅游安全事故中的應(yīng)急處置義務(wù)。2\.列舉江西省落實(shí)旅游市場“黑名單”制度的具體措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B?2.C?3.B?4.B?5.C?6.B?7.C?8.A?9.B?10.B?11.D?12.A?13.A?14.B?15.A?16.D?17.B?18.A?19.D?20.A?二、多項(xiàng)選擇題1.ABD?2.ABC?3.ABD?4.ABD?5.ABCD?6.ACD?7.ABC?8.ABC?9.ABC?10.ABC三、判斷題1.×（導(dǎo)游不得未經(jīng)旅行社同意私自代購并收費(fèi)）?2.√?3×?（提前6個(gè)月公布）?4.√?5.√?6.×（需證明旅行社無過錯(cuò)）?7.√?8.×（需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)）?9.√?10.×（需征得多數(shù)旅游者同意）四、案例分析題案例一違法違規(guī)行為及處理依據(jù)：（1）導(dǎo)游小王擅自變更旅游行程：違反《旅游法》第41條“導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更”，依據(jù)第102條，可處暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告。（2）強(qiáng)制游客參加自費(fèi)項(xiàng)目：違反《旅游法》第35條“不得通過安排購物或自費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣”，依據(jù)第98條規(guī)定旅行社可處責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，導(dǎo)游處1萬元以上10萬元以下罰款。（3）滯留游客：違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第14條“不得中止導(dǎo)游活動(dòng)”，依據(jù)第XX條，可處吊銷導(dǎo)游證并公告。案例二行為性質(zhì)：商家構(gòu)成虛假宣傳和欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，經(jīng)營者提供虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的，應(yīng)退一賠三且最低賠償500元。維權(quán)途徑：張某可向鷹潭市市場監(jiān)管局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可向人民法院起訴。若商家涉嫌虛假宗教宣傳，還可向宗教事務(wù)部門舉報(bào)。案例三旅行社責(zé)任及賠償范圍：（1）未提示游客購買人身意外傷害保險(xiǎn)：違反《旅游安全管理辦法》第12條“旅行社應(yīng)提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn)”，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。（2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償：每人責(zé)任限額20萬元，20人共400萬元，可覆蓋傷者醫(yī)療費(fèi)等合理費(fèi)用（需扣除免賠額）。（3}補(bǔ)充賠償責(zé)任：因旅行社未履行安全提示義務(wù)，需對超出保險(xiǎn)范圍的損失（如誤工費(fèi)、精神損害賠償）承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。五、簡答題1\.導(dǎo)游在旅游安全事故中的應(yīng)急處置義