跨境電商對(duì)超市的影響

I目錄

■CONTENTS

第一部分跨境電商的崛起與超市的沖擊........................................2

第二部分價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：跨境電商價(jià)格優(yōu)勢(shì)........................................4

第三部分產(chǎn)品多樣化：跨境電商拓寬商品選擇.................................7

第四部分物流保障：跨境電商便捷交貨.......................................10

第五部分消費(fèi)習(xí)慣改變：跨境電商影響購(gòu)物模式..............................12

第六部分實(shí)體超市轉(zhuǎn)型：適應(yīng)跨境電商帶來(lái)的挑戰(zhàn)............................15

第七部分差異化競(jìng)爭(zhēng)：超市加強(qiáng)服務(wù)、體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)..............................18

第八部分共存發(fā)展：跨境電商和超市在特定領(lǐng)域共存..........................21

第一部分跨境電商的崛起與超市的沖擊

跨境電商的崛起與超市的沖擊

引言：

近年來(lái)，跨境電商的迅猛發(fā)展對(duì)全球零售業(yè)格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，傳

統(tǒng)超市也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。本文將探討跨境電商的崛起如何沖

擊超市，以及超市如何應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)型。

跨境電商的崛起：

*技術(shù)進(jìn)步和全球化：互聯(lián)網(wǎng)和物流技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了跨境電商的蓬

勃發(fā)展，消費(fèi)者可以輕松地從海外購(gòu)買商品。

*價(jià)格優(yōu)勢(shì)：跨境電商平臺(tái)genellikle親自海外供應(yīng)商的產(chǎn)品，省

去了中間環(huán)節(jié)，降低了商品價(jià)格。

*產(chǎn)品多樣性：跨境電商平臺(tái)提供種類繁多的進(jìn)口商品，滿足了消費(fèi)

者對(duì)全球化產(chǎn)品的需求。

對(duì)超市的沖擊：

跨境電商的崛起對(duì)超市產(chǎn)生了多方面的沖擊：

*銷售額下降：消費(fèi)者轉(zhuǎn)向跨境電商平臺(tái)購(gòu)買商品，導(dǎo)致超市銷售額

下降。

*利潤(rùn)率下降：跨境電商平臺(tái)的低價(jià)策略迫使超市降低商品售價(jià)，導(dǎo)

致利潤(rùn)率下降。

*競(jìng)爭(zhēng)加?。嚎缇畴娚唐脚_(tái)成為超市的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加劇了零售業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)。

*庫(kù)存管理挑戰(zhàn)：超市需要調(diào)整庫(kù)存管理策略，應(yīng)對(duì)跨境電商帶來(lái)的

商品需求波動(dòng)。

*消費(fèi)者忠誠(chéng)度下降：消費(fèi)者可以輕松地從跨境電商平臺(tái)購(gòu)買商品，

降低了對(duì)超市的忠誠(chéng)度。

超市的應(yīng)對(duì)策略：

面對(duì)跨境電商的沖擊，超市采取了以下應(yīng)對(duì)策略：

*擁抱電子商務(wù)：超市紛紛建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，提供在線購(gòu)物

和送貨服務(wù)。

*提升產(chǎn)品和服務(wù)：超市專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)造

獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。

*差異化定位：超市通過(guò)提供本地化產(chǎn)品和服務(wù)，以及強(qiáng)調(diào)新鮮度和

便利性，與跨境電商平臺(tái)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。

*戰(zhàn)略聯(lián)盟和收購(gòu)：超市與物流和支付公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并收購(gòu)電

子商務(wù)平臺(tái)，以增強(qiáng)其在線競(jìng)爭(zhēng)力。

*數(shù)字化轉(zhuǎn)型：超市利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈、提

升運(yùn)營(yíng)效率和改善客戶體驗(yàn)。

案例研究：

沃爾瑪：沃爾瑪通過(guò)收購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)Jet.com,以及推出在線食品

雜貨送貨服務(wù)，擁抱電子商務(wù)。此外，沃爾瑪還與谷歌合作，推出語(yǔ)

音購(gòu)物功能。

亞馬遜：亞馬遜最初是一家在線書店，現(xiàn)已成為全球領(lǐng)先的跨境電商

平臺(tái)。亞馬遜通過(guò)提供廣泛的商品選擇、快速可靠的送貨服務(wù)和會(huì)員

優(yōu)惠計(jì)劃，吸引了大量的消費(fèi)者。

天貓國(guó)際：天貓國(guó)際是阿里巴巴集團(tuán)旗下的跨境電商平臺(tái)，專注于向

中國(guó)消費(fèi)者銷售進(jìn)口商品。天貓國(guó)際通過(guò)與海外供應(yīng)商合作，提供種

類繁多的產(chǎn)品，并提供中文客服和人民幣支付服務(wù)。

結(jié)論：

跨境電商的崛起對(duì)超市產(chǎn)生了重大沖擊。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，超市需

要擁抱電子商務(wù)，提升產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行差異化定位，并進(jìn)行數(shù)字化

轉(zhuǎn)型。通過(guò)采取這些策略，超市可以適應(yīng)不斷變化的零售環(huán)境，保持

競(jìng)爭(zhēng)力，并繼續(xù)為消費(fèi)者提供價(jià)值。

第二部分價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：跨境電商價(jià)格優(yōu)勢(shì)

關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)

跨境電商低采購(gòu)成本

1.跨境電商平臺(tái)與國(guó)外供應(yīng)商直接合作，省去中間環(huán)節(jié)，

降低采購(gòu)成本。

2.海外生產(chǎn)基地人力成本較低，原材料價(jià)格優(yōu)惠，進(jìn)一步

壓低進(jìn)貨價(jià)格。

3.利用匯率優(yōu)勢(shì)，在匯率波動(dòng)時(shí)以更低成本采購(gòu)商品。

產(chǎn)品多樣性：跨境電商豐富

的產(chǎn)品選擇1.跨境電商平臺(tái)可以提供全球各地的多樣化商品，打破地

域限制。

2.消費(fèi)者可以接觸到異國(guó)風(fēng)味的商品，滿足個(gè)性化需求。

3.跨境電商常與海外品牌合作，為消費(fèi)者提供獨(dú)家產(chǎn)品和

新品首發(fā)。

物流效率：跨境電商便捷的

配送1.跨境電商平臺(tái)優(yōu)化物流供應(yīng)鏈，縮短配送時(shí)間，提高送

貨效率。

2.海外倉(cāng)儲(chǔ)模式可以實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨，減少清關(guān)環(huán)節(jié)，加快

商品配送。

3.消費(fèi)者可以享受便捷的物流服務(wù)，包括上門取貨、退換

貨等。

售后服務(wù)：跨境電商完善的

保障1.跨境電商平臺(tái)提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨保障、

線上客服咨詢等。

2.消費(fèi)者可以享受跨語(yǔ)言溝通和跨國(guó)售后支持，解決語(yǔ)言

和文化差異問(wèn)題。

3.跨境電商平臺(tái)注重用戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化售后流程，提升

消費(fèi)者滿意度。

優(yōu)惠活動(dòng)：跨境電商頻繁的

促銷1.跨境電商平臺(tái)經(jīng)常舉辦促銷活動(dòng)，提供價(jià)格折扣、優(yōu)惠

券和滿減優(yōu)惠。

2.海外購(gòu)物節(jié)和大型節(jié)日都會(huì)成為跨境電商的促銷旺季，

進(jìn)一步刺激消費(fèi)。

3.消費(fèi)者可以領(lǐng)取優(yōu)惠券、參加拼團(tuán)活動(dòng)等，以更低價(jià)格

購(gòu)買商品。

信息透明度：跨境電商可追

溯的商品信息1.跨境電商平臺(tái)要求商家提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括成分、

產(chǎn)地和認(rèn)證等。

2.消費(fèi)者可以隨時(shí)查看商品詳情和物流信息，保障購(gòu)物透

明度。

3.跨境電商平臺(tái)引入?yún)^(qū)決鏈等技術(shù)，確保商品可追溯，增

強(qiáng)消費(fèi)者信心。

跨境電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

跨境電商打破了傳統(tǒng)零售業(yè)的地域限制，為消費(fèi)者提供了全球商品，

同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？缇畴娚痰牡蛢r(jià)優(yōu)勢(shì)，對(duì)超市等傳統(tǒng)零售渠

道帶來(lái)了直接沖擊C

1.采購(gòu)成本低

跨境電商賣家通常與海外供應(yīng)商直接對(duì)接，繞過(guò)中間商，從而降低了

采購(gòu)成本。此外，跨境電商平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)，也使其能夠從供應(yīng)商處

獲得更優(yōu)惠的批發(fā)價(jià)。

2.運(yùn)營(yíng)成本低

與傳統(tǒng)超市相比，跨境電商的運(yùn)營(yíng)成本更低?？缇畴娚虩o(wú)需租用實(shí)體

店面，也不需要雇傭大量員工，從而降低了租金、水電費(fèi)和其他

overhead費(fèi)用。

3.稅費(fèi)優(yōu)惠

跨境電商進(jìn)口商品時(shí)，可能享受關(guān)稅和增值稅減免優(yōu)惠，這進(jìn)一步降

低了商品的成本。

4.匯率優(yōu)勢(shì)

人民幣匯率的波動(dòng)，也會(huì)影響跨境電商商品的價(jià)格。當(dāng)人民幣貶值時(shí),

以人民幣計(jì)價(jià)的進(jìn)口商品價(jià)格就會(huì)下降，從而提升跨境電商的價(jià)格優(yōu)

勢(shì)。

數(shù)據(jù)支撐

1.國(guó)泰君安證券

根據(jù)國(guó)泰君安證券的研究，跨境電商平臺(tái)的商品價(jià)格，平均比國(guó)內(nèi)同

類商品低15%-25機(jī)

2.凱度消費(fèi)者指數(shù)

凱度消費(fèi)者指數(shù)顯示，2022年上半年，中國(guó)消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)

購(gòu)買的商品，價(jià)格比線下超市低12%0

3.中國(guó)海關(guān)總署

中國(guó)海關(guān)總署的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，中國(guó)從境外進(jìn)口的商品，

平均關(guān)稅稅率僅為7.4%,比2021年同期大幅下降。

案例分析

天貓國(guó)際

天貓國(guó)際是中國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)之一。平臺(tái)上銷售的商品，來(lái)自

全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)相比，天貓國(guó)際的商品

價(jià)格普遍更低。例如，一款進(jìn)口奶粉在天貓國(guó)際上的售價(jià)為199元，

而在國(guó)內(nèi)線下超市的售價(jià)為250元。

網(wǎng)易考拉

網(wǎng)易考拉是另一家知名的跨境電商平臺(tái)。平臺(tái)主打海外母嬰用品和美

妝產(chǎn)品。網(wǎng)易考拉與海外品牌商直接合作，并采用保稅跨境直郵的模

式，無(wú)需繳納關(guān)稅，從而降低了商品成本。例如，一款進(jìn)口紙尿褲在

網(wǎng)易考拉上的售價(jià)為139元，而在國(guó)內(nèi)線下超市的售價(jià)為180元。

結(jié)論

跨境電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是其對(duì)超市等傳統(tǒng)零售渠道的主要沖擊之一。

低價(jià)的進(jìn)口商品，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了巨

大的挑戰(zhàn)。超市需要采取措施，應(yīng)對(duì)跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)，包括優(yōu)化供應(yīng)

鏈、提高運(yùn)營(yíng)效率、加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作、創(chuàng)新營(yíng)銷策略等。

第三部分產(chǎn)品多樣化：跨境電商拓寬商品選擇

關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)

跨境電子商務(wù)提升產(chǎn)品多樣

性1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)打破了地理限制，memungkinkan消

費(fèi)者可以訪問(wèn)來(lái)自全球各地的商品。這大大拓寬了消費(fèi)者

的選擇范圍，使他們能夠購(gòu)買以前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)法獲得的

產(chǎn)品。

2.跨境電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)常提供獨(dú)特和利基產(chǎn)品，這些產(chǎn)品

可能不在傳統(tǒng)超市或?qū)嶓w店中出售。這為消費(fèi)者提供了發(fā)

現(xiàn)新產(chǎn)品和滿足其特殊需求的機(jī)會(huì)。

3.跨境電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)和運(yùn)輸成本，便消

費(fèi)者能夠以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格購(gòu)買進(jìn)口商品。這使得消費(fèi)

者可以享受與國(guó)內(nèi)產(chǎn)品相當(dāng)?shù)膬r(jià)格購(gòu)買以前在國(guó)內(nèi)無(wú)法獲

得的商品。

跨境電子商務(wù)促進(jìn)全球化貿(mào)

易1.跨境電子商務(wù)平臺(tái)為全球企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)提供了渠道，

促進(jìn)了全球化貿(mào)易。這使企業(yè)能夠拓展其業(yè)務(wù)范圍，接觸到

更廣泛的客戶群。

2.跨境電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)簡(jiǎn)化跨境交易流程，降低了貿(mào)易

壁壘。這使企業(yè)更容易向海外客戶銷售產(chǎn)品，從而刺激了全

球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

3.跨境電子商務(wù)平臺(tái)連接了不同的文化和市場(chǎng)，促進(jìn)跨境

文化交流。這帶來(lái)了對(duì)外國(guó)產(chǎn)品的更高意識(shí)和對(duì)全球趨勢(shì)

的更深刻理解。

產(chǎn)品多樣化：跨境電商拓寬商品選擇

跨境電商的興起極大地?cái)U(kuò)大了超市可提供的商品范圍，為消費(fèi)者帶來(lái)

了更多樣化的選粹C

傳統(tǒng)超市有限的商品選擇

傳統(tǒng)超市通常受到倉(cāng)庫(kù)空間、運(yùn)輸成本和商品保質(zhì)期等因素的限制,

只能提供有限種類的商品。此外，超市通常與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立了合作

關(guān)系，這進(jìn)一步限制了它們提供多樣化商品的能力。

跨境電商拓寬的商品種類

與傳統(tǒng)超市不同，跨境電商平臺(tái)通過(guò)與全球供應(yīng)商合作，拓寬了商品

種類。這些供應(yīng)商可以提供各種各樣的產(chǎn)品，包括：

*異國(guó)風(fēng)味食品和飲料

*獨(dú)特和利基市場(chǎng)產(chǎn)品

*高端和奢侈品

*限量版和季節(jié)性產(chǎn)品

*直接從制造商處采購(gòu)的產(chǎn)品

跨境電商商品多樣化的優(yōu)勢(shì)

跨境電商提供的產(chǎn)品多樣化具有以下優(yōu)勢(shì)：

*滿足消費(fèi)者需求多樣化：消費(fèi)者如今對(duì)不同口味、文化和生活方式

的產(chǎn)品有更多需求，跨境電商滿足了這一需求。

*創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：更廣泛的商品選擇增加了超市之間的競(jìng)爭(zhēng)，迫使它

們不斷尋找新的產(chǎn)品以吸引顧客。

*提高顧客滿意度：各種各樣的商品選擇提高了顧客滿意度，因?yàn)樗?/p>

們更有可能找到符合其特定需求的產(chǎn)品。

*增加銷售額：更廠泛的商品選擇可以帶來(lái)額外的銷售額，因?yàn)橄M(fèi)

者更有可能在提供更多選擇的超市購(gòu)物。

數(shù)據(jù)支持

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2021年中國(guó)跨境電商交易額達(dá)到1.1萬(wàn)億美

元，同比增長(zhǎng)18.6h其中，食品和飲料是跨境電商交易額最大的類

別，占35.2%。

另一項(xiàng)來(lái)自麥肯錫的報(bào)告顯示，消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品的

主要原因是商品種類多樣（40%）和價(jià)格優(yōu)惠（3596）。

結(jié)論

跨境電商的興起拓寬了超市可提供的商品種類，為消費(fèi)者帶來(lái)了更多

樣化的選擇。這種多樣性滿足了消費(fèi)者需求多樣化、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、

提高顧客滿意度并增加銷售額。隨著跨境電商市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，超市需

要適應(yīng)這種趨勢(shì)，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。

第四部分物流保障：跨境電商便捷交貨

關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)

【跨境電商便捷交貨】

1.跨境運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建立：跨境電商建立了全球化的物流網(wǎng)

絡(luò)，利用合作的物流公司和代理商，實(shí)現(xiàn)高效的跨國(guó)運(yùn)輸。

2.倉(cāng)儲(chǔ)體系優(yōu)化：跨境電商在目標(biāo)市場(chǎng)建立海外倉(cāng)，縮短

物流時(shí)間,降低運(yùn)輸成本,顯著提升交貨速度C

3.便捷的配送方式：跨境電商提供多種配送方式，包括直

郵、快遞、第三方物流等，迎合消費(fèi)者多樣化的需求。

【跨境電商的供應(yīng)鏈管理】

物流保障：跨境電商便捷交貨

跨境電商的迅猛發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)超市模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，其中物流保障

的變革尤為顯著。傳統(tǒng)超市的物流模式以本地倉(cāng)儲(chǔ)和配送為主，配送

范圍受限于門店分布，覆蓋面較窄。而跨境電商依托全球物流網(wǎng)絡(luò)，

實(shí)現(xiàn)了便捷高效的跨境交貨，突破了傳統(tǒng)超市的物流瓶頸。

1.全球物流體系

跨境電商平臺(tái)構(gòu)建了覆蓋全球的物流體系，與多家國(guó)際物流公司合作,

提供多種運(yùn)輸方式，包括空運(yùn)、海運(yùn)和陸運(yùn)。這些物流公司擁有廣泛

的網(wǎng)絡(luò)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足不同商品的運(yùn)輸需求。

2.跨境保稅倉(cāng)

跨境保稅倉(cāng)是設(shè)立在口岸或保稅區(qū)的專用倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)口商品存儲(chǔ)在保稅

倉(cāng)內(nèi)，享受保稅免稅政策。消費(fèi)者在跨境可商平臺(tái)下單后，商品從保

稅倉(cāng)發(fā)貨，可以快速通關(guān)，實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)。

3.末端配送

跨境電商與國(guó)內(nèi)物流公司合作，建立了完善的末端配送網(wǎng)絡(luò)。這些物

流公司擁有覆蓋廣泛的配送網(wǎng)點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)商品在最后一公里的高效

配送。同時(shí)，跨境電商平臺(tái)還提供多種配送方式，包括快遞、自提和

同城配送，滿足消費(fèi)者的不同需求。

4.數(shù)據(jù)技術(shù)支持

跨境電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，優(yōu)化物流配送流程。通過(guò)

分析消費(fèi)者訂單數(shù)據(jù)和物流數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以預(yù)測(cè)商品需求和優(yōu)化配送

路線，提高配送效率，減少配送時(shí)間。

5.跨境電商物流的優(yōu)勢(shì)

跨境電商物流具有以下優(yōu)勢(shì)：

*覆蓋面廣：依托全球物流網(wǎng)絡(luò)，跨境電商可以將商品配送到世界各

地，突破了傳統(tǒng)超市的地域限制。

*速度快：跨境保稅倉(cāng)和高效的末端配送網(wǎng)絡(luò)，使跨境電商能夠快速

送達(dá)商品，滿足消費(fèi)者對(duì)時(shí)效性的需求。

*成本低：跨境電商利用規(guī)模效應(yīng)和保稅政策，可以降低物流成本,

為消費(fèi)者提供更具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的商品。

*便利性高：消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)下單后，物流全程無(wú)憂，無(wú)需關(guān)

注復(fù)雜的通關(guān)手續(xù)和物流環(huán)節(jié)。

對(duì)超市的影響

跨境電商便捷的交貨方式對(duì)超市產(chǎn)生了以下影響：

*競(jìng)爭(zhēng)加?。嚎缇畴娚棠軌蚩焖偎瓦_(dá)全球商品，與傳統(tǒng)超市形成競(jìng)爭(zhēng)

關(guān)系，爭(zhēng)奪消費(fèi)者。

*價(jià)格壓力：跨境電商低廉的物流成本和保稅政策，對(duì)超市的定價(jià)體

系形成沖擊。

*服務(wù)升級(jí)：為了應(yīng)對(duì)跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)，超市需要提升服務(wù)水平，提

供更便捷高效的配送服務(wù)。

應(yīng)對(duì)措施

面對(duì)跨境電商的沖擊，傳統(tǒng)超市可以采取以下應(yīng)對(duì)措施：

*優(yōu)化物流體系：建立自己的跨境物流體系，或者與跨境電商平臺(tái)合

作，提升物流配送效率。

*發(fā)展線上業(yè)務(wù)：建立自己的線上商城，提供跨境購(gòu)物和本地配送服

務(wù)，滿足消費(fèi)者多元化的購(gòu)物需求。

*差異化競(jìng)爭(zhēng)：專注于提供本地化商品和服務(wù)，打造差異化優(yōu)勢(shì)，避

免與跨境電商正面競(jìng)爭(zhēng)。

*加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化供應(yīng)鏈，縮短交貨時(shí)間，提升商品的性價(jià)比。

結(jié)論

跨境電商便捷的物流保障是其對(duì)超市影響的重要因素。通過(guò)建立全球

物流體系、跨境保稅倉(cāng)和高效的末端配送網(wǎng)絡(luò)，跨境電商突破了傳統(tǒng)

超市的物流瓶頸，為消費(fèi)者提供了便捷高效的跨境購(gòu)物體驗(yàn)。面對(duì)跨

境電商的沖擊，傳統(tǒng)超市需要優(yōu)化物流體系、發(fā)展線上業(yè)務(wù)、差異化

競(jìng)爭(zhēng)和加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，把握發(fā)展機(jī)遇。

第五部分消費(fèi)習(xí)慣改變：跨境電商影響購(gòu)物模式

關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)

消費(fèi)行為的多樣化

1.跨境電商平臺(tái)提供豐富的商品選擇，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、

定制化的需求。

2.跨境電商打破了地域限制，消費(fèi)者可以輕松購(gòu)買國(guó)外稀

有、限量或獨(dú)家商品。

3.跨境電商促進(jìn)了跨文化交流，消費(fèi)者可以接觸到不同國(guó)

家的文化和商品。

價(jià)格敏感性的降低

1.跨境電商平臺(tái)經(jīng)常提供折扣、促銷和優(yōu)惠，降低了消費(fèi)

者的價(jià)格敏感性。

2.跨境電商的商品直接從海外供應(yīng)商采購(gòu)，減少了中間商

環(huán)節(jié)，降低了商品價(jià)格。

3.消費(fèi)者對(duì)跨境商品的價(jià)格透明度更高，可以更輕松地比

較價(jià)格和獲得最佳交易。

跨境電商對(duì)超市的影響：消費(fèi)習(xí)慣改變：跨境電商影響購(gòu)物模式

跨境電子商務(wù)的興超深刻改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，對(duì)超市產(chǎn)生了重

大影響。

1.網(wǎng)上購(gòu)物的普及

跨境電商平臺(tái)提供廣泛的產(chǎn)品選擇、便利性和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引著

越來(lái)越多的消費(fèi)者在線購(gòu)物。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，中國(guó)消費(fèi)者在跨境電

商平臺(tái)上的支出達(dá)到2.2萬(wàn)億元人民幣，司比增長(zhǎng)56.6虬

2.購(gòu)物偏好的轉(zhuǎn)變

跨境電商改變了消費(fèi)者的購(gòu)物偏好。消費(fèi)者不再局限于本地超市提供

的產(chǎn)品，而是可以從全球范圍內(nèi)尋找自己需要的商品。這導(dǎo)致了對(duì)進(jìn)

口商品、小眾商品和限量版商品的需求增加。

3.價(jià)格敏感性提高

跨境電商平臺(tái)上的產(chǎn)品通常比超市更便宜，因?yàn)樗鼈兪∪チ酥虚g商的

利潤(rùn)。這提高了消費(fèi)者的價(jià)格敏感性，促使他們尋找更具性價(jià)比的產(chǎn)

品O

4.購(gòu)買頻率降低

由于跨境電商平臺(tái)提供便利的送貨上門服務(wù)，消費(fèi)者可以一次性購(gòu)買

大量商品，減少了購(gòu)物頻率。這給超市帶來(lái)了挑戰(zhàn)，因?yàn)橄M(fèi)者不會(huì)

像以前那樣頻繁光顧實(shí)體門店。

5.商品類別的重塑

跨境電商促進(jìn)了新商品類別的興起，例如營(yíng)養(yǎng)保健品、美妝個(gè)護(hù)和母

嬰用品。這些類別在傳統(tǒng)超市中可能缺乏足夠的品類和選擇，而跨境

電商平臺(tái)則彌補(bǔ)了這一空白。

數(shù)據(jù)支持：

*根據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查，68%的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)跨境購(gòu)

物。

*2021年，跨境電商進(jìn)口商品交易額達(dá)到1.9萬(wàn)億元人民幣，同比

增長(zhǎng)15%o

*跨境電商對(duì)食品飲料、個(gè)護(hù)家清和服飾鞋帽等商品類別產(chǎn)生了顯著

影響。

對(duì)超市的影響：

跨境電商對(duì)超市的影響是多方面的：

*銷售額下降：消費(fèi)者從跨境電商平臺(tái)購(gòu)買商品，減少了對(duì)超市的支

出。

*市場(chǎng)份額流失：跨境電商平臺(tái)正在侵蝕超市在某些商品類別中的市

場(chǎng)份額。

*消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低：跨境電商平臺(tái)提供了廣泛的產(chǎn)品選擇和優(yōu)惠價(jià)

格，削弱了消費(fèi)者對(duì)超市品牌的忠誠(chéng)度。

*運(yùn)營(yíng)成本增加：為了應(yīng)對(duì)跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)，超市需要升級(jí)自己的線

上平臺(tái)，提高物流效率，增加商品品類。

超市應(yīng)對(duì)策略：

為了應(yīng)對(duì)跨境電商的挑戰(zhàn)，超市正在采取乂下策略：

*發(fā)展線上平臺(tái)：建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序，提供全

渠道購(gòu)物體驗(yàn)。

*優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)：增加進(jìn)口商品、小眾商品和限量版商品的品類，以

滿足消費(fèi)者的新需求。

*加強(qiáng)物流配送：與物流合作伙伴合作，提供更快的配送服務(wù)，提高

消費(fèi)者滿意度。

*打造差異化優(yōu)勢(shì)：專注于本地化供應(yīng)鏈、新鮮農(nóng)產(chǎn)品和定制化服務(wù)，

與跨境電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

結(jié)論：

跨境電商對(duì)超市的影響是廣泛而深刻的。它改變了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,

導(dǎo)致銷售額下降、市場(chǎng)份額流失和消費(fèi)者忠誠(chéng)度降低。超市必須適應(yīng)

這種不斷變化的零售格局，發(fā)展線上平臺(tái)、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)物流

配送和打造差異化優(yōu)勢(shì)，才能在跨境電商時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力。

第六部分實(shí)體超市轉(zhuǎn)型：適應(yīng)跨境電商帶來(lái)的挑戰(zhàn)

關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)

線上線下融合

1.超市積極拓展線上銷售渠道，建立自營(yíng)電商平臺(tái)或入駐

第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

2.利用020模式，打通線上與線下渠道，為顧客提供便捷

的購(gòu)物體驗(yàn)，如線上預(yù)訂、線下取貨等服務(wù)。

3.通過(guò)線上平臺(tái)收集顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)習(xí)慣，優(yōu)化

線下門店的商品陳列、營(yíng)銷策略等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1.采用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)

支付等，提升超市運(yùn)營(yíng)效率和顧客服務(wù)水平。

2.通過(guò)智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫(kù)存管理，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3.利用大數(shù)據(jù)分析，挖掘顧客需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推芳和精

準(zhǔn)營(yíng)銷。

商品結(jié)構(gòu)調(diào)整.

1.針對(duì)跨境電商帶來(lái)的進(jìn)口商品競(jìng)爭(zhēng)，超市調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，

引入更多差異化、高品質(zhì)的進(jìn)口商品，滿足顧客多元化的消

費(fèi)需求。

2.加強(qiáng)自有品牌建設(shè)，打造具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品。

3.優(yōu)化商品組合，根據(jù)頑客需求調(diào)整商品品類，提高門店

銷售額。

供應(yīng)鏈管理優(yōu)化

1.建立高效的供應(yīng)鏈體系，縮短從進(jìn)口到上架的時(shí)間，保

證商品供應(yīng)充足。

2.加強(qiáng)與跨境電商平臺(tái)的合作，利用其物流優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高

效的跨境配送。

3.探索多樣化的進(jìn)口渠道，如保稅進(jìn)口、跨境直郵等，降

低進(jìn)口成本。

差異化營(yíng)銷策略

1.注重線下門店體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的店內(nèi)服務(wù)，打造差異化

優(yōu)勢(shì)。

2.結(jié)合線上線下渠道，開展多元化的營(yíng)銷活動(dòng)，提高品牌

知名度和顧客忠誠(chéng)度。

3.注重目標(biāo)客戶細(xì)分，針對(duì)不同消費(fèi)群體的需求制定差異

化的營(yíng)銷策略。

人才隊(duì)伍建設(shè)

1.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，引進(jìn)具備跨境電商、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)

知識(shí)和技能的復(fù)合型人才。

2.為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力和對(duì)跨境電商

趨勢(shì)的把握能力。

3.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)新精神，推動(dòng)超市轉(zhuǎn)型

發(fā)展。

實(shí)體超市轉(zhuǎn)型：適應(yīng)跨境電商帶來(lái)的挑戰(zhàn)

導(dǎo)言

跨境電商的興起對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體超市產(chǎn)生了重大影響，迫使它們探索轉(zhuǎn)型

策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力C本文將深入探討實(shí)體超市為應(yīng)對(duì)跨境電商挑戰(zhàn)而

進(jìn)行的轉(zhuǎn)型措施，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈優(yōu)化和客戶體驗(yàn)提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

*在線銷售平臺(tái)：建立線上商店和移動(dòng)應(yīng)用程序，為客戶提供無(wú)縫的

多渠道購(gòu)物體驗(yàn)，將實(shí)體店與數(shù)字空間融合。

*自動(dòng)化和人工智能：采用自動(dòng)化技術(shù)，如庫(kù)存管理和結(jié)賬系統(tǒng)，提

高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。使用人工智能分析客戶數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化推

薦和優(yōu)惠。

*社交媒體營(yíng)銷：利用社交媒體平臺(tái)與客戶互動(dòng)，建立品牌形象，推

廣產(chǎn)品和促銷活動(dòng)C

供應(yīng)鏈優(yōu)化

*優(yōu)化采購(gòu)戰(zhàn)略：與跨境供應(yīng)商合作，直接采購(gòu)全球市場(chǎng)上的商品，

擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

*提升配送能力：縮短交貨時(shí)間和降低運(yùn)輸成本，通過(guò)與物流供應(yīng)商

建立合作伙伴關(guān)系或投資于自己的配送網(wǎng)洛Q

*庫(kù)存管理優(yōu)化：實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的庫(kù)存管理技術(shù)，根據(jù)實(shí)時(shí)需求預(yù)測(cè)

優(yōu)化庫(kù)存水平，減少浪費(fèi)和缺貨情況。

客戶體驗(yàn)提升

*店內(nèi)體驗(yàn)增強(qiáng)：提供獨(dú)特且吸引人的店內(nèi)體驗(yàn)，如個(gè)性化購(gòu)物助手、

沉浸式技術(shù)和店內(nèi)活動(dòng)，使實(shí)體店與在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái)。

*忠誠(chéng)度計(jì)劃：建立忠誠(chéng)度計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)回頭客，建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)

系。

*個(gè)性化服務(wù)：收集客戶數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的推薦、優(yōu)惠和互動(dòng)，提

高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

趨勢(shì)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

*根據(jù)尼爾森IQ的調(diào)查,2023年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)12%,

達(dá)到1.9萬(wàn)億元。

*麥肯錫全球研究所估計(jì)，到2025年，全球跨境電商將占全球零售

額的25%以上。

*實(shí)體超市正在與跨境電商平臺(tái)合作，通過(guò)提供店內(nèi)提貨和退貨服務(wù),

增強(qiáng)客戶體驗(yàn)并整合多渠道購(gòu)物。

結(jié)論

面對(duì)跨境電商的挑戰(zhàn)，實(shí)體超市必須擁抱綺型，將數(shù)字化、供應(yīng)鏈優(yōu)

化和客戶體驗(yàn)提升作為戰(zhàn)略重點(diǎn)。通過(guò)實(shí)施這些措施，傳統(tǒng)超市可以

適應(yīng)不斷變化的零售格局，保持競(jìng)爭(zhēng)力，并繼續(xù)為客戶提供有價(jià)值的

購(gòu)物體驗(yàn)。實(shí)體超市和跨境電商之間的競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)下去，實(shí)體超市需

要持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)，以在這個(gè)充滿活力的零售版圖中占據(jù)一席之她。

第七部分差異化競(jìng)爭(zhēng)：超市加強(qiáng)服務(wù)、體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)

【差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)】

1.超市提供更便捷、個(gè)性化的服務(wù)，如送貨上門、在線購(gòu)

物和個(gè)性化推薦。

2.超市提升顧客體驗(yàn)，打造舒適、愉快的購(gòu)物環(huán)境，舉辦

品鑒、烹飪課程等活動(dòng)。

3.超市注重客戶忠誠(chéng)度，實(shí)施會(huì)員卡計(jì)劃、提供積分獎(jiǎng)勵(lì)

和專屬優(yōu)惠。

【差異化體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)】

差異化競(jìng)爭(zhēng)：超市加強(qiáng)服務(wù)、體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

面對(duì)跨境電商的沖擊，超市正尋求通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)維持競(jìng)爭(zhēng)力,

重點(diǎn)在于加強(qiáng)服務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)創(chuàng)新

*定制化購(gòu)物體驗(yàn)：超市通過(guò)收集和分析客戶數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的商

品推薦、會(huì)員折扣和忠誠(chéng)度計(jì)劃，滿足客戶的特定需求。

*便捷購(gòu)物渠道：超市拓展了便捷的購(gòu)物渠道，包括在線訂購(gòu)、到店

取貨、送貨上門等，為客戶提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。

*打造社區(qū)中心：超市將自己定位為社區(qū)中心，提供各種服務(wù)，如舉

辦烹飪課程、健康講座和社區(qū)活動(dòng)，建立與客戶的緊密聯(lián)系。

體驗(yàn)升級(jí)

*沉浸式店內(nèi)體驗(yàn)：超市改善了店內(nèi)布局和設(shè)計(jì)，營(yíng)造出溫馨舒適的

購(gòu)物環(huán)境，并通過(guò)互動(dòng)展示、品鑒活動(dòng)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)增強(qiáng)客戶的購(gòu)

物體驗(yàn)。

*無(wú)縫數(shù)字連接：超市整合了線上和線下渠道，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的數(shù)字連接。

客戶可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序查看商品信息、下訂單、接收優(yōu)惠信息和

個(gè)性化建議。

*數(shù)字化門店：一些超市正在探索數(shù)字化門店概念，利用人工智能、

物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)優(yōu)化購(gòu)物流程，減少等待時(shí)問(wèn)，并為客戶提供

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數(shù)據(jù)收集和分析

為了有效實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，超市正大力投資于數(shù)據(jù)收集和分析。

通過(guò)收集客戶交易數(shù)據(jù)、消費(fèi)偏好和反饋，超市可以：

*深入了解客戶需求

*確定個(gè)性化促銷活動(dòng)和推薦

*優(yōu)化庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈效率

*改善店內(nèi)布局和商品陳列

案例分析

沃爾瑪(Walmart)：沃爾瑪實(shí)施了全渠道戰(zhàn)略，通過(guò)在線訂購(gòu)和當(dāng)日

送達(dá)服務(wù)擴(kuò)展了其購(gòu)物渠道。此外，沃爾瑪還通過(guò)其應(yīng)用程序和會(huì)員

計(jì)劃提供個(gè)性化體驗(yàn)。

家樂(lè)福(Carrefour)：家樂(lè)福專注于打造社區(qū)中心概念，在店內(nèi)舉辦

烹飪課程、健康講座和兒童活動(dòng)。超市還引入了互動(dòng)展示和虛擬現(xiàn)實(shí)

技術(shù)，增強(qiáng)客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

盒馬鮮生(Hema)：盒馬鮮生采用數(shù)字化門店模式，利用人工智能和

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化購(gòu)物流程，提供快速結(jié)賬和個(gè)性化推薦。超市還提供

在線訂購(gòu)和送貨上門服務(wù)。

結(jié)論

通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，超市可以應(yīng)對(duì)跨境電商帶來(lái)的挑戰(zhàn)。通過(guò)

實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)升級(jí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，超市可以為客戶提供獨(dú)

特的價(jià)值，并保持其在零售格局中的競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，超市將繼續(xù)探索

創(chuàng)新策略，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，并保持在全渠道零售環(huán)境

中的相關(guān)性。

第八部分共存發(fā)展：跨境電商和超市在特定領(lǐng)域共存

關(guān)鍵詞關(guān)鍵要點(diǎn)

融合經(jīng)營(yíng)，線上線下互補(bǔ)

1.跨境電商平臺(tái)與超市實(shí)體店建立合作，通過(guò)線上旗規(guī)店

或第三方平臺(tái)入駐，拓展銷售渠道。

2.線上平臺(tái)提供豐富的商品種類和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者

在線上購(gòu)物，而實(shí)體店則提供線下體驗(yàn)和即時(shí)提貨服務(wù)，

滿足不同消費(fèi)者的需求。

3.這種融合經(jīng)營(yíng)模式打破了線上與線下的界限，為消費(fèi)者

提供更加便利和全面的購(gòu)物體驗(yàn)。

精細(xì)化選品，差異化定位

1.跨境電商平臺(tái)以海淘形式引進(jìn)海外商品，種類廣泛，為

超市提供了多元化的