PAGE中文摘要隨著國民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，制造業(yè)為國民生產(chǎn)提供了基礎(chǔ)保障。由于科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展以及社會(huì)需求量增加，使得制造業(yè)企業(yè)之間競爭變得更激烈。企業(yè)為獲取更多利潤需要搶占市場(chǎng)、加大銷售量，在該過程中會(huì)出現(xiàn)賒銷和信用銷售現(xiàn)象。合理的賒銷是企業(yè)發(fā)展的助推器，因此，也就牽扯到應(yīng)收賬款管理，而應(yīng)收賬款管理過程中的各種因素將會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，一旦處置不到位將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來不可估量的損失，積極科學(xué)的進(jìn)行應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制是非常有必要的。濰坊市宇虹防水材料公司（以下簡稱宇虹公司）應(yīng)收賬款指標(biāo)成增長趨勢(shì)，該企業(yè)采用了賒銷信用銷售策略用于搶占市場(chǎng)。該企業(yè)應(yīng)收賬款已經(jīng)達(dá)到61%，本文將針對(duì)這一情況，對(duì)宇虹公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行研究分析。宇虹公司在建材行業(yè)中占據(jù)著不可忽視的市場(chǎng)地位，能夠在一定程度上代表市場(chǎng)內(nèi)的其他企業(yè)，反映出該行業(yè)中可能存在的問題。筆者翻閱了國內(nèi)外大量的相關(guān)研究文獻(xiàn)資料，并對(duì)該公司的實(shí)際經(jīng)營狀況、應(yīng)收賬款數(shù)額以及應(yīng)收賬款的管理方式等進(jìn)行了調(diào)查、研究、分析，找出應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)來源，并建議公司建立完善的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制體系，培養(yǎng)先進(jìn)有效的應(yīng)收賬款管理思想，建立客戶信用檔案，以及能夠?yàn)楣緫?yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制提供一些實(shí)質(zhì)性的保障。關(guān)鍵詞：宇虹公司；應(yīng)收帳款；風(fēng)險(xiǎn)控制

目錄TOC\o"1-3"\h\u11611一、緒論 119916（一）選題背景 15160（二）研究的目的及意義 1132401．研究目的 1122．研究意義 120788（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2219541．國外研究現(xiàn)狀 2206672．國內(nèi)研究現(xiàn)狀 213272（四）研究方法 31177二、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的相關(guān)理論 3379（一）應(yīng)收賬款概念與特征 3258741．應(yīng)收賬款概念 3298282．應(yīng)收賬款特征 331928（二）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分類 3207211．應(yīng)收賬款的成本風(fēng)險(xiǎn) 372892．應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn) 430006（三）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的方法 4156681．應(yīng)收賬款的賬齡分析 487132．應(yīng)收賬款的跟蹤評(píng)價(jià) 4252973．轉(zhuǎn)化應(yīng)收賬款形式 485954．建立逾期應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度 413613三、宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀 520784（一）公司簡介 525950（二）公司收款及收帳狀況 6271721．公司收款特征 6271572．公司應(yīng)收款特征 722793．公司應(yīng)收帳款規(guī)模 713362（三）公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀 7122861．公司應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成 7175992．公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的現(xiàn)狀 810878四、宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制存在的問題及原因分析 106121（一）公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制存在的問題 1050261．應(yīng)收賬款控制制度不健全 10134972．應(yīng)收賬款催收能力不足 10133433．風(fēng)險(xiǎn)控制體系不健全 1128567（二）原因分析 11110421．管理層缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 1176442．催收責(zé)任不明確 1118447五、完善宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制措施 1211007（一）完善應(yīng)收賬款控制制度 1225477（二）制定完善的催收制度 1317441（三）建立企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)體系 14146411．設(shè)立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu) 14135742．完善三個(gè)環(huán)節(jié)控制 144461六、結(jié)論 1510679七、參考文獻(xiàn) 1616588八、后記 18PAGE12緒論選題背景隨著國民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，制造業(yè)為國民生產(chǎn)提供了基礎(chǔ)保障。由于科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展以及社會(huì)需求量增加，使得制造業(yè)企業(yè)之間競爭變得更激烈。企業(yè)為獲取更多利潤需要搶占市場(chǎng)、加大銷售量，在該過程中會(huì)出現(xiàn)賒銷和信用銷售現(xiàn)象。為表征賒銷和信用銷售問題，提出了應(yīng)收帳款概念。應(yīng)收賬款目的是為了保障企業(yè)快速搶占市場(chǎng)資源、搶占市場(chǎng)份額最終實(shí)現(xiàn)利潤增長。由于應(yīng)收賬款通過賒銷和信用銷售進(jìn)行市場(chǎng)搶占，如果賒銷金額過高則會(huì)引起企業(yè)出現(xiàn)呆賬、壞賬等情況，嚴(yán)重情況使企業(yè)破產(chǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至到2018年國內(nèi)企業(yè)有80%的企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款占營業(yè)額的50%，該指標(biāo)已是發(fā)達(dá)國家的2倍。以制造業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象，國內(nèi)制造業(yè)的壞賬率已接近10%，而發(fā)達(dá)國家只有0.5%，數(shù)據(jù)表明國內(nèi)制造業(yè)壞賬率嚴(yán)重過高。2018年工業(yè)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款金額為1.1465×105億元，同比增長率為8%；而應(yīng)收賬款回收期達(dá)到35天，同比增加2.5天?？梢娖髽I(yè)應(yīng)重視應(yīng)收賬款，加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制，確保企業(yè)能正常運(yùn)行。以宇虹公司作為研究對(duì)象。該企業(yè)為搶占市場(chǎng)，采用了信用銷售策略，提高了企業(yè)銷售額同時(shí)也增加了企業(yè)的應(yīng)收賬款額度。數(shù)據(jù)表明從2015年到2018年企業(yè)的應(yīng)收賬款額成增長趨勢(shì)，應(yīng)收賬款額已經(jīng)占企業(yè)營業(yè)額的61%。應(yīng)收賬款額如果過高則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金減少，最終導(dǎo)致企業(yè)流轉(zhuǎn)受到影響。針對(duì)宇虹公司當(dāng)前面臨的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，為企業(yè)的應(yīng)收賬款決策提出一些建設(shè)性的建議，以及能夠在一定程度上降低企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。研究的目的及意義研究目的隨著市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)發(fā)展受到諸多限制。特別是制造業(yè)，雖然制造業(yè)為國民生產(chǎn)提供了基礎(chǔ)物質(zhì)保障，但制造業(yè)的發(fā)展依然不容樂觀。在這種情況下，很多企業(yè)為了提高市場(chǎng)占有率，提高銷售量，在經(jīng)營生產(chǎn)過程中會(huì)運(yùn)用賒銷手段，將產(chǎn)品銷售出去。而一旦運(yùn)用了賒銷，則會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中應(yīng)收賬款的比重也不斷提高。應(yīng)收賬款增多，壞賬比例也提高。壞賬是由于應(yīng)收賬款無法得以有效控制造成的。對(duì)企業(yè)來講，應(yīng)收賬款增多，企業(yè)中可運(yùn)用的現(xiàn)金流則會(huì)減少，這對(duì)企業(yè)發(fā)展是不利的。本文的研究目的在于將宇虹公司當(dāng)做研究對(duì)象，對(duì)該公司的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀進(jìn)行分析，闡述其中存在的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)問題，并借助風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，檢測(cè)各類指標(biāo)因素對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的影響，并通過風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)策的提出提高企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理水平，促進(jìn)企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平的提高，減少壞賬率，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。研究意義對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制，是財(cái)務(wù)管理一項(xiàng)十分重要的工作環(huán)節(jié)。企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的效果如何，直接影響著企業(yè)的資金流動(dòng)情況，同時(shí)也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平高低的重要表現(xiàn)。從理論角度分析，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行研究，是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題相關(guān)理論的研究，有利于企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的健全。從實(shí)踐角度分析，則可以提高企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，進(jìn)而提高財(cái)務(wù)管理水平，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的手段，迅速的搜集各方面關(guān)于客戶的信息，準(zhǔn)確的為企業(yè)管理層決策提供合適的建議，提出并制定相應(yīng)的政策，及時(shí)的記錄和反饋企業(yè)應(yīng)收賬款過程中的實(shí)際問題和情形，為降低企業(yè)應(yīng)收賬款的損失程度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文通過對(duì)宇虹公司進(jìn)行實(shí)例研究，對(duì)其應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對(duì)提出的問題進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，了解影響應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的重要影響因素，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以提高企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制水平，降低壞賬率。另外文章在進(jìn)行研究時(shí)，查閱了大量國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況，經(jīng)過分析，提出了一些較為完善的改進(jìn)意見和建議，為其他企業(yè)做好應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)控制工作提供了切實(shí)有效的參考，故文章的研究具有較高的現(xiàn)實(shí)意義。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀PeWroons，Hanand（2007）指出信用政策的建立對(duì)于應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制十分重要，想要有效的控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，就需要企業(yè)制度一個(gè)合理的信用政策，他還指出，經(jīng)濟(jì)政策作為影響企業(yè)運(yùn)行的外部因素，盡管同樣重要，但由于其不可控的特點(diǎn)，很難將其量化，因此應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的控制主要還是依靠信用政策的建立。Michalski（2012）通過對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制部門的建立對(duì)于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理起到了非常重要的作用。PetroonsJ（2014）在經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理層對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足以及不夠重視，是由于過于粗獷的管理方式導(dǎo)致的。Villanustre，F(xiàn)lavio，Hickling，Belenda（2013）提出，企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中，應(yīng)當(dāng)先注重了解應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的來源，了解國家對(duì)于應(yīng)收賬款管理的相關(guān)法律法規(guī)，制定一套完善規(guī)范的業(yè)務(wù)審查流程，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各部門員工之間的交流溝通，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定出一套適合的應(yīng)收賬款管理方案等。國內(nèi)研究現(xiàn)狀韓紅（2016）指出為了使制造企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度加快，提升流動(dòng)資金利用效率，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇高效且正確的信用條件，提高信用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。孫寶來（2015）指出設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)信用管理部門對(duì)于我國國有交通建設(shè)投資企業(yè)意義重大，它是在國有交通建設(shè)投資企業(yè)成功建立起應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基本條件，企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)于企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動(dòng)、投資活動(dòng)能夠具有針對(duì)性的提出一些事前、事中以及事后的控制方案，規(guī)范化管理企業(yè)的應(yīng)收賬款，實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤調(diào)查企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理工作。李社環(huán)（2016）通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與損失進(jìn)行分析，闡述了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制就是通過采取一系列措施，以達(dá)到減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率以及損失的目的。劉建南、陳定波（2018）從多角度進(jìn)行分析，其中包括應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)概念、風(fēng)險(xiǎn)成因、風(fēng)險(xiǎn)類型以及控制風(fēng)險(xiǎn)措施等，找出了中小型企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)存在的主要問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。常雅琨(2016)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，建立起適合企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，同時(shí)強(qiáng)化信用監(jiān)督機(jī)制，使得企業(yè)能夠有效地對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。闞萌萌（2019）認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行事前、事中以及事后管理，以求在最大程度上降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。國內(nèi)關(guān)于應(yīng)收款研究多處于定型分析階段，與國外定量分析相比，研究層次還未達(dá)到。應(yīng)收賬款問題關(guān)系到企業(yè)運(yùn)行。建議國內(nèi)學(xué)者加快國內(nèi)企業(yè)應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)控制模型構(gòu)建。研究方法首先分析宇虹公司當(dāng)前應(yīng)收賬款存在問題，確定公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度。接著采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法，找出公司應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，最后根據(jù)公司的實(shí)際情況，為企業(yè)量身打造一套應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制建議。文獻(xiàn)研究法：通過閱讀多數(shù)的國內(nèi)外學(xué)者的文獻(xiàn)，為宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制奠定了一定的理論基礎(chǔ)。案例分析法：利用宇虹公司2015-2018年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行分析。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的相關(guān)理論應(yīng)收賬款概念與特征應(yīng)收賬款概念應(yīng)收賬款主要指的是企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)的過程中，為了能夠獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競爭力以及更高的市場(chǎng)占有率，經(jīng)營者通常會(huì)選擇賒銷的方式，為客戶代墊運(yùn)費(fèi)或是貨款，以期獲得更大的銷售量，增加企業(yè)的營業(yè)利潤。賒銷業(yè)務(wù)的產(chǎn)生促成了應(yīng)收賬款的出現(xiàn)，該業(yè)務(wù)能夠幫助企業(yè)提高自身銷售額，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在此過程中所產(chǎn)生的應(yīng)收而未收的賬款，在會(huì)計(jì)上成為應(yīng)收賬款。如果企業(yè)的運(yùn)營資金被應(yīng)收賬款大量占有，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展造成一定影響。在一般情況下，企業(yè)不存在制度規(guī)定應(yīng)收賬款需要明確上報(bào)給上級(jí)，這就使得應(yīng)收賬款回收難的問題時(shí)常發(fā)生卻沒有及時(shí)得到解決，長此以往，就會(huì)對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成十分不利的影響。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理對(duì)于企業(yè)流動(dòng)資金的健康循環(huán)十分重要，它在公司利潤與現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)中起到了決定性的作用。由此，可以得出結(jié)論，為企業(yè)建立起健全完善的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展意義深遠(yuǎn)且重大。賒銷作為企業(yè)日常經(jīng)營的重要手段之一，現(xiàn)今已為廣大企業(yè)管理者使用，而賒銷業(yè)務(wù)本身對(duì)企業(yè)的銷售活動(dòng)也能起到較好的促進(jìn)作用。應(yīng)收賬款特征應(yīng)收賬款屬于一種商業(yè)信用；應(yīng)收賬款能夠向銀行申請(qǐng)保理、貼現(xiàn)；應(yīng)收賬款屬于流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)；逾期的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時(shí)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備；應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)收賬款的成本風(fēng)險(xiǎn)所謂的應(yīng)收賬款，指的是企業(yè)在日常經(jīng)營活動(dòng)中，通過銷售商品、提供勞務(wù)等服務(wù)所形成的，應(yīng)向客戶收取但還未收到的貨款以及代墊款項(xiàng)等[12]。由定義可知，應(yīng)收賬款不僅增加了企業(yè)的賬面利潤，也增加了企業(yè)的業(yè)務(wù)成本，所涉及的成本主要為：壞賬成本、機(jī)會(huì)成本和管理成本，應(yīng)收賬款的增加會(huì)使得企業(yè)的資金流減少，如果企業(yè)能夠有效降低應(yīng)收賬款的管理成本，就能用節(jié)省下來的資金進(jìn)行其他的投資活動(dòng)，其產(chǎn)生的收益被稱之為機(jī)會(huì)成本。企業(yè)應(yīng)收賬款的周期越長，所對(duì)應(yīng)的管理費(fèi)用則越高，維持賒銷額需要更多資金，企業(yè)的運(yùn)營是需要大量周轉(zhuǎn)資金的，若成本不能及時(shí)收回變現(xiàn)，則會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的負(fù)擔(dān)。應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的定義為：企業(yè)無法按照應(yīng)收賬款的賬面余額收回賬款的風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)這種風(fēng)險(xiǎn)的原因有很多，其一是客戶信用存在問題，想要賴賬而不付款，面對(duì)這種情況，企業(yè)只能對(duì)應(yīng)收賬款的金額做出部分甚至整體的調(diào)整，二是欠款客戶企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)問題，償債能力大大降低，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款出現(xiàn)無法回收的風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)的壞賬損失。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的方法應(yīng)收賬款的賬齡分析對(duì)于每一筆賒銷業(yè)務(wù)的賒銷方，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)對(duì)其專門設(shè)立相應(yīng)的應(yīng)收賬款臺(tái)賬，其內(nèi)容要求詳細(xì)的反映各個(gè)業(yè)務(wù)人員的責(zé)任信息以及每個(gè)客戶的信用情況、應(yīng)收賬款的賬齡、增減變動(dòng)以及余額等業(yè)務(wù)信息。隨著應(yīng)收賬款延期時(shí)間的增長，催收的難度也隨之加大，所要計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備越多，給企業(yè)造成的損失也越大。因此，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，實(shí)時(shí)關(guān)注著應(yīng)收賬款的回收，對(duì)于提高應(yīng)收賬款收現(xiàn)率尤為重要。應(yīng)收賬款的跟蹤評(píng)價(jià)當(dāng)進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)，出現(xiàn)應(yīng)收賬款時(shí)，企業(yè)首先考慮的便應(yīng)該是怎樣才能按時(shí)足額的收回欠款，而不是消極的等待客戶主動(dòng)來還款。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款日常的監(jiān)督與管理，及時(shí)反饋賒銷者的信用等級(jí)、償債能力、企業(yè)資金、以及經(jīng)營狀況等情報(bào)。信用部門與銷售部門的業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)時(shí)常對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤調(diào)查，在賒銷業(yè)務(wù)出現(xiàn)之前，直到應(yīng)收賬款到期，都應(yīng)持續(xù)對(duì)賒銷方進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，以此確?？蛻粼趹?yīng)收賬款到期之時(shí)，有能力正常支付貨款，最大程度上降低賬款逾期發(fā)生的概率。轉(zhuǎn)化應(yīng)收賬款形式將應(yīng)收賬款改為應(yīng)收票據(jù)，應(yīng)收票據(jù)有較強(qiáng)的追索權(quán)，且在到期前可以背書轉(zhuǎn)讓或貼現(xiàn)，在一定程度上能降低壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，所以當(dāng)客戶到期不能償還欠款時(shí)，企業(yè)可要求客戶開出承兌匯票以抵消應(yīng)收賬款。建立逾期應(yīng)收賬款催收責(zé)任制度企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起債券清收小組，組織起專門的力量，來應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款的清收工作。健全落實(shí)企業(yè)內(nèi)部的催收責(zé)任制，責(zé)任到人，規(guī)范還款措施、計(jì)劃的制定流程，設(shè)立清欠獎(jiǎng)懲條例，將各部門的績效與應(yīng)收賬款的回收額相掛鉤，當(dāng)出現(xiàn)應(yīng)收賬款逾期還未能清收的狀況時(shí)，應(yīng)找到與之相關(guān)的部門及業(yè)務(wù)人員，在企業(yè)內(nèi)部以合理的方式予以警示，當(dāng)應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬損失時(shí)，應(yīng)對(duì)相關(guān)的部門或責(zé)任人員，按照制度予以相應(yīng)的懲罰。宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀公司簡介1996年8月，宇虹公司在美麗的山東半島“防水之鄉(xiāng)”壽光市臺(tái)頭工業(yè)園區(qū)開始營業(yè)，整個(gè)公司占地面積達(dá)到96000㎡，其主營業(yè)務(wù)是進(jìn)行新型節(jié)能建材的生產(chǎn)。目前企業(yè)已經(jīng)能夠獨(dú)立生產(chǎn)出12大類的100多種建材，擁有16條現(xiàn)代化的防水材料生產(chǎn)線，分別生產(chǎn)水泥基滲透結(jié)晶型防水涂料、聚氨酯防水涂料、丙烯酸防水涂料、道橋用改性瀝青防水卷材、塑性體改性瀝青防水卷材、高分子\t"/item/%E6%BD%8D%E5%9D%8A%E5%B8%82%E5%AE%87%E8%99%B9%E9%98%B2%E6%B0%B4%E6%9D%90%E6%96%99%EF%BC%88%E9%9B%86%E5%9B%A2%EF%BC%89%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"三元乙丙橡膠防水卷材、聚氯乙烯（PVC）防水卷材、自粘橡膠瀝青防水卷材、高分子聚乙烯丙綸防水卷材、彈性體改性瀝青防水卷材、橡膠共混高分子防水卷材、非織布、高鐵地鐵防水材料、噴涂聚脲彈性體系列、高聚物改性瀝青基層處理劑等。并廣泛應(yīng)用到國內(nèi)外工程中。經(jīng)由\t"/item/%E6%BD%8D%E5%9D%8A%E5%B8%82%E5%AE%87%E8%99%B9%E9%98%B2%E6%B0%B4%E6%9D%90%E6%96%99%EF%BC%88%E9%9B%86%E5%9B%A2%EF%BC%89%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank"山東省經(jīng)貿(mào)委的批準(zhǔn)，2006年成功成立了省級(jí)防水材料“研發(fā)中心”。公司通過規(guī)?；拇笈可a(chǎn)，結(jié)合過硬的質(zhì)量和創(chuàng)新型的技術(shù)，在2005年在國家監(jiān)督抽查建筑防水材料產(chǎn)品時(shí)，被評(píng)為連續(xù)5年合格企業(yè)，且獲得了更多好評(píng)。公司秉持著“干一座工程，樹一座豐碑，誠信為本，質(zhì)量為先”的服務(wù)宗旨，通過引進(jìn)國內(nèi)外精良先進(jìn)的設(shè)備和人才，為更好的實(shí)施新的工程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、誠信、創(chuàng)新”為企業(yè)核心理念，始終堅(jiān)持奉行在技術(shù)和質(zhì)量方面?？茖W(xué)化管理、高質(zhì)量意識(shí)、始終堅(jiān)持站在國際先進(jìn)防水行業(yè)的前沿，專業(yè)的技術(shù)支持和熱情周到的永久性售后服務(wù)回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營、傾心打造中國防水行業(yè)第一品牌、打造百年企業(yè)的宏偉藍(lán)圖。如圖3.1為公司組織架構(gòu)圖。

董事長董事長總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工辦副總經(jīng)理 副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總工辦副總經(jīng)理戰(zhàn)略合作部銷售部財(cái)務(wù)部倉儲(chǔ)部工程部技術(shù)部生產(chǎn)部采購部戰(zhàn)略合作部銷售部財(cái)務(wù)部倉儲(chǔ)部工程部技術(shù)部生產(chǎn)部采購部售后服務(wù)部法務(wù)部電子商務(wù)部人力資源部 售后服務(wù)部法務(wù)部電子商務(wù)部人力資源部圖3.1公司組織架構(gòu)圖公司頂級(jí)管理層由一名董事長與一名總經(jīng)理組成，中層管理者由6個(gè)管理者包括生產(chǎn)部副總經(jīng)理、總工辦經(jīng)理、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃副總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理以及財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理組成。目前國內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目比較多，同類型建材企業(yè)增加，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，造成負(fù)面影響有產(chǎn)能過剩、價(jià)格低廉。公司目前正轉(zhuǎn)型做節(jié)能建材。目前企業(yè)在崗員工已有797人、其中管理者和研發(fā)人員占170人，占總?cè)藬?shù)21%，表明企業(yè)重視產(chǎn)品研發(fā)。如圖3.2為企業(yè)從2015年到2018年年銷售總額分布圖。從圖中可知企業(yè)每年銷售總額成增長趨勢(shì)。圖3.2企業(yè)銷售總額分布圖公司收款及收帳狀況公司收款特征企業(yè)從事建材生產(chǎn)，屬于傳統(tǒng)工作，起其管理模式也是按照傳統(tǒng)管理方式進(jìn)行。建設(shè)生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝比較復(fù)雜、從銀行貸款慢以及資金回收慢等特征。為此企業(yè)采用客戶先付款后生產(chǎn)模式。企業(yè)需制定銷售合同，在合同中寫明定金問題，并按照如圖3.3所示流程進(jìn)行銷售。圖3.3企業(yè)銷售流程銷售人員與客戶按照企業(yè)規(guī)定簽訂買賣合同，在公司生產(chǎn)部收到訂單，開始生產(chǎn)產(chǎn)品之后，客戶應(yīng)當(dāng)支付訂單金額20%的預(yù)付款；公司在一個(gè)月內(nèi)向客戶提交訂單數(shù)量一半的建材，客戶在向公司支付30%金額；剩下的建材要經(jīng)客戶檢查合格，確認(rèn)無誤后客戶在向公司支付40%金額，最后經(jīng)售后人員指導(dǎo)使用并沒有任何問題，客戶在向公司補(bǔ)齊剩余10%尾款。公司應(yīng)收款特征建材行業(yè)競爭激勵(lì)，加之所生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)含量不高，導(dǎo)致很多企業(yè)都能生產(chǎn)。宇虹公司也面臨市場(chǎng)激烈問題。為留住客戶企業(yè)降低了信用標(biāo)準(zhǔn)。而客戶群體中存在誠信意識(shí)不高、會(huì)出現(xiàn)賴賬的人員。造成公司進(jìn)行收款時(shí)很困難。公司應(yīng)收帳款規(guī)模應(yīng)收賬款占營業(yè)總額的比例直接反應(yīng)了公司經(jīng)營狀況。假如企業(yè)該指標(biāo)過高表明企業(yè)流動(dòng)資金少，則會(huì)影響都企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。如圖3.4為企業(yè)從2015年到2018年應(yīng)收賬款占營業(yè)總額的比例分布圖。從圖中可知應(yīng)收賬款占營業(yè)總額的比值逐年增加。說明企業(yè)面臨資金運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)問題。圖3.4企業(yè)應(yīng)收款總額占銷售總額比例公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀公司應(yīng)收賬款存在的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)資金的流通有一定的緩沖作用，能夠幫助企業(yè)更加合理地安排資金流向。然而，過多的應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)資金的占用，會(huì)容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，還會(huì)影響商品的流通速率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)造成不利影響。企業(yè)在發(fā)生賒銷業(yè)務(wù)時(shí)，存貨已經(jīng)給出去了，卻無法及時(shí)收到貨款，而對(duì)于逾期不還款的客戶，企業(yè)又不采取強(qiáng)硬的清收措施，就容易導(dǎo)致企業(yè)流動(dòng)資金的減少，長期下來必會(huì)對(duì)企業(yè)資金的流動(dòng)周轉(zhuǎn)產(chǎn)生較大影響，當(dāng)企業(yè)的流動(dòng)貨幣資金出現(xiàn)短缺時(shí)，企業(yè)的正常開支和正常生產(chǎn)運(yùn)營將會(huì)出現(xiàn)很大的問題，再者，若是應(yīng)收賬款被長期拖欠，不僅企業(yè)資金無法被有效利用，資金的利息支出以及催收欠款所發(fā)生的各種費(fèi)用都會(huì)給企業(yè)帶來不小的負(fù)擔(dān)。如果應(yīng)收賬款最終成為壞賬，企業(yè)所遭受的損失更是難以彌補(bǔ)。（2）容易形成壞賬影響企業(yè)利潤應(yīng)收賬款的出現(xiàn)必然伴隨著一定程度上的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，一旦應(yīng)收賬款成為壞賬，就應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)所規(guī)定的壞賬率來計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，企業(yè)的利潤也會(huì)因此降低。應(yīng)收賬款的金額越高，出現(xiàn)壞賬的可能性則越大。資金是企業(yè)經(jīng)營之本，若是企業(yè)資金存在嚴(yán)重的問題，將會(huì)大大提升企業(yè)破產(chǎn)的幾率。（3）誤導(dǎo)管理層決策會(huì)計(jì)制度的設(shè)定使得企業(yè)通過賒銷業(yè)務(wù)能夠大量增加營業(yè)收入，虛增企業(yè)的會(huì)計(jì)利潤，這使得企業(yè)管理層只看見了眼前的利益，錯(cuò)誤的認(rèn)為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，通過這種方式能夠?yàn)樽约簬硐喈?dāng)可觀的利潤，導(dǎo)致管理層對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)以及營銷活動(dòng)的決策出現(xiàn)失誤，選擇盲目地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)，加大資金的投入來進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)，這對(duì)于企業(yè)長期的發(fā)展是十分不利的。公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的現(xiàn)狀1.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（1）公司應(yīng)收賬款賬齡分析：表3-5應(yīng)收賬款賬齡分布單位：萬元年份2015201620172018賬齡合計(jì)128457.3147833.1191519.9253507.51年內(nèi)100196.7106439.8141724.7182525.41-2年1798430645.836656.954098.52-3年10225.210348.311491.215210.453-4年51.4399.21493.91343.54-5年00153.2329.65表3-6應(yīng)收賬款占比情況賬齡2015201620172018合計(jì)100%100%100%100%1年內(nèi)78%72%74%72%1-2年14%20.73%19.14%21.34%2-3年7.96%7%6%6%3-4年0.04%0.27%0.78%0.53%4-5年000.08%0.13%表3-5顯示的是企業(yè)2015-2018年度應(yīng)收賬款的賬齡分布情況，從表中我們可以很明顯的看出，宇虹公司2年以內(nèi)的應(yīng)收賬款占據(jù)應(yīng)收賬款總額的比例較大，其中，1年以內(nèi)的應(yīng)收賬款占全年應(yīng)收賬款總額的70%以上[31]。四年來，公司在3年以上的應(yīng)收賬款比例基本無變化。部分應(yīng)收賬款存在尚未計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的情況，這不代表壞賬風(fēng)險(xiǎn)為零，由表3-6可以看出，宇虹公司應(yīng)收賬款的管理還是存在一定缺陷的，當(dāng)壞賬發(fā)生之時(shí)，無疑會(huì)給公司帶來大量損失[19]。公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)

表3-7應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)年度201820172016周轉(zhuǎn)率1.862.322.67周轉(zhuǎn)天數(shù)194155135根據(jù)表3-7所知，宇虹公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年下降，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)逐年增長，其中應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率從2016年2.67次下降到2018年1.86次，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從2016年135天增長到2018年194天，增加了將近一倍，這種情況與企業(yè)的信用政策是分不開的，這種信用政策導(dǎo)致次數(shù)下降[20]，天數(shù)增加，宇虹公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)變長，資金回籠慢，會(huì)影響企業(yè)的資金流。通過對(duì)宇虹公司應(yīng)收賬款的指標(biāo)進(jìn)行分析，可以看出，宇虹公司近幾年的應(yīng)收賬款金額呈現(xiàn)一種逐年增長的態(tài)勢(shì)，應(yīng)收賬款隨著銷售收入的增加而不斷增加，于是便出現(xiàn)了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低以及賬齡時(shí)間過長等一系列容易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的問題。宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制存在的問題及原因分析公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制存在的問題應(yīng)收賬款控制制度不健全宇虹公司的賒銷流程存在一定缺陷，一筆賒銷業(yè)務(wù)的發(fā)生，僅通過一名銷售人員，然而正規(guī)的賒銷流程應(yīng)該是由多人員、多部門相互制約的一個(gè)過程，將賒銷業(yè)務(wù)僅交由一人負(fù)責(zé)，這樣的放權(quán)會(huì)引起諸多的問題。例如：在對(duì)客戶信息、信用值等進(jìn)行調(diào)查登記，查看客戶是否符合企業(yè)規(guī)定的信用程度時(shí)，有些銷售人員為了提高自己的業(yè)績、增加銷售量，與客戶進(jìn)行簽訂更多的合同，加大對(duì)客戶的賒銷額度、放寬信用政策，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)問題時(shí)責(zé)任歸誰不明確，這樣的行為更會(huì)加大了企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。缺乏規(guī)范的合同審批制度，合同審批應(yīng)由多部門層層審批，但各部門沒有及時(shí)有效的溝通，基本現(xiàn)在還是由銷售部審批決定，可能會(huì)導(dǎo)致合同內(nèi)容不合規(guī)，以權(quán)謀私，濫用職權(quán)，當(dāng)越權(quán)行為發(fā)生在銷售合同的審批過程中，出現(xiàn)舞弊的風(fēng)險(xiǎn)大大提升，業(yè)務(wù)人員有可能制造出虛假的合同，使公司蒙受巨大損失。應(yīng)收賬款催收能力不足宇虹公司對(duì)于應(yīng)收賬款的催收方式過于單一，按規(guī)范的催收流程，對(duì)于不同賬齡的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性地采取差異化的收款方式，然而宇虹公司基本上采取的是柔性催收，當(dāng)催收工作沒有進(jìn)展之時(shí)，僅僅是上交給領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)做進(jìn)一步的安排。但對(duì)于某些客戶而言，這種方式對(duì)他沒有任何實(shí)質(zhì)性的影響。目前，宇虹公司僅委派銷售人員以及財(cái)務(wù)人員去進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收工作，缺失獨(dú)立的催收部門、完善的催收流程和科學(xué)的催收方式，責(zé)任也沒有落實(shí)到個(gè)體，導(dǎo)致催收力度過于低下。公司沒有健全的應(yīng)收賬款清收考核機(jī)制，應(yīng)收賬款的回收工作未與員工的績效掛鉤，大多銷售人員對(duì)于應(yīng)收賬款的回收并不在意，也自然不會(huì)去想方設(shè)法的收回欠款。與此同時(shí)，公司的賒銷業(yè)務(wù)僅交由銷售部門全權(quán)負(fù)責(zé)，某些銷售人員通常會(huì)簽訂大量賒銷業(yè)務(wù)合同，且不去逼迫客戶還款，以此大量提升個(gè)人的銷售業(yè)績，進(jìn)而導(dǎo)致宇虹公司的應(yīng)收賬款清收工作存在很大困難。風(fēng)險(xiǎn)控制體系不健全宇虹公司在應(yīng)收賬款方面缺乏一套完善的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制體系，管理層對(duì)于賒銷業(yè)務(wù)的事前、事中、事后的調(diào)查、監(jiān)督以及控制都缺乏足夠的重視。企業(yè)在應(yīng)收賬款發(fā)生前沒有做好全面以及深入的調(diào)查，缺乏這方面的專職機(jī)構(gòu)，也欠缺對(duì)客戶信息進(jìn)行詳細(xì)分析，缺乏銷售部以外的機(jī)構(gòu)來對(duì)銷售部進(jìn)行制約，這些情況都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)變大，在事中監(jiān)督方面，對(duì)客戶動(dòng)態(tài)沒有及時(shí)的監(jiān)督，只是在后期欠款快到期時(shí)才進(jìn)行查看，缺乏按時(shí)查看對(duì)方的經(jīng)營狀況、欠款收款進(jìn)度等，公司也沒有對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面的函證，有些客戶對(duì)對(duì)賬不積極配合，形成了對(duì)賬機(jī)制不完善，應(yīng)收賬款都是通過銷售部和對(duì)方對(duì)賬，對(duì)方根本不予確認(rèn)，在這種情況下，企業(yè)無法獲知應(yīng)收賬款在客戶方的余額，書面對(duì)賬證明的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)若是想要采取法律手段來維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)利會(huì)存在一定的糾紛，應(yīng)收賬款無法收回的壞賬風(fēng)險(xiǎn)依然存在。因此，對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)動(dòng)態(tài)性的跟蹤是十分必要的。對(duì)于制定的應(yīng)收賬款事后控制的流程中，企業(yè)也沒有讓財(cái)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)編制應(yīng)收賬款賬齡情況表，這就導(dǎo)致了對(duì)應(yīng)收賬款沒有進(jìn)行全面的時(shí)間分析，公司也缺乏對(duì)應(yīng)收賬款未收回的客戶進(jìn)行管理，缺乏相關(guān)的內(nèi)容和制度，這樣就會(huì)加大欠款收不回來壞賬的可能性。宇虹公司在事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)體系沒有做完整的規(guī)劃，所以要加強(qiáng)完善應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制體系。原因分析管理層缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)宇虹公司的管理層對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績過于看重，卻不注重培養(yǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。而銷售部門礙于管理層施加的壓力，將業(yè)績作為日常工作的首要任務(wù)，而在著重提升業(yè)績的過程中，信用風(fēng)險(xiǎn)的問題被忽視了，逾期的應(yīng)收賬款沒有專員進(jìn)行清收，缺乏從機(jī)會(huì)成本、管理成本以及現(xiàn)金流管理等角度去考慮問題的意識(shí)，忽視逾期應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。當(dāng)銷售業(yè)績與信用決策之間的矛盾爆發(fā)出來之時(shí)，管理層缺乏從公司的全局出發(fā)看問題的素質(zhì)以及理性看問題的目光，信用往往要讓位于業(yè)績。并且，宇虹公司并未制定出科學(xué)完善的信用評(píng)級(jí)手段，所放出的應(yīng)收賬款質(zhì)量通常不高，結(jié)合后期發(fā)生的各種不可控的因素，產(chǎn)生了較大的信用風(fēng)險(xiǎn)。通過分析公司的應(yīng)收賬款賬齡表，逾期應(yīng)收賬款的占比過高，這意味著宇虹公司的應(yīng)收賬款存在較高的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，加之管理層風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)過低，這種情況只會(huì)增加而不會(huì)減少。催收責(zé)任不明確宇虹公司未安排專門的催收崗位，也未制定相關(guān)政策來加強(qiáng)催收工作，只是讓銷售人員和財(cái)務(wù)人員來兼職催收工作，在催收過程中主要還是以銷售部為主，但銷售人員對(duì)催收工作不是很重視，因?yàn)楝F(xiàn)在公司制度中未將催收工作劃分給銷售部，所以他們就很不重視，由于宇虹公司催收責(zé)任不明確，而公司制度規(guī)定銷售人員和財(cái)務(wù)人員是根據(jù)銷售訂單數(shù)量來確定獎(jiǎng)金，因此在獎(jiǎng)金的驅(qū)使下，他們就想只要多簽訂單就可以，而不關(guān)心欠款的收回情況，由于公司也是一味的看重銷量和市場(chǎng)份額，為了讓銷售人員銷售的更多，加大銷售量，所以未規(guī)定應(yīng)收賬款的具體責(zé)任人。宇虹公司并未制定出合理科學(xué)的獎(jiǎng)懲辦法，將銷售人員的績效獎(jiǎng)金同應(yīng)收賬款的清收率相掛鉤，銷售人員的業(yè)績考核中缺乏衡量應(yīng)收賬款清收率的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，規(guī)章制度僅僅是簡單的要求業(yè)務(wù)人員完成這筆業(yè)務(wù)的訂單，給賒銷方開具發(fā)票、再確認(rèn)收入就算業(yè)務(wù)完成了，并計(jì)入到銷售業(yè)績中。某些缺乏責(zé)任心的銷售人員提升自己的銷售業(yè)績，維持穩(wěn)定的客戶等，對(duì)于新簽約的客戶，跳過謹(jǐn)慎審核其資信情況的流程，盲目的簽訂信用條款，獲得了表面上業(yè)績的增加，而不顧后續(xù)應(yīng)收賬款的回收工作，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的清收率一直處于較低水平，宇虹公司不完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，促使公司業(yè)務(wù)人員對(duì)于應(yīng)收賬款的催繳工作缺乏應(yīng)有的積極性。完善宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制措施完善應(yīng)收賬款控制制度完善賒銷流程宇虹公司是將所有的賒銷流程全權(quán)交由銷售部門的業(yè)務(wù)人員管理，流程指出，要求銷售人員對(duì)賒銷方的信用狀況制定出特定的信用政策、并據(jù)此確認(rèn)可進(jìn)行賒銷的額度。宇虹公司這一流程缺乏完善的審批制度，銷售部門的業(yè)務(wù)人員權(quán)力過大，很容易出現(xiàn)越權(quán)的行為，而管理層對(duì)于銷售人員的監(jiān)管力度也不強(qiáng)，存在銷售人員鉆制度控制，利用自己手中的權(quán)力盲目發(fā)生賒銷業(yè)務(wù)的可能。企業(yè)應(yīng)實(shí)行崗位職權(quán)分離，由銷售部以外的部門根據(jù)公司規(guī)定的賒銷信用等級(jí)評(píng)估信用額度，以此來進(jìn)行賒銷管理，使整個(gè)賒銷流程更加完善。由上圖可以看出，公司的賒銷審批流程經(jīng)過一系列科學(xué)合理的完善，在一定程度上能夠降低應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)可能的風(fēng)險(xiǎn)，削減了銷售部門的業(yè)務(wù)人員手中的權(quán)利，防止權(quán)利過大導(dǎo)致賒銷舞弊狀況的出現(xiàn)。（2）完善合同審批制度宇虹公司對(duì)待合同審批過程不加以重視，導(dǎo)致產(chǎn)生以權(quán)謀私現(xiàn)象。銷售部在與客戶談好確定銷售時(shí)，銷售人員應(yīng)對(duì)合同進(jìn)行起草，按照企業(yè)規(guī)定的模板合同內(nèi)容編制，再依據(jù)賒銷方的信用等級(jí)以及賒銷金額的大小有針對(duì)性的簽訂合規(guī)的信用條約。對(duì)于合同細(xì)節(jié)的編制尤為需要注意，仔細(xì)檢查所約定的付款方式及流程、付款的期限、合同違約金及保證金等極易出現(xiàn)糾紛的條款，在合同擬定完成之后，及時(shí)交由法務(wù)部門，仔細(xì)審核合同內(nèi)容中的法律條約，確認(rèn)其合法、合理、合規(guī)性，然后再轉(zhuǎn)由物流部門，審核合同中產(chǎn)品類型、編碼、型號(hào)、數(shù)量等數(shù)據(jù)無誤之后，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)付款方式的審核。轉(zhuǎn)交由企業(yè)銷售部門的副總經(jīng)理對(duì)合同的各項(xiàng)條款進(jìn)行終審，最后由總經(jīng)理簽字，簽字后通知銷售部正式與客戶簽訂買賣合同。這樣的審批制度不僅可以避免濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的現(xiàn)象，而且還可以加強(qiáng)了各部門的溝通，起到相互監(jiān)督、相互制約的作用，也使合同審批制度更加完善。制定完善的催收制度企業(yè)若是想要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度，就應(yīng)當(dāng)將催收欠款的責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人。應(yīng)收賬款催收工作實(shí)施的關(guān)鍵是各部門分工明確、業(yè)務(wù)人員各司其職，部門與員工之間相互監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)，對(duì)不端行為的發(fā)生進(jìn)行嚴(yán)懲。例如，公司可以委派銷售部門負(fù)責(zé)收集各客戶的信用情況并對(duì)其進(jìn)行分析匯總的工作，然后財(cái)務(wù)部門再根據(jù)銷售部門匯總的信息，整合應(yīng)收賬款的金額、賬齡等信息，以此確定具體的收賬清單，再交還給銷售部門。此時(shí)的銷售部門當(dāng)根據(jù)財(cái)務(wù)部反饋的收賬清單，劃分清楚每位業(yè)務(wù)人員所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，并及時(shí)對(duì)其應(yīng)收賬款的清收情況進(jìn)行監(jiān)督考核。對(duì)于完成比較好的工作人員，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)與鼓勵(lì)，對(duì)于給企業(yè)造成壞賬損失的工作人員，應(yīng)當(dāng)按考核機(jī)制相應(yīng)的扣減工資，以促進(jìn)收款的積極性。所以，宇虹公司要完善應(yīng)收賬款催收制度，明確各部門各崗位的職責(zé)，要做到?jīng)]有盲區(qū)也沒有重復(fù)，盡可能的提高應(yīng)收賬款回收效率。其次，加強(qiáng)管理層的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，宇虹公司的管理層應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，拋棄“重業(yè)績輕管理”的陳舊觀念，改變對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的態(tài)度，只有這樣，才能公司開展應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制才能更加順利。同時(shí)，企業(yè)管理層還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)于應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制知識(shí)理論的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使其能夠更加?jì)故斓倪\(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)，來更好的管理企業(yè)。用其專業(yè)的目光，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制體系所存在的問題，及時(shí)對(duì)存在的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正。對(duì)于應(yīng)收賬款的催收流程，宇虹公司應(yīng)該盡快進(jìn)行細(xì)化工作，對(duì)催收方式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，依據(jù)應(yīng)收賬款的逾期時(shí)間，運(yùn)用不同的態(tài)度、不同的手段進(jìn)行催收，制定具有針對(duì)性的催收方案，比如，對(duì)于信用等級(jí)高、過往交易清白或者逾期天數(shù)不多的客戶，應(yīng)當(dāng)采取柔和的方式，如電話、郵件等，禮貌地協(xié)商回款方面的問題，而對(duì)于具有較長逾期天數(shù)、屢次提醒無效、屏蔽業(yè)務(wù)人員信息以及償債能力明顯下降的賴皮客戶，則應(yīng)當(dāng)采取一些強(qiáng)硬的催收手段，如上門催討、請(qǐng)求第三方機(jī)構(gòu)的協(xié)助、拿起法律的武器等?？傊瑯I(yè)務(wù)人員實(shí)施的收款手段應(yīng)循序漸進(jìn)，不能急于一時(shí)，也不能棄之不顧，盡量保證欠款的及時(shí)清收。根據(jù)宇虹公司的收款情況，設(shè)定如下催收流程表5-1所示。表5-1催收流程逾期時(shí)間催收方式責(zé)任人1星期電話提示銷售人員2星期再次提示并了解客戶情況銷售人員1個(gè)月正式發(fā)出逾期通知財(cái)務(wù)人員2個(gè)月再次發(fā)出逾期通知銷售人員3個(gè)月上門催討銷售經(jīng)理半年發(fā)最后通牒公司名義1年以上發(fā)律師函公司律師表中將企業(yè)的應(yīng)收賬款催收流程將按照逾期時(shí)間的長短，細(xì)分為七個(gè)等級(jí)，每一級(jí)的催收方式都有所區(qū)別且具有針對(duì)性，同時(shí)，應(yīng)收賬款的回收責(zé)任也明確了各自的擔(dān)責(zé)對(duì)象。建立企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)體系設(shè)立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)在傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系中，賒銷業(yè)務(wù)通常是交由財(cái)務(wù)部門以及銷售部門進(jìn)行管理，然而這種方式已不能滿足現(xiàn)今的企業(yè)管理需求，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制的管理工作具備較強(qiáng)的專業(yè)性以及技術(shù)性，對(duì)企業(yè)的綜合能力有一定的要求，需要企業(yè)成立專門的部門或者小組，才能有效控制企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。獨(dú)立的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委派專業(yè)人員去對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施專業(yè)化的管控，同時(shí)對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)客戶尤其是核心客戶，實(shí)施動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督工作，及時(shí)反饋客戶的信用報(bào)告，為每位客戶建立獨(dú)立檔案，記錄客戶企業(yè)的規(guī)模、信譽(yù)、資金情況、償債能力以及發(fā)展前景等指標(biāo)，再由專業(yè)人員對(duì)這些資料進(jìn)行信用評(píng)估，判斷其能否予以賒銷以及能夠賒銷的額度。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)可以和銷售部、財(cái)務(wù)部一起進(jìn)行管理，也可以更好的保證應(yīng)收賬款的回收。完善三個(gè)環(huán)節(jié)控制在應(yīng)收賬款發(fā)生之前，采取預(yù)防性措施防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，包括應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的一系列調(diào)查評(píng)估，由簽訂賒銷業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)人員以及部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，運(yùn)用專業(yè)的方式對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)的建立能夠從源頭杜絕某些銷售人員盲目賒銷以提升自己的工作業(yè)績的行為，有限度的對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行賒銷以及避免應(yīng)收賬款過度的增長?？茖W(xué)合理的劃分客戶信用風(fēng)險(xiǎn)，能夠有效降低應(yīng)收賬款回收難度。緊抓應(yīng)收賬款的事中控制，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督工作，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門需為各個(gè)賒銷方建立單獨(dú)的應(yīng)收賬款明細(xì)賬，核算每筆賒銷業(yè)務(wù)，定期對(duì)應(yīng)收賬款的增減變動(dòng)情況、余額以及賬齡進(jìn)行分析，交由信用部門為賒銷客戶的信用進(jìn)行定期評(píng)價(jià)調(diào)整。財(cái)務(wù)人員要定期向賒銷客戶寄送應(yīng)收賬款對(duì)賬單，經(jīng)雙方財(cái)務(wù)人員確認(rèn)無誤后簽字蓋章，一式兩份交由各自保管。若是應(yīng)收賬款已到期，則需向客戶寄送催交欠款通知書，提醒對(duì)方盡快還款。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、銷售部門以及應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)緊密聯(lián)合起來，保持交流，對(duì)于應(yīng)收賬款工作中的任何問題都應(yīng)及時(shí)提出并妥善解決，降低企業(yè)壞賬、呆賬的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門還應(yīng)當(dāng)制定合理的壞賬準(zhǔn)備金制度，提前按照一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，防止企業(yè)利潤的虛增。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的事后控制工作，受外界環(huán)境變化的影響，客戶的資信情況以及履約幾率也存在動(dòng)態(tài)變化。即使企業(yè)做好了完備的事前控制以及事中控制，都無法百分百保證客戶不會(huì)發(fā)生逾期的狀況。對(duì)于逾期仍未收回的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的解決措施，這類賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)通常較大，形成壞賬可能性也大大增加，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)將逾期未還款的客戶名單列成清單，由具體的責(zé)任人負(fù)責(zé)催收工作，若一定期限內(nèi)應(yīng)收賬款還是無法成功回款，則應(yīng)報(bào)給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)人員依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為該筆應(yīng)收賬款提取壞賬準(zhǔn)備金，并且應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)及時(shí)記錄以上客戶信息，更新等級(jí)，為下一年應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制提供改進(jìn)依據(jù)。企業(yè)還應(yīng)引進(jìn)應(yīng)收賬款的信息化管理系統(tǒng)，通過與企業(yè)的應(yīng)收賬款控制制度以及風(fēng)險(xiǎn)控制體系相結(jié)合，將公司的應(yīng)收賬款信息化管理水平提升到一定標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，建立起包含客戶檔案管理、客戶資信評(píng)估、應(yīng)收賬款管理、授信決策等方案的應(yīng)收賬款信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的實(shí)施，能夠有效督促風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)構(gòu)的工作人員對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤調(diào)查，匯總賒銷客戶當(dāng)前的經(jīng)營狀況以及償債能力等信息，并及時(shí)調(diào)整管理辦法，進(jìn)而為企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提供一下有效的建議，總之，建立健全的應(yīng)收賬款信息管理系統(tǒng)，能夠協(xié)助宇虹公司對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行監(jiān)控，減少壞賬損失。結(jié)論2015年到2018年宇虹公司應(yīng)收款指標(biāo)成增長趨勢(shì)，該企業(yè)采用了信用銷售策略用于搶占市場(chǎng)。該企業(yè)應(yīng)收款已經(jīng)到達(dá)61%，開始影響到企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。針對(duì)這一情況對(duì)宇虹公司進(jìn)行研究。隨著建材防水行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)競爭的激烈，防水企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制越來越重要，本文采用了文獻(xiàn)研究法和案例分析法，針對(duì)宇虹公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制問題進(jìn)行了研究，該研究對(duì)于提高宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競爭力和促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有非常重要的意義。其主要工作如下：（1）闡述了宇虹公司的概況，通過應(yīng)收賬款賬齡分析、周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)分析了該企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀，得出賬齡時(shí)間長、周轉(zhuǎn)較慢、周轉(zhuǎn)天數(shù)增加等，表示應(yīng)收賬款存在一定的漏洞。（2）對(duì)宇虹公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，企業(yè)面臨應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制控制不健全、催收能力不足、應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)體系不健全等問題，從事前、事中、事后對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)影響因素進(jìn)行分析，結(jié)果表明企業(yè)應(yīng)收賬款存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。（3）完善了宇虹公司的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，強(qiáng)化了企業(yè)的應(yīng)收賬款控制制度、加強(qiáng)了企業(yè)工作人員的催收能力，同時(shí)建立了健全的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制體系，為企業(yè)提高應(yīng)收賬款質(zhì)量提供了一些的意見和建議。加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作是企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中至關(guān)重要的一環(huán)，為了保證企業(yè)資金的順利流轉(zhuǎn)以及企業(yè)利潤的真實(shí)性，就要建立起科學(xué)合理的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，為了有效的減少企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬率，就要對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款嚴(yán)加管控。管理層應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制多加以重視，應(yīng)該成為企業(yè)必須學(xué)習(xí)的一門必修課。

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