2025年江西省直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試練習(xí)題及解析第一題：綜合分析題為應(yīng)對人口老齡化趨勢，江西省近年來出臺《關(guān)于促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》，提出“推動適老化產(chǎn)品創(chuàng)新、發(fā)展老年教育文旅、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給”等重點(diǎn)任務(wù)。某縣在落實(shí)文件過程中，將“建設(shè)社區(qū)老年食堂”作為核心抓手，投入300萬元新建10個社區(qū)老年食堂，但運(yùn)營半年后，部分食堂出現(xiàn)“門可羅雀”現(xiàn)象，老人反映“菜品不合口味”“價格偏高”“排隊時間長”，甚至有居民質(zhì)疑“錢花得不值”。請結(jié)合基層治理實(shí)際，談?wù)勀銓@一現(xiàn)象的看法。解析與參考答案這一現(xiàn)象反映了政策執(zhí)行中“重建設(shè)輕運(yùn)營”“重數(shù)據(jù)輕實(shí)效”的典型問題，本質(zhì)是政策落實(shí)與群眾需求的錯位，需要從政策設(shè)計、執(zhí)行方式、評估機(jī)制三個維度深入分析。首先，要肯定政策初衷的積極意義。發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、完善養(yǎng)老服務(wù)是應(yīng)對老齡化的關(guān)鍵舉措，社區(qū)老年食堂作為“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”的重要載體，本應(yīng)解決老年人“吃飯難”問題，提升獲得感。但實(shí)際效果不佳，暴露了三方面問題：一是需求調(diào)研不充分。政策落地前未深入社區(qū)走訪，對老年人群體的飲食偏好（如口味清淡、軟爛易嚼）、消費(fèi)能力（多數(shù)老人退休金有限）、用餐習(xí)慣（部分老人習(xí)慣在家做飯）缺乏精準(zhǔn)把握，導(dǎo)致供給與需求脫節(jié)；二是運(yùn)營機(jī)制不科學(xué)。政府包攬建設(shè)但未引入市場化或社會化力量，食堂由社區(qū)工作人員兼管，缺乏專業(yè)餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致菜品更新慢、服務(wù)效率低；三是監(jiān)督評估缺位。項(xiàng)目驗(yàn)收僅看“建成數(shù)量”“資金投入”等硬指標(biāo)，未將“日均客流量”“滿意度評分”等實(shí)效指標(biāo)納入考核，導(dǎo)致基層干部重“面子工程”輕“里子服務(wù)”。要解決這一問題，需堅持“需求導(dǎo)向、系統(tǒng)思維”：一是開展“回頭看”調(diào)研。組織社區(qū)工作者、老人代表、餐飲專家召開座談會，通過問卷、入戶訪談等方式收集意見，明確老人真實(shí)需求（如調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)、設(shè)置階梯定價、錯峰供餐）；二是優(yōu)化運(yùn)營模式。引入養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)或公益組織參與，采取“政府補(bǔ)貼+市場化運(yùn)作”模式，比如對困難老人給予餐補(bǔ)，對普通老人按成本價收費(fèi)，同時增加外賣配送、預(yù)約定制等服務(wù)；三是建立動態(tài)評估機(jī)制。將老年食堂運(yùn)營情況納入民生工程考核，每月公布客流量、滿意度等數(shù)據(jù)，接受群眾監(jiān)督，對連續(xù)3個月滿意度低于60%的食堂，及時調(diào)整運(yùn)營方或服務(wù)內(nèi)容。第二題：組織協(xié)調(diào)題為推動“贛商回歸”工程走深走實(shí)，江西省直某經(jīng)濟(jì)部門擬于2025年7月開展“家鄉(xiāng)行·共發(fā)展”專題調(diào)研，重點(diǎn)了解省內(nèi)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)贛商的實(shí)際需求，為制定新一輪扶持政策提供依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)將調(diào)研方案制定任務(wù)交給你，要求“調(diào)研對象覆蓋全、問題挖掘深、建議可操作”。請具體說明你的工作思路。解析與參考答案制定調(diào)研方案需緊扣“覆蓋全、挖掘深、可操作”目標(biāo)，重點(diǎn)做好“前期籌備、實(shí)施推進(jìn)、成果轉(zhuǎn)化”三個階段工作。第一階段：前期籌備（6月1日-6月15日）1.明確調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容。與業(yè)務(wù)處室對接，梳理當(dāng)前“贛商回歸”政策（如稅收優(yōu)惠、用地保障、融資支持）的落實(shí)堵點(diǎn)，確定調(diào)研重點(diǎn)：企業(yè)落地后的審批效率、要素保障（水電氣、用工）、產(chǎn)業(yè)鏈配套情況、政策知曉度與獲得感、未來投資意向及障礙。2.確定調(diào)研對象與樣本。覆蓋不同類型贛商：按行業(yè)分（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)）、按規(guī)模分（規(guī)上企業(yè)、中小微企業(yè)）、按返鄉(xiāng)時間分（5年內(nèi)新落地、10年以上存量企業(yè)）；按區(qū)域分（南昌都市圈、贛東北、贛西、贛南等不同經(jīng)濟(jì)板塊）。初步計劃調(diào)研企業(yè)100家（其中座談企業(yè)30家、實(shí)地走訪70家），另訪談地方政府部門（商務(wù)、園區(qū)、稅務(wù)）20個、行業(yè)協(xié)會5家。3.設(shè)計調(diào)研工具。問卷側(cè)重定量數(shù)據(jù)（如企業(yè)年產(chǎn)值、吸納就業(yè)人數(shù)、享受政策類型及金額）；訪談提綱側(cè)重定性問題（如“最希望解決的3個問題”“對優(yōu)化營商環(huán)境的具體建議”）；實(shí)地走訪清單包括查看生產(chǎn)車間、物流倉儲、員工宿舍等場景，觀察企業(yè)實(shí)際運(yùn)營難點(diǎn)。4.組建調(diào)研團(tuán)隊。由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，抽調(diào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處、投資處、政策法規(guī)處骨干，邀請統(tǒng)計部門專家（負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)核查）、第三方智庫（負(fù)責(zé)分析建模）參與，提前開展培訓(xùn)，統(tǒng)一調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)。第二階段：實(shí)施推進(jìn)（6月16日-7月10日）1.分層分類調(diào)研。一是召開省級座談會，邀請行業(yè)龍頭企業(yè)、異地贛商商會代表參會，收集共性問題；二是開展地市蹲點(diǎn)調(diào)研，選取贛州（返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)集中區(qū)）、上饒（傳統(tǒng)商幫發(fā)源地）、宜春（制造業(yè)轉(zhuǎn)型區(qū)）3個典型地市，每個地市走訪10-15家企業(yè)，與縣區(qū)政府召開閉門會議，了解政策執(zhí)行中的“中梗阻”；三是針對小微企業(yè)開展“一對一”訪談，通過工商聯(lián)、商協(xié)會渠道，深入工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化基地，傾聽“小而散”企業(yè)的真實(shí)訴求。2.注重數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證。對比企業(yè)申報數(shù)據(jù)與稅務(wù)、市場監(jiān)管部門的官方數(shù)據(jù)，避免“報喜不報憂”；結(jié)合用電、物流等第三方數(shù)據(jù)（如企業(yè)用電量與產(chǎn)能匹配度），客觀評估企業(yè)經(jīng)營狀況；對“政策落實(shí)不到位”等問題，要求企業(yè)提供具體案例（如某筆補(bǔ)貼延遲發(fā)放的時間、涉及部門），確保問題可追溯。第三階段：成果轉(zhuǎn)化（7月11日-7月31日）1.形成問題清單。按“政策類”（如獎補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)不清晰）、“服務(wù)類”（如跨部門審批推諉）、“要素類”（如用工缺口大）分類整理，標(biāo)注典型案例（如“某電子企業(yè)因廠房消防驗(yàn)收拖延3個月未能投產(chǎn)”）。2.提出對策建議。針對共性問題，如“政策知曉率低”，建議開發(fā)“贛商服務(wù)”小程序，集成政策查詢、在線申報功能；針對“融資難”，建議推動銀行推出“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸”，由政府風(fēng)險補(bǔ)償基金兜底30%；針對“產(chǎn)業(yè)鏈配套弱”，建議編制省內(nèi)產(chǎn)業(yè)配套目錄，引導(dǎo)返鄉(xiāng)企業(yè)與本地企業(yè)對接。3.提交調(diào)研報告。采用“總-分”結(jié)構(gòu)，開頭總結(jié)調(diào)研總體情況（如“82%的企業(yè)認(rèn)為政策支持力度大，但65%反映審批效率需提升”），正文分問題、原因、建議三部分，附典型案例匯編，報省委、省政府作為決策參考。第三題：應(yīng)急應(yīng)變題你是省直某廳辦公室工作人員，周末值班時接到緊急電話：某設(shè)區(qū)市下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)因暴雨引發(fā)山體滑坡，導(dǎo)致10戶村民房屋受損，部分群眾被轉(zhuǎn)移至臨時安置點(diǎn)，但安置點(diǎn)突然斷電，引發(fā)群眾情緒激動，有人在短視頻平臺發(fā)布“政府不作為”的視頻，閱讀量已超10萬。領(lǐng)導(dǎo)要求你立即協(xié)調(diào)處理，你會怎么做？解析與參考答案此類突發(fā)事件需遵循“快速響應(yīng)、控制風(fēng)險、妥善處置”原則，重點(diǎn)做好“信息核實(shí)、現(xiàn)場處置、輿情應(yīng)對”三方面工作。第一步：快速核實(shí)信息（10分鐘內(nèi)）1.聯(lián)系事發(fā)地：通過電話對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)斷電原因（是否因滑坡導(dǎo)致線路損壞、是否有人員傷亡、安置點(diǎn)現(xiàn)有群眾數(shù)量及需求）、已采取的措施（是否聯(lián)系電力部門搶修、是否準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備）。2.了解輿情動態(tài)：通過短視頻平臺查看具體視頻內(nèi)容（是否有不實(shí)信息），聯(lián)系網(wǎng)監(jiān)部門監(jiān)測評論區(qū)，掌握群眾主要訴求（如“盡快恢復(fù)供電”“提供食物飲用水”）。第二步：協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置（30分鐘內(nèi)）1.指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急處理：-物資保障：要求立即啟用備用發(fā)電機(jī)（若有），或調(diào)用應(yīng)急照明設(shè)備（手電筒、應(yīng)急燈），優(yōu)先保障安置點(diǎn)廚房、醫(yī)療點(diǎn)、衛(wèi)生間等關(guān)鍵區(qū)域供電；-情緒安撫：安排干部逐戶走訪，解釋斷電原因（如“因山體滑坡導(dǎo)致線路受損，電力部門已趕赴現(xiàn)場，預(yù)計2小時內(nèi)修復(fù)”），承諾“20分鐘內(nèi)發(fā)放礦泉水、面包”，并登記特殊需求（如老人需要充電的藥品、兒童需要照明學(xué)習(xí)）；-電力搶修：協(xié)調(diào)市電力公司開通綠色通道，派專業(yè)隊伍攜帶設(shè)備前往，同時聯(lián)系氣象部門提供后續(xù)天氣預(yù)測，避免二次災(zāi)害影響搶修。第三步：應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情（持續(xù)跟進(jìn)）1.發(fā)布官方通報：通過廳政務(wù)新媒體、協(xié)同事發(fā)地政府，1小時內(nèi)發(fā)布情況說明，內(nèi)容包括：事件概況（時間、地點(diǎn)、受損情況）、當(dāng)前處置措施（電力搶修進(jìn)展、物資發(fā)放情況）、下一步計劃（預(yù)計通電時間、安置點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化），強(qiáng)調(diào)“群眾安全是首要任務(wù)，相關(guān)部門正全力解決”。2.引導(dǎo)正向評論：組織網(wǎng)評員在視頻評論區(qū)回復(fù)，如“看到干部在搬運(yùn)物資了，效率挺高”“電力師傅已經(jīng)到現(xiàn)場，大家稍安勿躁”；對惡意造謠內(nèi)容（如“安置點(diǎn)沒吃的”），聯(lián)系平臺刪除并公布事實(shí)（附發(fā)放物資的照片）。3.跟蹤后續(xù)進(jìn)展：每30分鐘向領(lǐng)導(dǎo)匯報一次處置情況（如“電力搶修完成50%”“群眾情緒基本穩(wěn)定”），待事件解決后，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成書面報告（包括事件原因、處置過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)），廳里將通報全省，要求各地完善應(yīng)急安置點(diǎn)電力保障預(yù)案（如提前儲備發(fā)電機(jī)、與電力部門建立24小時聯(lián)絡(luò)機(jī)制）。第四題：人際關(guān)系題你通過遴選進(jìn)入省直某業(yè)務(wù)處室，處長將“優(yōu)化全省政務(wù)服務(wù)‘好差評’系統(tǒng)”的重點(diǎn)任務(wù)交給你牽頭，需要協(xié)調(diào)信息中心（負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)）、督查處（負(fù)責(zé)考核機(jī)制）、各市政務(wù)服務(wù)局（負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集）共同推進(jìn)。但信息中心張主任認(rèn)為“系統(tǒng)功能已經(jīng)很完善，沒必要大改”，督查處李處長覺得“考核規(guī)則調(diào)整涉及多方利益，風(fēng)險大”，某市政務(wù)服務(wù)局王局長直接說“我們數(shù)據(jù)量大，配合不了額外工作”。面對這種情況，你會如何推動工作？解析與參考答案跨部門協(xié)作需把握“換位思考、明確目標(biāo)、分步推進(jìn)”的原則，重點(diǎn)通過溝通消除誤解、通過機(jī)制凝聚合力。第一步：主動溝通，了解訴求（3天內(nèi)）1.拜訪信息中心張主任：先肯定其前期工作（如“現(xiàn)有系統(tǒng)在全國排名第8，離不開你們的技術(shù)支撐”），再說明優(yōu)化背景（省領(lǐng)導(dǎo)要求“好差評”系統(tǒng)與“贛服通”深度融合，提升企業(yè)群眾體驗(yàn)），強(qiáng)調(diào)優(yōu)化不是“推翻重來”，而是“局部升級”（如增加“差評自動派單”功能），并請教技術(shù)難點(diǎn)（如數(shù)據(jù)接口兼容性），請其提出具體需求（如需要多少開發(fā)時間、是否需要外部技術(shù)支持）。2.對接督查處李處長：解釋考核機(jī)制調(diào)整的必要性（當(dāng)前“差評率”僅作為參考，部分地方存在“引導(dǎo)群眾改好評”現(xiàn)象，需將“差評整改率”“群眾二次滿意度”納入考核），說明已設(shè)計“過渡期”（前3個月只通報不扣分），降低改革阻力，并邀請其參與方案制定，確?？己艘?guī)則符合實(shí)際。3.聯(lián)系某市王局長：了解“數(shù)據(jù)量大”的具體困難（如系統(tǒng)對接需要額外人力、現(xiàn)有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一），提出解決方案（如省廳提供技術(shù)培訓(xùn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)模板，對配合度高的地市給予“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位”加分），并承諾“不增加基層日常工作量，數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動抓取”。第二步：制定方案，明確分工（5天內(nèi)）1.形成《優(yōu)化方案（征求意見稿）》：結(jié)合各部門意見，明確優(yōu)化內(nèi)容（技術(shù)端：增加智能派單、滿意度回訪功能；考核端：設(shè)置“整改時效”“群眾反饋”等指標(biāo)；數(shù)據(jù)端：統(tǒng)一全省數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)）、時間節(jié)點(diǎn)（8月底完成開發(fā)、9月試點(diǎn)、10月全省推廣）、責(zé)任分工（信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)、督查處負(fù)責(zé)考核細(xì)則、各市負(fù)責(zé)試點(diǎn)數(shù)據(jù)驗(yàn)證）。2.召開協(xié)調(diào)會：請分管廳長主持，會上展示省領(lǐng)導(dǎo)批示、兄弟省份經(jīng)驗(yàn)（如浙江“差評1小時響應(yīng)”機(jī)制），強(qiáng)調(diào)“優(yōu)化‘好差評’系統(tǒng)是提升政務(wù)服務(wù)效能的關(guān)鍵抓手，也是省直部門服務(wù)基層的具體體現(xiàn)”。針對張主任的顧慮，明確“技術(shù)優(yōu)化以現(xiàn)有系統(tǒng)為基礎(chǔ)，不額外增加開發(fā)量”；針對李處長的擔(dān)憂，說明“考核調(diào)整將先試點(diǎn)再推廣，風(fēng)險可控”；針對王局長的困難，承諾“省廳提供全程技術(shù)支持”。第三步：持續(xù)跟進(jìn)，確保落實(shí)（推進(jìn)階段）1.建立工作群：邀請三部門具體負(fù)責(zé)人加入，每日通報進(jìn)展（如“信息中心已完成需求調(diào)研”“督查處提交考核指標(biāo)初稿”），及時解決堵點(diǎn)（如技術(shù)開發(fā)遇到接口問題，協(xié)調(diào)省大數(shù)據(jù)中心協(xié)助）。2.定期匯報：每周向處長報告進(jìn)度，重點(diǎn)反映需要廳領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事項(xiàng)（如需要增加技術(shù)開發(fā)預(yù)算）；每月向分管廳長匯報，爭取高層支持。3.強(qiáng)化激勵：對配合積極的部門（如信息中心提前完成開發(fā)）、地市（如某市數(shù)據(jù)驗(yàn)證準(zhǔn)確率高），在廳內(nèi)通報表揚(yáng)；對推進(jìn)滯后的，由處長約談負(fù)責(zé)人，確保任務(wù)按期完成。第五題：崗位匹配題請結(jié)合你的工作經(jīng)歷和報考崗位（省直機(jī)關(guān)綜合處室），談?wù)勀阌心男﹥?yōu)勢能勝任該崗位？解析與參考答案回答需緊扣“綜合處室”核心職責(zé)（參謀助手、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文字綜合），結(jié)合具體事例，突出“能力匹配度”。我報考的是綜合處室崗位，主要負(fù)責(zé)政策研究、文件起草、跨部門協(xié)調(diào)等工作。結(jié)合8年基層公務(wù)員經(jīng)歷（某縣發(fā)改委綜合科科長），我認(rèn)為有三方面優(yōu)勢：第一，文字綜合能力扎實(shí)，能當(dāng)好“筆桿子”?；鶎泳C合科的核心任務(wù)是起草政府工作報告、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)方案等文件。過去3年，我牽頭起草各類材料120余篇，其中《某縣“十四五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》被市政府作為縣域規(guī)劃范本推廣。為提升文字水平，我堅持“三學(xué)”：學(xué)上級政策（每月精讀1份中央、省級文件，標(biāo)注關(guān)鍵詞）、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)思路（記錄每次常委會討論要點(diǎn)，把握決策邏輯）、學(xué)群眾語言（調(diào)研時收集“土話”“實(shí)話”，讓文件更接地氣）。例如，去年起草《優(yōu)化營商環(huán)境實(shí)施方案》時，我深入園區(qū)訪談30家企業(yè)，將“審批表格填3遍還出錯”“政策宣講像讀報紙”等問題寫入文件，提出“一表通填”“案例式宣講”等具體措施，方案印發(fā)后企業(yè)滿意度提升25%。第二，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富，能做好“大管家”。綜合科需協(xié)調(diào)發(fā)改、工信、商務(wù)等10余個部門推進(jìn)重點(diǎn)工作。2023年牽頭“重大項(xiàng)目攻堅行動”時，我建立“周調(diào)度、月通報、季考評”機(jī)制