工業(yè)機器人售后維護公司知識產(chǎn)權(quán)保護管理管理制度（2025版）一、總則（一）目的為規(guī)范公司工業(yè)機器人售后維護業(yè)務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)管理行為，加強自主知識產(chǎn)權(quán)（如維修技術(shù)方案、專用工具設(shè)計等）的創(chuàng)造、保護與運用，防范第三方知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險，保障公司經(jīng)營活動合規(guī)開展，維護企業(yè)核心競爭力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工，涵蓋自主知識產(chǎn)權(quán)管理（專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）、第三方知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)（機器人廠商專利、軟件許可等）、客戶知識產(chǎn)權(quán)保護及知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)等活動。（三）管理原則合規(guī)優(yōu)先原則：嚴格遵守《中華人民共和國專利法》《著作權(quán)法》《反不正當競爭法》等法律法規(guī)，杜絕侵權(quán)行為。分類保護原則：根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)類型（專利、軟著、商業(yè)秘密等）及重要程度，采取差異化保護措施。全程管控原則：將知識產(chǎn)權(quán)管理嵌入售后維護全流程（技術(shù)研發(fā)、工具開發(fā)、客戶服務(wù)、員工管理等）。協(xié)同聯(lián)動原則：強化法務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、售后維護部等跨部門協(xié)作，形成知識產(chǎn)權(quán)保護合力。風險預(yù)警原則：建立知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險排查機制，提前識別并規(guī)避潛在法律風險。二、組織機構(gòu)及職責（一）知識產(chǎn)權(quán)管理委員會組成：由公司總經(jīng)理任主任，分管法務(wù)的副總經(jīng)理任副主任，法務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理、售后維護部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理為成員。職責：（1）審定公司知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略及管理制度，每年12月25日前完成年度實施成效評估。（2）審批重大知識產(chǎn)權(quán)事項（如專利申請、侵權(quán)維權(quán)、許可合作等），3個工作日內(nèi)完成審批。（3）協(xié)調(diào)解決知識產(chǎn)權(quán)管理跨部門爭議，每季度召開1次知識產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)會。（二）各部門核心職責法務(wù)部（知識產(chǎn)權(quán)管理牽頭部門）（1）職責：①制定知識產(chǎn)權(quán)管理流程及操作規(guī)范，每年1月10日前更新發(fā)布。②負責專利、軟著等知識產(chǎn)權(quán)的申請、維護及維權(quán)，每月5日前更新知識產(chǎn)權(quán)臺賬。③開展知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)審查（如合同條款、技術(shù)方案），2個工作日內(nèi)完成初步審查。④組織知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，每年不少于2次，培訓(xùn)參與率≥95%。技術(shù)研發(fā)部（1）職責：①識別研發(fā)成果（如維修算法、專用工具設(shè)計）的知識產(chǎn)權(quán)價值，完成后15日內(nèi)提交法務(wù)部評估。②規(guī)范研發(fā)過程中的知識產(chǎn)權(quán)記錄，確保技術(shù)文檔完整留存，文檔歸檔率100%。③配合法務(wù)部開展專利申請，提供技術(shù)交底材料，5個工作日內(nèi)完成材料提交。售后維護部（1）職責：①遵守機器人廠商知識產(chǎn)權(quán)許可要求，禁止超范圍使用專有技術(shù)或軟件。②保護客戶技術(shù)數(shù)據(jù)（如設(shè)備參數(shù)、生產(chǎn)流程），建立客戶數(shù)據(jù)保密檔案，保密協(xié)議簽訂率100%。③發(fā)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)線索（如仿冒維修工具、盜用技術(shù)方案），24小時內(nèi)上報法務(wù)部。人力資源部（1）職責：①入職員工簽訂《知識產(chǎn)權(quán)保密協(xié)議》及《競業(yè)限制協(xié)議》，簽訂率100%。②離職員工知識產(chǎn)權(quán)交接審核，確保無核心技術(shù)資料帶出，交接完成率100%。③將知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)表現(xiàn)納入員工績效考核，每月10日前提供考核數(shù)據(jù)。三、核心管理內(nèi)容及要求（一）自主知識產(chǎn)權(quán)管理知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與申請（執(zhí)行主體：技術(shù)研發(fā)部、法務(wù)部）（1）操作要求：①技術(shù)研發(fā)部完成維修技術(shù)、工具設(shè)計等成果后，提交《知識產(chǎn)權(quán)評估申請表》及技術(shù)文檔。②法務(wù)部5個工作日內(nèi)完成評估，符合專利申請條件的，30日內(nèi)提交專利局申請；符合軟著條件的，15日內(nèi)完成登記。（2）時間節(jié)點：法務(wù)部每季度末5日內(nèi)提交知識產(chǎn)權(quán)申請進度報告。知識產(chǎn)權(quán)維護（執(zhí)行主體：法務(wù)部）（1）操作要求：①專利年費、軟著維護費按時繳納，繳費提醒提前30日設(shè)置，漏繳率為0。②定期評估知識產(chǎn)權(quán)有效性，每年12月開展一次，低效或失效知識產(chǎn)權(quán)及時清理。（2）時間節(jié)點：法務(wù)部每月更新知識產(chǎn)權(quán)維護狀態(tài)臺賬。（二）第三方知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理廠商知識產(chǎn)權(quán)許可合規(guī)（執(zhí)行主體：售后維護部、法務(wù)部）（1）操作要求：①售后維護部使用機器人廠商專有技術(shù)（如診斷軟件、維修手冊）前，需確認許可范圍，留存許可文件復(fù)印件。②禁止未經(jīng)許可拆解、復(fù)制廠商專有部件或軟件，違規(guī)操作一次扣部門績效分5分。（2）時間節(jié)點：售后維護部每半年10日前提交許可文件核查報告。合同知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)（執(zhí)行主體：法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門）（1）操作要求：①對外合作合同（如技術(shù)合作、維修服務(wù)）需包含知識產(chǎn)權(quán)條款（權(quán)屬、保密、侵權(quán)責任等）。②法務(wù)部對合同知識產(chǎn)權(quán)條款進行審查，不符合要求的需在1個工作日內(nèi)提出修改意見。（2）時間節(jié)點：合同簽訂前完成知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)審查，無審查記錄的合同不得簽署。（三）商業(yè)秘密保護內(nèi)部商業(yè)秘密管理（執(zhí)行主體：各部門、人力資源部）（1）操作要求：①商業(yè)秘密分級：核心秘密（如核心維修算法、客戶核心數(shù)據(jù)）、普通秘密（如常規(guī)維修流程），核心秘密接觸權(quán)限≤5人。②涉密文檔標識：核心秘密文檔加蓋“絕密”標識，電子文檔設(shè)置訪問密碼，密碼更新周期≤90天。（2）時間節(jié)點：各部門每季度末3日內(nèi)開展涉密文檔自查，提交自查報告。客戶知識產(chǎn)權(quán)保護（執(zhí)行主體：售后維護部、法務(wù)部）（1）操作要求：①與客戶簽訂《技術(shù)數(shù)據(jù)保密協(xié)議》，明確保密范圍及期限（一般不低于2年）。②客戶數(shù)據(jù)存儲于專用加密服務(wù)器，禁止通過非公司設(shè)備傳輸，數(shù)據(jù)泄露事件為0。（2）時間節(jié)點：售后維護部在服務(wù)合作啟動前完成保密協(xié)議簽訂。（四）侵權(quán)風險防控與維權(quán)風險排查（執(zhí)行主體：法務(wù)部、各部門）（1）操作要求：①法務(wù)部每半年開展一次知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險排查（如自有技術(shù)是否侵權(quán)、他人是否侵權(quán)）。②各部門發(fā)現(xiàn)侵權(quán)線索（如市場上仿冒公司維修工具），需提交《侵權(quán)線索報告》及證據(jù)材料。（2）時間節(jié)點：法務(wù)部每年1月、7月15日前提交風險排查報告。維權(quán)處置（執(zhí)行主體：法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)管理委員會）（1）操作要求：①輕度侵權(quán)（如網(wǎng)絡(luò)盜用技術(shù)文章）：法務(wù)部3日內(nèi)發(fā)送《侵權(quán)警告函》。②重度侵權(quán)（如大規(guī)模仿冒產(chǎn)品、核心技術(shù)盜用）：法務(wù)部7日內(nèi)制定維權(quán)方案（協(xié)商、行政投訴、訴訟），報管理委員會審批后執(zhí)行。（2）時間節(jié)點：維權(quán)處置進展每月更新，處置完成后10日內(nèi)歸檔材料。（五）員工知識產(chǎn)權(quán)管理入職與在職管理（執(zhí)行主體：人力資源部、各部門）（1）操作要求：①新員工入職時，人力資源部組織學習本制度，考核合格后方可上崗，考核通過率100%。②在職員工參加知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，未達標者需補考，補考仍不合格扣績效分3分。（2）時間節(jié)點：人力資源部每月20日前更新員工知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)檔案。離職管理（執(zhí)行主體：人力資源部、法務(wù)部）（1）操作要求：①員工離職前，部門負責人核查涉密資料交還情況，簽署《知識產(chǎn)權(quán)交接確認單》。②核心技術(shù)崗位員工離職后，人力資源部按《競業(yè)限制協(xié)議》支付補償金（不低于當?shù)刈畹凸べY標準的30%），競業(yè)限制期限不超過2年。（2）時間節(jié)點：離職手續(xù)辦理時完成知識產(chǎn)權(quán)交接，無確認單不得辦理離職。四、監(jiān)督與考核監(jiān)督機制（執(zhí)行主體：知識產(chǎn)權(quán)管理委員會、法務(wù)部）（1）操作要求：①法務(wù)部每月抽查10%的業(yè)務(wù)合同、技術(shù)文檔，核查知識產(chǎn)權(quán)合規(guī)情況。②管理委員會每季度審核知識產(chǎn)權(quán)管理報告，對違規(guī)部門下達整改通知，整改完成率100%。（2）時間節(jié)點：法務(wù)部每月25日前提交監(jiān)督抽查報告。考核指標（執(zhí)行主體：人力資源部、各部門）（1）操作要求：①合規(guī)指標：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件年度≤1次，保密協(xié)議簽訂率100%，培訓(xùn)參與率≥95%。②創(chuàng)造指標：年度新增專利≥2項、軟著≥3項，知識產(chǎn)權(quán)申請完成率≥90%。③考核結(jié)果：與部門績效獎金掛鉤，合規(guī)不達標扣部門獎金5%-10%；超額完成創(chuàng)造指標加獎3%-5%。（2）時間節(jié)點：人力資源部每年12月20日前完成年度考核評分。五、高頻問題及解答（一）問題1：售后維護時為提高效率，使用自制工具替代廠商專用工具，是否涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)？解答：法務(wù)部需在使用前5個工作日內(nèi)對自制工具進行專利侵權(quán)檢索（重點核查工具結(jié)構(gòu)、功能是否落入廠商專利保護范圍）。若檢索確認不侵權(quán)，需留存檢索報告及工具設(shè)計方案備案；若存在侵權(quán)風險，技術(shù)研發(fā)部需在15日內(nèi)優(yōu)化工具設(shè)計，或由法務(wù)部與廠商協(xié)商獲得許可。禁止未經(jīng)評估直接使用自制工具，違規(guī)使用導(dǎo)致侵權(quán)的，追究相關(guān)部門負責人責任。（二）問題2：離職工程師帶走個人參與研發(fā)的維修技術(shù)方案，聲稱屬于個人成果，如何處理？解答：人力資源部需立即核查《知識產(chǎn)權(quán)保密協(xié)議》及研發(fā)過程記錄（如技術(shù)交底材料、項目會議紀要），確認技術(shù)方案是否屬于職務(wù)發(fā)明（執(zhí)行公司任務(wù)或利用公司物質(zhì)條件完成）。