加油站操作員崗位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱(chēng)：加油站操作員崗位現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門(mén)：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類(lèi)別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于加油站操作員的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，包括加油、油品銷(xiāo)售、設(shè)備操作及維護(hù)等。引用標(biāo)準(zhǔn)包括《加油站安全管理規(guī)定》、《加油站設(shè)備操作規(guī)程》等。制定本規(guī)程的目的是確保加油站操作員在作業(yè)過(guò)程中遵守安全規(guī)范，提高工作效率，保障顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-加油槍流量：根據(jù)不同油品，確保加油槍流量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如汽油為每分鐘不超過(guò)80升。

-油品溫度：儲(chǔ)存的油品溫度應(yīng)控制在5°C至30°C之間，避免因溫度過(guò)高或過(guò)低影響油品性能。

-燃油蒸發(fā)控制系統(tǒng)：確保加油槍配備有效的燃油蒸發(fā)控制系統(tǒng)，減少油氣排放。

2.標(biāo)準(zhǔn)要求：

-加油站設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)，確保計(jì)量準(zhǔn)確。

-操作員應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定，對(duì)油品進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存，避免混油。

-加油站環(huán)境應(yīng)保持整潔，地面無(wú)油污，設(shè)備無(wú)損壞。

3.設(shè)備規(guī)格：

-加油機(jī)：應(yīng)選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的加油機(jī)，具備防漏電、防雷擊等功能。

-油罐車(chē)：油罐車(chē)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)體無(wú)裂縫，閥門(mén)密封良好。

-油品儲(chǔ)存罐：儲(chǔ)存罐應(yīng)具備足夠的容積，且材質(zhì)符合油品儲(chǔ)存要求，防止泄漏和污染。

-安全防護(hù)設(shè)備：加油站應(yīng)配備消防器材、防靜電設(shè)備和應(yīng)急照明等安全防護(hù)設(shè)施。

4.操作規(guī)范：

-操作員應(yīng)熟悉加油站的各項(xiàng)設(shè)備操作流程，確保操作正確無(wú)誤。

-加油過(guò)程中，應(yīng)提醒顧客保持安全距離，避免意外發(fā)生。

-定期對(duì)加油設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

5.油品質(zhì)量控制：

-油品進(jìn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格檢查，確保符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-加油站應(yīng)設(shè)立油品質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)，定期對(duì)油品進(jìn)行檢測(cè)，確保油品質(zhì)量合格。

三、操作程序

1.接班程序：

-操作員到達(dá)工作崗位后，首先進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生檢查，確保手部清潔。

-檢查加油站的各項(xiàng)安全設(shè)施是否完好，包括消防器材、防靜電設(shè)備和應(yīng)急照明等。

-查看加油站的油品庫(kù)存情況，記錄油品種類(lèi)和數(shù)量。

-檢查加油機(jī)、油罐車(chē)等設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有異常立即報(bào)告并處理。

-與接班操作員進(jìn)行交接班，確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)、油品庫(kù)存和注意事項(xiàng)。

2.加油操作步驟：

-檢查加油槍是否干凈，如有污漬或損壞，立即更換。

-開(kāi)啟加油機(jī)，調(diào)整至正確的油品種類(lèi)。

-引導(dǎo)顧客車(chē)輛進(jìn)入加油區(qū)域，確保車(chē)輛停放在安全位置。

-檢查車(chē)輛油箱蓋是否關(guān)閉，確認(rèn)加油口位置。

-打開(kāi)加油槍?zhuān)徛龁?dòng)加油過(guò)程，注意觀(guān)察油表和加油量。

-加油過(guò)程中，保持與顧客的溝通，確保顧客安全。

-加油完畢，關(guān)閉加油槍?zhuān)嵝杨櫩痛_認(rèn)加油量。

-清理加油槍?zhuān)_保無(wú)油漬殘留。

3.油品銷(xiāo)售程序：

-根據(jù)顧客需求，提供油品銷(xiāo)售服務(wù)。

-記錄銷(xiāo)售信息，包括油品種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格和顧客信息。

-確認(rèn)付款方式，進(jìn)行現(xiàn)金或電子支付。

-打印銷(xiāo)售小票，交付顧客。

4.交接班程序：

-結(jié)束當(dāng)天工作前，整理工作區(qū)域，確保設(shè)備清潔、油品儲(chǔ)存規(guī)范。

-檢查油品庫(kù)存，更新庫(kù)存記錄。

-與接班操作員進(jìn)行詳細(xì)交接，包括設(shè)備狀態(tài)、油品庫(kù)存、銷(xiāo)售記錄和注意事項(xiàng)。

-確認(rèn)接班操作員了解所有信息后，完成交接班手續(xù)。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.加油機(jī)狀態(tài)分析：

-加油機(jī)應(yīng)保持清潔，無(wú)油污和灰塵，以保證計(jì)量準(zhǔn)確性。

-加油機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行校準(zhǔn)，確保加油量的準(zhǔn)確性符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

-加油機(jī)顯示屏應(yīng)清晰，操作按鈕應(yīng)靈活，無(wú)卡頓現(xiàn)象。

-加油機(jī)應(yīng)具備故障自檢功能，能夠及時(shí)報(bào)告并顯示故障代碼。

2.油罐車(chē)性能指標(biāo)：

-油罐車(chē)應(yīng)定期進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，確保車(chē)體結(jié)構(gòu)完整，無(wú)裂縫。

-油罐車(chē)應(yīng)具備良好的密封性能，防止油品泄漏。

-油罐車(chē)的加油管路應(yīng)無(wú)泄漏，加油過(guò)程中應(yīng)無(wú)明顯的滴漏現(xiàn)象。

-油罐車(chē)的加油速度和流量應(yīng)穩(wěn)定，符合操作要求。

3.安全防護(hù)設(shè)備性能：

-消防器材應(yīng)定期檢查，確保壓力充足，有效期合格。

-防靜電設(shè)備應(yīng)有效，能夠消除加油過(guò)程中產(chǎn)生的靜電。

-應(yīng)急照明設(shè)備應(yīng)在緊急情況下自動(dòng)啟動(dòng)，確保夜間或緊急情況下的照明。

4.系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)：

-加油站設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、檢查和更換易損件。

-設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳實(shí)，便于跟蹤設(shè)備狀態(tài)和性能變化。

-操作員應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，了解設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和操作技巧。

5.性能指標(biāo)監(jiān)控：

-監(jiān)控加油機(jī)的日加油量、月加油量等關(guān)鍵性能指標(biāo)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。

-監(jiān)控油罐車(chē)的運(yùn)輸效率和安全性，確保油品運(yùn)輸安全無(wú)事故。

-定期檢查安全防護(hù)設(shè)備的性能，確保其在緊急情況下能夠正常工作。

五、測(cè)試與校準(zhǔn)

1.測(cè)試方法：

-加油機(jī)測(cè)試：通過(guò)加油機(jī)自帶的測(cè)試程序，模擬加油操作，檢查加油量的準(zhǔn)確性。

-油罐車(chē)測(cè)試：檢查油罐車(chē)的液位計(jì)、加油管路等，確保其準(zhǔn)確顯示油量和無(wú)泄漏。

-防靜電設(shè)備測(cè)試：使用防靜電測(cè)試儀，確保設(shè)備能夠有效消除靜電。

-消防器材測(cè)試：檢查滅火器、消防栓等消防器材的壓力和有效期。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-加油機(jī)校準(zhǔn)：按照國(guó)家計(jì)量法規(guī)，定期對(duì)加油機(jī)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保計(jì)量精度。

-油罐車(chē)校準(zhǔn)：依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)油罐車(chē)的液位計(jì)和加油管路進(jìn)行校準(zhǔn)，確保讀數(shù)準(zhǔn)確。

-防靜電設(shè)備校準(zhǔn)：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)防靜電設(shè)備進(jìn)行性能校準(zhǔn)。

-消防器材校準(zhǔn)：依據(jù)消防法規(guī)，定期對(duì)消防器材進(jìn)行校準(zhǔn)和檢查。

3.調(diào)整與維修：

-如測(cè)試發(fā)現(xiàn)加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)確，應(yīng)進(jìn)行微調(diào)，必要時(shí)更換計(jì)量元件。

-油罐車(chē)如有泄漏或讀數(shù)不準(zhǔn)確，應(yīng)立即停用，進(jìn)行維修和更換受損部件。

-防靜電設(shè)備性能下降，應(yīng)進(jìn)行清潔或更換部件，確保其有效性。

-消防器材失效或接近過(guò)期，應(yīng)立即更換或補(bǔ)充，確保消防設(shè)備處于最佳狀態(tài)。

4.記錄與報(bào)告：

-所有測(cè)試和校準(zhǔn)工作應(yīng)詳細(xì)記錄，包括測(cè)試日期、測(cè)試結(jié)果、調(diào)整措施和維修記錄。

-測(cè)試和校準(zhǔn)報(bào)告應(yīng)定期提交給相關(guān)部門(mén)，以便進(jìn)行監(jiān)督和管理。

5.定期檢查：

-設(shè)備的測(cè)試和校準(zhǔn)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間表進(jìn)行，確保設(shè)備的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

六、操作姿勢(shì)與安全

1.操作姿勢(shì)規(guī)范：

-操作員在加油過(guò)程中應(yīng)保持站立姿勢(shì)，雙腳自然分開(kāi)，以保持身體平衡。

-操作加油槍時(shí)，手臂應(yīng)保持自然彎曲，避免過(guò)度伸展或扭曲。

-操作電腦系統(tǒng)時(shí)，保持屏幕與眼睛水平，避免長(zhǎng)時(shí)間低頭或仰頭。

-清潔設(shè)備或地面時(shí)，應(yīng)使用正確的彎腰和起身姿勢(shì)，避免扭傷腰部。

2.安全要求：

-操作員應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如工作服、安全帽、防護(hù)手套和防靜電鞋。

-加油過(guò)程中，操作員應(yīng)佩戴護(hù)目鏡，以防油品濺入眼睛。

-操作員應(yīng)熟悉加油站的安全規(guī)程，了解緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施。

-在加油區(qū)域，操作員應(yīng)時(shí)刻注意顧客和車(chē)輛動(dòng)態(tài)，確保安全距離。

-遇到顧客使用非正規(guī)加油設(shè)備，應(yīng)立即制止并告知正確操作方法。

-操作員在加油過(guò)程中，不得吸煙或使用明火，以防火災(zāi)發(fā)生。

-加油站內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品，如打火機(jī)、火柴等。

-定期對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患。

-在緊急情況下，操作員應(yīng)迅速采取行動(dòng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。

七、注意事項(xiàng)

1.油品識(shí)別：

-操作員必須準(zhǔn)確識(shí)別油品，避免混油，確保顧客使用正確的油品。

2.設(shè)備操作：

-操作加油機(jī)、油罐車(chē)等設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，不得擅自更改設(shè)置。

3.顧客溝通：

-與顧客溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌和耐心，解答顧客疑問(wèn)，確保顧客滿(mǎn)意。

4.安全距離：

-加油時(shí)，確保顧客與加油機(jī)保持安全距離，防止意外發(fā)生。

5.燃油蒸發(fā)控制：

-使用燃油蒸發(fā)控制系統(tǒng)，減少油氣排放，保護(hù)環(huán)境。

6.消防安全：

-熟悉加油站消防器材的位置和使用方法，確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對(duì)。

7.個(gè)人防護(hù)：

-操作員應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，如防護(hù)服、手套和護(hù)目鏡，防止化學(xué)品傷害。

8.設(shè)備維護(hù)：

-定期檢查和維護(hù)設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)，減少故障發(fā)生。

9.環(huán)境保護(hù)：

-操作過(guò)程中，注意油品泄漏的預(yù)防，及時(shí)清理油污，保護(hù)環(huán)境。

10.應(yīng)急處理：

-熟悉應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生火災(zāi)、泄漏等緊急情況，應(yīng)立即采取正確措施。

11.遵守法規(guī)：

-嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保操作合法合規(guī)。

12.職業(yè)健康：

-注意個(gè)人職業(yè)健康，避免長(zhǎng)時(shí)間接觸有害物質(zhì)，定期進(jìn)行健康檢查。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-操作員應(yīng)詳細(xì)記錄每日的加油量、銷(xiāo)售額、顧客反饋等信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

-對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并記錄在案。

-定期匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為庫(kù)存管理和市場(chǎng)分析提供依據(jù)。

2.設(shè)備維護(hù)：

-操作員應(yīng)按照設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，對(duì)加油機(jī)和油罐車(chē)等設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)和清潔。

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

3.庫(kù)存管理：

-定期盤(pán)點(diǎn)油品庫(kù)存，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存一致。

-根據(jù)銷(xiāo)售情況調(diào)整庫(kù)存策略，避免油品積壓或缺貨。

4.培訓(xùn)與指導(dǎo)：

-新員工入職后，進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，確保其能夠勝任工作。

-定期對(duì)在崗員工進(jìn)行安全操作和技能提升培訓(xùn)。

5.文件歸檔：

-將所有操作記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄、培訓(xùn)資料等文件妥善歸檔，以便于查閱和追溯。

6.質(zhì)量控制：

-定期對(duì)加油質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保顧客收到的油品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。

-收集顧客反饋，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

九、故障處理

1.故障診斷：

-操作員在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，首先應(yīng)立即停止操作，確保安全。

-根據(jù)設(shè)備指示燈、顯示屏上的故障代碼或聲音報(bào)警，初步判斷故障類(lèi)型。

-檢查設(shè)備外部連接，如電源、油管、傳感器等，排除外部原因引起的故障。

-如設(shè)備有自診斷功能，應(yīng)按照操作手冊(cè)進(jìn)行故障診斷。

2.故障處理步驟：

-對(duì)于簡(jiǎn)單的故障，如加油槍堵塞，可進(jìn)行清洗或更換。

-對(duì)于復(fù)雜的故障，如加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)確，應(yīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行處理。

-在等待維修期間，應(yīng)采取措施確保加油站其他設(shè)備正常運(yùn)行。

-記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、初步判斷和處理措施，為維修提供參考。

3.故障報(bào)告：

-故障處理完畢后，應(yīng)詳細(xì)記錄故障原因、維修過(guò)程和結(jié)果。

-將故障報(bào)告提交給相關(guān)部門(mén)，以便于后續(xù)分析和預(yù)防。

4.預(yù)防措施：

-定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，減少故障發(fā)生。

-加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高故障診斷和處理能力。

-建立故障處理預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。

十、附則

1.參考和引用資料：

-本規(guī)程參考了《加油站安全管理規(guī)定》、《加油站設(shè)備操作規(guī)程》等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。