第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁保安員崗前考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

A.立即使用滅火器滅火

B.立即報(bào)警并疏散人員

C.首先拍照留證

D.觀察火勢(shì)大小再?zèng)Q定是否報(bào)警

（）

2.保安員執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，正確的處置方式是（）。

A.直接上手控制對(duì)方

B.遠(yuǎn)距離觀察并記錄特征，必要時(shí)報(bào)警

C.與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

D.假裝打電話引開對(duì)方注意力

（）

3.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得從事的活動(dòng)包括（）。

A.警示性巡邏

B.看護(hù)財(cái)物

C.提供門禁卡復(fù)制服務(wù)

D.維護(hù)秩序

（）

4.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.優(yōu)先支持雇主方的說法

B.保持中立，客觀記錄事實(shí)

C.直接批評(píng)過錯(cuò)方

D.以武力解決矛盾

（）

5.進(jìn)入重點(diǎn)部位的訪客，必須經(jīng)過（）批準(zhǔn)才能進(jìn)入。

A.保安班長(zhǎng)

B.門衛(wèi)

C.單位負(fù)責(zé)人或授權(quán)人

D.任何訪客均可直接進(jìn)入

（）

6.保安員執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)品，正確的做法是（）。

A.扣押危險(xiǎn)品并沒收

B.口頭警告后放行

C.立即報(bào)警并報(bào)告單位

D.與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)以獲取證據(jù)

（）

7.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意（）。

A.提高音量大聲呼喊

B.盡量減少移動(dòng)以避免被發(fā)現(xiàn)

C.按照固定路線緩慢前進(jìn)

D.使用明亮的照明設(shè)備照射他人

（）

8.保安員佩戴的證件主要用于（）。

A.證明個(gè)人身份

B.威懾潛在違法者

C.展示單位實(shí)力

D.方便記憶工作內(nèi)容

（）

9.執(zhí)勤時(shí)遇到醉酒人員滋事，保安員應(yīng)（）。

A.直接將其強(qiáng)行帶離

B.保持距離，避免沖突，必要時(shí)報(bào)警

C.幫助其聯(lián)系家人

D.拍攝視頻作為證據(jù)

（）

10.保安員使用催淚瓦斯時(shí)，必須遵守的規(guī)定是（）。

A.僅在對(duì)方反抗時(shí)使用

B.在光線充足的環(huán)境下使用

C.使用后立即撤離現(xiàn)場(chǎng)

D.僅限隊(duì)長(zhǎng)以上人員使用

（）

11.在停車場(chǎng)執(zhí)勤時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)車輛被盜，應(yīng)（）。

A.立即追趕小偷

B.留在現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)證據(jù)

C.記錄車牌號(hào)并報(bào)警

D.幫助車主尋找車輛

（）

12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著（）。

A.便裝以融入環(huán)境

B.制服以體現(xiàn)權(quán)威

C.便于行動(dòng)的工裝

D.任何服裝均可

（）

13.發(fā)現(xiàn)有人故意破壞設(shè)施，保安員應(yīng)（）。

A.先詢問原因再處理

B.立即制止并報(bào)警

C.視情況決定是否上報(bào)

D.幫助對(duì)方修復(fù)

（）

14.保安員接到報(bào)警電話時(shí)，應(yīng)記錄的信息包括（）。

A.報(bào)警人姓名和聯(lián)系方式

B.報(bào)警時(shí)間

C.事件詳細(xì)情況

D.以上全部

（）

15.在商場(chǎng)執(zhí)勤時(shí)，遇到顧客投訴，保安員應(yīng)（）。

A.轉(zhuǎn)移話題避免沖突

B.立即報(bào)警處理

C.耐心傾聽并協(xié)調(diào)解決

D.要求顧客出示證件

（）

16.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格按照路線行走

B.頻繁變換路線以迷惑對(duì)方

C.隱蔽行動(dòng)避免被發(fā)現(xiàn)

D.優(yōu)先處理突發(fā)事件

（）

17.使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，應(yīng)（）。

A.聲音洪亮以覆蓋范圍更廣

B.簡(jiǎn)潔明了避免誤傳

C.閑聊以填充時(shí)間

D.使用復(fù)雜術(shù)語以體現(xiàn)專業(yè)性

（）

18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。

A.個(gè)人安全

B.單位財(cái)產(chǎn)

C.公眾利益

D.報(bào)表填寫

（）

19.保安員不得（）。

A.盜竊他人財(cái)物

B.執(zhí)行合法的巡邏任務(wù)

C.阻礙他人正常通行

D.保護(hù)單位安全

（）

20.保安員在執(zhí)勤中遇有上級(jí)指示，應(yīng)（）。

A.立即執(zhí)行

B.先請(qǐng)示同事意見

C.根據(jù)個(gè)人判斷決定是否執(zhí)行

D.留下記錄再執(zhí)行

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.保安員執(zhí)勤時(shí)應(yīng)保持警惕，可通過以下哪些方式（）。

A.觀察周圍環(huán)境

B.注意人員行為

C.使用通訊設(shè)備通話

D.保持固定姿勢(shì)不動(dòng)

（）

22.以下屬于保安員禁止行為的有（）。

A.代替他人執(zhí)行任務(wù)

B.收受他人財(cái)物

C.非法限制他人自由

D.執(zhí)行巡邏任務(wù)

（）

23.在處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.使用武力解決問題

C.記錄雙方說法

D.報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)

（）

24.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)（）。

A.留意觀察

B.必要時(shí)報(bào)警

C.直接上前盤問

D.記錄時(shí)間地點(diǎn)

（）

25.以下哪些屬于保安員應(yīng)佩戴的證件（）。

A.保安員證

B.單位工作證

C.管制刀具

D.照明設(shè)備

（）

26.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定包括（）。

A.服從上級(jí)指揮

B.穿著制服

C.使用合法手段

D.濫用職權(quán)

（）

27.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意（）。

A.檢查門窗

B.保持通訊暢通

C.大聲呼喊

D.留意暗處可疑人員

（）

28.保安員接到報(bào)警后，應(yīng)（）。

A.立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)

B.記錄報(bào)警內(nèi)容

C.忽略無關(guān)信息

D.報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)

（）

29.在處理醉酒人員滋事時(shí)，保安員應(yīng)（）。

A.保持距離

B.口頭警告

C.使用催淚瓦斯

D.報(bào)警處理

（）

30.保安員在執(zhí)勤中遇有突發(fā)事件，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.立即報(bào)告

C.采取應(yīng)急措施

D.優(yōu)先考慮個(gè)人利益

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保安員在執(zhí)勤時(shí)可以佩戴槍支。（×）

32.保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器滅火。（×）

33.保安員在處理糾紛時(shí)必須保持中立。（√）

34.保安員可以代替他人執(zhí)行任務(wù)。（×）

35.保安員在巡邏時(shí)可以隨意更改路線。（×）

36.保安員接到報(bào)警后可以自行決定是否上報(bào)。（×）

37.保安員在執(zhí)勤時(shí)可以收受他人財(cái)物。（×）

38.保安員在處理醉酒人員滋事時(shí)可以使用暴力。（×）

39.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須穿著制服。（√）

40.保安員在執(zhí)勤時(shí)可以隨意打罵他人。（×）

四、填空題（共15分，每空1分）

41.保安員在執(zhí)勤時(shí)必須遵守________和________。（法律法規(guī)/單位規(guī)定）

42.發(fā)現(xiàn)有人故意破壞設(shè)施，保安員應(yīng)立即________并________。（制止/報(bào)警）

43.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)按照________進(jìn)行，遇有情況及時(shí)________。（規(guī)定路線/報(bào)告）

44.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)________，不得________或________。（保持中立/使用暴力/執(zhí)法）

45.夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意________，遇有可疑情況應(yīng)________。（觀察/報(bào)警）

46.保安員接到報(bào)警后，應(yīng)記錄________、________和________。（時(shí)間/地點(diǎn)/事件內(nèi)容）

47.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守________，不得________或________。（上級(jí)指示/濫用職權(quán)/謊報(bào)情況）

48.保安員在處理醉酒人員滋事時(shí)，應(yīng)________，必要時(shí)________。（口頭警告/報(bào)警）

49.保安員在執(zhí)勤中遇有突發(fā)事件，應(yīng)________，并________。（保持冷靜/報(bào)告單位）

50.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須穿著________，佩戴________。（制服/證件）

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

51.簡(jiǎn)述保安員在巡邏過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。（6分）

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52.結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)述保安員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則和方法。（8分）

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53.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的紀(jì)律要求。（6分）

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54.結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急措施。（10分）

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六、案例分析題（共10分）

55.案例背景：某商場(chǎng)保安員小王在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名顧客在試衣間內(nèi)盜竊，小王立即上前制止，但該顧客情緒激動(dòng)，拒絕配合，并試圖逃跑。小王在追趕過程中與顧客發(fā)生推搡，導(dǎo)致顧客受傷。

問題：

（1）小王在處理盜竊事件時(shí)存在哪些問題？（4分）

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（2）小王在追趕過程中與顧客發(fā)生推搡，是否合法？應(yīng)如何正確處理？（4分）

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（3）針對(duì)該案例，總結(jié)保安員在處理盜竊事件時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（2分）

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參考答案及解析

一、單選題

1.B（解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十條，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警并疏散人員，滅火是輔助措施。）

2.B（解析：根據(jù)培訓(xùn)中“可疑人員處置”模塊，應(yīng)保持距離觀察并記錄，必要時(shí)報(bào)警，避免直接沖突。）

3.C（解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十五條，保安員不得提供門禁卡復(fù)制等違法服務(wù)。）

4.B（解析：培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊強(qiáng)調(diào)中立客觀，避免偏袒或使用暴力。）

5.C（解析：根據(jù)培訓(xùn)中“出入管理”模塊，重點(diǎn)部位需經(jīng)單位授權(quán)人批準(zhǔn)。）

6.C（解析：培訓(xùn)中“危險(xiǎn)品處置”模塊強(qiáng)調(diào)立即報(bào)警，扣押需有權(quán)限。）

7.C（解析：培訓(xùn)中“夜間巡邏”模塊強(qiáng)調(diào)按固定路線緩慢前進(jìn)，避免引起注意。）

8.A（解析：培訓(xùn)中“證件使用”模塊說明證件用于證明身份。）

9.B（解析：培訓(xùn)中“醉酒人員處置”模塊強(qiáng)調(diào)保持距離避免沖突，必要時(shí)報(bào)警。）

10.A（解析：培訓(xùn)中“催淚瓦斯使用”模塊強(qiáng)調(diào)僅在對(duì)方反抗時(shí)使用。）

11.C（解析：培訓(xùn)中“車輛防盜”模塊強(qiáng)調(diào)記錄車牌報(bào)警，追趕可能使情況惡化。）

12.B（解析：培訓(xùn)中“著裝規(guī)范”模塊強(qiáng)調(diào)制服體現(xiàn)權(quán)威。）

13.B（解析：培訓(xùn)中“設(shè)施保護(hù)”模塊強(qiáng)調(diào)立即制止并報(bào)警。）

14.D（解析：培訓(xùn)中“報(bào)警記錄”模塊要求記錄全部信息。）

15.C（解析：培訓(xùn)中“顧客投訴處理”模塊強(qiáng)調(diào)耐心傾聽協(xié)調(diào)解決。）

16.A（解析：培訓(xùn)中“巡邏路線”模塊強(qiáng)調(diào)按固定路線執(zhí)行。）

17.B（解析：培訓(xùn)中“對(duì)講機(jī)使用”模塊強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔明了。）

18.A（解析：培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊強(qiáng)調(diào)優(yōu)先考慮個(gè)人安全。）

19.C（解析：培訓(xùn)中“禁止行為”模塊明確禁止阻礙他人通行。）

20.A（解析：培訓(xùn)中“服從指揮”模塊強(qiáng)調(diào)立即執(zhí)行上級(jí)指示。）

二、多選題

21.ABC（解析：培訓(xùn)中“警惕性要求”模塊強(qiáng)調(diào)觀察環(huán)境、人員行為、使用通訊設(shè)備，固定姿勢(shì)不利于發(fā)現(xiàn)情況。）

22.ABC（解析：培訓(xùn)中“禁止行為”模塊明確禁止代替他人、收受財(cái)物、非法限制自由。）

23.AC（解析：培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊強(qiáng)調(diào)保持冷靜、記錄說法，暴力不可取。）

24.ABD（解析：培訓(xùn)中“可疑情況處置”模塊強(qiáng)調(diào)留意觀察、報(bào)警、記錄，直接盤問可能激化矛盾。）

25.AB（解析：培訓(xùn)中“證件佩戴”模塊明確要求佩戴保安員證和工作證，管制刀具、照明設(shè)備非統(tǒng)一規(guī)定。）

26.ABC（解析：培訓(xùn)中“任務(wù)執(zhí)行”模塊強(qiáng)調(diào)服從指揮、著裝規(guī)范、使用合法手段。）

27.ABD（解析：培訓(xùn)中“夜間巡邏”模塊強(qiáng)調(diào)檢查門窗、保持通訊、留意暗處，大聲呼喊可能暴露。）

28.ABD（解析：培訓(xùn)中“報(bào)警處理”模塊強(qiáng)調(diào)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、記錄內(nèi)容、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。）

29.ABCD（解析：培訓(xùn)中“醉酒人員處置”模塊強(qiáng)調(diào)保持距離、口頭警告、使用催淚瓦斯、報(bào)警。）

30.ABC（解析：培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊強(qiáng)調(diào)保持冷靜、報(bào)告、采取應(yīng)急措施。）

三、判斷題

31.×（解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十二條，保安員不得佩帶槍支。）

32.×（解析：培訓(xùn)中“火災(zāi)處置”模塊強(qiáng)調(diào)先報(bào)警疏散，滅火為輔助。）

33.√（解析：培訓(xùn)中“糾紛處理”模塊強(qiáng)調(diào)保持中立。）

34.×（解析：培訓(xùn)中“禁止行為”模塊明確禁止代替他人執(zhí)行任務(wù)。）

35.×（解析：培訓(xùn)中“巡邏路線”模塊強(qiáng)調(diào)按固定路線執(zhí)行。）

36.×（解析：培訓(xùn)中“報(bào)警處理”模塊強(qiáng)調(diào)必須上報(bào)。）

37.×（解析：培訓(xùn)中“禁止行為”模塊明確禁止收受財(cái)物。）

38.×（解析：培訓(xùn)中“醉酒人員處置”模塊強(qiáng)調(diào)避免使用暴力。）

39.√（解析：培訓(xùn)中“著裝規(guī)范”模塊要求穿著制服。）

40.×（解析：培訓(xùn)中“禁止行為”模塊明確禁止打罵他人。）

四、填空題

41.法律法規(guī)/單位規(guī)定

42.制止/報(bào)