零售連鎖藥店運營合同模板范本前言本合同范本旨在為零售連鎖藥店的運營合作提供一個專業(yè)、嚴謹且具備實用價值的框架。合同雙方應(yīng)在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況進行協(xié)商和修改，以確保合同內(nèi)容符合各自的權(quán)益和具體合作需求。本范本未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第一章合同雙方當事人甲方（連鎖總部/授權(quán)方）：法定代表人/授權(quán)代表人：住所：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方（門店方/被授權(quán)方）：法定代表人/授權(quán)代表人：住所（門店地址）：聯(lián)系方式：統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號（個體工商戶）：（以下簡稱“雙方”，單獨稱為“一方”）第二章合作宗旨與目標1.合作宗旨：甲乙雙方本著優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則，通過甲方提供的品牌、管理、供應(yīng)鏈支持與乙方的本地化運營相結(jié)合，共同提升零售連鎖藥店的服務(wù)質(zhì)量、市場競爭力及經(jīng)濟效益，保障人民群眾用藥安全與便利。2.合作目標：*確保乙方門店在甲方統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一運營標準、統(tǒng)一質(zhì)量管理體系下規(guī)范運營。*實現(xiàn)乙方門店的可持續(xù)盈利與發(fā)展，提升甲方連鎖品牌的市場影響力。*嚴格遵守國家藥品經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)，杜絕假藥劣藥，保障公眾用藥安全。第三章合作內(nèi)容與方式1.授權(quán)范圍：*甲方授權(quán)乙方在本合同約定的門店地址（以下簡稱“該門店”）使用甲方的連鎖品牌標識（包括但不限于商標、商號、店招設(shè)計等，具體以附件一《品牌使用授權(quán)書》為準）。*乙方在該門店內(nèi)，按照甲方制定的統(tǒng)一運營標準和質(zhì)量管理規(guī)范，開展藥品及相關(guān)健康產(chǎn)品的零售經(jīng)營活動。*未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自變更門店地址、擴大或縮小授權(quán)經(jīng)營范圍，或?qū)⒈竞贤椣碌臋?quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.運營模式：*乙方作為獨立的經(jīng)營主體，在甲方的指導和監(jiān)督下，負責該門店的日常經(jīng)營管理、人員招聘與管理、費用承擔（包括但不限于房租、水電、人員工資、稅費等）及經(jīng)營風險。*甲方負責提供連鎖品牌支持、運營管理標準與培訓、藥品采購渠道支持或指定、質(zhì)量管理體系指導、市場推廣協(xié)助等。具體支持內(nèi)容詳見本合同第四章。第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)第一節(jié)甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利：*品牌管理權(quán)：有權(quán)對乙方使用甲方品牌標識的情況進行監(jiān)督和管理，確保品牌形象的統(tǒng)一性和規(guī)范性。對乙方任何有損品牌形象的行為，有權(quán)要求乙方限期整改，情節(jié)嚴重的，有權(quán)依據(jù)本合同約定追究乙方違約責任。*標準制定與監(jiān)督權(quán)：有權(quán)制定和修訂連鎖藥店的各項運營管理標準、服務(wù)規(guī)范、藥品質(zhì)量管理規(guī)范等（以下統(tǒng)稱“運營標準”），并有權(quán)對乙方執(zhí)行運營標準的情況進行指導、檢查和監(jiān)督。乙方應(yīng)嚴格遵守并執(zhí)行。*供貨指導與建議權(quán)：有權(quán)向乙方提供藥品采購渠道建議或指定合格供應(yīng)商名錄，并對乙方藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理進行指導和監(jiān)督。*信息獲取權(quán)：有權(quán)要求乙方按照甲方要求定期或不定期提供門店經(jīng)營數(shù)據(jù)、藥品進銷存數(shù)據(jù)、質(zhì)量管理記錄等相關(guān)信息，以便甲方進行數(shù)據(jù)分析、運營評估和合規(guī)管理。*培訓與考核權(quán)：有權(quán)組織乙方相關(guān)人員參加甲方舉辦的各類培訓，并對乙方及門店人員的運營管理能力和服務(wù)水平進行必要的考核。*合同約定的其他權(quán)利。2.甲方的義務(wù)：*品牌授權(quán)與支持：應(yīng)按本合同約定授予乙方品牌使用授權(quán)，并提供必要的品牌形象設(shè)計資料。*提供運營標準與培訓：應(yīng)向乙方提供初始的運營標準文件，并根據(jù)發(fā)展需要及時更新。應(yīng)定期或不定期組織乙方管理人員和關(guān)鍵崗位人員參加運營管理、藥品知識、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀等方面的培訓。*供應(yīng)鏈支持：應(yīng)建立或推薦合格的藥品及相關(guān)產(chǎn)品的采購渠道，協(xié)助乙方獲得穩(wěn)定、質(zhì)優(yōu)、價廉的貨源。如甲方提供統(tǒng)一采購服務(wù)，應(yīng)明確采購流程、價格政策、退換貨機制等（可另行簽訂采購協(xié)議或在附件中明確）。*質(zhì)量管理指導：應(yīng)指導乙方建立和完善藥品質(zhì)量管理體系，協(xié)助乙方符合國家藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）等相關(guān)法規(guī)要求，并提供必要的咨詢和支持。*市場推廣協(xié)助：根據(jù)甲方整體市場策略，可為乙方提供統(tǒng)一的市場推廣活動方案或物料支持，費用承擔方式另行約定。*信息系統(tǒng)支持（如適用）：如甲方擁有統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等，應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)使用權(quán)限及必要的操作培訓，相關(guān)系統(tǒng)使用費用由雙方協(xié)商確定。*維護乙方正當權(quán)益：在乙方正常合規(guī)經(jīng)營的前提下，甲方應(yīng)維護乙方在授權(quán)區(qū)域內(nèi)的正當經(jīng)營權(quán)益。第二節(jié)乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方的權(quán)利：*品牌使用權(quán)：在本合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)使用甲方授予的品牌標識。*運營指導獲取權(quán)：有權(quán)獲得甲方提供的運營標準、培訓和業(yè)務(wù)指導。*采購渠道選擇權(quán)（如適用）：如甲方僅提供采購渠道建議，乙方有權(quán)在甲方推薦的供應(yīng)商名錄中選擇供應(yīng)商；如甲方指定采購渠道，乙方應(yīng)從指定渠道采購。*經(jīng)營收益權(quán)：在承擔本合同約定的費用和義務(wù)后，有權(quán)享有該門店的經(jīng)營收益。*合同約定的其他權(quán)利。2.乙方的義務(wù)：*合規(guī)經(jīng)營義務(wù)：嚴格遵守國家及地方有關(guān)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等相關(guān)的法律法規(guī)，依法取得并維護有效的《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)證照。嚴禁銷售假藥、劣藥及其他不合格產(chǎn)品，嚴禁從事任何違法違規(guī)經(jīng)營活動。*品牌維護義務(wù)：嚴格按照甲方規(guī)定的標準使用品牌標識，維護品牌形象和聲譽。不得在門店外或非經(jīng)營業(yè)務(wù)中使用甲方品牌標識，不得將品牌標識用于與本合同無關(guān)的任何活動。*執(zhí)行運營標準義務(wù)：嚴格遵守和執(zhí)行甲方制定的各項運營標準，接受甲方的指導、檢查和監(jiān)督。對甲方提出的整改意見，應(yīng)在指定期限內(nèi)完成。*質(zhì)量管理義務(wù)：建立健全門店內(nèi)部藥品質(zhì)量管理體系，嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。配備合格的執(zhí)業(yè)藥師或其他藥學技術(shù)人員（符合國家規(guī)定），負責處方審核和用藥指導。*信息提供與保密義務(wù)：按照甲方要求及時、準確地提供門店經(jīng)營數(shù)據(jù)、質(zhì)量管理記錄等信息，并對甲方提供的運營標準、商業(yè)秘密（包括但不限于采購價格、客戶信息、營銷方案等）承擔保密義務(wù)。該保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。*人員管理義務(wù)：負責門店人員的招聘、培訓、管理和薪酬福利，確保員工具備相應(yīng)的崗位資質(zhì)和服務(wù)技能，并遵守甲方的服務(wù)規(guī)范。*費用支付義務(wù)：按照本合同第五章的約定，按時足額向甲方支付相關(guān)費用。*場地維護義務(wù)：負責門店經(jīng)營場所的日常維護和安全管理，確保經(jīng)營環(huán)境整潔、安全、符合標準。第五章費用及結(jié)算1.品牌使用費/加盟費：*乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[具體期限，如：七個工作日]內(nèi)向甲方支付品牌使用費/加盟費人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]）。此費用為一次性支付/[或分期支付方式]。*（可選條款，如為加盟模式）如涉及保證金，可約定：乙方應(yīng)向甲方支付經(jīng)營保證金人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]），用于擔保乙方履行本合同項下的義務(wù)。合同期滿或終止后，如乙方無違約行為且已結(jié)清所有應(yīng)付款項、辦妥相關(guān)交接手續(xù)，甲方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)將保證金無息退還乙方。2.管理服務(wù)費：*乙方應(yīng)按月/季度向甲方支付管理服務(wù)費。管理服務(wù)費的計算方式為：[例如：當月/季度門店實際銷售額的X%]或[固定金額X元/月/季度]。*乙方應(yīng)在每月/每季度結(jié)束后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，將上個周期的管理服務(wù)費足額支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方在收到款項后，應(yīng)向乙方提供合法票據(jù)。3.其他費用：*甲方為乙方提供的超出本合同約定范圍的專項服務(wù)（如特殊培訓、定制化系統(tǒng)開發(fā)等），費用由雙方另行協(xié)商確定。*乙方參加甲方組織的統(tǒng)一市場推廣活動，相關(guān)費用承擔方式由雙方另行協(xié)商。4.結(jié)算賬戶：*甲方指定收款賬戶：開戶名：[甲方公司全稱]開戶行：[具體銀行名稱]賬號：[具體銀行賬號]*乙方如需變更付款賬戶，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知甲方，并經(jīng)甲方確認。第六章藥品采購與質(zhì)量管理1.采購渠道：*（模式一：統(tǒng)一采購或指定采購）乙方承諾，除甲方書面同意的特殊情況外，所有藥品及主要醫(yī)療器械、保健食品等商品均應(yīng)通過甲方統(tǒng)一采購平臺采購或從甲方指定的合格供應(yīng)商處采購。*（模式二：推薦采購）甲方推薦合格供應(yīng)商名錄，乙方應(yīng)優(yōu)先從名錄中選擇供應(yīng)商進行采購，并向甲方備案采購渠道。如乙方需從名錄外供應(yīng)商采購，應(yīng)事先向甲方提出申請，經(jīng)甲方審核確認其資質(zhì)合格后方可采購。2.質(zhì)量管理：*乙方必須對所采購商品的質(zhì)量負責，嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標識，不符合規(guī)定要求的，不得購進和銷售。*乙方應(yīng)按照GSP及甲方質(zhì)量管理要求，對藥品進行分類陳列、儲存和養(yǎng)護，確保藥品在庫質(zhì)量。*乙方應(yīng)建立真實、完整的藥品購銷記錄，做到票、賬、貨、款一致，記錄保存期限符合國家規(guī)定。*甲方有權(quán)定期或不定期對乙方的藥品質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況、藥品儲存條件、購銷記錄等進行檢查，乙方應(yīng)予以配合。第七章合同期限與終止1.合同期限：本合同有效期為[數(shù)字]年，自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.合同續(xù)簽：*合同期滿前[具體天數(shù)，如：三個月]，如乙方希望續(xù)簽本合同，應(yīng)向甲方提交書面續(xù)簽申請，并同時提供本合同履行情況報告及下一年度經(jīng)營計劃。*甲方在收到乙方續(xù)簽申請后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方在本合同期內(nèi)的經(jīng)營業(yè)績、合規(guī)情況、品牌維護等方面的表現(xiàn)，決定是否同意續(xù)簽。如同意續(xù)簽，雙方應(yīng)另行簽訂新的運營合同或續(xù)簽協(xié)議；如不同意，本合同到期自動終止。3.合同終止：*自然終止：本合同期限屆滿，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的，本合同自動終止。*協(xié)商終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。*單方解除權(quán)：*甲方在下列情況下有權(quán)單方解除本合同：1.乙方嚴重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的；2.乙方提供虛假信息或隱瞞重要事實，對甲方或品牌形象造成嚴重損害的；3.乙方因違法經(jīng)營被有關(guān)部門吊銷或注銷《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等重要證照的；4.乙方破產(chǎn)、清算或喪失經(jīng)營能力的。*乙方在下列情況下有權(quán)單方解除本合同：1.甲方未按本合同約定提供必要的運營支持或品牌授權(quán)，經(jīng)乙方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未改善的；2.甲方提供的服務(wù)或支持存在嚴重缺陷，導致乙方無法正常經(jīng)營的。4.合同終止/解除后的處理：*本合同終止或解除后，乙方應(yīng)立即停止使用甲方的品牌標識，拆除所有帶有甲方品牌標識的店招、裝潢、宣傳資料等，并將甲方提供的運營標準、文件資料等（如有）歸還甲方或按甲方要求銷毀。*乙方應(yīng)在合同終止或解除后[具體天數(shù)]日內(nèi)，與甲方辦理財務(wù)結(jié)算、客戶資料（如適用）、商品（如涉及甲方所有權(quán)）等的交接手續(xù)。*雙方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)（包括但不限于保密義務(wù)、違約責任條款），在本合同終止后仍然有效。第八章違約責任1.甲方違約責任：*如甲方未能按本合同約定提供品牌授權(quán)或主要運營支持服務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.乙方違約責任：*品牌違規(guī)使用：乙方擅自擴大品牌使用范圍、改變品牌標識或有其他損害品牌形象行為的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣[具體金額]元，并限期整改；整改不力或再次發(fā)生的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。*未支付費用：乙方逾期支付本合同約定的各項費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[千分之X]向甲方支付滯納金。逾期超過[具體天數(shù)]日的，甲方有權(quán)暫停部分支持服務(wù)，直至乙方付清款項；逾期超過[具體天數(shù)]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付欠款及滯納金。*違反運營標準：乙方嚴重違反甲方運營標準，經(jīng)甲方多次指出仍不改正，或因此造成不良影響或損失的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣[具體金額]元，并限期整改；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。*違法經(jīng)營：乙方因違法經(jīng)營（包括但不限于銷售假藥劣藥）被有關(guān)部門查處的，一切責任由乙方自行承擔，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方已支付的費用不予退還，并應(yīng)賠償由此給甲方造成的全部損失（包括但不限于品牌損失、罰款、訴訟費、律師費等）。*擅自轉(zhuǎn)讓或變更：乙方擅自轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)或變更門店地址、經(jīng)營范圍的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償甲方損失。3.賠償范圍：本合同項下的違約責任不影響守約方向違約方主張因其違約行為造成的直接經(jīng)濟損失的賠償權(quán)利。如合同中約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求增加賠償至實際損失額。第九章不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。2.若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行其在本合同項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應(yīng)盡力減少損失。第十章爭議解決1