互聯(lián)網(wǎng)文化傳媒產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系方式：_____________第一章總則第一條目的與依據(jù)1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為互聯(lián)網(wǎng)文化傳媒產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方，與乙方作為服務(wù)接受方之間就服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營及相關(guān)事宜達(dá)成一致，保證雙方的權(quán)利和義務(wù)得到有效履行。1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條定義2.1服務(wù)平臺(tái)：指甲方建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)文化傳媒產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等。2.2甲方：指根據(jù)本協(xié)議提供服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的乙方。2.3乙方：指根據(jù)本協(xié)議接受服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和相關(guān)服務(wù)的甲方。第二章平臺(tái)建設(shè)第三條平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容3.1甲方應(yīng)按照乙方需求，完成平臺(tái)的前期規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試及部署等工作。3.2平臺(tái)應(yīng)具備以下基本功能：3.1.1用戶注冊與登錄；3.1.2內(nèi)容發(fā)布與審核；3.1.3信息查詢與檢索；3.1.4互動(dòng)交流；3.1.5數(shù)據(jù)分析；3.1.6安全防護(hù)；3.1.7付費(fèi)服務(wù)。第四條建設(shè)進(jìn)度4.1平臺(tái)建設(shè)周期為____個(gè)月，具體進(jìn)度安排4.1.1第1個(gè)月：完成需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4.1.2第24個(gè)月：完成系統(tǒng)開發(fā)；4.1.3第5個(gè)月：完成系統(tǒng)測試；4.1.4第6個(gè)月：完成平臺(tái)部署及試運(yùn)行。第五條平臺(tái)驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)在平臺(tái)建設(shè)完成后，對平臺(tái)進(jìn)行驗(yàn)收。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1平臺(tái)功能應(yīng)符合合同約定的要求；5.2.2平臺(tái)功能應(yīng)滿足甲方需求；5.2.3平臺(tái)安全性應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第三章運(yùn)營管理第六條運(yùn)營主體6.1平臺(tái)運(yùn)營主體為甲方，乙方有權(quán)對平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行審核和管理。6.2甲方應(yīng)建立健全平臺(tái)運(yùn)營管理制度，保證平臺(tái)正常運(yùn)行。第七條內(nèi)容管理7.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)容的審核，保證內(nèi)容合法、合規(guī)、健康。7.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方進(jìn)行內(nèi)容管理。第八條用戶服務(wù)8.1甲方應(yīng)提供用戶咨詢服務(wù)，包括但不限于用戶注冊、使用幫助等。8.2甲方應(yīng)建立健全用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶投訴。第九條數(shù)據(jù)安全管理9.1甲方應(yīng)采取必要措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)安全。9.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將平臺(tái)數(shù)據(jù)用于其他目的。第四章費(fèi)用與支付第十條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)10.1平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。10.2平臺(tái)運(yùn)營費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。第十一條支付方式11.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣_(tái)___元。11.2平臺(tái)驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付尾期費(fèi)用人民幣_(tái)___元。第五章協(xié)議的生效、變更與終止第十二條協(xié)議生效12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條協(xié)議變更13.1本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。第十四條協(xié)議終止14.1以下情況下，本協(xié)議可終止：14.1.1雙方協(xié)商一致；14.1.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；14.1.3一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；14.1.4法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致協(xié)議無法履行。14.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的事宜。第六章平臺(tái)維護(hù)與升級第十五條維護(hù)內(nèi)容15.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)行維護(hù)，保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。15.2平臺(tái)維護(hù)內(nèi)容包括：15.2.1系統(tǒng)故障排除；15.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；15.2.3系統(tǒng)安全監(jiān)控；15.2.4功能優(yōu)化；15.2.5系統(tǒng)升級。第十六條升級周期16.1平臺(tái)升級周期為每____個(gè)月，具體升級計(jì)劃由甲方制定并通知乙方。16.2升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：16.2.1增加新功能；16.2.2修復(fù)已知漏洞；16.2.3提升用戶體驗(yàn)；16.2.4改進(jìn)系統(tǒng)功能。第十七條用戶反饋17.1乙方應(yīng)收集用戶對平臺(tái)的反饋意見，并及時(shí)向甲方反饋。17.2甲方應(yīng)根據(jù)用戶反饋進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。第十八條維護(hù)與升級責(zé)任18.1平臺(tái)維護(hù)和升級工作由甲方負(fù)責(zé)，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。18.2如因甲方原因?qū)е缕脚_(tái)無法正常運(yùn)營，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十九條版權(quán)歸屬19.1平臺(tái)所包含的軟件、文本、圖片、音頻、視頻等信息均歸甲方所有。19.2未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得復(fù)制、傳播、修改或以其他方式使用上述信息。第二十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)20.1甲方應(yīng)采取措施保護(hù)平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。20.2乙方在使用平臺(tái)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第八章數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)第二十一條數(shù)據(jù)使用21.1甲方有權(quán)收集、存儲(chǔ)和使用平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，用于平臺(tái)運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研等目的。21.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于其他商業(yè)用途。第二十二條隱私保護(hù)22.1甲方應(yīng)采取必要措施保護(hù)用戶隱私，保證用戶數(shù)據(jù)安全。22.2甲方不得向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第九章合作與推廣第二十三條合作機(jī)會(huì)23.1甲方應(yīng)積極與乙方探討合作機(jī)會(huì)，共同推廣平臺(tái)。23.2雙方可就廣告合作、內(nèi)容合作、渠道合作等進(jìn)行協(xié)商。第二十四條推廣方式24.1甲方負(fù)責(zé)制定平臺(tái)推廣計(jì)劃，包括但不限于線上線下活動(dòng)、媒體宣傳等。24.2乙方應(yīng)積極配合甲方推廣工作，提供必要的資源和支持。第十章技術(shù)支持與培訓(xùn)第二十五條技術(shù)支持25.1甲方應(yīng)提供平臺(tái)使用的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)操作、問題解答等。25.2技術(shù)支持方式包括電話、郵件、在線聊天等。第二十六條培訓(xùn)服務(wù)26.1甲方可為乙方提供平臺(tái)使用培訓(xùn)，包括但不限于操作培訓(xùn)、功能介紹等。26.2培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等，具體安排由雙方協(xié)商確定。26.1.1線上培訓(xùn)：通過視頻、文檔等形式進(jìn)行，適用于廣泛用戶。26.1.2線下培訓(xùn)：在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行，適用于重點(diǎn)用戶或特定需求。26.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：26.2.1平臺(tái)基本操作；26.2.2功能使用技巧；26.2.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；26.2.4故障排除方法。第十一章培訓(xùn)與客戶服務(wù)第十一條培訓(xùn)內(nèi)容與安排11.1甲方將為乙方提供平臺(tái)使用培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、功能使用、數(shù)據(jù)分析等。11.2培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)乙方需求和平臺(tái)功能進(jìn)行定制，保證乙方能夠熟練使用平臺(tái)。11.3培訓(xùn)安排包括：11.3.1初級培訓(xùn)：針對新用戶，介紹平臺(tái)的基本操作和常用功能。11.3.2高級培訓(xùn)：針對高級用戶，提供數(shù)據(jù)分析和高級功能的使用培訓(xùn)。11.3.3定期回顧：根據(jù)需要，定期組織回顧培訓(xùn)，更新用戶對平臺(tái)新功能的了解。第十二條培訓(xùn)反饋12.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供反饋，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。12.2甲方根據(jù)反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。第十三條客戶服務(wù)13.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答用戶在使用平臺(tái)過程中遇到的問題。13.2客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供以下服務(wù)：13.2.1電話支持：提供24小時(shí)電話咨詢服務(wù)。13.2.2郵件支持：提供郵件咨詢服務(wù)。13.2.3在線支持：通過平臺(tái)在線客服系統(tǒng)解答用戶問題。第十四章費(fèi)用結(jié)算與支付第十四條費(fèi)用結(jié)算14.1平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)營費(fèi)用按合同約定支付。14.2甲方應(yīng)在每個(gè)費(fèi)用周期結(jié)束后，向乙方提供費(fèi)用明細(xì)和結(jié)算報(bào)告。第十五條支付方式15.1平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用和運(yùn)營費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。15.2乙方應(yīng)在收到費(fèi)用明細(xì)和結(jié)算報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十六條逾期支付16.1如乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。16.2逾期支付產(chǎn)生的利息按中國人民銀行同期貸款利率計(jì)算。第十七章通知與送達(dá)第十七條通知方式17.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：17.1.1郵寄：通過掛號(hào)信或特快專遞方式。17.1.2郵件：通過雙方確認(rèn)的郵件地址發(fā)送。17.1.3專人遞送：由一方指定人員直接遞送給另一方。第十八條送達(dá)時(shí)間18.1通知自送達(dá)之日起生效。18.2如通過郵寄方式送達(dá)，以郵戳日期為準(zhǔn)。18.3如通過郵件方式送達(dá)，以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。第十九章合同附件19.1本合同附件包括但不限于：19.1.1平臺(tái)建設(shè)方案；19.1.2平臺(tái)運(yùn)營計(jì)劃；19.1.3培訓(xùn)計(jì)劃；19.1.4費(fèi)