退貨質(zhì)量協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX公司（以下簡稱“甲方”），住所地位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室，法定代表人：張三，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話甲方是一家依法注冊成立的企業(yè)法人，主要經(jīng)營XX業(yè)務(wù)，具備完全民事行為能力，現(xiàn)因XX業(yè)務(wù)需要，與乙方簽訂本協(xié)議，就XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物的質(zhì)量問題進行退貨處理。甲方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，與乙方就退貨事宜達成一致，以茲共同遵守。

甲方在簽訂本協(xié)議前已充分了解乙方提供的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物的具體情況，并確認其存在質(zhì)量問題。甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的退貨責(zé)任。甲方保證其提供的所有身份信息及文件真實有效，并有權(quán)代表公司簽署本協(xié)議，且具備履行本協(xié)議的完全民事行為能力。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX公司（以下簡稱“乙方”），住所地位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓XX層XX室，法定代表人：李四，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話乙方是一家依法注冊成立的企業(yè)法人，主要經(jīng)營XX業(yè)務(wù)，具備完全民事行為能力，現(xiàn)作為XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物的提供方，與甲方簽訂本協(xié)議，就退貨事宜進行協(xié)商并達成一致。乙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，與甲方就退貨事宜達成一致，以茲共同遵守。

乙方在簽訂本協(xié)議前已充分了解甲方提出的退貨要求，并確認所涉及的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物確實存在質(zhì)量問題。乙方保證其提供的所有身份信息及文件真實有效，并有權(quán)代表公司簽署本協(xié)議，且具備履行本協(xié)議的完全民事行為能力。乙方承諾將按照本協(xié)議的約定履行退貨義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

**協(xié)議簡介**

雙方基于XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物的質(zhì)量問題，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景如下：甲方于XX年XX月XX日向乙方購買/租賃/委托XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物，合同編號為XX（如有），約定總價款為人民幣XX元。在使用/服務(wù)/租賃過程中，甲方發(fā)現(xiàn)該XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物存在嚴重質(zhì)量問題，具體表現(xiàn)為：XX（詳細描述質(zhì)量問題，如產(chǎn)品存在瑕疵、服務(wù)未達標(biāo)準(zhǔn)、租賃物不符合約定等）。經(jīng)雙方初步確認，該質(zhì)量問題已嚴重影響甲方的正常使用/運營/權(quán)益，甲方因此要求乙方履行退貨義務(wù)。

為解決該爭議，雙方本著協(xié)商一致、互諒互讓的原則，就退貨事宜達成本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保退貨流程的順利實施，并就相關(guān)責(zé)任進行約定。甲方作為買方/出租方/委托方，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)退貨責(zé)任；乙方作為賣方/承租方/服務(wù)提供方，有義務(wù)按照本協(xié)議的約定履行退貨義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。雙方均應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議的約定，確保協(xié)議目的的實現(xiàn)。本協(xié)議的簽訂及履行，是雙方基于真實意思表示，在平等自愿的基礎(chǔ)上達成的一致協(xié)議，具有法律約束力。雙方均應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自義務(wù)，任何一方違約均需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

本協(xié)議的簽訂，不僅解決了當(dāng)前的質(zhì)量爭議，也為雙方后續(xù)的合作提供了法律保障。雙方均應(yīng)本著誠信原則，履行本協(xié)議的約定，確保協(xié)議目的的實現(xiàn)。本協(xié)議的履行期限、價格與支付條件、違約責(zé)任等具體內(nèi)容，將在后續(xù)章節(jié)中詳細約定。雙方均應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定執(zhí)行，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議，如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議。本協(xié)議的簽訂，是雙方基于真實意思表示，在平等自愿的基礎(chǔ)上達成的一致協(xié)議，具有法律約束力。雙方均應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自義務(wù)，確保協(xié)議目的的實現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于解決甲方所持有的、由乙方提供的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物存在的質(zhì)量問題，通過協(xié)商一致的方式，明確雙方在退貨事宜中的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方能夠及時、有效地獲得符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物的替代或退款，同時保障乙方依法履行其售后責(zé)任。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于：對存在質(zhì)量缺陷的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物的識別與確認；退貨流程的啟動、執(zhí)行與監(jiān)督；退款或換貨的具體安排；以及雙方在退貨過程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。具體涉及的內(nèi)容包括：雙方就質(zhì)量問題的最終認定；退貨的數(shù)量、規(guī)格、型號等具體信息；退貨的運輸安排與費用承擔(dān)；退款的時間、方式與流程；以及違約責(zé)任的處理等。本協(xié)議旨在通過明確的約定，為雙方提供具有法律約束力的行為準(zhǔn)則，確保退貨事宜得到妥善處理，維護雙方的合法權(quán)益。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

“XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物”指由乙方提供、甲方持有或使用的，存在質(zhì)量問題的特定產(chǎn)品、服務(wù)或租賃物。

“質(zhì)量問題”指XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物不符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、不符合雙方約定、存在制造缺陷、性能瑕疵或其他不符合法律規(guī)定的情形。

“退貨”指甲方因XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物存在質(zhì)量問題，要求乙方收回該標(biāo)的物的行為。

“退款”指乙方在收到存在質(zhì)量問題的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物后，向甲方退還相應(yīng)款項的行為。

“履行期限”指本協(xié)議約定的各項義務(wù)應(yīng)完成的時間節(jié)點。

“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定時應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

“爭議解決”指本協(xié)議項下爭議的處理方式與程序。

上述定義旨在明確本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語，避免因理解差異引發(fā)爭議。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：**

（1）**權(quán)力：**甲方有權(quán)基于本協(xié)議約定，要求乙方對存在質(zhì)量問題的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物進行退貨處理。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方退貨流程的合法性、合規(guī)性，并要求乙方提供必要的退貨憑證及相關(guān)文件。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求乙方承擔(dān)退貨相關(guān)的費用，包括但不限于運輸費、檢驗費等。甲方有權(quán)在乙方違約時，依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)尋求相應(yīng)的損害賠償。

（2）**義務(wù)：**甲方應(yīng)確保其提出的退貨要求基于確實存在的質(zhì)量問題，并有權(quán)向乙方提供相關(guān)證據(jù)予以證明。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確地向乙方提供需要退貨的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物的詳細清單、數(shù)量、規(guī)格等信息，并配合乙方完成必要的檢驗確認程序。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善包裝并標(biāo)記存在質(zhì)量問題的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物，確保在運輸過程中不受損壞。甲方應(yīng)按時將存在質(zhì)量問題的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物交付給乙方指定的運輸承運人或送達乙方指定的退貨地址，并保留好相應(yīng)的運輸憑證。甲方應(yīng)配合乙方進行退貨的檢驗、核對等環(huán)節(jié)，如有需要，應(yīng)提供購買憑證、合同文件等輔助材料。甲方有義務(wù)確保其指定的收貨人或經(jīng)辦人具備合法授權(quán)，并能夠有效接收乙方退回的款項或換貨產(chǎn)品。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付應(yīng)由其承擔(dān)的費用，如因甲方原因?qū)е碌念~外費用，甲方應(yīng)自行承擔(dān)。甲方應(yīng)保證其提供的所有身份信息、聯(lián)系方式及文件真實、準(zhǔn)確、有效，如因信息錯誤導(dǎo)致問題，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)遵守本協(xié)議各項約定，不得濫用退貨權(quán)利，如惡意退貨或提供虛假信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：**

（1）**權(quán)力：**乙方有權(quán)要求甲方就XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物存在的質(zhì)量問題提供必要的證據(jù)和證明。乙方有權(quán)對甲方提出的退貨申請進行審核，并根據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，決定是否接受退貨。乙方有權(quán)對需要退貨的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物進行檢驗，以確認其質(zhì)量問題的存在及具體情況。乙方有權(quán)要求甲方按照約定完成退貨物的包裝、標(biāo)記和交付。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求甲方承擔(dān)退貨相關(guān)的部分或全部費用。乙方有權(quán)在甲方違約時，依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)尋求相應(yīng)的損害賠償。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，選擇退款或換貨的方式履行退貨義務(wù)，但應(yīng)確保提供的替代產(chǎn)品或服務(wù)符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)要求甲方配合完成退貨流程的各個環(huán)節(jié)，包括但不限于檢驗、核對、簽收等。

（2）**義務(wù)：**乙方應(yīng)積極、妥善地處理甲方的退貨請求，并在收到甲方提供的有效證據(jù)后，及時進行審核。乙方應(yīng)在收到甲方退回的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物后，按照本協(xié)議約定進行檢驗，并在合理期限內(nèi)完成檢驗程序。乙方確認存在質(zhì)量問題的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的退款或換貨方式履行義務(wù)。乙方應(yīng)按照約定時間，將退款支付至甲方指定的賬戶，或按照約定將符合標(biāo)準(zhǔn)的換貨產(chǎn)品交付給甲方或其指定的地點。乙方應(yīng)承擔(dān)退貨過程中由其責(zé)任產(chǎn)生的相關(guān)費用，如產(chǎn)品本身的運輸費、檢驗費（因質(zhì)量問題產(chǎn)生的）、退貨運費等。乙方應(yīng)向甲方提供清晰、準(zhǔn)確的退款或換貨安排，并確保退款及時到賬或換貨產(chǎn)品符合約定。乙方應(yīng)保證退回的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物在安全、完好的情況下進行檢驗，并妥善處理退回的產(chǎn)品。乙方應(yīng)配合甲方完成退貨流程，如有需要，應(yīng)提供必要的技術(shù)支持或文件。乙方應(yīng)遵守本協(xié)議各項約定，不得無理拒絕甲方的合法退貨請求，如因乙方原因?qū)е峦素浹舆t或無法完成，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。乙方應(yīng)確保其提供的退款或換貨產(chǎn)品符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及雙方在原合同中的約定，不存在其他質(zhì)量問題。乙方應(yīng)向甲方提供退貨處理的進展情況，并在必要時進行溝通與協(xié)商，以尋求雙方均認可的解決方案。乙方應(yīng)保證其指定的收貨人或經(jīng)辦人具備合法授權(quán)，并能夠有效接收甲方退回的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物。乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌耐素浹舆t、產(chǎn)品損壞或其他不良后果的全部責(zé)任。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下因退貨產(chǎn)生的相關(guān)款項支付，包括但不限于甲方應(yīng)向乙方支付的費用以及乙方應(yīng)向甲方支付的退款或因換貨產(chǎn)生的費用，遵循以下約定：

1.甲方應(yīng)承擔(dān)的費用：如本協(xié)議約定甲方需承擔(dān)部分或全部退貨相關(guān)費用（例如，因甲方原因?qū)е碌某跏歼\輸費、特定檢驗費等），甲方應(yīng)在乙方書面通知要求或本協(xié)議約定的時間內(nèi)，將上述費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，按照本協(xié)議約定履行其義務(wù)。

2.乙方應(yīng)支付的退款：乙方應(yīng)在確認收到存在質(zhì)量問題的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物，并完成必要的檢驗程序后，按照本協(xié)議約定的退款金額和方式，將款項支付至甲方在簽訂本協(xié)議時提供的有效銀行賬戶。退款金額應(yīng)明確扣除雙方已協(xié)商由甲方承擔(dān)的合理費用（如有）。乙方應(yīng)確保退款在收到退回標(biāo)的物并完成檢驗后的XX個工作日內(nèi)完成支付。

3.換貨費用：如雙方約定采用換貨方式，乙方應(yīng)負責(zé)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的換貨產(chǎn)品，并承擔(dān)該換貨產(chǎn)品送達甲方指定地點的運輸費用。甲方無需預(yù)先支付換貨費用，但應(yīng)配合乙方完成換貨流程。

4.支付方式：所有款項的支付均應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。支付時，付款方應(yīng)向收款方提供清晰的支付憑證，并注明款項用途為本協(xié)議項下的退貨處理。收款方應(yīng)在收到款項后及時確認。

5.費用承擔(dān)：除本協(xié)議明確約定由甲方承擔(dān)的費用外，所有因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的其他合理費用（例如，乙方因處理退貨產(chǎn)生的必要檢驗費、合理的退貨運費等）均由乙方承擔(dān)。

6.稅費：雙方均應(yīng)自行承擔(dān)因其交易行為或履行本協(xié)議而產(chǎn)生的相關(guān)稅費，除非本協(xié)議另有明確約定。

雙方應(yīng)確保用于支付的本協(xié)議項下銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤，任何一方因提供錯誤信息導(dǎo)致款項無法及時到賬或誤付，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償由此給對方造成的損失。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為自協(xié)議生效之日起至雙方就本協(xié)議項下的所有義務(wù)均履行完畢之日止。

2.退貨流程啟動：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物存在質(zhì)量問題后XX日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于書面信函、電子郵件）向乙方發(fā)出退貨請求，并初步說明質(zhì)量問題情況。乙方應(yīng)在收到甲方退貨請求后XX日內(nèi)予以確認或提出異議。

3.退貨交付：甲方應(yīng)在乙方確認接受退貨請求后XX日內(nèi)，將存在質(zhì)量問題的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物按照乙方指定的方式（例如，乙方指定承運人、送達乙方指定地址等）交付給乙方。甲方應(yīng)保留好運輸憑證。

4.乙方檢驗期限：乙方應(yīng)在收到甲方交付的退回XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物后XX日內(nèi)完成檢驗程序。如檢驗結(jié)果確認存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在檢驗完成后的XX日內(nèi)通知甲方，并開始履行退款或換貨義務(wù)；如檢驗結(jié)果否認存在質(zhì)量問題或存在其他原因，乙方應(yīng)在檢驗完成后XX日內(nèi)書面通知甲方，說明理由，并退回甲方已支付但乙方不應(yīng)承擔(dān)的款項（如有）。

5.退款支付期限：在乙方確認存在質(zhì)量問題的前提下，乙方應(yīng)在本協(xié)議第四條約定的檢驗完成后XX個工作日內(nèi)，將應(yīng)退款項支付至甲方指定賬戶。

6.換貨交付期限：在乙方確認存在質(zhì)量問題的前提下，乙方應(yīng)在本協(xié)議第四條約定的檢驗完成后XX日內(nèi)，將符合約定的換貨產(chǎn)品交付至甲方指定地點。

7.協(xié)商期限：如雙方在履行過程中就本協(xié)議任何條款或事項產(chǎn)生爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)開始協(xié)商；協(xié)商不成的，應(yīng)按照本協(xié)議第六章約定處理。

8.期限計算：本協(xié)議項下的期限，除特別說明外，均自期限起始之日起計算，期限末日不計算在內(nèi)。期限起始日（例如，收到通知之日）非工作日的，以期限次日為起始日；期限末日為非工作日的，以期限前一工作日為末日。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任：**

(1)**未按時或未按約定方式提出退貨請求：**如甲方未在本協(xié)議第五條第2款約定期限內(nèi)書面通知乙方退貨請求，或未提供必要信息，導(dǎo)致乙方無法及時處理，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，包括但不限于可能錯過的保修期、產(chǎn)品價值貶損等，且乙方有權(quán)拒絕接受退貨或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(2)**未按時交付退貨標(biāo)的物：**如甲方未在本協(xié)議第五條第3款約定期限內(nèi)將退回的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物交付給乙方，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期交付標(biāo)的物價值的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議項下的退貨義務(wù)，并要求甲方賠償損失。逾期交付給乙方造成的其他實際損失，由甲方承擔(dān)。

(3)**提供的退貨物品不符合約定或存在隱瞞：**如甲方交付的退貨物品經(jīng)乙方檢驗發(fā)現(xiàn)非因質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p壞、丟失，或存在甲方未告知的瑕疵、已使用痕跡等情況，甲方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的檢驗費、處理費等。若經(jīng)查實甲方故意隱瞞或提供虛假信息騙取退貨，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的退款（如有），并按甲方應(yīng)付而未付金額的XX%支付違約金，違約金上限不超過XX元；給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(4)**未按時支付應(yīng)由甲方承擔(dān)的費用：**如甲方未在本協(xié)議第四條第1款約定期限內(nèi)支付應(yīng)由其承擔(dān)的合理費用，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停履行退款或換貨義務(wù)，直至費用付清，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

(5)**濫用退貨權(quán)利：**若甲方被認定為惡意濫用退貨權(quán)利，經(jīng)乙方書面通知后仍不停止行為的，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)所有因此給乙方造成的損失，并支付相當(dāng)于XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物總價XX%的違約金。

2.**乙方違約責(zé)任：**

(1)**無理拒絕接受符合約定的退貨：**如乙方無正當(dāng)理由拒絕接受甲方提供的、經(jīng)核實確實存在質(zhì)量問題的XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失，包括但不限于甲方為解決該質(zhì)量問題已支付的合理費用。每逾期一日，乙方應(yīng)按甲方退回標(biāo)的物價值的萬分之五向甲方支付違約金，違約金上限不超過XX元。

(2)**未按時完成檢驗：**如乙方未在本協(xié)議第五條第4款約定期限內(nèi)完成檢驗程序，每逾期一日，乙方應(yīng)按退回標(biāo)的物價值的萬分之五向甲方支付違約金，逾期超過XX日的，甲方有權(quán)視為乙方已確認退貨標(biāo)的物存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即履行退款或換貨義務(wù)。

(3)**未按時支付退款：**如乙方未在本協(xié)議第四條第2款約定期限內(nèi)支付退款，每逾期一日，乙方應(yīng)按未支付退款金額的萬分之五向甲方支付違約金，逾期超過XX日的，甲方有權(quán)采取包括但不限于向人民法院提起訴訟等一切合法手段追索欠款，并要求乙方支付逾期違約金。

(4)**未按時交付換貨產(chǎn)品：**如乙方未在本協(xié)議第五條第6款約定期限內(nèi)交付符合約定的換貨產(chǎn)品，每逾期一日，乙方應(yīng)按換貨產(chǎn)品價值的萬分之五向甲方支付違約金，逾期超過XX日的，甲方有權(quán)視為乙方無法提供符合約定的換貨產(chǎn)品，乙方應(yīng)退還相應(yīng)的退款。

(5)**換貨產(chǎn)品不符合約定：**如乙方提供的換貨產(chǎn)品在質(zhì)量、規(guī)格等方面不符合本協(xié)議約定或原合同約定，甲方有權(quán)要求乙方更換或退貨，乙方應(yīng)在收到甲方要求后XX日內(nèi)予以配合。若乙方拒絕更換或退貨，或多次更換后仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方退還換貨產(chǎn)品款項，并按該款項的XX%支付違約金，同時乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。

(6)**檢驗結(jié)果不公允或拖延：**如乙方對退貨標(biāo)的物的檢驗結(jié)果明顯不公允或故意拖延，損害甲方利益，甲方有權(quán)要求乙方重新檢驗，并要求乙方賠償因此造成的直接損失。若乙方行為構(gòu)成惡意拖延，甲方除要求賠償損失外，還有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于XX產(chǎn)品/服務(wù)/租賃標(biāo)的物總價XX%的違約金。

(7)**違反保密義務(wù)：**乙方在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或其他不宜公開的信息，應(yīng)嚴格保密。如乙方違反保密義務(wù)，泄露給任何第三方，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為該保密信息價值或甲方因此遭受損失的XX%（以較高者為準(zhǔn)，但不超過XX元），并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.**違約金的計算與支付：**本協(xié)議項下的違約金，按逾期金額或標(biāo)的物價值計算，每日計算一次，直至支付義務(wù)履行完畢之日止。違約金的支付不影響甲方要求乙方繼續(xù)履行合同、采取補救措施或賠償損失的權(quán)利。若違約金不足以彌補甲方實際損失的，甲方有權(quán)要求乙方補足差額。

4.**不可抗力免責(zé)：**任何一方因不可抗力（定義見本協(xié)議第X章）不能履行本協(xié)議項下全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

5.**損失賠償：**除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失和可預(yù)見的間接損失。損失賠償應(yīng)以實際發(fā)生或可預(yù)見范圍為限。

6.**違約處理：**對于本協(xié)議項下的任何違約行為，守約方有權(quán)要求違約方停止違約行為、采取補救措施、支付違約金或賠償損失。若違約行為嚴重影響本協(xié)議目的實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。解除協(xié)議的具體條件和程序，可由雙方另行協(xié)商或在原合同中有約定，按其約定處理。

第七條不可抗力

1.**定義：**本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、干旱、暴雪、冰雹、雷電、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如征收、征用、禁令、政策調(diào)整等）、騷亂、傳染病疫情（如瘟疫）、流行病、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障以及其他類似事件。

2.**影響：**任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致其無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.**通知與證明：**發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)立即通知對方，并在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录脑敿毲闆r及有效證明文件（如政府公告、新聞報道、公證文書等），以便對方核實。

4.**持續(xù)時間與后果：**自不可抗力事件發(fā)生之日起超過XX日，且在此期間內(nèi)不可抗力事件阻礙了任何一方履行其在本協(xié)議項下主要義務(wù)的，雙方均有權(quán)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商變更本協(xié)議條款或解除本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件所造成的損失（不包括預(yù)期利潤損失）。

5.**持續(xù)存在：**即使不可抗力事件影響消除，受影響一方仍需在合理期限內(nèi)盡力恢復(fù)履行其義務(wù)，并通知對方相關(guān)情況。若不可抗力事件再次發(fā)生或其影響持續(xù)超過XX日，則本條第4款的約定再次適用。

6.**不可免除的責(zé)任：**本協(xié)議項下因一方違約（非不可抗力引起）所產(chǎn)生的責(zé)任，不因發(fā)生不可抗力而免除。

7.**持續(xù)履行義務(wù)：**不可抗力消除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定繼續(xù)履行各自義務(wù)，任何一方不得無理拖延。

8.**不可抗力聲明：**任何一方根據(jù)本條主張不可抗力免責(zé)，應(yīng)以其在合理期限內(nèi)提供的有效證明文件為依據(jù)。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決：**凡因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)進行，地點可在雙方約定的地點舉行。

2.**調(diào)解解決：**若雙方協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇向XX（例如：雙方所在地或合同簽訂地）的XX調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合法的原則。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的，或雙方在調(diào)解過程中達成調(diào)解協(xié)議后反悔的，可采取本條第3款或第4款規(guī)定的其他方式解決。

3.**仲裁解決：**凡因本協(xié)議引起或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方在簽訂本協(xié)議時或爭議發(fā)生后XX日內(nèi)，應(yīng)友好協(xié)商選擇以下第X種方式解決：（選擇一項并明確寫出仲裁機構(gòu)名稱，例如：提交XX仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；或：提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；或：其他約定仲裁機構(gòu)）。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX。仲裁語言為中文。仲裁裁決可在中華人民共和國境內(nèi)以及根據(jù)裁決作出地法律允許的其他國家和地區(qū)被承認和執(zhí)行。

4.**訴訟解決：**若雙方未選擇仲裁，且未在本協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)就爭議解決方式達成一致，任何一方均有權(quán)將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。約定訴訟管轄時，可明確約定由XX（例如：被告住所地、合同履行地、協(xié)議簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。訴訟適用中華人民共和國法律。當(dāng)事人應(yīng)遵守法院的傳喚，并積極履行生效判決、裁定。

5.**適用法律：**解決爭議所依據(jù)的法律為本中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)的法律）。

6.**爭議范圍：**本協(xié)議第八條的約定構(gòu)成雙方就本協(xié)議項下所有爭議的完整解決方案。任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得就本協(xié)議項下的任何爭議向第三方轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項下的權(quán)利或主張。

7.**期間計算：**本協(xié)議項下的所有通知、送達、期限等均按本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定計算。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后XX日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達。以仲裁或訴訟方式解決的，則按照仲裁規(guī)則或法院的相關(guān)規(guī)定計算期間。

第九條其他條款

1.**通知：**本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵件地址。如一方需要變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功（以發(fā)送方郵箱系統(tǒng)顯示已發(fā)送為憑）視為送達；通過傳真發(fā)送的，發(fā)出成功且接收方有明確記錄視為送達；通過掛號信發(fā)送的，寄出后XX日視為送達。任何一方收到對方通知后，應(yīng)在合理期限內(nèi)確認收到，但該確認并非送達的必要條件。

2.**完整協(xié)議：**本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項所達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何補充協(xié)議或備忘錄，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效，并成為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.**可分割性：**若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定無效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無效、非法或不可執(zhí)行不應(yīng)影響本協(xié)議其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換該無效條款，以最接近原條款意圖的有