第1篇第一章總則第一條為規(guī)范自媒體窗口管理，保障自媒體內(nèi)容的健康、有序發(fā)展，提高自媒體窗口的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有自媒體窗口，包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手等社交平臺(tái)上的自媒體賬號(hào)。第三條自媒體窗口管理應(yīng)遵循以下原則：1.守法合規(guī)：遵守國家法律法規(guī)，尊重社會(huì)公德，維護(hù)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2.公正公平：對(duì)待所有自媒體窗口一視同仁，確保管理工作的公正公平。3.效率優(yōu)先：提高管理效率，簡(jiǎn)化辦事流程，確保自媒體窗口的順利運(yùn)營(yíng)。4.服務(wù)至上：以用戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條自媒體窗口管理部門（以下簡(jiǎn)稱“管理部門”）負(fù)責(zé)自媒體窗口的日常管理和監(jiān)督工作。第五條管理部門的主要職責(zé)包括：1.制定自媒體窗口管理制度，并組織實(shí)施。2.對(duì)自媒體窗口進(jìn)行審核、備案、監(jiān)管。3.對(duì)自媒體內(nèi)容進(jìn)行審查，確保內(nèi)容健康、有序。4.處理自媒體窗口的違規(guī)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。5.收集、分析自媒體數(shù)據(jù)，為政策制定提供依據(jù)。6.加強(qiáng)與自媒體窗口的溝通與協(xié)作，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第六條自媒體窗口管理部門下設(shè)以下機(jī)構(gòu)：1.審核備案處：負(fù)責(zé)自媒體窗口的審核、備案工作。2.內(nèi)容審查處：負(fù)責(zé)自媒體內(nèi)容的審查工作。3.違規(guī)處理處：負(fù)責(zé)處理自媒體窗口的違規(guī)行為。4.綜合協(xié)調(diào)處：負(fù)責(zé)自媒體窗口的日常管理工作。第三章自媒體窗口的注冊(cè)與備案第七條自媒體窗口的注冊(cè)應(yīng)符合以下條件：1.符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.具有獨(dú)立法人資格或合法授權(quán)。3.具有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容創(chuàng)作能力。第八條自媒體窗口注冊(cè)流程：1.提交注冊(cè)申請(qǐng)，包括企業(yè)信息、賬號(hào)信息、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)信息等。2.管理部門對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核。3.審核通過后，自媒體窗口完成注冊(cè)。第九條自媒體窗口備案流程：1.自媒體窗口注冊(cè)成功后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向管理部門提交備案申請(qǐng)。2.管理部門對(duì)備案材料進(jìn)行審核。3.審核通過后，自媒體窗口完成備案。第四章自媒體內(nèi)容管理第十條自媒體內(nèi)容應(yīng)符合以下要求：1.遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。2.尊重社會(huì)公德，不得發(fā)布低俗、惡俗、暴力等不良信息。3.維護(hù)國家安全、榮譽(yù)和利益，不得發(fā)布損害國家利益的信息。4.尊重他人合法權(quán)益，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。5.內(nèi)容真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，不得發(fā)布虛假信息。第十一條自媒體內(nèi)容審查流程：1.自媒體窗口發(fā)布內(nèi)容前，需進(jìn)行自審。2.管理部門對(duì)自媒體窗口發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行抽查。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，管理部門及時(shí)通知自媒體窗口進(jìn)行整改。第五章自媒體窗口的運(yùn)營(yíng)管理第十二條自媒體窗口應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括內(nèi)容審核、版權(quán)管理、信息安全等。第十三條自媒體窗口應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高內(nèi)容創(chuàng)作能力，提升用戶體驗(yàn)。第十四條自媒體窗口應(yīng)定期開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)整改。第十五條自媒體窗口應(yīng)積極配合管理部門的工作，如實(shí)提供相關(guān)資料。第六章違規(guī)處理第十六條自媒體窗口出現(xiàn)以下違規(guī)行為，管理部門將依法進(jìn)行處理：1.違反國家法律法規(guī)，發(fā)布違法、違規(guī)信息。2.侵犯他人合法權(quán)益，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。3.發(fā)布低俗、惡俗、暴力等不良信息。4.發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)用戶。5.其他違反本制度規(guī)定的行為。第十七條違規(guī)處理方式包括：1.警告：對(duì)違規(guī)自媒體窗口進(jìn)行警告，要求其整改。2.限制功能：對(duì)違規(guī)自媒體窗口限制部分功能，如發(fā)布、評(píng)論等。3.暫停使用：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的自媒體窗口暫停使用，直至整改完畢。4.封停賬號(hào)：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)且拒不整改的自媒體窗口，依法予以封停。第七章附則第十八條本制度由管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范自媒體窗口的管理，保障自媒體內(nèi)容的健康傳播，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合自媒體行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于所有通過自媒體平臺(tái)發(fā)布信息的個(gè)人、企業(yè)及其他組織。第三條自媒體窗口管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合法性原則：自媒體內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)，不得違反公序良俗；（二）真實(shí)性原則：自媒體內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛構(gòu)、夸大或傳播虛假信息；（三）文明性原則：自媒體內(nèi)容應(yīng)文明健康，不得含有暴力、色情、賭博等不良信息；（四）社會(huì)責(zé)任原則：自媒體應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，傳播正能量，促進(jìn)社會(huì)和諧。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條自媒體窗口的管理工作由自媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)，成立自媒體窗口管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱“管理辦公室”），負(fù)責(zé)自媒體窗口的日常管理工作。第五條管理辦公室的主要職責(zé)：（一）制定自媒體窗口管理制度，并組織實(shí)施；（二）對(duì)自媒體內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容合法、真實(shí)、文明；（三）對(duì)違規(guī)自媒體進(jìn)行處罰，包括警告、封號(hào)、禁止發(fā)布等；（四）對(duì)自媒體進(jìn)行培訓(xùn)，提高自媒體從業(yè)人員的素質(zhì)；（五）收集、整理自媒體相關(guān)數(shù)據(jù)，為政策制定提供依據(jù)；（六）處理自媒體用戶投訴，維護(hù)用戶權(quán)益。第三章自媒體內(nèi)容管理第六條自媒體內(nèi)容管理包括以下方面：（一）內(nèi)容審核1.自媒體發(fā)布內(nèi)容前，應(yīng)進(jìn)行自審，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定；2.管理辦公室對(duì)自媒體內(nèi)容進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括但不限于內(nèi)容合法性、真實(shí)性、文明性等；3.審核不合格的內(nèi)容，不得發(fā)布。（二）內(nèi)容分類1.自媒體內(nèi)容應(yīng)按照國家規(guī)定進(jìn)行分類，如新聞、娛樂、科技、教育等；2.自媒體平臺(tái)應(yīng)根據(jù)內(nèi)容分類，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分類管理。（三）內(nèi)容更新1.自媒體內(nèi)容應(yīng)定期更新，保持時(shí)效性；2.自媒體平臺(tái)應(yīng)確保內(nèi)容更新及時(shí)、準(zhǔn)確。（四）內(nèi)容刪除1.對(duì)違規(guī)內(nèi)容，管理辦公室有權(quán)予以刪除；2.自媒體用戶對(duì)自身發(fā)布的內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)立即刪除。第四章自媒體用戶管理第七條自媒體用戶管理包括以下方面：（一）實(shí)名認(rèn)證1.自媒體用戶應(yīng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保用戶身份真實(shí)；2.平臺(tái)應(yīng)建立用戶檔案，記錄用戶信息。（二）用戶行為規(guī)范1.自媒體用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不得發(fā)布違規(guī)內(nèi)容；2.自媒體用戶應(yīng)尊重他人，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意誹謗等行為；3.自媒體用戶應(yīng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不得利用自媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、傳播病毒等行為。（三）用戶投訴處理1.自媒體用戶對(duì)其他用戶發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行投訴，平臺(tái)應(yīng)予以受理；2.平臺(tái)應(yīng)調(diào)查核實(shí)投訴內(nèi)容，對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行處理。第五章自媒體平臺(tái)管理第八條自媒體平臺(tái)管理包括以下方面：（一）平臺(tái)建設(shè)1.自媒體平臺(tái)應(yīng)具備完善的技術(shù)設(shè)施，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行；2.自媒體平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒傳播等。（二）平臺(tái)規(guī)范1.自媒體平臺(tái)應(yīng)制定平臺(tái)規(guī)范，明確用戶行為準(zhǔn)則；2.自媒體平臺(tái)應(yīng)定期更新平臺(tái)規(guī)范，適應(yīng)法律法規(guī)和行業(yè)發(fā)展。（三）平臺(tái)監(jiān)督1.自媒體平臺(tái)應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督；2.自媒體平臺(tái)應(yīng)接受政府、社會(huì)和用戶的監(jiān)督。第六章違規(guī)處理第九條對(duì)違反本制度的行為，按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：（一）警告1.對(duì)首次違規(guī)的自媒體，給予警告；2.警告后，自媒體仍繼續(xù)違規(guī)的，加重處罰。（二）封號(hào)1.對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的自媒體，予以封號(hào)；2.封號(hào)期間，自媒體不得在平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容。（三）禁止發(fā)布1.對(duì)長(zhǎng)期違規(guī)、情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的自媒體，禁止其在平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容；2.禁止發(fā)布期間，自媒體不得在平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容。第七章附則第十條本制度由管理辦公室負(fù)責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第十二條本制度如有未盡事宜，由管理辦公室根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。第十三條本制度與國家法律法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條本制度自發(fā)布之日起，原有關(guān)自媒體窗口管理制度同時(shí)廢止。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)自媒體窗口的管理，規(guī)范自媒體內(nèi)容發(fā)布，保障網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序，促進(jìn)自媒體行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有自媒體窗口，包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手等平臺(tái)。第三條自媒體窗口管理應(yīng)遵循以下原則：1.法律法規(guī)原則：遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理政策。2.公正公平原則：對(duì)所有自媒體窗口一視同仁，公平公正地進(jìn)行管理。3.科學(xué)合理原則：根據(jù)自媒體窗口的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的管理措施。4.優(yōu)化服務(wù)原則：提高自媒體窗口服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。第二章管理職責(zé)第四條自媒體窗口管理由本單位信息管理部門負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)包括：1.制定自媒體窗口管理制度，并組織實(shí)施。2.對(duì)自媒體窗口進(jìn)行審核、備案和管理。3.監(jiān)督自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布，確保內(nèi)容合規(guī)。4.處理自媒體窗口違法違規(guī)行為。5.收集、整理和分析自媒體窗口數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。第五條自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位應(yīng)設(shè)立專門的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)以下工作：1.負(fù)責(zé)自媒體窗口的日常運(yùn)營(yíng)和管理。2.編寫、審核和發(fā)布自媒體內(nèi)容。3.維護(hù)自媒體窗口的形象和聲譽(yù)。4.監(jiān)控自媒體窗口的用戶反饋，及時(shí)處理用戶投訴。5.定期向上級(jí)信息管理部門匯報(bào)自媒體窗口運(yùn)營(yíng)情況。第三章自媒體窗口備案與審核第六條自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位應(yīng)在開通自媒體窗口前，向本單位信息管理部門進(jìn)行備案，提交以下材料：1.自媒體窗口申請(qǐng)表；2.相關(guān)負(fù)責(zé)人身份證明；3.自媒體窗口運(yùn)營(yíng)方案；4.內(nèi)容發(fā)布管理制度；5.其他相關(guān)材料。第七條信息管理部門對(duì)自媒體窗口備案材料進(jìn)行審核，主要審核以下內(nèi)容：1.自媒體窗口的合法性；2.自媒體窗口的運(yùn)營(yíng)主體；3.自媒體窗口的內(nèi)容發(fā)布管理制度；4.自媒體窗口的運(yùn)營(yíng)方案；5.其他需要審核的內(nèi)容。第八條信息管理部門應(yīng)在收到備案材料后的五個(gè)工作日內(nèi)完成審核，對(duì)符合條件的社會(huì)組織或個(gè)人予以備案。第四章內(nèi)容發(fā)布管理第九條自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位應(yīng)建立健全內(nèi)容發(fā)布管理制度，包括但不限于以下內(nèi)容：1.內(nèi)容發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)：明確自媒體窗口內(nèi)容的主題、形式、語言等方面的要求。2.內(nèi)容審核制度：對(duì)自媒體窗口內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容合規(guī)。3.內(nèi)容發(fā)布流程：規(guī)范自媒體窗口內(nèi)容的發(fā)布流程，確保內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確、有序地發(fā)布。4.內(nèi)容更新機(jī)制：建立自媒體窗口內(nèi)容的更新機(jī)制，保證內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。第十條自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位應(yīng)遵循以下內(nèi)容發(fā)布原則：1.遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法和不良信息。2.堅(jiān)持正確導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。3.尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益。4.不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息。5.不得發(fā)布歧視、侮辱、誹謗他人信息。第十一條自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位應(yīng)設(shè)立內(nèi)容審核員，負(fù)責(zé)以下工作：1.審核自媒體窗口內(nèi)容，確保內(nèi)容合規(guī)。2.對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除或修改。3.對(duì)內(nèi)容發(fā)布情況進(jìn)行監(jiān)督。4.收集、整理和分析內(nèi)容發(fā)布數(shù)據(jù)。第五章違規(guī)處理第十二條自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位在運(yùn)營(yíng)過程中，如有以下違規(guī)行為，將按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：1.違反國家法律法規(guī)的，依法予以處罰。2.發(fā)布違法和不良信息的，立即刪除相關(guān)內(nèi)容，并暫停自媒體窗口運(yùn)營(yíng)。3.發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息的，予以警告，并責(zé)令改正。4.發(fā)布歧視、侮辱、誹謗他人信息的，予以警告，并責(zé)令改正。5.侵犯他人合法權(quán)益的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。第十三條對(duì)自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位的違規(guī)行為，信息管理部門將進(jìn)行調(diào)查處理，并要求整改。整改期間，自媒體窗口內(nèi)容發(fā)布單位應(yīng)暫停自媒體窗口運(yùn)營(yíng)。第六章數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)分析第十四條自