通遼市中醫(yī)院?？谱o(hù)理持續(xù)改進(jìn)考核一、單選題（共15題，每題2分，計(jì)30分）1.在通遼市中醫(yī)院進(jìn)行專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)時(shí)，首要步驟是（）。A.制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃B.收集患者反饋數(shù)據(jù)C.開(kāi)展全員培訓(xùn)D.調(diào)整護(hù)理流程答案：B2.通遼市蒙醫(yī)醫(yī)院若想提升糖尿病專科護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注（）。A.護(hù)理人員學(xué)歷提升B.血糖監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化流程C.患者滿意度調(diào)查D.護(hù)理設(shè)備更新答案：B3.專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)中，PDCA循環(huán)的“C”階段指的是（）。A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：C4.通遼市某醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科?？谱o(hù)理組發(fā)現(xiàn)壓瘡發(fā)生率較高，應(yīng)首先采?。ǎ?。A.調(diào)整護(hù)理人員排班B.優(yōu)化翻身拍背流程C.增加護(hù)理預(yù)算D.改變患者飲食結(jié)構(gòu)答案：B5.專科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)中，不屬于核心指標(biāo)的是（）。A.護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率B.患者投訴率C.護(hù)理人員離職率D.護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率答案：C6.通遼市中醫(yī)院在改進(jìn)腫瘤?？谱o(hù)理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）。A.護(hù)理人員心理支持能力B.化療藥物管理流程C.患者出院指導(dǎo)完善度D.以上都是答案：D7.持續(xù)改進(jìn)工具中，適用于護(hù)理流程優(yōu)化的方法是（）。A.5S管理B.根本原因分析C.流程圖D.以上都是答案：D8.?？谱o(hù)理持續(xù)改進(jìn)的最終目標(biāo)是（）。A.提高護(hù)理效率B.降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)C.提升患者就醫(yī)體驗(yàn)D.以上都是答案：D9.通遼市蒙醫(yī)醫(yī)院若推行中醫(yī)特色護(hù)理持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.蒙醫(yī)護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化B.患者對(duì)蒙醫(yī)護(hù)理的接受度C.蒙醫(yī)護(hù)理人才培訓(xùn)D.以上都是答案：D10.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中，數(shù)據(jù)收集應(yīng)遵循的原則是（）。A.全面性B.客觀性C.及時(shí)性D.以上都是答案：D11.專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)中，患者參與的關(guān)鍵作用是（）。A.提供真實(shí)反饋B.參與決策C.監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量D.以上都是答案：D12.通遼市某醫(yī)院骨科?？谱o(hù)理組發(fā)現(xiàn)跌倒事件增多，應(yīng)首先（）。A.重新評(píng)估患者跌倒風(fēng)險(xiǎn)B.加強(qiáng)防跌倒宣教C.調(diào)整地面濕滑問(wèn)題D.以上都是答案：D13.?？谱o(hù)理持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)期效益包括（）。A.提升護(hù)理專業(yè)形象B.降低醫(yī)療成本C.增強(qiáng)患者信任度D.以上都是答案：D14.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中，根本原因分析的核心工具是（）。A.魚(yú)骨圖B.流程圖C.檢查表D.控制圖答案：A15.通遼市中醫(yī)院在改進(jìn)兒科?？谱o(hù)理時(shí)，應(yīng)特別關(guān)注（）。A.兒童心理護(hù)理B.藥物管理安全C.家屬溝通技巧D.以上都是答案：D二、多選題（共10題，每題3分，計(jì)30分）1.?？谱o(hù)理持續(xù)改進(jìn)的常見(jiàn)障礙包括（）。A.護(hù)理人員積極性不足B.缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程C.領(lǐng)導(dǎo)層支持不夠D.患者配合度低答案：A、B、C2.專科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于過(guò)程指標(biāo)的有（）。A.護(hù)理操作規(guī)范執(zhí)行率B.患者健康教育覆蓋率C.護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率D.護(hù)理人員培訓(xùn)完成率答案：A、B、D3.PDCA循環(huán)中，“A”階段的主要工作包括（）。A.優(yōu)化改進(jìn)措施B.復(fù)盤(pán)改進(jìn)效果C.制定預(yù)防措施D.修訂護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D4.通遼市某醫(yī)院心血管?？谱o(hù)理組發(fā)現(xiàn)患者滿意度下降，可能的原因有（）。A.護(hù)理流程繁瑣B.患者期望值過(guò)高C.護(hù)理人員溝通不足D.醫(yī)療設(shè)備落后答案：A、C、D5.?？谱o(hù)理持續(xù)改進(jìn)中，數(shù)據(jù)收集的方法包括（）。A.患者問(wèn)卷調(diào)查B.護(hù)理記錄分析C.現(xiàn)場(chǎng)觀察D.護(hù)理人員訪談答案：A、B、C、D6.?？谱o(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的常用工具包括（）。A.根本原因分析（RCA）B.流程圖C.控制圖D.5S管理答案：A、B、C、D7.通遼市蒙醫(yī)醫(yī)院在改進(jìn)中醫(yī)護(hù)理時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.蒙醫(yī)護(hù)理技術(shù)傳承B.患者對(duì)中醫(yī)護(hù)理的接受度C.中醫(yī)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化D.中醫(yī)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)答案：A、B、C、D8.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)期目標(biāo)包括（）。A.提升護(hù)理專業(yè)水平B.降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率C.增強(qiáng)患者黏性D.優(yōu)化資源配置答案：A、B、C、D9.專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)中，患者參與的形式包括（）。A.參與護(hù)理決策B.提供反饋意見(jiàn)C.參與護(hù)理培訓(xùn)D.跟蹤護(hù)理效果答案：A、B、C、D10.通遼市某醫(yī)院兒科?？谱o(hù)理組發(fā)現(xiàn)患者依從性差，可能的原因有（）。A.護(hù)理流程不清晰B.家屬配合度低C.護(hù)理人員溝通技巧不足D.患者對(duì)疾病認(rèn)知不足答案：A、B、C、D三、判斷題（共10題，每題1分，計(jì)10分）1.?？谱o(hù)理持續(xù)改進(jìn)的核心是提升護(hù)理效率。（×）2.PDCA循環(huán)適用于所有護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目。（√）3.患者投訴率高是護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的警示信號(hào)。（√）4.?？谱o(hù)理質(zhì)量改進(jìn)不需要跨部門(mén)協(xié)作。（×）5.數(shù)據(jù)收集越全面越好，無(wú)需篩選。（×）6.5S管理主要用于護(hù)理環(huán)境優(yōu)化。（√）7.專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)需要長(zhǎng)期投入。（√）8.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)效果可以通過(guò)短期數(shù)據(jù)評(píng)估。（×）9.護(hù)理人員培訓(xùn)是持續(xù)改進(jìn)的必要環(huán)節(jié)。（√）10.患者滿意度是衡量?？谱o(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述通遼市中醫(yī)院在專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)中，如何利用PDCA循環(huán)？答案：-P（計(jì)劃）：識(shí)別?？谱o(hù)理問(wèn)題（如糖尿病足發(fā)生率高），設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃。-D（執(zhí)行）：落實(shí)改進(jìn)措施（如加強(qiáng)足部護(hù)理宣教、優(yōu)化傷口換藥流程）。-C（檢查）：收集數(shù)據(jù)（如并發(fā)癥發(fā)生率、患者反饋），評(píng)估改進(jìn)效果。-A（處理）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化措施，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，并進(jìn)入下一輪循環(huán)。2.通遼市蒙醫(yī)醫(yī)院在改進(jìn)中醫(yī)特色護(hù)理時(shí)，應(yīng)如何收集患者反饋？答案：-設(shè)計(jì)蒙醫(yī)護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷（結(jié)合蒙漢雙語(yǔ)）。-開(kāi)展患者訪談，了解對(duì)中醫(yī)護(hù)理的接受度。-收集中醫(yī)護(hù)理操作后的患者評(píng)價(jià)（如穴位按摩效果、中藥外敷舒適度）。-分析護(hù)理記錄中的患者反饋信息。3.專科護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)中，如何利用根本原因分析（RCA）？答案：-步驟1：收集問(wèn)題數(shù)據(jù)（如跌倒事件記錄）。-步驟2：識(shí)別直接原因（如地面濕滑）。-步驟3：分析根本原因（如未及時(shí)清潔地面、防滑措施不足）。-步驟4：制定改進(jìn)措施（如加強(qiáng)清潔巡查、張貼防滑標(biāo)識(shí)）。4.通遼市某醫(yī)院心血管?？谱o(hù)理組如何利用流程圖優(yōu)化護(hù)理流程？答案：-繪制當(dāng)前護(hù)理流程圖，識(shí)別瓶頸（如患者入院評(píng)估耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)）。-優(yōu)化流程（如簡(jiǎn)化評(píng)估表、增加快速通道）。-繪制改進(jìn)后的流程圖，評(píng)估效率提升效果。5.專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)中，如何確?；颊邊⑴c？答案：-定期召開(kāi)患者座談會(huì)，收集意見(jiàn)。-設(shè)計(jì)患者參與改進(jìn)的渠道（如線上反饋平臺(tái)）。-邀請(qǐng)患者參與護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)制定。-通過(guò)患者教育提升其對(duì)護(hù)理的配合度。五、論述題（共1題，計(jì)10分）結(jié)合通遼市中醫(yī)院實(shí)際情況，論述如何系統(tǒng)開(kāi)展專科護(hù)理持續(xù)改進(jìn)工作？答案：1.明確改進(jìn)目標(biāo)：-評(píng)估各?？谱o(hù)理現(xiàn)狀（如腫瘤科化療藥物外滲率、神經(jīng)內(nèi)科壓瘡發(fā)生率）。-設(shè)定具體改進(jìn)指標(biāo)（如降低壓瘡發(fā)生率20%）。2.組建改進(jìn)團(tuán)隊(duì)：-由?？谱o(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干、醫(yī)生及患者代表組成。-明確分工（如數(shù)據(jù)收集、流程優(yōu)化、效果評(píng)估）。3.運(yùn)用改進(jìn)工具：-PDCA循環(huán)：持續(xù)優(yōu)化護(hù)理流程。-根本原因分析：解決護(hù)理問(wèn)題根源。-流程圖：可視化護(hù)理步驟，減少遺漏。4.強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理：-建立專科護(hù)理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)指標(biāo)。-定期分析數(shù)據(jù)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。5.推動(dòng)患者參與：-設(shè)計(jì)蒙漢雙語(yǔ)滿意度問(wèn)卷，收集患者意見(jiàn)。-開(kāi)展患者教育，