公廁保潔員崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程文件名稱：公廁保潔員崗位工藝作業(yè)技術(shù)規(guī)程編制部門(mén)：綜合辦公室編制時(shí)間：2025年類別：兩級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

1.適用范圍：本規(guī)程適用于城市公廁保潔員的日常保潔工作，包括公廁內(nèi)外環(huán)境的清潔、維護(hù)和消毒等。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)：本規(guī)程依據(jù)《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》、《城市公共廁所管理規(guī)范》等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.目的：通過(guò)規(guī)范公廁保潔員的工作流程和作業(yè)技術(shù)，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生，提升城市形象，為廣大市民提供舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-清潔頻率：公廁內(nèi)每日至少清潔兩次，高峰時(shí)段可適當(dāng)增加。

-清潔標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國(guó)家《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

-消毒頻次：每日至少消毒兩次，使用符合GB15981-2002《公共場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》的消毒劑。

-清潔工具：使用符合衛(wèi)生要求的清潔工具，如拖把、掃帚、簸箕、清潔劑等。

2.清潔標(biāo)準(zhǔn)：

-地面：無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)雜物。

-墻面：無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)破損。

-便器：內(nèi)外無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)尿垢。

-水龍頭、洗手池：無(wú)污漬、無(wú)水垢、無(wú)異味。

-紙巾盒、垃圾桶：無(wú)污漬、無(wú)異味、清潔干燥。

3.設(shè)備規(guī)格：

-清潔車(chē)：采用電動(dòng)清潔車(chē)，容量不小于50升，適用于大面積公廁的清潔工作。

-消毒設(shè)備：配備紫外線消毒燈，功率不小于30W，適用于空氣和表面消毒。

-紙巾機(jī)：配備自動(dòng)紙巾機(jī)，紙巾長(zhǎng)度不小于120mm，厚度不小于80g/m2。

-洗手液：使用無(wú)酒精洗手液，含量不小于60%，適用于公廁洗手臺(tái)。

4.工作環(huán)境：

-公廁內(nèi)溫度應(yīng)保持在15℃-28℃之間，濕度應(yīng)保持在40%-70%之間。

-公廁內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)，新風(fēng)量應(yīng)達(dá)到每人每小時(shí)30立方米。

三、操作程序

1.清潔前準(zhǔn)備：

-穿著工作服，佩戴清潔工具。

-檢查清潔劑、消毒劑是否充足，清潔工具是否完好。

-檢查公廁設(shè)施是否正常，如有損壞及時(shí)上報(bào)維修。

2.清潔程序：

-先清理地面，使用掃帚和簸箕清理地面上的雜物，然后用拖把拖地。

-清潔墻面，使用濕布擦拭墻面，去除污漬和灰塵。

-清潔便器，使用潔廁劑噴灑便器內(nèi)外，用刷子刷洗，然后用清水沖洗。

-清潔水龍頭、洗手池，使用清潔劑和刷子清潔，再用清水沖洗干凈。

-清潔紙巾盒、垃圾桶，用消毒液擦拭內(nèi)外，確保無(wú)異味。

3.消毒程序：

-使用消毒劑對(duì)公廁內(nèi)空氣進(jìn)行噴灑消毒，確保消毒劑濃度符合標(biāo)準(zhǔn)。

-使用紫外線消毒燈對(duì)廁所內(nèi)的空氣和表面進(jìn)行消毒，時(shí)間不少于30分鐘。

-對(duì)無(wú)法使用紫外線消毒的物品，如毛巾、洗手液等，進(jìn)行浸泡消毒。

4.清潔后檢查：

-檢查清潔區(qū)域是否達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時(shí)重新清潔。

-檢查消毒是否到位，確保公廁內(nèi)無(wú)異味和細(xì)菌。

-檢查公廁設(shè)施是否完好，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

5.工作記錄：

-每日清潔完成后，填寫(xiě)清潔工作記錄表，記錄清潔時(shí)間、清潔內(nèi)容、消毒情況等。

-定期對(duì)工作記錄進(jìn)行分析，查找不足，改進(jìn)工作方法。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.清潔設(shè)備狀態(tài)：

-清潔工具應(yīng)保持清潔、干燥、無(wú)損壞，定期檢查更換。

-清潔車(chē)應(yīng)定期維護(hù)，檢查電池電量、清潔車(chē)水箱、噴嘴等部件，確保清潔車(chē)正常運(yùn)行。

-清潔劑和消毒劑應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)儲(chǔ)存，避免過(guò)期和污染，使用前檢查濃度。

2.性能指標(biāo)：

-清潔工具：拖把吸水率應(yīng)不低于90%，掃帚應(yīng)能輕松掃除地面雜物。

-清潔車(chē)：每小時(shí)清潔面積應(yīng)不低于100平方米，水箱容量應(yīng)滿足一次清潔需求。

-消毒設(shè)備：紫外線消毒燈的消毒效果應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，消毒時(shí)間準(zhǔn)確。

3.設(shè)備維護(hù)：

-清潔車(chē)每月至少進(jìn)行一次全面檢查和保養(yǎng)，確保清潔車(chē)各部件正常工作。

-清潔工具每周至少進(jìn)行一次消毒，防止交叉感染。

4.性能監(jiān)測(cè)：

-定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行性能測(cè)試，包括清潔效率、消毒效果等。

-根據(jù)測(cè)試結(jié)果調(diào)整清潔流程和設(shè)備使用策略，提高工作效率。

5.設(shè)備更新：

-當(dāng)設(shè)備性能無(wú)法滿足工作需求或達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新設(shè)備。

-更新設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、性能可靠的產(chǎn)品。

五、測(cè)試與校準(zhǔn)

1.測(cè)試方法：

-清潔工具性能測(cè)試：通過(guò)模擬清潔操作，記錄清潔工具的工作效率和使用壽命。

-清潔車(chē)性能測(cè)試：在指定區(qū)域內(nèi)，記錄清潔車(chē)的清潔速度和清潔面積，評(píng)估其工作效率。

-消毒設(shè)備測(cè)試：使用專業(yè)儀器檢測(cè)消毒劑的濃度和消毒燈的紫外線輻射強(qiáng)度。

-清潔效果測(cè)試：采用顯微鏡檢查清潔后的公廁表面，觀察細(xì)菌和污漬殘留情況。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-清潔工具：按照制造商提供的技術(shù)參數(shù)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保清潔效果符合標(biāo)準(zhǔn)。

-清潔車(chē)：根據(jù)制造商的維護(hù)手冊(cè)，定期校準(zhǔn)清潔車(chē)的各項(xiàng)功能，如水箱容量、噴嘴壓力等。

-消毒設(shè)備：參照國(guó)家相關(guān)消毒設(shè)備檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消毒劑濃度和消毒燈的輻射強(qiáng)度進(jìn)行校準(zhǔn)。

-清潔效果：參照國(guó)家《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行校準(zhǔn)，確保清潔效果達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3.調(diào)整措施：

-根據(jù)測(cè)試結(jié)果，對(duì)清潔工具進(jìn)行必要的更換或維修。

-對(duì)于清潔車(chē)，根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)調(diào)整清潔策略，優(yōu)化清潔路線和順序。

-對(duì)消毒設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)消毒效果不達(dá)標(biāo)，調(diào)整消毒劑的濃度或更換消毒燈。

-對(duì)清潔效果，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整清潔方法和頻次，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4.記錄與報(bào)告：

-對(duì)每次測(cè)試和校準(zhǔn)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括測(cè)試時(shí)間、測(cè)試人員、測(cè)試結(jié)果等。

-定期編制測(cè)試與校準(zhǔn)報(bào)告，分析設(shè)備狀態(tài)，提出改進(jìn)建議。

六、操作姿勢(shì)與安全

1.操作姿勢(shì)：

-清潔工具使用時(shí)，應(yīng)保持身體挺直，避免長(zhǎng)時(shí)間彎腰或扭轉(zhuǎn)身體。

-拖地時(shí)，應(yīng)使用正確的拖把握法，避免手腕過(guò)度用力，減少手腕和手臂的負(fù)擔(dān)。

-清潔便器時(shí)，應(yīng)站在便器一側(cè)，避免直接面對(duì)便器，以防意外濺水。

-使用清潔車(chē)時(shí)，應(yīng)坐在駕駛座上，保持座椅調(diào)整至舒適位置，腳部能輕松觸地。

2.安全要求：

-操作清潔工具時(shí)，應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品，如手套、口罩等，防止化學(xué)品接觸皮膚和吸入有害氣體。

-使用清潔車(chē)時(shí)，應(yīng)熟悉操作規(guī)程，確保車(chē)輛在行駛和作業(yè)過(guò)程中的安全。

-清潔過(guò)程中，應(yīng)注意地面濕滑，防止滑倒，必要時(shí)使用防滑墊。

-在狹窄空間操作時(shí)，應(yīng)注意頭部和身體的位置，避免碰撞。

-使用消毒劑時(shí)，應(yīng)避免直接接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗。

-高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用安全帶，并確保梯子穩(wěn)固，避免墜落事故。

-定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高保潔員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。

3.應(yīng)急處理：

-如發(fā)生化學(xué)品泄漏，應(yīng)立即關(guān)閉閥門(mén)，穿戴防護(hù)服，使用吸塵器或砂土吸附泄漏物。

-如發(fā)生人員受傷，應(yīng)立即停止作業(yè)，進(jìn)行簡(jiǎn)單急救，并撥打急救電話。

-如發(fā)生設(shè)備故障，應(yīng)立即停止使用，避免二次傷害，并通知維修人員處理。

七、注意事項(xiàng)

1.清潔劑使用：

-使用清潔劑時(shí)，應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行稀釋，避免濃度過(guò)高造成腐蝕或?qū)θ梭w有害。

-清潔劑應(yīng)存放在陰涼干燥處，遠(yuǎn)離火源，避免兒童接觸。

2.消毒劑使用：

-消毒劑應(yīng)嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行配置，不得隨意更改濃度。

-消毒劑使用后，應(yīng)立即關(guān)閉門(mén)窗，保持通風(fēng)，避免吸入有害氣體。

3.清潔工具管理：

-清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔，避免交叉感染。

-清潔工具使用后，應(yīng)及時(shí)歸位，保持工作區(qū)域整潔。

4.個(gè)人防護(hù)：

-操作過(guò)程中，應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)用品，如手套、口罩、護(hù)目鏡等。

-操作完畢后，應(yīng)及時(shí)脫下防護(hù)用品，并按照規(guī)定進(jìn)行清洗和消毒。

5.設(shè)備操作：

-操作清潔車(chē)等設(shè)備前，應(yīng)確保設(shè)備處于安全狀態(tài)，了解設(shè)備操作規(guī)程。

-操作過(guò)程中，應(yīng)保持注意力集中，避免因分心導(dǎo)致意外發(fā)生。

6.環(huán)境保護(hù)：

-操作過(guò)程中，應(yīng)避免污染環(huán)境，如使用環(huán)保型清潔劑，合理處理廢棄物。

-清潔后的污水應(yīng)經(jīng)過(guò)處理，達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)后再排放。

7.應(yīng)急處理：

-遇到緊急情況，如化學(xué)品泄漏、設(shè)備故障等，應(yīng)立即停止操作，采取相應(yīng)應(yīng)急措施。

-定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

8.溝通協(xié)作：

-在工作中，應(yīng)與同事保持良好溝通，協(xié)同完成工作任務(wù)。

-如遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，尋求幫助。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-對(duì)每次清潔、消毒的日期、時(shí)間、使用的清潔劑和消毒劑種類、清潔效果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。

-對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行匯總，便于跟蹤設(shè)備性能和使用壽命。

2.設(shè)備維護(hù)：

-定期對(duì)清潔工具、清潔車(chē)、消毒設(shè)備等進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

-發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并安排維修。

3.清潔效果評(píng)估：

-定期對(duì)清潔效果進(jìn)行評(píng)估，包括地面、墻面、便器、水龍頭等，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

-根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整清潔流程和清潔劑使用，提高清潔效果。

4.耗材管理：

-對(duì)清潔劑、消毒劑、清潔工具等耗材進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存充足，避免斷貨。

-定期檢查耗材的有效期，及時(shí)更換過(guò)期產(chǎn)品。

5.文檔歸檔：

-將所有工作記錄、評(píng)估報(bào)告、設(shè)備維護(hù)記錄等文檔進(jìn)行歸檔，便于查閱和審計(jì)。

-定期對(duì)檔案進(jìn)行整理，確保檔案的完整性和可追溯性。

九、故障處理

1.故障診斷：

-操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，避免擴(kuò)大損害。

-根據(jù)設(shè)備操作手冊(cè)和故障現(xiàn)象，初步判斷故障原因，如清潔工具損壞、清潔車(chē)電池電量不足等。

-如無(wú)法自行診斷，應(yīng)通知專業(yè)維修人員。

2.故障報(bào)告：

-詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、可能原因等，填寫(xiě)故障報(bào)告。

-故障報(bào)告應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、故障描述、初步判斷等。

3.維修處理：

-專業(yè)維修人員根據(jù)故障報(bào)告，進(jìn)行故障診斷和維修。

-維修過(guò)程中，應(yīng)確保操作安全，避免二次損壞。

4.故障修復(fù)：

-修復(fù)完成后，進(jìn)行功能測(cè)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常工作。

-對(duì)修復(fù)后的設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，確保衛(wèi)生安全。

5.故障總結(jié)：

-對(duì)故障原因、維修過(guò)程、修復(fù)效果進(jìn)行總結(jié)，形成故障總結(jié)報(bào)告。

-分析故障原因，提出預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。

6.故障記錄：

-將故障報(bào)告、維修記錄、故障總結(jié)等文檔歸檔，以便日后參考和培訓(xùn)。

十、附則

1.參考和引用的資料：

-《城市公共廁所