幫蓋三方協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務(wù)集團有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX廣場XX層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方XX物業(yè)服務(wù)集團有限公司（以下簡稱“乙方”）本著平等自愿、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)事宜達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。甲方擬開發(fā)建設(shè)的XX項目位于北京市朝陽區(qū)XX路XX號，項目占地面積約XX平方米，總建筑面積約XX平方米，包含XX棟住宅樓及配套商業(yè)設(shè)施。為確保項目建成后的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，甲方經(jīng)綜合評估后，選擇乙方作為本項目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由乙方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護管理，環(huán)境衛(wèi)生管理，綠化養(yǎng)護管理，安全防范管理，公共秩序維護，客戶服務(wù)，以及物業(yè)費代收代繳等綜合服務(wù)。乙方在具備相應(yīng)的資質(zhì)條件和服務(wù)能力的前提下，接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費用等條款，為甲方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。雙方基于對本協(xié)議標(biāo)的的充分了解和確認(rèn)，同意按照本協(xié)議約定的各項條款履行各自的權(quán)利與義務(wù)，共同保障XX項目的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，維護甲方的投資利益及業(yè)主的居住權(quán)益。本協(xié)議的簽訂及履行，是雙方基于真實意愿和合法合規(guī)前提下的商業(yè)合作，旨在通過明確約定，建立穩(wěn)定、高效、互信的合作關(guān)系，推動XX項目物業(yè)管理工作的順利開展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方就XX項目（以下簡稱“本項目”）提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保本項目的物業(yè)管理工作達(dá)到合同約定的質(zhì)量要求，維護甲方作為投資人的合法權(quán)益及業(yè)主的居住環(huán)境與安全。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.本項目物業(yè)共用部位（包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等）的日常巡查、清潔、保養(yǎng)及維修管理；2.本項目物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（包括共用的上下水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、門禁系統(tǒng)等）的運行、維護、檢修及應(yīng)急處理；3.本項目范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，包括公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾的收集、清運及處理、消殺服務(wù)（如滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑等）；4.本項目綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，包括植物、樹木的修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治及綠化設(shè)施的維護；5.本項目安全防范服務(wù)，包括門崗執(zhí)勤、出入管理、車輛停放管理、監(jiān)控中心值守、巡邏檢查及突發(fā)事件應(yīng)急處置；6.本項目公共秩序維護，包括維護公共區(qū)域的秩序、處理業(yè)主/用戶投訴、協(xié)助處理鄰里糾紛等；7.物業(yè)費及其他相關(guān)費用的代收代繳服務(wù)，包括但不限于物業(yè)費、水電費、燃?xì)赓M、有線電視費、電話費等的代收代繳通知、催繳及轉(zhuǎn)繳工作；8.客戶服務(wù)，包括建立業(yè)主/用戶檔案、提供咨詢解答、社區(qū)文化活動、受理報修及投訴并協(xié)調(diào)處理等；9.對物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查及改進建議。雙方同意，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，全面、高效、專業(yè)地履行上述物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，甲方則有義務(wù)提供必要支持并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的實現(xiàn)。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下特定含義：1.“本項目”指甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的位于北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX項目，包括但不限于項目范圍內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化及配套場地；2.“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為維護本項目正常秩序、保障業(yè)主/用戶權(quán)益而提供的包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理，環(huán)境衛(wèi)生管理，綠化養(yǎng)護管理，安全防范管理，公共秩序維護，客戶服務(wù)及費用代收代繳等在內(nèi)的綜合性服務(wù)；3.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中明確的具體服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求、完成時限及檢查標(biāo)準(zhǔn)；4.“物業(yè)共用部位”指項目內(nèi)由全體業(yè)主/用戶共同擁有或共同使用的部分，如樓頂天面、大堂、走廊、樓梯間、電梯廳等；5.“物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備”指項目內(nèi)由全體業(yè)主/用戶共同擁有或共同使用的專用設(shè)備，如電梯、供水設(shè)備、供電設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等；6.“業(yè)主/用戶”指依法占有或使用本項目內(nèi)房屋及其他附屬設(shè)施的自然人或法人；7.“物業(yè)費”指依據(jù)政府主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定，由業(yè)主/用戶繳納的用于維持物業(yè)管理服務(wù)的費用；8.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查和評估，要求乙方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)缺陷提出整改意見；甲方有權(quán)審核乙方提交的物業(yè)服務(wù)工作報告、財務(wù)報告及費用預(yù)算、決算報告，并有權(quán)要求乙方就相關(guān)事項進行說明或解釋；甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定或政府主管部門的規(guī)定，定期向業(yè)主/用戶公示物業(yè)服務(wù)費收支情況及其他應(yīng)公開的事項；甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用及其他應(yīng)付費用，確保支付及時足額；甲方有義務(wù)為乙方開展物業(yè)管理服務(wù)提供必要的場地、設(shè)施及便利條件，包括但不限于提供必要的辦公場所、監(jiān)控系統(tǒng)接入權(quán)限、相關(guān)圖紙資料等；甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)處理因本項目開發(fā)建設(shè)或早期運營階段遺留的相關(guān)問題，避免影響乙方正常開展物業(yè)服務(wù)工作；甲方有義務(wù)監(jiān)督業(yè)主/用戶遵守本項目的管理規(guī)約，并對違反規(guī)約的行為進行勸導(dǎo)或按照規(guī)定進行處理；甲方有義務(wù)配合乙方開展社區(qū)文化活動及業(yè)主/用戶意見征詢等工作，促進和諧社區(qū)建設(shè)；甲方在緊急情況下，有權(quán)要求乙方立即采取應(yīng)急措施，保障本項目及人員財產(chǎn)安全。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方作為本項目的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依據(jù)本協(xié)議及政府主管部門的法律法規(guī)規(guī)定，享有對項目實施物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。具體包括：

（1）全面履行服務(wù)職責(zé)：乙方必須按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及附件一《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的具體要求，全面、及時、有效地開展物業(yè)管理服務(wù)，確保各項服務(wù)內(nèi)容達(dá)標(biāo)。乙方應(yīng)組建專業(yè)的管理團隊，配備足夠的合格服務(wù)人員，并定期培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）建立服務(wù)管理體系：乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，包括但不限于客戶服務(wù)制度、安全管理制度、工程維修制度、環(huán)境保潔制度、綠化養(yǎng)護制度、財務(wù)管理制度等，并確保制度得到有效執(zhí)行。乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案，包括業(yè)主/用戶檔案、設(shè)備設(shè)施檔案、服務(wù)記錄檔案等，并妥善保管。

（3）保障設(shè)施設(shè)備正常運行：乙方負(fù)責(zé)本項目共用設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)、維修及應(yīng)急搶修工作，確保其處于良好運行狀態(tài)。乙方應(yīng)制定年度、月度設(shè)施設(shè)備維護計劃，并按計劃實施。對于需要專業(yè)資質(zhì)的維修項目，乙方應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進行維修，并確保維修質(zhì)量。乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢測和評估，預(yù)防故障發(fā)生。

（4）維護公共環(huán)境秩序：乙方負(fù)責(zé)本項目公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，應(yīng)制定詳細(xì)的清潔計劃和標(biāo)準(zhǔn)，定期進行清掃、沖洗、消毒，確保環(huán)境整潔。乙方負(fù)責(zé)垃圾的收集、清運和處置，應(yīng)按照規(guī)定的時間和路線進行操作，避免污染環(huán)境。乙方負(fù)責(zé)本項目綠化區(qū)域的養(yǎng)護管理，應(yīng)定期進行修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治等，保持綠化景觀效果。乙方應(yīng)配備專業(yè)的安保力量，負(fù)責(zé)門崗值守、出入管理、車輛停放管理、巡邏檢查、監(jiān)控中心值守等工作，維護項目內(nèi)的公共秩序和安全，預(yù)防和制止各類違法犯罪活動。

（5）提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供24小時服務(wù)熱線，受理業(yè)主/用戶的咨詢、報修、投訴等。乙方應(yīng)建立快速響應(yīng)機制，及時處理業(yè)主/用戶的訴求，并定期進行回訪，了解業(yè)主/用戶滿意度。乙方應(yīng)協(xié)助甲方或根據(jù)本協(xié)議約定，社區(qū)文化活動，增進鄰里關(guān)系，營造和諧社區(qū)氛圍。乙方應(yīng)按照規(guī)定代收代繳物業(yè)費及其他費用，并做好相關(guān)通知和解釋工作，確保收費過程規(guī)范、透明。

（6）接受甲方監(jiān)督與配合：乙方應(yīng)定期向甲方匯報物業(yè)服務(wù)工作情況，包括但不限于服務(wù)計劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量檢查結(jié)果、業(yè)主/用戶意見處理情況、費用收支情況等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查，并根據(jù)甲方提出的合理意見進行改進。乙方應(yīng)配合甲方處理業(yè)主/用戶之間的糾紛，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。乙方在開展工作時，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)指示，但不得違反法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。

（7）承擔(dān)服務(wù)責(zé)任：乙方對因其提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或因其疏忽、過失導(dǎo)致本項目或業(yè)主/用戶的人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)購買必要的責(zé)任保險，并將保險單復(fù)印件提交給甲方備案。

（8）保持專業(yè)形象：乙方及其工作人員在服務(wù)過程中，應(yīng)著裝統(tǒng)一、儀容整潔、行為規(guī)范，使用文明用語，維護良好的企業(yè)形象。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)及計算方式如下：乙方根據(jù)政府主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商一致，按照本項目建筑面積及政府規(guī)定的費率，確定基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費率為每月每平方米XX元。此外，乙方提供本協(xié)議約定范圍內(nèi)的其他增值服務(wù)（如特約服務(wù)、專項維修資金使用管理等），其費用另行協(xié)商確定并另行收費。物業(yè)服務(wù)費用的總額以年度為單位進行核算，每年X月X日由乙方編制下一年度物業(yè)服務(wù)費預(yù)算，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后執(zhí)行。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每月X日前將當(dāng)月應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)向甲方提供符合規(guī)定的收費依據(jù)及收款明細(xì)，甲方有權(quán)對收費的合理性進行核查。對于代收代繳的費用（如水電費等），乙方應(yīng)按照實際收取金額扣除相應(yīng)手續(xù)費后，定期將余額轉(zhuǎn)交甲方或直接支付給相關(guān)供應(yīng)商，并每月向甲方公布代收代繳費用的賬目明細(xì)。甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為X年，自X年X月X日起至X年X月X日止。協(xié)議期滿前X個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展X年，續(xù)展次數(shù)不限。在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)履行本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。履行期限的起止時間以本協(xié)議及附件中約定的具體服務(wù)項目為準(zhǔn)，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成各項服務(wù)任務(wù)。如遇法定節(jié)假日或休息日，相關(guān)服務(wù)期限應(yīng)相應(yīng)順延。關(guān)鍵時間節(jié)點包括但不限于：每年X月X日前，乙方需向甲方提交上一年度物業(yè)服務(wù)工作報告及財務(wù)報告；每年X月X日前，乙方需完成年度設(shè)施設(shè)備大修計劃的報批及實施；對于業(yè)主/用戶的報修請求，乙方應(yīng)在收到請求后X小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排處理；對于緊急情況（如設(shè)施設(shè)備故障、自然災(zāi)害等），乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并第一時間通知甲方。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費的，除應(yīng)按第四條約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金外，每逾期超過X日，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的部分或全部物業(yè)服務(wù)（暫停服務(wù)范圍及條件由雙方協(xié)商確定或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行），直至甲方付清全部欠款、違約金及相應(yīng)損失。因甲方原因?qū)е乱曳綍和７?wù)，給業(yè)主/用戶造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）甲方未能按照本協(xié)議約定提供必要的場地、設(shè)施或協(xié)調(diào)解決相關(guān)遺留問題，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，給乙方造成損失或影響服務(wù)質(zhì)量的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并應(yīng)立即采取補救措施配合乙方開展工作。

（3）甲方違反本協(xié)議約定，要求乙方提供本協(xié)議未約定或超出約定范圍的服務(wù)，且該要求不符合法律法規(guī)或損害乙方或其他業(yè)主/用戶合法權(quán)益的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用及可能引發(fā)的糾紛責(zé)任，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行不合理或非法的要求。

（4）甲方對乙方提供的物業(yè)服務(wù)工作報告、財務(wù)報告等資料進行核查時，無正當(dāng)理由拖延核查或拒絕提供必要的協(xié)助，影響核查工作的正常進行的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的乙方額外支出，并應(yīng)積極配合完成核查。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按照本協(xié)議約定或《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，提供合格或符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)項目不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方或相關(guān)主管部門指出后，乙方未在規(guī)定期限內(nèi)整改或持續(xù)存在服務(wù)缺陷的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)服務(wù)缺陷的性質(zhì)、程度及影響，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任形式包括但不限于：支付違約金（每項違約行為的發(fā)生，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于該違約項目月服務(wù)費X%的違約金，累計違約金不超過一年服務(wù)費總額的X%）；賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失（包括但不限于因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的業(yè)主/用戶索賠、訴訟費、律師費等）。

（2）乙方對其負(fù)責(zé)管理的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備未能履行日常巡查、保養(yǎng)、維修或應(yīng)急搶修義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生故障、損壞或造成業(yè)主/用戶人身、財產(chǎn)安全損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（但不可抗力或業(yè)主/用戶故意損壞造成的除外）。該賠償責(zé)任包括但不限于修復(fù)費用、財產(chǎn)損失賠償、人身傷害賠償?shù)?。甲方有?quán)從乙方的物業(yè)服務(wù)費中直接扣除相應(yīng)的賠償款項，不足部分乙方應(yīng)另行補足。

（3）乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，存在違反法律法規(guī)、侵害業(yè)主/用戶合法權(quán)益或泄露業(yè)主/用戶隱私等行為，給甲方或業(yè)主/用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能被甲方解除本協(xié)議。因乙方違法行為受到行政處罰的，其責(zé)任自負(fù)，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于罰款金額X倍的違約金。

（4）乙方未能履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，如門崗管理疏忽導(dǎo)致外來人員非法入侵、安保巡邏不到位導(dǎo)致盜搶事件發(fā)生、消防設(shè)施維護不當(dāng)導(dǎo)致火災(zāi)事故等，造成業(yè)主/用戶或第三方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)無過錯責(zé)任或推定過錯責(zé)任，承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于X年物業(yè)服務(wù)費總額的違約金。

（5）乙方在代收代繳費用過程中，存在挪用、侵占、賬目不清、結(jié)算不及時等行為，給甲方或業(yè)主/用戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于挪用或侵占金額X倍的違約金。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。

（6）乙方未能按時提交本協(xié)議要求的服務(wù)工作報告、財務(wù)報告或相關(guān)資料，經(jīng)甲方催告后仍未在規(guī)定期限內(nèi)補交的，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費總額萬分之五的違約金。逾期超過X日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。

（7）乙方工作人員在服務(wù)過程中存在嚴(yán)重失職、違規(guī)操作或與業(yè)主/用戶發(fā)生嚴(yán)重沖突，造成惡劣影響或損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人進行處分，并賠償由此給甲方造成的損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于X年物業(yè)服務(wù)費總額的違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約

若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知另一方，說明不可抗力的情況、影響及預(yù)計持續(xù)時間。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止履行協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議解除，任何一方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、泥石流、滑坡、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策調(diào)整）、流行病疫情等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起連續(xù)影響本協(xié)議履行超過X日的，視為對協(xié)議履行產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)，書面通知另一方，詳細(xì)說明不可抗力的具體情況、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)的時間。通知應(yīng)包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)以及可能對協(xié)議履行造成的影響。發(fā)出通知的一方應(yīng)向接收方提供不可抗力事件的證明材料，如政府公告、新聞報道、保險公司證明等。接收方在收到通知后，應(yīng)進行核實，并在合理期限內(nèi)（通常為X日）給予回復(fù)。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下的義務(wù)時，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。但是，受影響方應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取必要的措施，減輕不可抗力可能造成的損失，并應(yīng)盡快在不可抗力影響消除后恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。如果不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議的部分或全部條款無法履行，且該無法履行狀態(tài)持續(xù)超過X個月，雙方應(yīng)協(xié)商修改或解除本協(xié)議。因不可抗力解除本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費用按實際履行情況結(jié)算。因不可抗力造成的直接損失（如財產(chǎn)毀損），由各方自行承擔(dān)；若不可抗力導(dǎo)致一方獲得合同利益而另一方遭受損失，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定，否則不發(fā)生損失補償。不可抗力的發(fā)生及影響消除應(yīng)以不可抗力事件發(fā)生地及本協(xié)議履行地的有權(quán)機構(gòu)（如政府主管部門、法院、仲裁機構(gòu)）的認(rèn)定或證明為準(zhǔn)。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指派授權(quán)代表進行談判，爭取在公平合理的基礎(chǔ)上達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)本著誠信合作的態(tài)度進行，并應(yīng)盡量在本協(xié)議生效后X日內(nèi)或在爭議發(fā)生后X日內(nèi)啟動。

2.調(diào)解解決：若雙方通過協(xié)商未能解決爭議，應(yīng)共同選擇一個中立的第三方機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則。經(jīng)調(diào)解達(dá)成一致意見的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有約束力，雙方應(yīng)共同遵守。調(diào)解費用由雙方協(xié)商承擔(dān)或按調(diào)解機構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。

3.仲裁解決：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，或雙方在協(xié)議書中明確約定采用仲裁方式解決爭議，則應(yīng)將爭議提交至[請在此處填寫具體的仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[請在此處填寫仲裁地點，例如：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，除提交仲裁的爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。仲裁費用（包括仲裁費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁，且在爭議發(fā)生后X日內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。除非雙方另有明確約定或法律規(guī)定必須通過仲裁，否則爭議應(yīng)由[請在此處填寫有管轄權(quán)的人民法院，例如：本協(xié)議簽訂地/項目所在地/甲方所在地]的基層人民法院或其上級人民法院管轄。訴訟期間，除爭議標(biāo)的外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他義務(wù)。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。若一方不履行判決，另一方可向人民法院申請強制執(zhí)行。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)、傳真或電子郵件等方式送達(dá)。通知應(yīng)在送達(dá)時視為已送達(dá)。如采用電子郵件方式，發(fā)出時視為送達(dá)；如采用傳真方式，發(fā)送成功后視為送達(dá)。地址以本協(xié)議首頁載明的地址為準(zhǔn)。任何一方變更地址，應(yīng)至少提前X日書面通知另一方。通過專人遞送的通知，簽收日視為送達(dá)日；通過掛號信或快遞服務(wù)發(fā)送的通知，寄出后X日視為送達(dá)日；通過傳真發(fā)送的通知，成功發(fā)送后視為送達(dá)日。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。補充協(xié)議的條款應(yīng)與原協(xié)議條款編號連續(xù)。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的違反法律、行政法規(guī)的行為，均應(yīng)自行承擔(dān)法律責(zé)任，由此產(chǎn)生的一切后果和費用由該方自行承擔(dān)，并不免除其對本協(xié)議項下義務(wù)的履行責(zé)任。

4.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原條款。

5.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)