六西格瑪考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理中，DMAIC流程的第一步是？A.測量B.分析C.控制D.定義答案：D2.在六西格瑪項(xiàng)目中，用于描述過程變異的工具是？A.流程圖B.控制圖C.散點(diǎn)圖D.帕累托圖答案：B3.六西格瑪項(xiàng)目中，用于確定關(guān)鍵質(zhì)量特性的工具是？A.因果圖B.流程圖C.帕累托圖D.散點(diǎn)圖答案：C4.在六西格瑪中，用于測量過程能力的指標(biāo)是？A.CPB.CpkC.PpD.Ppk答案：B5.六西格瑪項(xiàng)目中，用于識(shí)別和解決根本原因的工具是？A.5WhysB.流程圖C.帕累托圖D.散點(diǎn)圖答案：A6.在六西格瑪中，用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性的工具是？A.控制圖B.因果圖C.流程圖D.帕累托圖答案：A7.六西格瑪項(xiàng)目中，用于收集和分析數(shù)據(jù)的工具是？A.帕累托圖B.散點(diǎn)圖C.數(shù)據(jù)分析D.流程圖答案：C8.在六西格瑪中，用于確定優(yōu)先改進(jìn)領(lǐng)域的工具是？A.因果圖B.帕累托圖C.流程圖D.散點(diǎn)圖答案：B9.六西格瑪項(xiàng)目中，用于驗(yàn)證改進(jìn)效果的工具是？A.測量B.分析C.控制圖D.散點(diǎn)圖答案：C10.六西格瑪管理中，用于評估項(xiàng)目績效的工具是？A.項(xiàng)目評估B.流程圖C.控制圖D.散點(diǎn)圖答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理中，DMAIC流程的步驟包括？A.定義B.測量C.分析D.控制E.改進(jìn)答案：A,B,C,D,E2.在六西格瑪項(xiàng)目中，常用的統(tǒng)計(jì)工具包括？A.控制圖B.帕累托圖C.散點(diǎn)圖D.因果圖E.流程圖答案：A,B,C,D,E3.六西格瑪管理中，關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）的確定方法包括？A.因果圖B.帕累托圖C.流程圖D.客戶調(diào)查E.數(shù)據(jù)分析答案：D,E4.在六西格瑪中，用于測量過程能力的指標(biāo)包括？A.CPB.CpkC.PpD.PpkE.Z-score答案：A,B,C,D5.六西格瑪項(xiàng)目中，常用的改進(jìn)工具包括？A.5WhysB.流程圖C.帕累托圖D.散點(diǎn)圖E.數(shù)據(jù)分析答案：A,B,C6.在六西格瑪中，用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性的工具包括？A.控制圖B.因果圖C.流程圖D.帕累托圖E.散點(diǎn)圖答案：A7.六西格瑪項(xiàng)目中，用于收集和分析數(shù)據(jù)的工具包括？A.帕累托圖B.散點(diǎn)圖C.數(shù)據(jù)分析D.流程圖E.因果圖答案：C,E8.在六西格瑪中，用于確定優(yōu)先改進(jìn)領(lǐng)域的工具包括？A.因果圖B.帕累托圖C.流程圖D.散點(diǎn)圖E.數(shù)據(jù)分析答案：B9.六西格瑪項(xiàng)目中，用于驗(yàn)證改進(jìn)效果的工具包括？A.測量B.分析C.控制圖D.散點(diǎn)圖E.數(shù)據(jù)分析答案：C10.六西格瑪管理中，用于評估項(xiàng)目績效的工具包括？A.項(xiàng)目評估B.流程圖C.控制圖D.散點(diǎn)圖E.數(shù)據(jù)分析答案：A三、判斷題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理是一種以客戶為中心的管理方法。答案：正確2.六西格瑪管理只關(guān)注過程的改進(jìn)，不關(guān)注組織的文化變革。答案：錯(cuò)誤3.DMAIC流程是六西格瑪項(xiàng)目中常用的改進(jìn)流程。答案：正確4.六西格瑪管理中，關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）是客戶最關(guān)心的特性。答案：正確5.六西格瑪管理中，控制圖用于測量過程能力。答案：錯(cuò)誤6.六西格瑪管理中，因果圖用于確定根本原因。答案：正確7.六西格瑪管理中，帕累托圖用于確定優(yōu)先改進(jìn)領(lǐng)域。答案：正確8.六西格瑪管理中，數(shù)據(jù)分析是收集和分析數(shù)據(jù)的過程。答案：正確9.六西格瑪管理中，控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性。答案：正確10.六西格瑪管理中，項(xiàng)目評估用于評估項(xiàng)目績效。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述六西格瑪管理的核心思想。答案：六西格瑪管理的核心思想是通過系統(tǒng)化的方法，持續(xù)改進(jìn)過程，減少變異，提高質(zhì)量，降低成本，提升客戶滿意度。它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，以客戶為中心，通過DMAIC流程進(jìn)行項(xiàng)目改進(jìn)。2.簡述六西格瑪管理中因果圖的作用。答案：因果圖用于識(shí)別和展示導(dǎo)致問題的各種原因，幫助團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)地分析問題，找到根本原因。通過因果圖，可以清晰地看到問題的各個(gè)方面，從而制定有效的改進(jìn)措施。3.簡述六西格瑪管理中控制圖的作用。答案：控制圖用于監(jiān)控過程的穩(wěn)定性，通過繪制過程數(shù)據(jù)，可以識(shí)別異常波動(dòng)，及時(shí)采取糾正措施，確保過程在可控范圍內(nèi)運(yùn)行?？刂茍D是六西格瑪管理中重要的監(jiān)控工具。4.簡述六西格瑪管理中帕累托圖的作用。答案：帕累托圖用于確定優(yōu)先改進(jìn)領(lǐng)域，通過展示不同原因?qū)栴}的影響程度，幫助團(tuán)隊(duì)集中資源解決最重要的原因。帕累托圖基于帕累托原則，即少數(shù)原因?qū)е麓蟛糠謫栴}。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論六西格瑪管理在組織中的重要性。答案：六西格瑪管理在組織中具有重要性，它通過系統(tǒng)化的方法，持續(xù)改進(jìn)過程，減少變異，提高質(zhì)量，降低成本，提升客戶滿意度。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，以客戶為中心，有助于組織實(shí)現(xiàn)卓越績效，增強(qiáng)競爭力。2.討論六西格瑪管理中DMAIC流程的每個(gè)步驟的作用。答案：DMAIC流程是六西格瑪項(xiàng)目中常用的改進(jìn)流程，每個(gè)步驟都有其重要作用。定義（Define）步驟用于明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍；測量（Measure）步驟用于收集和分析數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)狀；分析（Analyze）步驟用于確定根本原因；改進(jìn)（Improve）步驟用于實(shí)施改進(jìn)措施；控制（Control）步驟用于監(jiān)控過程，確保改進(jìn)效果持續(xù)。DMAIC流程通過系統(tǒng)化的方法，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)。3.討論六西格瑪管理中數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的重要性。答案：六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，通過收集和分析數(shù)據(jù)，可以客觀地了解過程現(xiàn)狀，識(shí)別問題，制定改進(jìn)措施。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策有助于減少主觀判斷，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)更有