2025注冊(cè)會(huì)計(jì)師(CPA)考試戰(zhàn)略高頻錯(cuò)題2帶答案與解析甲公司是一家新能源汽車制造商，2024年通過(guò)收購(gòu)上游鋰電池供應(yīng)商乙公司實(shí)現(xiàn)縱向一體化。2025年，甲公司計(jì)劃進(jìn)一步收購(gòu)?fù)袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丙公司。針對(duì)兩次并購(gòu)，管理層就是否構(gòu)成“橫向并購(gòu)”產(chǎn)生分歧。以下說(shuō)法正確的是（）。A.收購(gòu)乙公司屬于橫向并購(gòu)，收購(gòu)丙公司屬于縱向并購(gòu)B.收購(gòu)乙公司屬于縱向并購(gòu)，收購(gòu)丙公司屬于橫向并購(gòu)C.兩次收購(gòu)均屬于橫向并購(gòu)D.兩次收購(gòu)均屬于縱向并購(gòu)答案：B解析：橫向并購(gòu)是指并購(gòu)方與被并購(gòu)方處于同一產(chǎn)業(yè)、相同生產(chǎn)階段（如兩家汽車制造商合并）；縱向并購(gòu)是指并購(gòu)方與被并購(gòu)方處于同一產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)階段（如汽車制造商并購(gòu)零部件供應(yīng)商或經(jīng)銷商）。甲公司收購(gòu)乙公司（鋰電池供應(yīng)商，上游環(huán)節(jié)）屬于縱向并購(gòu)；收購(gòu)丙公司（同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，相同生產(chǎn)階段）屬于橫向并購(gòu)。常見(jiàn)錯(cuò)誤是混淆“縱向”與“橫向”的核心區(qū)別——是否處于產(chǎn)業(yè)鏈同一階段，而非是否為上下游關(guān)系。乙企業(yè)是一家連鎖餐飲品牌，2023年推出“零添加”概念快餐，定價(jià)高于普通快餐但銷量增長(zhǎng)顯著。2024年，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出類似“零添加”產(chǎn)品并降價(jià)20%，乙企業(yè)銷量增速放緩。管理層擬通過(guò)增加門店密度和會(huì)員積分活動(dòng)應(yīng)對(duì)。根據(jù)戰(zhàn)略鐘模型，乙企業(yè)初期采用的戰(zhàn)略類型是（）。A.低價(jià)戰(zhàn)略B.混合戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.集中差異化戰(zhàn)略答案：C解析：戰(zhàn)略鐘模型將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為5類：低價(jià)低值（最底層）、低價(jià)戰(zhàn)略（低價(jià)+標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值）、混合戰(zhàn)略（低價(jià)+高價(jià)值）、差異化戰(zhàn)略（高價(jià)值+高價(jià)格）、集中差異化戰(zhàn)略（高價(jià)值+高價(jià)格，聚焦特定細(xì)分市場(chǎng)）。乙企業(yè)“零添加”屬于提供高價(jià)值（區(qū)別于普通快餐），且定價(jià)高于普通快餐（高價(jià)格），但未強(qiáng)調(diào)聚焦特定細(xì)分市場(chǎng)（如僅針對(duì)健康飲食群體），因此屬于差異化戰(zhàn)略。常見(jiàn)錯(cuò)誤是誤將“高價(jià)格+高價(jià)值”歸為混合戰(zhàn)略（混合戰(zhàn)略需同時(shí)實(shí)現(xiàn)低價(jià)和高價(jià)值，即性價(jià)比更高）。丙公司是一家跨國(guó)化工企業(yè)，2025年面臨以下風(fēng)險(xiǎn)：①中東地緣政治沖突導(dǎo)致原油采購(gòu)成本上漲；②新入職研發(fā)人員因操作失誤導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)設(shè)備損壞；③歐洲環(huán)保法規(guī)升級(jí)要求新增污染處理設(shè)備；④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出顛覆性技術(shù)可能淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品。上述風(fēng)險(xiǎn)中，屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A.①②B.①④C.②③D.③④答案：B解析：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括：產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化；能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價(jià)格變化；主要客戶、主要供應(yīng)商的信用風(fēng)險(xiǎn)；稅收政策和利率、匯率、股票價(jià)格指數(shù)的變化；潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者、替代品的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。①屬于原材料價(jià)格變化（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）；④屬于替代品或競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）。②屬于操作風(fēng)險(xiǎn)（人員失誤導(dǎo)致的損失）；③屬于法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（法規(guī)變化導(dǎo)致的成本增加）。常見(jiàn)錯(cuò)誤是將“法規(guī)變化”直接歸為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，需注意法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)特指因違反法律或監(jiān)管要求而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，而法規(guī)本身變化可能引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（如環(huán)保法規(guī)導(dǎo)致市場(chǎng)需求變化）或法律與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如未達(dá)標(biāo)被處罰）。丁公司是一家手機(jī)芯片設(shè)計(jì)企業(yè)，采用“核心技術(shù)自主研發(fā)+非核心模塊外包”模式。2024年，其外包的芯片封裝環(huán)節(jié)因供應(yīng)商產(chǎn)能不足導(dǎo)致交貨延遲，影響新產(chǎn)品上市。管理層擬通過(guò)以下措施降低此類風(fēng)險(xiǎn)：①與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期排他性協(xié)議；②建立備用供應(yīng)商清單；③要求供應(yīng)商提供履約保證金；④將封裝環(huán)節(jié)收回自營(yíng)。上述措施中，屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的是（）。A.①B.②C.③D.④答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指通過(guò)合同或非合同的方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給另一家企業(yè)、個(gè)人或機(jī)構(gòu)，常見(jiàn)方式包括保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)證券化、分包、簽訂免責(zé)協(xié)議等。③要求供應(yīng)商提供履約保證金（若供應(yīng)商違約，丁公司可獲得賠償）屬于將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。①屬于風(fēng)險(xiǎn)控制（通過(guò)長(zhǎng)期協(xié)議穩(wěn)定供應(yīng)）；②屬于風(fēng)險(xiǎn)降低（備用供應(yīng)商減少中斷影響）；④屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（收回自營(yíng)消除外包風(fēng)險(xiǎn)）。常見(jiàn)錯(cuò)誤是將“簽訂長(zhǎng)期協(xié)議”誤認(rèn)為轉(zhuǎn)移，實(shí)際長(zhǎng)期協(xié)議更多是控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響程度，而非轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)主體。戊公司是一家傳統(tǒng)家電企業(yè)，2023年啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，投入5億元建立智能工廠和用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)。2024年，盡管產(chǎn)能利用率提升15%，但凈利潤(rùn)同比下降8%，主要因數(shù)字化設(shè)備折舊和數(shù)據(jù)平臺(tái)維護(hù)成本高企。管理層對(duì)轉(zhuǎn)型效果產(chǎn)生質(zhì)疑。根據(jù)戰(zhàn)略變革的類型，戊公司的轉(zhuǎn)型屬于（）。A.技術(shù)變革B.產(chǎn)品和服務(wù)變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.人員變革答案：A解析：戰(zhàn)略變革的類型包括：技術(shù)變革（涉及生產(chǎn)過(guò)程，如新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝）、產(chǎn)品和服務(wù)變革（產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)或更新）、結(jié)構(gòu)和體系變革（管理結(jié)構(gòu)、流程、控制系統(tǒng)的變化）、人員變革（員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能的變化）。戊公司建立智能工廠（生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)升級(jí)）和數(shù)據(jù)平臺(tái)（數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用）屬于技術(shù)變革。常見(jiàn)錯(cuò)誤是將“數(shù)據(jù)平臺(tái)”歸為結(jié)構(gòu)變革，需注意結(jié)構(gòu)變革更側(cè)重管理架構(gòu)（如組織層級(jí)調(diào)整），而技術(shù)變革側(cè)重生產(chǎn)或服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。己公司是一家連鎖超市，2025年計(jì)劃在A市開(kāi)設(shè)10家新店。市場(chǎng)部調(diào)研顯示：A市人均可支配收入較全國(guó)平均水平高20%，但消費(fèi)者更偏好本地小型超市的“熟人服務(wù)”；現(xiàn)有大型連鎖超市的市場(chǎng)份額已達(dá)65%，且主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在加速布局社區(qū)店。根據(jù)PEST分析，影響己公司新店開(kāi)設(shè)的關(guān)鍵因素是（）。A.政治和法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)和文化因素D.技術(shù)因素答案：C解析：PEST分析中，社會(huì)和文化因素包括人口狀況、社會(huì)流動(dòng)性、消費(fèi)心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀等。A市消費(fèi)者偏好“熟人服務(wù)”屬于消費(fèi)心理和生活方式（社會(huì)文化因素）；經(jīng)濟(jì)因素主要涉及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、利率、匯率、通貨膨脹等（如人均可支配收入屬于經(jīng)濟(jì)因素，但本題中消費(fèi)者偏好是更關(guān)鍵的制約因素）。常見(jiàn)錯(cuò)誤是僅關(guān)注“人均可支配收入高”而忽略“偏好本地小型超市”這一社會(huì)文化因素對(duì)需求的實(shí)際影響。庚公司是一家醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)，2024年與某高校合作開(kāi)發(fā)新型抗癌藥物，約定庚公司負(fù)責(zé)臨床實(shí)驗(yàn)和商業(yè)化，高校負(fù)責(zé)基礎(chǔ)研究，成果專利由雙方共有。2025年，因高校團(tuán)隊(duì)核心成員離職導(dǎo)致研發(fā)進(jìn)度滯后6個(gè)月。根據(jù)企業(yè)資源能力分析中的“資源不可模仿性”，庚公司與高校的合作關(guān)系屬于（）。A.物理上獨(dú)特的資源B.具有路徑依賴性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源答案：C解析：資源不可模仿性包括4類：物理上獨(dú)特（如地理位置、專利）、路徑依賴（長(zhǎng)期積累形成，如品牌）、因果含糊（形成原因模糊，難以復(fù)制，如企業(yè)文化、合作關(guān)系）、經(jīng)濟(jì)制約（市場(chǎng)空間有限，無(wú)法被多個(gè)企業(yè)同時(shí)占有）。庚公司與高校的合作關(guān)系依賴雙方的信任、歷史互動(dòng)和特定團(tuán)隊(duì)配置，其成功原因難以明確界定（如高校團(tuán)隊(duì)的具體協(xié)作模式、關(guān)鍵成員的隱性知識(shí)），屬于因果含糊性資源。常見(jiàn)錯(cuò)誤是將“合作關(guān)系”歸為路徑依賴，路徑依賴強(qiáng)調(diào)“時(shí)間積累”，而因果含糊強(qiáng)調(diào)“原因不明確”。辛公司是一家乳制品企業(yè)，2024年推出“兒童營(yíng)養(yǎng)奶粉”，定位36歲兒童，通過(guò)幼兒園合作推廣，定價(jià)高于普通奶粉。2025年，市場(chǎng)反饋顯示該產(chǎn)品在一線城市銷量良好，但在三線城市滯銷。管理層分析發(fā)現(xiàn)：三線城市消費(fèi)者更關(guān)注價(jià)格，且認(rèn)為“兒童奶粉與普通奶粉營(yíng)養(yǎng)差異不大”。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的“市場(chǎng)細(xì)分”，辛公司的主要問(wèn)題是（）。A.未進(jìn)行地理細(xì)分B.未進(jìn)行人口細(xì)分C.未考慮行為細(xì)分D.未考慮心理細(xì)分答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分變量包括地理（如城市等級(jí)）、人口（如年齡、性別）、心理（如生活方式、價(jià)值觀）、行為（如使用頻率、品牌忠誠(chéng)度）。辛公司已按人口（36歲兒童）和地理（一線城市）細(xì)分，但未考慮三線城市消費(fèi)者的心理因素（對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知，即認(rèn)為“營(yíng)養(yǎng)差異不大”）。心理細(xì)分關(guān)注消費(fèi)者的態(tài)度、感知和動(dòng)機(jī)，本題中消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的質(zhì)疑屬于心理細(xì)分維度的忽視。常見(jiàn)錯(cuò)誤是認(rèn)為“城市等級(jí)”屬于地理細(xì)分問(wèn)題，但辛公司已進(jìn)入三線城市，問(wèn)題在于未針對(duì)該區(qū)域消費(fèi)者的心理需求調(diào)整策略。壬公司是一家物流企業(yè)，2023年引入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化配送路線，2024年配送成本下降12%，但客戶投訴率上升8%（主要因配送時(shí)間不穩(wěn)定）。管理層發(fā)現(xiàn)：大數(shù)據(jù)系統(tǒng)優(yōu)先優(yōu)化單趟成本，忽視了不同客戶對(duì)配送時(shí)效的差異化需求（如生鮮客戶要求2小時(shí)達(dá)，普通客戶可接受4小時(shí)達(dá)）。根據(jù)“價(jià)值鏈分析”，壬公司的問(wèn)題出在（）。A.基本活動(dòng)中的內(nèi)部后勤B.基本活動(dòng)中的外部后勤C.支持活動(dòng)中的技術(shù)開(kāi)發(fā)D.支持活動(dòng)中的采購(gòu)管理答案：B解析：價(jià)值鏈基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤（接收、存儲(chǔ)輸入）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（轉(zhuǎn)換過(guò)程）、外部后勤（集中、存儲(chǔ)、發(fā)送輸出）、市場(chǎng)銷售、服務(wù)。外部后勤涉及產(chǎn)品的配送，壬公司的配送路線優(yōu)化屬于外部后勤活動(dòng)。問(wèn)題在于技術(shù)應(yīng)用（大數(shù)據(jù)系統(tǒng)）未充分考慮外部后勤中不同客戶的需求差異，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。支持活動(dòng)中的技術(shù)開(kāi)發(fā)（如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)）本身無(wú)問(wèn)題，問(wèn)題在于基本活動(dòng)（外部后勤）中對(duì)技術(shù)的應(yīng)用未匹配客戶需求。常見(jiàn)錯(cuò)誤是將“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”歸為支持活動(dòng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，但價(jià)值鏈分析需結(jié)合具體活動(dòng)的應(yīng)用場(chǎng)景。癸公司是一家服裝品牌，2024年推出“可持續(xù)時(shí)尚”系列，使用再生面料并標(biāo)注碳足跡。盡管營(yíng)銷投入增加30%，但銷量?jī)H增長(zhǎng)5%，遠(yuǎn)低于預(yù)期。市場(chǎng)調(diào)研顯示：消費(fèi)者認(rèn)可“可持續(xù)”理念，但認(rèn)為該系列設(shè)計(jì)陳舊、價(jià)格偏高（比普通系列貴40%）。根據(jù)“價(jià)值創(chuàng)造”理論，癸公司的主要問(wèn)題是（）。A.顧客感知價(jià)值低于成本B.顧客感知價(jià)值高于成本C.成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)未建立D.差異化優(yōu)勢(shì)未轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值答案：D解析：價(jià)值創(chuàng)造的核心是顧客感知價(jià)值（顧客認(rèn)可的收益）與成本的差額。癸公司通過(guò)“可持續(xù)時(shí)尚”嘗試差異化，但消費(fèi)者認(rèn)為設(shè)計(jì)陳舊（功能收益不足）、價(jià)格偏高（感知價(jià)值未超過(guò)價(jià)格），說(shuō)明差異化要素（再生面料、碳足跡）未轉(zhuǎn)化為顧客實(shí)際重視的價(jià)值（如設(shè)計(jì)、性價(jià)比）。顧客感知價(jià)值=顧客認(rèn)可的收益價(jià)格，本題中收益（可持續(xù)）未被足夠認(rèn)可，導(dǎo)致感知價(jià)值不足。常見(jiàn)錯(cuò)誤是認(rèn)為“價(jià)格高”直接導(dǎo)致問(wèn)題，關(guān)鍵是差異化優(yōu)勢(shì)（可持續(xù)）未與顧客需求（設(shè)計(jì)、性價(jià)比）匹配，未轉(zhuǎn)化為實(shí)際感知價(jià)值。子公司是一家軟件服務(wù)企業(yè)，2025年擬采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。管理層提出四個(gè)指標(biāo)：①新客戶獲取成本；②代碼漏洞率；③員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)；④客戶續(xù)約率。其中，屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的指標(biāo)是（）。A.①B.②C.③D.④答案：C解析：平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度：財(cái)務(wù)（如收入、利潤(rùn)）、客戶（如客戶滿意度、續(xù)約率）、內(nèi)部流程（如產(chǎn)品質(zhì)量、流程效率）、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（如員工能力、信息系統(tǒng)能力、員工滿意度）。①屬于客戶維度（獲取新客戶的成本與客戶相關(guān)）；②屬于內(nèi)部流程維度（代碼質(zhì)量反映開(kāi)發(fā)流程效率）；③屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度（員工培訓(xùn)提升能力）；④屬于客戶維度（續(xù)約率反映客戶忠誠(chéng)度）。常見(jiàn)錯(cuò)誤是將“代碼漏洞率”歸為學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，實(shí)際代碼質(zhì)量屬于內(nèi)部流程的輸出結(jié)果。丑公司是一家食品加工企業(yè)，2024年因采購(gòu)的面粉被檢測(cè)出黃曲霉毒素超標(biāo)，導(dǎo)致產(chǎn)品召回，損失5000萬(wàn)元。經(jīng)調(diào)查，問(wèn)題源于供應(yīng)商篩選時(shí)未核查其最新質(zhì)檢報(bào)告（供應(yīng)商3個(gè)月前曾因類似問(wèn)題被處罰）。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理流程，丑公司缺失的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)管理流程包括：收集風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息（識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（分析可能性和影響）、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（選擇策略）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（跟蹤改進(jìn)）。丑公司未在供應(yīng)商篩選時(shí)收集其最新質(zhì)檢信息（未識(shí)別到供應(yīng)商的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)），屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別環(huán)節(jié)缺失。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在識(shí)別后分析風(fēng)險(xiǎn)，本題中風(fēng)險(xiǎn)未被識(shí)別，因此未進(jìn)入評(píng)估階段。常見(jiàn)錯(cuò)誤是認(rèn)為“未核查質(zhì)檢報(bào)告”屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，監(jiān)控是對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)跟蹤，而本題是根本未識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)。寅公司是一家半導(dǎo)體設(shè)備制造商，2023年與某芯片制造企業(yè)簽訂長(zhǎng)期供貨合同，約定價(jià)格隨原材料價(jià)格指數(shù)浮動(dòng)。2024年，原材料價(jià)格指數(shù)上漲25%，但芯片制造企業(yè)以“市場(chǎng)需求萎縮”為由要求降價(jià)10%，否則終止合作。寅公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)類型是（）。A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)答案：B解析：運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)包括：企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)；企業(yè)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略；企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化；期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)中發(fā)生失誤；質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中發(fā)生失誤；因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；給企業(yè)造成損失的自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、運(yùn)行評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。寅公司因客戶單方面違約（業(yè)務(wù)流程中的合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)）導(dǎo)致的損失屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重外部市場(chǎng)因素（如價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)），而本題是客戶違約（屬于業(yè)務(wù)合作伙伴的信用風(fēng)險(xiǎn)，但根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》，信用風(fēng)險(xiǎn)通常歸為運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）。常見(jiàn)錯(cuò)誤是將“客戶違約”歸為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，需注意市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中的“主要客戶信用風(fēng)險(xiǎn)”屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，但本題中客戶違約是因自身需求變化（非信用問(wèn)題），更接近運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)中的“業(yè)務(wù)流程管理”問(wèn)題。卯公司是一家連鎖酒店，2025年計(jì)劃推出“寵物友好”房型（允許攜帶寵物入住）。市場(chǎng)部預(yù)測(cè)：該房型在一二線城市需求旺盛，但需增加寵物清潔設(shè)備和培訓(xùn)服務(wù)人員；在三四線城市需求較低，且可能因部分客人反感寵物影響整體評(píng)價(jià)。根據(jù)安索夫矩陣，卯公司的戰(zhàn)略屬于（）。A.市場(chǎng)滲透