2025年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級考試（專業(yè)能力）二級技師經(jīng)典試題及答案三一、單項選擇題1.以下哪種人力資源規(guī)劃屬于戰(zhàn)術性規(guī)劃？A.人員晉升規(guī)劃B.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃C.企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃D.長期人力資源規(guī)劃答案：A。戰(zhàn)術性規(guī)劃是指三年以內(nèi)的人力資源計劃，人員晉升規(guī)劃屬于短期的戰(zhàn)術性規(guī)劃，而人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、長期人力資源規(guī)劃通常是戰(zhàn)略性、長期性的規(guī)劃，企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃范圍更廣，不屬于人力資源規(guī)劃的具體類型。2.在招聘過程中，（）是最關鍵的一步。A.招聘需求分析B.人員選拔C.招聘渠道選擇D.錄用決策答案：B。人員選拔是從眾多應聘者中挑選出最適合崗位的人員，直接關系到企業(yè)能否招聘到合適的人才，是招聘過程中最關鍵的一步。招聘需求分析是前期準備，招聘渠道選擇是途徑，錄用決策是在選拔之后的環(huán)節(jié)。3.以下不屬于培訓需求分析層次的是（）。A.戰(zhàn)略層次B.組織層次C.員工個人層次D.社會層次答案：D。培訓需求分析主要包括戰(zhàn)略層次、組織層次和員工個人層次，社會層次不屬于培訓需求分析的范疇。4.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）。A.績效計劃B.績效實施與輔導C.績效評價D.績效反饋與面談答案：C?？冃гu價是對員工工作表現(xiàn)和成果的評估，是績效管理的核心環(huán)節(jié)，它為績效反饋、薪酬調整、員工發(fā)展等提供依據(jù)。績效計劃是前期設定目標，績效實施與輔導是過程監(jiān)督，績效反饋與面談是后續(xù)溝通。5.企業(yè)薪酬體系設計的第一步是（）。A.崗位評價B.薪酬調查C.明確企業(yè)戰(zhàn)略和薪酬策略D.確定薪酬結構答案：C。明確企業(yè)戰(zhàn)略和薪酬策略是薪酬體系設計的基礎和第一步，它決定了薪酬體系的方向和目標，后續(xù)的崗位評價、薪酬調查、確定薪酬結構等都要以此為依據(jù)。6.勞動爭議處理的原則不包括（）。A.合法原則B.公正原則C.及時原則D.強制原則答案：D。勞動爭議處理的原則包括合法原則、公正原則、及時原則和著重調解原則，不包括強制原則。7.以下哪種工作分析方法適用于大量標準化、周期短的工作？A.觀察法B.問卷調查法C.工作日志法D.訪談法答案：A。觀察法適用于大量標準化、周期短的工作，通過直接觀察員工的工作過程和行為來獲取信息。問卷調查法適用于大規(guī)模的調查，工作日志法適用于工作循環(huán)周期較長、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的工作，訪談法適用于對工作內(nèi)容和要求有深入了解的情況。8.企業(yè)人力資源供不應求時，以下措施中不恰當?shù)氖牵ǎ.延長工作時間B.外部招聘C.降低員工離職率D.減少員工培訓答案：D。當企業(yè)人力資源供不應求時，應采取措施增加人力供給或減少人力需求。延長工作時間、外部招聘、降低員工離職率都可以增加人力供給，而減少員工培訓不利于員工能力提升和企業(yè)長遠發(fā)展，不是解決供不應求的恰當措施。9.培訓效果評估中，（）是最基本、最普遍的評估方式。A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.結果評估答案：A。反應評估是指學員對培訓項目的主觀感受和看法，是最基本、最普遍的評估方式，操作簡單，能快速了解學員對培訓的滿意度。學習評估關注學員知識、技能的掌握程度，行為評估考察學員在工作中的行為改變，結果評估衡量培訓對企業(yè)績效的影響。10.以下屬于非經(jīng)濟性福利的是（）。A.帶薪休假B.免費工作餐C.員工職業(yè)生涯規(guī)劃D.節(jié)日福利答案：C。非經(jīng)濟性福利主要是指為員工提供的發(fā)展機會、工作環(huán)境等方面的福利，員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于非經(jīng)濟性福利。帶薪休假、免費工作餐、節(jié)日福利都屬于經(jīng)濟性福利。11.績效管理系統(tǒng)的組成要素不包括（）。A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效改進D.績效審計答案：D。績效管理系統(tǒng)主要由績效計劃、績效監(jiān)控、績效評價、績效反饋與面談、績效改進等要素組成，績效審計不屬于績效管理系統(tǒng)的組成要素。12.崗位評價的方法中，（）是最簡單的崗位評價方法。A.崗位排序法B.崗位分類法C.因素比較法D.評分法答案：A。崗位排序法是根據(jù)崗位的相對價值對崗位進行排序，是最簡單的崗位評價方法，操作簡單、成本低，但準確性較差。崗位分類法是將崗位按照一定的標準進行分類，因素比較法和評分法相對復雜，準確性較高。13.以下關于人力資源流動的說法，錯誤的是（）。A.人力資源流動可以分為內(nèi)部流動和外部流動B.人力資源流動有利于企業(yè)優(yōu)化人力資源配置C.員工主動離職一定對企業(yè)不利D.合理的人力資源流動可以提高員工的工作滿意度答案：C。員工主動離職并不一定對企業(yè)不利，在某些情況下，可能有利于企業(yè)淘汰不合適的員工，引入新的人才，優(yōu)化人員結構。人力資源流動分為內(nèi)部流動和外部流動，有利于企業(yè)優(yōu)化人力資源配置，合理的流動還可以提高員工的工作滿意度。14.企業(yè)在進行培訓需求分析時，（）可以了解員工的實際工作表現(xiàn)與期望表現(xiàn)之間的差距。A.績效分析法B.任務分析法C.問卷調查法D.訪談法答案：A?？冃Х治龇ㄍㄟ^對員工的績效進行評估，找出實際工作表現(xiàn)與期望表現(xiàn)之間的差距，從而確定培訓需求。任務分析法主要是分析崗位的工作任務和要求，問卷調查法和訪談法是收集信息的方法。15.以下屬于勞動合同必備條款的是（）。A.試用期B.保守商業(yè)秘密C.勞動報酬D.福利待遇答案：C。勞動合同的必備條款包括用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；勞動合同期限；工作內(nèi)容和工作地點；工作時間和休息休假；勞動報酬；社會保險；勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護等。試用期、保守商業(yè)秘密、福利待遇屬于約定條款。16.以下關于薪酬調查的說法，正確的是（）。A.薪酬調查只需要調查同行業(yè)企業(yè)的薪酬水平B.薪酬調查的結果可以直接作為企業(yè)薪酬調整的依據(jù)C.薪酬調查可以了解競爭對手的薪酬策略D.薪酬調查不需要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略和薪酬策略答案：C。薪酬調查不僅要調查同行業(yè)企業(yè)的薪酬水平，還可以調查相關行業(yè)或類似崗位的薪酬情況，A錯誤；薪酬調查的結果需要結合企業(yè)的實際情況進行分析和調整，不能直接作為薪酬調整的依據(jù)，B錯誤；薪酬調查需要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略和薪酬策略，以確保調查結果與企業(yè)的需求相匹配，D錯誤；通過薪酬調查可以了解競爭對手的薪酬策略，為企業(yè)制定合理的薪酬策略提供參考，C正確。17.以下哪種培訓方法適用于培養(yǎng)員工的團隊合作能力？A.案例分析法B.角色扮演法C.拓展訓練D.講授法答案：C。拓展訓練是一種通過各種戶外或室內(nèi)的團隊活動，培養(yǎng)員工團隊合作能力、溝通能力、領導力等的培訓方法。案例分析法主要用于培養(yǎng)員工的分析和解決問題的能力，角色扮演法用于提高員工的溝通和應變能力，講授法主要用于知識的傳授。18.企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定程序的第一步是（）。A.調查分析人力資源信息B.預測人力資源需求C.制定人力資源規(guī)劃方案D.評估人力資源規(guī)劃答案：A。企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定程序包括調查分析人力資源信息、預測人力資源需求、預測人力資源供給、制定人力資源規(guī)劃方案、實施人力資源規(guī)劃、評估人力資源規(guī)劃等步驟，第一步是調查分析人力資源信息。19.以下關于員工福利的說法，錯誤的是（）。A.員工福利具有均等性B.員工福利可以提高員工的忠誠度C.員工福利的成本較低D.員工福利可以增強企業(yè)的競爭力答案：C。員工福利的成本并不一定低，企業(yè)需要投入一定的資金和資源來提供各種福利項目。員工福利具有均等性，能提高員工的忠誠度和滿意度，增強企業(yè)的競爭力。20.以下屬于人力資源內(nèi)部供給預測方法的是（）。A.德爾菲法B.馬爾可夫分析法C.趨勢外推法D.回歸分析法答案：B。馬爾可夫分析法是一種用于預測人力資源內(nèi)部供給的方法，通過分析員工在不同崗位之間的轉移概率，預測未來的人員分布情況。德爾菲法用于專家預測，趨勢外推法和回歸分析法主要用于人力資源需求預測。二、多項選擇題1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.費用規(guī)劃答案：ABCDE。人力資源規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和費用規(guī)劃等內(nèi)容，它們相互關聯(lián)、相互影響，共同構成了人力資源規(guī)劃的體系。2.招聘渠道的選擇應考慮的因素有（）。A.招聘崗位的特點B.企業(yè)的招聘預算C.招聘的緊急程度D.勞動力市場狀況E.企業(yè)的文化和價值觀答案：ABCD。招聘渠道的選擇應綜合考慮招聘崗位的特點、企業(yè)的招聘預算、招聘的緊急程度和勞動力市場狀況等因素。企業(yè)的文化和價值觀雖然對招聘有一定影響，但不是選擇招聘渠道時的直接考慮因素。3.培訓需求分析的方法有（）。A.觀察法B.問卷調查法C.訪談法D.績效分析法E.任務分析法答案：ABCDE。培訓需求分析的方法有觀察法、問卷調查法、訪談法、績效分析法、任務分析法等，這些方法可以單獨使用，也可以結合使用，以更全面、準確地了解培訓需求。4.績效管理的功能包括（）。A.戰(zhàn)略導向功能B.管理功能C.激勵功能D.溝通功能E.開發(fā)功能答案：ABCDE?？冃Ч芾砭哂袘?zhàn)略導向功能，引導員工的行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致；管理功能，為人力資源管理提供決策依據(jù)；激勵功能，激發(fā)員工的工作積極性；溝通功能，促進管理者與員工之間的溝通；開發(fā)功能，幫助員工提升能力和素質。5.薪酬體系設計的原則包括（）。A.公平性原則B.競爭性原則C.激勵性原則D.經(jīng)濟性原則E.合法性原則答案：ABCDE。薪酬體系設計應遵循公平性原則，包括外部公平、內(nèi)部公平和個人公平；競爭性原則，使企業(yè)的薪酬水平具有競爭力；激勵性原則，激發(fā)員工的工作動力；經(jīng)濟性原則，控制薪酬成本；合法性原則，符合國家法律法規(guī)的要求。6.勞動爭議的處理途徑有（）。A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟E.行政復議答案：ABCD。勞動爭議的處理途徑包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟，行政復議主要適用于對行政機關的具體行政行為不服的情況，不屬于勞動爭議的處理途徑。7.工作分析的成果包括（）。A.工作說明書B.崗位規(guī)范C.工作設計方案D.工作流程圖E.工作評價報告答案：AB。工作分析的成果主要包括工作說明書和崗位規(guī)范，它們分別對工作的內(nèi)容、職責、任職資格等方面進行了詳細描述，是人力資源管理的重要基礎文件。工作設計方案是工作分析之后的進一步工作，工作流程圖和工作評價報告不屬于工作分析的直接成果。8.企業(yè)人力資源供大于求時，可以采取的措施有（）。A.永久性裁員B.鼓勵員工提前退休C.減少員工工作時間D.對員工進行培訓E.擴大業(yè)務規(guī)模答案：ABCDE。當企業(yè)人力資源供大于求時，可以采取永久性裁員、鼓勵員工提前退休、減少員工工作時間等措施減少人力供給；對員工進行培訓，提高員工的素質和能力，為企業(yè)的發(fā)展儲備人才；擴大業(yè)務規(guī)模，增加對人力的需求。9.培訓效果評估的層次有（）。A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.結果評估E.投資回報率評估答案：ABCD。培訓效果評估包括反應評估、學習評估、行為評估和結果評估四個層次，投資回報率評估是對培訓效果的一種綜合評估方式，不屬于單獨的評估層次。10.以下屬于企業(yè)福利項目的有（）。A.健康保險B.帶薪休假C.員工俱樂部D.教育資助E.住房補貼答案：ABCDE。企業(yè)福利項目包括健康保險、帶薪休假、員工俱樂部、教育資助、住房補貼等，這些福利可以提高員工的生活質量和工作滿意度，增強企業(yè)的凝聚力和吸引力。三、簡答題1.簡述人力資源規(guī)劃的作用。答：人力資源規(guī)劃具有多方面的重要作用。首先，它有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，通過合理規(guī)劃人力資源的數(shù)量、質量和結構，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供人力保障。其次，有利于企業(yè)合理配置人力資源，避免人力資源的浪費和短缺，提高人力資源的利用效率。再者，能夠滿足企業(yè)不斷變化的人力資源需求，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和業(yè)務變化，及時調整人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)有足夠的合適人才。另外，有助于調動員工的積極性和創(chuàng)造性，通過為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機會，增強員工的歸屬感和忠誠度。最后，對人力資源管理活動具有統(tǒng)籌和協(xié)調作用，使招聘、培訓、績效管理、薪酬管理等各項人力資源管理活動相互銜接、相互配合，形成一個有機的整體。2.簡述培訓需求分析的步驟。答：培訓需求分析一般包括以下步驟。第一步，確定培訓需求分析的目標，明確要解決的問題和達到的效果。第二步，收集培訓需求信息，可以通過觀察法、問卷調查法、訪談法、績效分析法、任務分析法等多種方法收集員工、管理者和企業(yè)的相關信息。第三步，分析培訓需求信息，對收集到的信息進行整理、分類和分析，找出培訓需求的關鍵點和重點。第四步，撰寫培訓需求分析報告，將分析結果以書面形式呈現(xiàn)，包括培訓需求的現(xiàn)狀、原因、建議等內(nèi)容。第五步，對培訓需求分析結果進行評估和反饋，確保分析結果的準確性和有效性，并根據(jù)反饋意見進行調整和完善。3.簡述績效管理的流程。答：績效管理流程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)。第一，績效計劃，管理者與員工共同確定績效目標、績效標準和績效周期等內(nèi)容，明確員工在一定時期內(nèi)的工作任務和努力方向。第二，績效實施與輔導，在績效周期內(nèi)，管理者對員工的工作進行指導和監(jiān)督，及時解決員工遇到的問題，提供必要的資源和支持，確保員工能夠順利完成績效目標。第三，績效評價，按照預先設定的績效標準和評價方法，對員工的工作表現(xiàn)和成果進行評估，得出績效評價結果。第四，績效反饋與面談，管理者將績效評價結果反饋給員工，與員工進行溝通和交流，肯定員工的成績，指出存在的問題，并共同制定改進計劃。第五，績效改進，員工根據(jù)績效反饋和改進計劃，采取措施改進工作績效，管理者對員工的改進情況進行跟蹤和評估。最后，績效結果應用，將績效評價結果應用于薪酬調整、晉升、培訓、獎勵等人力資源管理決策中，激勵員工提高工作績效。四、綜合分析題某企業(yè)是一家制造型企業(yè)，近年來業(yè)務發(fā)展迅速，但在人力資源管理方面遇到了一些問題。例如，員工流失率較高，新員工招聘困難，員工工作積極性不高，績效表現(xiàn)參差不齊等。請你結合所學知識，為該企業(yè)分析可能的原因，并提出相應的解決措施。答：可能的原因如下：在招聘方面，可能招聘渠道單一，導致招聘范圍有限，難以吸引到足夠多的合適人才；招聘標準不明確或不合理，可能招進來的員工與崗位不匹配，影響工作績效和工作滿意度。在薪酬福利方面，薪酬