2025年企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定等級考試（專業(yè)技能）經(jīng)典試題及答案（四級中級）一、單項(xiàng)選擇題1.以下不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.薪酬規(guī)劃答案：D。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、人員規(guī)劃、制度規(guī)劃和費(fèi)用規(guī)劃，薪酬規(guī)劃不屬于其范疇。2.工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）A.培訓(xùn)制度B.工作說明書C.工資制度D.任務(wù)計(jì)劃表答案：B。工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和工作說明書。3.招聘工作的核心是（）A.招聘渠道的選擇B.招聘計(jì)劃的制定C.人員的選拔錄用D.招聘信息的發(fā)布答案：C。招聘工作的核心是人員的選拔錄用，通過一系列方法挑選出符合崗位要求的人員。4.（）是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對員工的工作任務(wù)、工作目標(biāo)等方面的期望和要求。A.績效計(jì)劃B.績效溝通C.績效考評D.績效反饋答案：A?？冃в?jì)劃是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對員工的工作任務(wù)、工作目標(biāo)等方面的期望和要求。5.以下屬于外部招聘優(yōu)點(diǎn)的是（）A.激勵(lì)員工士氣B.適應(yīng)新崗位快C.帶來新思想新方法D.招聘成本低答案：C。外部招聘能帶來新思想新方法，為企業(yè)注入新的活力。A選項(xiàng)激勵(lì)員工士氣是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)；B選項(xiàng)適應(yīng)新崗位快也是內(nèi)部招聘人員的特點(diǎn)；D選項(xiàng)外部招聘成本通常較高。6.（）是指員工在工作中所消耗的體力和腦力。A.勞動(dòng)強(qiáng)度B.勞動(dòng)時(shí)間C.勞動(dòng)環(huán)境D.勞動(dòng)定額答案：A。勞動(dòng)強(qiáng)度是指員工在工作中所消耗的體力和腦力。7.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則不包括（）A.公平性原則B.激勵(lì)性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.穩(wěn)定性原則答案：D。企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則包括公平性原則、激勵(lì)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、合法性原則等，穩(wěn)定性原則不屬于。8.以下不屬于培訓(xùn)需求分析層次的是（）A.組織層次B.人員層次C.任務(wù)層次D.戰(zhàn)略層次答案：D。培訓(xùn)需求分析層次包括組織層次、人員層次和任務(wù)層次。9.（）是指員工在工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度和工作行為。A.工作績效B.工作能力C.工作態(tài)度D.工作行為答案：C。工作態(tài)度是指員工在工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度和工作行為。10.勞動(dòng)合同的法定條款不包括（）A.勞動(dòng)合同期限B.工作內(nèi)容C.勞動(dòng)報(bào)酬D.試用期答案：D。試用期是約定條款，勞動(dòng)合同的法定條款包括勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬等。11.（）是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績。A.培訓(xùn)B.開發(fā)C.教育D.培養(yǎng)答案：A。培訓(xùn)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績。12.崗位評價(jià)的方法不包括（）A.排列法B.分類法C.因素比較法D.問卷調(diào)查法答案：D。崗位評價(jià)的方法有排列法、分類法、因素比較法、評分法等，問卷調(diào)查法不屬于崗位評價(jià)方法。13.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效而支付給員工的報(bào)酬。A.基本工資B.績效工資C.獎(jiǎng)金D.福利答案：B?？冃ЧべY是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效而支付給員工的報(bào)酬。14.以下屬于員工福利的是（）A.加班工資B.帶薪年假C.銷售提成D.崗位津貼答案：B。帶薪年假屬于員工福利，加班工資、銷售提成、崗位津貼都不屬于福利范疇。15.（）是指企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程中所發(fā)生的費(fèi)用。A.人力資源管理費(fèi)用B.招聘費(fèi)用C.培訓(xùn)費(fèi)用D.薪酬費(fèi)用答案：A。人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程中所發(fā)生的費(fèi)用。16.工作說明書的內(nèi)容不包括（）A.工作標(biāo)識B.工作摘要C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作經(jīng)驗(yàn)答案：D。工作說明書的內(nèi)容包括工作標(biāo)識、工作摘要、工作權(quán)限等，工作經(jīng)驗(yàn)通常在崗位規(guī)范中體現(xiàn)。17.（）是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，對人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，并制定相應(yīng)的政策和措施，以滿足企業(yè)對人力資源的需求。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源招聘C.人力資源培訓(xùn)D.人力資源績效管理答案：A。人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，對人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，并制定相應(yīng)的政策和措施，以滿足企業(yè)對人力資源的需求。18.以下屬于內(nèi)部招聘渠道的是（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.員工推薦D.獵頭公司答案：C。員工推薦屬于內(nèi)部招聘渠道，校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司都屬于外部招聘渠道。19.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作成果，對員工進(jìn)行評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的過程。A.績效考評B.績效溝通C.績效反饋D.績效改進(jìn)答案：A?？冃Э荚u是指企業(yè)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作成果，對員工進(jìn)行評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的過程。20.勞動(dòng)爭議處理的程序不包括（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：無正確答案。勞動(dòng)爭議處理的程序包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。二、多項(xiàng)選擇題1.人力資源規(guī)劃的作用包括（）A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃D.提高企業(yè)人力資源的利用效率E.使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致答案：ABCDE。以上選項(xiàng)均是人力資源規(guī)劃的作用。2.工作崗位分析的信息來源包括（）A.書面資料B.任職者的報(bào)告C.同事的報(bào)告D.直接觀察E.相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)答案：ABCD。工作崗位分析的信息來源包括書面資料、任職者的報(bào)告、同事的報(bào)告、直接觀察等，相關(guān)歷史數(shù)據(jù)并非主要信息來源。3.招聘渠道的選擇應(yīng)考慮的因素有（）A.招聘要求B.招聘成本C.招聘時(shí)間D.企業(yè)規(guī)模E.崗位特點(diǎn)答案：ABCE。招聘渠道的選擇應(yīng)考慮招聘要求、招聘成本、招聘時(shí)間、崗位特點(diǎn)等因素，企業(yè)規(guī)模不是主要考慮因素。4.培訓(xùn)需求分析的方法有（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.面談法D.績效分析法E.經(jīng)驗(yàn)判斷法答案：ABCDE。培訓(xùn)需求分析的方法包括觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、績效分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法等。5.績效考評的方法有（）A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定等級評價(jià)法C.目標(biāo)管理法D.強(qiáng)制分布法E.360度考評法答案：ABCDE。以上均是常見的績效考評方法。6.薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟包括（）A.確定薪酬策略B.崗位評價(jià)C.薪酬調(diào)查D.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E.薪酬預(yù)算和控制答案：ABCDE。薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟包括確定薪酬策略、崗位評價(jià)、薪酬調(diào)查、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬預(yù)算和控制等。7.員工福利的類型包括（）A.法定福利B.企業(yè)補(bǔ)充福利C.帶薪休假D.員工服務(wù)福利E.保險(xiǎn)福利答案：ABCDE。員工福利類型包括法定福利、企業(yè)補(bǔ)充福利、帶薪休假、員工服務(wù)福利、保險(xiǎn)福利等。8.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（）A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度B.安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度C.安全生產(chǎn)教育制度D.安全生產(chǎn)檢查制度E.重大事故隱患管理制度答案：ABCDE。勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度等。9.勞動(dòng)合同的變更條件有（）A.訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化B.訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行C.用人單位發(fā)生合并或者分立等情況D.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作E.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作答案：ABC。D和E選項(xiàng)是勞動(dòng)合同解除的情形，勞動(dòng)合同變更條件包括訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度發(fā)生變化；訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行；用人單位發(fā)生合并或者分立等情況。10.人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目包括（）A.招聘費(fèi)用B.培訓(xùn)費(fèi)用C.勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用D.薪酬費(fèi)用E.福利費(fèi)用答案：ABCDE。人力資源管理費(fèi)用項(xiàng)目包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用、薪酬費(fèi)用、福利費(fèi)用等。三、簡答題1.簡述工作崗位分析的作用。答：工作崗位分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過崗位分析，明確崗位的任職資格和要求，從而能夠選拔出符合崗位需求的人員。-為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。清晰的崗位工作內(nèi)容和職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，有助于對員工的工作績效進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的考評，也為員工的晉升提供合理的參考。-是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過分析崗位的工作流程和環(huán)境，可以發(fā)現(xiàn)存在的問題并進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率和員工的工作舒適度。-是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。了解崗位的設(shè)置和人員需求情況，有助于合理規(guī)劃人力資源，確保企業(yè)在不同發(fā)展階段有合適的人員配置。-是工作崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。通過崗位分析確定崗位的價(jià)值，為薪酬設(shè)計(jì)提供科學(xué)依據(jù)。2.簡述培訓(xùn)效果評估的層次。答：培訓(xùn)效果評估一般分為四個(gè)層次：-反應(yīng)評估：主要是評估學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度，通過問卷調(diào)查、面談等方式了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師、培訓(xùn)方式等方面的看法和感受。-學(xué)習(xí)評估：評估學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到了什么，包括知識、技能、態(tài)度等方面的提升?？梢酝ㄟ^考試、實(shí)際操作、模擬演練等方式進(jìn)行評估。-行為評估：考察學(xué)員在培訓(xùn)后是否將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，行為是否發(fā)生了改變。通常采用觀察、績效評估、同事評價(jià)等方法。-結(jié)果評估：評估培訓(xùn)對企業(yè)績效的影響，如生產(chǎn)效率的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升、成本的降低等。這是培訓(xùn)評估的最高層次，也是最關(guān)鍵的評估。四、案例分析題某公司是一家小型制造企業(yè)，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但在人力資源管理方面出現(xiàn)了一些問題。公司員工流動(dòng)性較大，新員工入職后不久就離職，導(dǎo)致招聘和培訓(xùn)成本增加。同時(shí)，員工工作積極性不高，工作效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量也受到了影響。公司管理層意識到需要對人力資源管理進(jìn)行改進(jìn)。問題：1.請分析該公司員工流動(dòng)性大、工作積極性不高的可能原因。2.針對這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答：1.該公司員工流動(dòng)性大、工作積極性不高的可能原因如下：-薪酬福利方面：薪酬水平可能低于市場平均水平，無法滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求；福利政策不完善，缺乏吸引力，如沒有足夠的帶薪假期、保險(xiǎn)福利等。-職業(yè)發(fā)展：公司可能缺乏明確的職業(yè)晉升通道，員工看不到自己在公司的發(fā)展前景，感到?jīng)]有發(fā)展空間，從而選擇離職。-工作環(huán)境：工作條件可能較差，如工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間長、工作環(huán)境惡劣等，導(dǎo)致員工身心疲憊，工作積極性受挫。-管理方式：管理層的管理方式可能存在問題，如缺乏有效的溝通、對員工的激勵(lì)不足、對員工的工作成果缺乏認(rèn)可等，使員工感受不到被尊重和重視。-培訓(xùn)與發(fā)展：公司可能沒有為員工提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工無法提升自己的技能和能力，難以適應(yīng)工作的要求和公司的發(fā)展。2.相應(yīng)的改進(jìn)措施如下：-薪酬福利改進(jìn)：進(jìn)行市場薪酬調(diào)研，根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整薪酬水平，確保具有競爭力；完善福利政策，增加帶薪年假、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、節(jié)日福利等，提高員工的滿意度。-職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：建立明確的職業(yè)晉升通道，為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)