2025年四級企業(yè)人力資源管理師考試（專業(yè)能力）能力提高訓(xùn)練題及答案二一、單項選擇題1.以下哪項不屬于人力資源管理的基本職能？A.招聘與配置B.財務(wù)管理C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理答案：B。人力資源管理的基本職能包括招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理等，財務(wù)管理不屬于人力資源管理基本職能。2.工作分析的結(jié)果通常表現(xiàn)為？A.工作說明書B.財務(wù)報表C.員工考勤記錄D.銷售業(yè)績報告答案：A。工作分析的結(jié)果主要以工作說明書的形式呈現(xiàn)，它明確了工作的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等信息。3.人員招聘的前提是？A.人力資源規(guī)劃和工作分析B.員工培訓(xùn)需求分析C.績效考核結(jié)果D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃答案：A。人力資源規(guī)劃確定了人員的需求數(shù)量和質(zhì)量要求，工作分析明確了崗位的職責(zé)和任職資格，二者是人員招聘的前提。4.以下哪種培訓(xùn)方法更適合用于傳授理論知識？A.案例分析B.講授法C.角色扮演D.現(xiàn)場實習(xí)答案：B。講授法是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，能夠系統(tǒng)地傳授理論知識，適合大規(guī)模的培訓(xùn)。5.績效管理的核心環(huán)節(jié)是？A.績效計劃B.績效實施與輔導(dǎo)C.績效評估D.績效反饋答案：C?？冃гu估是對員工工作表現(xiàn)的評價，是績效管理的核心環(huán)節(jié)，為績效反饋和激勵提供依據(jù)。6.薪酬體系設(shè)計的第一步是？A.崗位評價B.薪酬調(diào)查C.確定薪酬策略D.制定薪酬結(jié)構(gòu)答案：C。確定薪酬策略是薪酬體系設(shè)計的第一步，它明確了企業(yè)薪酬的目標(biāo)、原則和水平定位。7.勞動法律關(guān)系的主體是？A.勞動者和用人單位B.勞動行政部門C.工會組織D.勞動爭議仲裁委員會答案：A。勞動法律關(guān)系的主體是勞動者和用人單位，他們在勞動過程中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。8.以下哪種勞動合同屬于固定期限勞動合同？A.沒有明確終止時間的勞動合同B.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同C.約定了具體終止時間的勞動合同D.試用期勞動合同答案：C。固定期限勞動合同是指用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同。9.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的起點是？A.自我評估B.職業(yè)環(huán)境分析C.設(shè)定職業(yè)目標(biāo)D.制定行動計劃答案：A。自我評估是員工了解自己的興趣、能力、價值觀等，是職業(yè)生涯規(guī)劃的起點。10.企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法不包括？A.技能清單法B.馬爾可夫模型法C.德爾菲法D.人員接替法答案：C。德爾菲法是一種人力資源需求預(yù)測方法，技能清單法、馬爾可夫模型法和人員接替法是內(nèi)部供給預(yù)測方法。11.以下不屬于員工福利的是？A.法定社會保險B.帶薪年假C.加班工資D.節(jié)日福利答案：C。加班工資是對員工加班工作的額外報酬，不屬于員工福利范疇。12.培訓(xùn)效果評估中，最基本、最普遍的評估方式是？A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估答案：A。反應(yīng)評估主要是了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度，是最基本、最普遍的評估方式。13.工作崗位評價的對象是？A.崗位B.員工C.工作任務(wù)D.工作流程答案：A。工作崗位評價的對象是崗位，通過對崗位的各種因素進(jìn)行評估，確定崗位的相對價值。14.以下哪種面試類型能夠有效考察應(yīng)聘者的實際工作能力？A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.情景模擬面試D.壓力面試答案：C。情景模擬面試通過設(shè)置實際工作場景，讓應(yīng)聘者處理問題，能有效考察其實際工作能力。15.績效管理中，績效目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循的原則是？A.SMART原則B.公平公正原則C.激勵原則D.效益原則答案：A。SMART原則即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Attainable）、相關(guān)（Relevant）、有時限（Time-bound），是績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則。16.企業(yè)人力資源管理制度的基本特點不包括？A.規(guī)范性B.強制性C.靈活性D.嚴(yán)肅性答案：C。企業(yè)人力資源管理制度具有規(guī)范性、強制性和嚴(yán)肅性，靈活性不是其基本特點。17.勞動爭議處理的程序不包括？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：無正確答案。勞動爭議處理程序包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。18.以下哪種培訓(xùn)方式可以讓員工在實踐中學(xué)習(xí)，提高工作技能？A.課堂培訓(xùn)B.在線學(xué)習(xí)C.崗位輪換D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)答案：C。崗位輪換讓員工在不同崗位上工作，能在實踐中學(xué)習(xí)和提高工作技能。19.薪酬水平的外部競爭性主要通過以下哪種方式體現(xiàn)？A.薪酬調(diào)查B.崗位評價C.績效評估D.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計答案：A。薪酬調(diào)查可以了解市場上同行業(yè)、同崗位的薪酬水平，從而確定企業(yè)薪酬的外部競爭性。20.員工關(guān)系管理的主要目的是？A.提高員工滿意度和忠誠度B.降低企業(yè)成本C.提高企業(yè)生產(chǎn)效率D.增加企業(yè)利潤答案：A。員工關(guān)系管理的主要目的是營造良好的工作氛圍，提高員工滿意度和忠誠度。二、多項選擇題1.人力資源管理的主要內(nèi)容包括？A.人力資源規(guī)劃B.招聘與配置C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效管理E.薪酬福利管理答案：ABCDE。人力資源管理涵蓋了人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等多個方面。2.工作分析的方法有？A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.工作日志法E.關(guān)鍵事件法答案：ABCDE。觀察法、問卷調(diào)查法、訪談法、工作日志法和關(guān)鍵事件法都是常用的工作分析方法。3.人員招聘的渠道有？A.內(nèi)部招聘B.校園招聘C.網(wǎng)絡(luò)招聘D.獵頭公司E.人才市場答案：ABCDE。人員招聘渠道包括內(nèi)部招聘和外部招聘，外部招聘又有校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭公司、人才市場等多種方式。4.培訓(xùn)需求分析的三個層次包括？A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析E.績效分析答案：ABC。培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個層次。5.績效管理的流程包括？A.績效計劃B.績效實施與輔導(dǎo)C.績效評估D.績效反饋E.績效改進(jìn)答案：ABCDE?？冃Ч芾砹鞒贪冃в媱?、實施與輔導(dǎo)、評估、反饋和改進(jìn)等環(huán)節(jié)。6.薪酬體系的構(gòu)成要素有？A.基本工資B.績效工資C.獎金D.福利E.津貼補貼答案：ABCDE。薪酬體系由基本工資、績效工資、獎金、福利、津貼補貼等要素構(gòu)成。7.勞動法律關(guān)系的客體包括？A.勞動行為B.勞動報酬C.勞動條件D.勞動保護(hù)E.勞動成果答案：ABCDE。勞動法律關(guān)系的客體包括勞動行為、勞動報酬、勞動條件、勞動保護(hù)和勞動成果等。8.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的階段包括？A.探索期B.建立期C.維持期D.衰退期E.退出期答案：ABCDE。員工職業(yè)生涯規(guī)劃包括探索期、建立期、維持期、衰退期和退出期等階段。9.企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法有？A.經(jīng)驗預(yù)測法B.德爾菲法C.趨勢分析法D.比率分析法E.回歸分析法答案：ABCDE。經(jīng)驗預(yù)測法、德爾菲法、趨勢分析法、比率分析法和回歸分析法都是企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法。10.員工福利的類型有？A.法定福利B.企業(yè)補充福利C.帶薪休假福利D.健康福利E.退休福利答案：ABCDE。員工福利包括法定福利、企業(yè)補充福利，帶薪休假福利、健康福利和退休福利等都屬于其中。三、簡答題1.簡述工作分析的作用。答：工作分析具有多方面的重要作用。在人力資源規(guī)劃方面，它為確定人員需求數(shù)量和質(zhì)量提供依據(jù)，幫助企業(yè)合理規(guī)劃人力資源。在人員招聘與配置中，明確崗位的職責(zé)和任職資格，使招聘更具針對性，能將合適的人配置到合適的崗位。對于培訓(xùn)與開發(fā)，能確定員工需要培訓(xùn)的內(nèi)容和技能，提高培訓(xùn)的有效性。在績效管理中，為績效目標(biāo)的設(shè)定和績效評估提供標(biāo)準(zhǔn)，保證評估的公平公正。在薪酬管理方面，有助于確定崗位的相對價值，為薪酬體系設(shè)計提供基礎(chǔ)。此外，工作分析還能促進(jìn)員工對工作的理解，提高工作效率和質(zhì)量，同時也為勞動法律關(guān)系的處理提供了明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2.簡述人員招聘的基本程序。答：人員招聘的基本程序包括以下步驟。首先是準(zhǔn)備階段，進(jìn)行人力資源規(guī)劃和工作分析，明確招聘的崗位、人數(shù)和任職資格等要求，制定招聘計劃。然后是招募階段，選擇合適的招聘渠道，如內(nèi)部招聘、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘等，發(fā)布招聘信息。接著是選拔階段，收集應(yīng)聘者的簡歷，進(jìn)行初步篩選，通過筆試、面試、心理測試等方式對應(yīng)聘者進(jìn)行評估，確定合適的人選。之后是錄用階段，與擬錄用人員溝通錄用意向，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。最后是評估階段，對招聘的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的招聘工作提供參考。3.簡述培訓(xùn)效果評估的四個層次。答：培訓(xùn)效果評估的四個層次分別為：第一，反應(yīng)評估，主要是在培訓(xùn)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、面談等方式了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度，包括對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的評價。第二，學(xué)習(xí)評估，通過考試、實際操作等方式檢驗學(xué)員在培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能的掌握程度。第三，行為評估，在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后，觀察學(xué)員在實際工作中的行為是否發(fā)生了改變，所學(xué)的知識和技能是否應(yīng)用到了工作中。第四，結(jié)果評估，從企業(yè)的整體績效出發(fā)，評估培訓(xùn)對企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售額、利潤等方面產(chǎn)生的影響。四、案例分析題案例：某公司是一家小型制造企業(yè)，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工的工作積極性不高，離職率也有所上升。公司管理層決定對人力資源管理進(jìn)行改革，以提高員工的滿意度和忠誠度。問題：1.請分析該公司可能存在的人力資源管理問題。答：該公司可能存在以下人力資源管理問題。在薪酬福利方面，可能薪酬水平缺乏競爭力，無法體現(xiàn)員工的工作價值，福利也不夠完善，不能滿足員工的需求。在績效管理上，績效評估體系可能不科學(xué)，評估標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致評估結(jié)果不公平，不能有效激勵員工。培訓(xùn)與開發(fā)方面，可能缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，員工得不到提升自身能力的機會，影響職業(yè)發(fā)展。工作環(huán)境和氛圍上，可能存在人際關(guān)系不和諧、工作壓力過大等問題，影響員工的工作積極性。此外，公司的企業(yè)文化建設(shè)可能不足，員工缺乏歸屬感和認(rèn)同感。2.針對這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。答：針對上述問題，可以采取以下改進(jìn)措施。在薪酬福利方面，進(jìn)行市場薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，提高薪酬水平的競爭力，同時豐富福利種類，如增加帶薪年假、補