個(gè)人售后服務(wù)合同范本甲方（服務(wù)需求方）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（服務(wù)提供方）：姓名：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有特定服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下售后服務(wù)合同：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容概述乙方為甲方提供[具體服務(wù)名稱]的售后服務(wù)，該服務(wù)是基于甲方所擁有的[標(biāo)的物名稱]而產(chǎn)生。[標(biāo)的物名稱]為[品牌、型號(hào)等詳細(xì)信息]，系甲方于[購買時(shí)間]從[購買渠道]購置，目前處于[使用狀態(tài)描述]。（二）具體服務(wù)項(xiàng)目1.故障維修：當(dāng)[標(biāo)的物名稱]出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)故障的具體情況，提供維修服務(wù)。包括但不限于對(duì)設(shè)備的硬件故障進(jìn)行檢測(cè)、診斷和修復(fù)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、更新和維護(hù)等。2.定期保養(yǎng)：乙方按照一定的時(shí)間周期（具體周期為[X]個(gè)月/次）對(duì)[標(biāo)的物名稱]進(jìn)行全面的保養(yǎng)工作。保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔設(shè)備表面及內(nèi)部部件、檢查設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)、添加必要的潤滑劑等，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長使用壽命。3.技術(shù)支持：在甲方使用[標(biāo)的物名稱]的過程中，乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)。甲方可以通過電話、郵件或即時(shí)通訊工具等方式向乙方咨詢與[標(biāo)的物名稱]使用相關(guān)的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并提供有效的解決方案。4.軟件升級(jí)：隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和[標(biāo)的物名稱]功能的更新需求，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)。在軟件升級(jí)前，乙方應(yīng)提前通知甲方升級(jí)的內(nèi)容、時(shí)間和可能產(chǎn)生的影響，并在甲方同意后進(jìn)行升級(jí)操作。二、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供本合同約定的全部服務(wù)內(nèi)容所需的人工、材料、交通等一切費(fèi)用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用（如甲方要求超出合同約定范圍的服務(wù)、甲方自行損壞設(shè)備后的維修費(fèi)用等）。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.預(yù)付款：在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.中期款：在服務(wù)期限過半后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[中期款比例]，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款：在服務(wù)期限屆滿且乙方完成全部服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）在乙方提供服務(wù)過程中，有權(quán)了解服務(wù)的進(jìn)展情況和相關(guān)技術(shù)信息。（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到甲方的要求。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、資料等。（3）在乙方進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)安排專人配合乙方的工作，并按照乙方的要求做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。（4）不得要求乙方從事違反法律法規(guī)或本合同約定的行為。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。（3）對(duì)于甲方提出的超出本合同約定范圍的服務(wù)要求，有權(quán)要求甲方另行支付費(fèi)用。2.義務(wù)（1）按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得將甲方的相關(guān)信息泄露給任何第三方。（3）在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和安全規(guī)定，愛護(hù)甲方的設(shè)備和財(cái)產(chǎn)。（4）定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的進(jìn)展情況和設(shè)備的運(yùn)行狀況。五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.故障維修：乙方應(yīng)在接到甲方的故障報(bào)修通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外，如不可抗力因素等）。對(duì)于一般故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定解決方案并告知甲方修復(fù)時(shí)間。修復(fù)后的設(shè)備應(yīng)能正常運(yùn)行，且在[質(zhì)保期限]內(nèi)不再出現(xiàn)相同的故障。2.定期保養(yǎng)：乙方的定期保養(yǎng)工作應(yīng)按照相關(guān)的操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)符合廠家的要求。保養(yǎng)后，應(yīng)向甲方提供保養(yǎng)報(bào)告，說明保養(yǎng)的內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。3.技術(shù)支持：乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、有效，能夠幫助甲方解決實(shí)際問題。對(duì)于甲方提出的技術(shù)問題，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的解決方案和操作指導(dǎo)，確保甲方能夠正確使用設(shè)備。4.軟件升級(jí)：軟件升級(jí)后，設(shè)備的功能應(yīng)得到提升，且不會(huì)出現(xiàn)兼容性問題或其他異常情況。乙方應(yīng)在升級(jí)后對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及逾期違約金。2.若甲方未為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，并賠償乙方因此而增加的費(fèi)用。3.若甲方要求乙方從事違反法律法規(guī)或本合同約定的行為，乙方有權(quán)拒絕，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償乙方因此而遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。若乙方在甲方規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失，并按照服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。3.若乙方未經(jīng)甲方同意擅自停止服務(wù)，應(yīng)退還甲方已支付的未提供服務(wù)部分的費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方