互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診協(xié)議書(shū)范本甲方（患者）：姓名：性別：年齡：身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺(tái)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：平臺(tái)名稱(chēng)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有醫(yī)療健康咨詢(xún)需求，乙方具備提供互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）問(wèn)診服務(wù)乙方通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺(tái)，為甲方提供在線醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)。具體包括但不限于：甲方描述自身健康狀況、癥狀等信息后，乙方安排具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生根據(jù)甲方提供的信息，對(duì)甲方的健康問(wèn)題進(jìn)行初步診斷、提供治療建議、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。（二）服務(wù)方式甲方通過(guò)乙方平臺(tái)的在線問(wèn)診功能，以文字、語(yǔ)音、圖片等形式向醫(yī)生描述病情，醫(yī)生以文字、語(yǔ)音等方式進(jìn)行回復(fù)和解答。（三）服務(wù)范圍乙方提供的問(wèn)診服務(wù)僅限于常見(jiàn)疾病的初步診斷和一般性醫(yī)療建議，不包括需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、檢驗(yàn)、手術(shù)等復(fù)雜醫(yī)療行為的診斷和治療。對(duì)于超出乙方服務(wù)范圍的情況，乙方醫(yī)生應(yīng)及時(shí)告知甲方，并建議甲方前往線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步診治。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定為其提供互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診服務(wù)。2.有權(quán)了解為其提供問(wèn)診服務(wù)的醫(yī)生的資質(zhì)信息。3.對(duì)乙方醫(yī)生的診斷和建議有疑問(wèn)時(shí)，有權(quán)要求醫(yī)生進(jìn)一步解釋說(shuō)明。（二）甲方義務(wù)1.如實(shí)向乙方醫(yī)生提供與自身健康狀況相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，包括但不限于癥狀、病史、過(guò)敏史、用藥情況等。因甲方提供虛假或不準(zhǔn)確信息導(dǎo)致的不良后果，由甲方自行承擔(dān)。2.按照乙方醫(yī)生的建議進(jìn)行后續(xù)的檢查、治療等行為。3.不得利用乙方的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺(tái)進(jìn)行惡意騷擾、傳播虛假信息等違法違規(guī)行為。4.按照本協(xié)議的約定支付問(wèn)診服務(wù)費(fèi)用。（三）乙方權(quán)利1.有權(quán)要求甲方如實(shí)提供與問(wèn)診相關(guān)的信息。2.對(duì)于甲方提供的信息不完整、不真實(shí)或存在疑問(wèn)的情況，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或進(jìn)一步說(shuō)明。3.按照本協(xié)議的約定收取問(wèn)診服務(wù)費(fèi)用。（四）乙方義務(wù)1.確保為甲方提供問(wèn)診服務(wù)的醫(yī)生具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。2.對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和健康信息予以保密，除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方同意外，不得向任何第三方披露。3.及時(shí)安排醫(yī)生為甲方提供問(wèn)診服務(wù)，不得無(wú)故拖延。4.按照本行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供專(zhuān)業(yè)、客觀、合理的診斷和建議。5.對(duì)甲方在問(wèn)診過(guò)程中提出的疑問(wèn)及時(shí)進(jìn)行解答。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用金額以甲方在平臺(tái)下單時(shí)確認(rèn)的金額為準(zhǔn)。（二）支付方式甲方可以通過(guò)乙方平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于銀行卡支付、微信支付、支付寶支付等。支付完成后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的收費(fèi)憑證。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付問(wèn)診服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止為其提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期費(fèi)用及按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供虛假或不準(zhǔn)確信息，導(dǎo)致乙方醫(yī)生作出錯(cuò)誤的診斷和建議，由此產(chǎn)生的一切后果由甲方自行承擔(dān)，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方利用乙方的互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診平臺(tái)進(jìn)行惡意騷擾、傳播虛假信息等違法違規(guī)行為，乙方有權(quán)立即終止為其提供服務(wù)，并追究甲方的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定安排醫(yī)生為甲方提供問(wèn)診服務(wù)，或無(wú)故拖延提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方的個(gè)人信息和健康信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方醫(yī)生未按照本行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供專(zhuān)業(yè)、客觀、合理的診斷和建議，給甲方造成損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、協(xié)議的生效與變更（一）生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。（二）變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的條款。七、其他條款（一）通知雙方之間的任何通知或書(shū)面函件均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件、短信等方式發(fā)送，但應(yīng)以對(duì)方實(shí)際收到為準(zhǔn)。（二）保密雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。（三）不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政