電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得（優(yōu)秀8篇）

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？

根據(jù)多年的寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得樣本能

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電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇1一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

實(shí)習(xí)時(shí)間：_

實(shí)習(xí)單位：—有限公司

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

_有限公司始創(chuàng)于19—年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)?/p>

主的綜合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨

詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處—中心，擁

有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，.曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，

一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、

企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以—

網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的

實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,

將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想

通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),

鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的

東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，

提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基木的素質(zhì)。雖寒風(fēng)

凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20_年3月7號(hào)，

我?guī)еc興奮來到了—有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干

凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣?/p>

走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安

排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑

也隨之煙消云散。

從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了

半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理

念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我

們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)

策劃推廣。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣

工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)

站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出

一個(gè)解決方案.夫找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案.我也

從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈

理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能

延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意

圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們

就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。

網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營(yíng)銷方案的

最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的

營(yíng)銷方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。

我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)

與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、

實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，

基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他

宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完

成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子

商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷,

增長(zhǎng)了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)

人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛

煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等

各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和

技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月

的時(shí)間里，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織

和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一

個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人

都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,

都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)

習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。

記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不

了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，

接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面

對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，

幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又

可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦

地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付

各種工作上的問題。

回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很

多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。

千里之行，始于足工。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過

渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大

幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織

紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基

本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不

斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),

這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是

很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處,

是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏

入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂

“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，

從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇2在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收

獲的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)

為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)

的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)

用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于

社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我

希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和

該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)

一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前

我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司

實(shí)施。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是

必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息

管理等技能，對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，SEO是我的目標(biāo)，我想話一年的

時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SEO的夢(mèng)想,

主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)

的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足

夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)菅銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商

務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí)；讓我初

步了解了B2B、B2C、C2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充

分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)

域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)

定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影

響著我們。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤(rùn)，你能

解次企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)

你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做

的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢

的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一

年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這

也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自

身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同

的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且

在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就

是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員,

或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，

你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的

職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

而努力！

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇3—、實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的

實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的

情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)

實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問

題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

1、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,

學(xué)會(huì)致用。

2、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，

可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)

被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次

的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。

3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司

招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗

實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)T.作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)

做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。

4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度

限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過

渡期。通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社

會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方

法。

5、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在

實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

省.市_區(qū)_小區(qū)。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

_電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。

五、崗位工作描述

我是在分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售

后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給

定的53KF工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)QQ客服號(hào)。售前，耐心地向每一

位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后，指導(dǎo)顧客使

用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒.除了上客服，還有每天提交自

己拿到的訂單，打亂話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電

話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意

愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話,

由于我們是官x直銷，是有訂購(gòu)熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來咨

詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

六、實(shí)習(xí)心得

1、沉著、冷靜、有自信地面對(duì)面試：對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激

勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且

對(duì)于一個(gè)還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合

自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的

工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下

去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡(jiǎn)歷，也到實(shí)地那

里面試了好多家，可還是沒有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下

屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到

了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的一一網(wǎng)絡(luò)客服。失

敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨

隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的

吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)

當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一

提的感覺。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問題解

決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)

打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。

3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，

我深刻地體會(huì)到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就

我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一

點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢？那次是

我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€(gè)簡(jiǎn)單的問題就訂購(gòu)了,

留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時(shí)，我

卻發(fā)錯(cuò)了號(hào)碼，直到那天下午那個(gè)顧客要打錢進(jìn)來時(shí)卻打不通我們公

司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是

否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小

禮品，也無補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題,

覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個(gè)訂單失去了。

通過這件事情，錯(cuò)誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時(shí)

候，犯錯(cuò)還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯(cuò)，就會(huì)喪失

機(jī)會(huì)，有關(guān)干自己本身的牛存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一

定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)

我們公司相關(guān)的資料要正確、價(jià)格。這些微不足道的動(dòng)作，足以讓客

戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇4電商實(shí)習(xí)很快就過去了。二周不

算緊張，但很充實(shí)，不但進(jìn)一步了解電商，而且學(xué)到了許多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

和人生道理，總之學(xué)到了許多東西。

有了自己的博客懂得了網(wǎng)頁相似度的解決方法和SEO的優(yōu)化等

等。

中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)超過1億，當(dāng)然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上美國(guó)的2億多網(wǎng)民。

但是，30歲以下的網(wǎng)民群體，中國(guó)已經(jīng)超過美國(guó)，成為全球第一。

也就是說，下一代網(wǎng)民群體已經(jīng)是全球第一。更重要的是，中國(guó)網(wǎng)民

只有8%,而美國(guó)已經(jīng)超過70%,接近飽和，所以，互聯(lián)網(wǎng)的未來當(dāng)然

在中國(guó)。國(guó)際資本對(duì)中國(guó)概念的瘋狂是理所當(dāng)然的。

當(dāng)然，這次百度上市，與其說是百度太瘋狂，不如說是美國(guó)人瘋

狂「中國(guó)”再火熱，也至于如此瘋狂；百度再好，也不至于如此瘋狂;

李彥宏再有魅力，也不至于如此瘋狂：交易中百度股價(jià)一度增長(zhǎng)高達(dá)

440%,成為美國(guó)歷上市當(dāng)日收益最多的10大股票之一；也成為自1999

年以來在上市當(dāng)日收益最多的公司；百度也是所有在美上市的外國(guó)企

業(yè)之中上市首日的表現(xiàn)。

以前我對(duì)電商專業(yè)雖有了解，但那些只是皮毛.我以前同學(xué)問我

什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)就是阿里巴巴嘛!通過這兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)，

我對(duì)電子商務(wù)有了更進(jìn)一步的了解：電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全新

的商業(yè)運(yùn)作模式，它改變了以前商業(yè)運(yùn)作的地域。時(shí)間。場(chǎng)地等不利

條件的限制，提高了效率降低了成本提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力.它的基

本要素有：網(wǎng)上市場(chǎng)?？蛻簟＞W(wǎng)上銀行。認(rèn)證中心。物流配送。網(wǎng)絡(luò).

而網(wǎng)絡(luò)是其中各要素的樞紐.通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B

及B2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)B2B的認(rèn)識(shí)：

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方

式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此

B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商

務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一

直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了

相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。

傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即

屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋

找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以

永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：使

買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與

Internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。降低企業(yè)間的交

易成木。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成木。即

通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、

報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、

產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語:據(jù)IDC調(diào)

查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只

是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成

本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Inteciet,

企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過

程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用

電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用

30%,其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外，借助Internet,

企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的

幾個(gè)商家。減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常

需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不

一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)

計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求庫存捽制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一.

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和

不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生

產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而

實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企

'也相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)

聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的

限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間

斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的

市場(chǎng)范圍。

通過這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了

實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。

這次實(shí)習(xí)下來，我有一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，n技

術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人

工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)

鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)習(xí)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面

的，整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開始，申請(qǐng)

帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)

務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注

意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)

錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計(jì)的，所以細(xì)心，

細(xì)致是必需的。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇5在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收

獲的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)

為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)俏的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)

的一個(gè)重要環(huán)節(jié)核心。

如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)

裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和

資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)

行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新

的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)

這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù)，而

且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能

幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。

對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必

須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管

理等技能，對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，SEO是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)

間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SEO的夢(mèng)想，主

要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的

最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠

的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)綃的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商

務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí)；讓我初

步了解了B2B、B2C、C2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充

分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)

域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)

定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影

響著我們。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤(rùn)，你能

解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)

你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做

的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢

的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一

年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這

也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求

和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前,

必須物色和選擇好自己所向往的行、Ik,之后就是對(duì)行業(yè)的一些基木知

識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，或者公司文員之類的

工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了

你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開

拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇6在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)

中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基

礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用

于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)

識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手

實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn),

我通過參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島一公司的一名實(shí)習(xí)

員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

青島一公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀

麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭，占地

面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、

研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基

地、兩個(gè)2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1。

5億元，員工5000人，2003年實(shí)現(xiàn)銷售收入6。5億元，出口創(chuàng)匯

7800萬美元。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)'業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，先

后榮獲“全國(guó)創(chuàng)重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持

和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開

拓國(guó)際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品

3o5萬噸。分別銷往美國(guó)、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和

地區(qū)，其中出口北美市場(chǎng)約占55%,歐盟約占40虹公司建立了科學(xué)

的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用HACCP和SS0P管理方

式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)

副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目一一蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”，

速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓

國(guó)、東南亞等國(guó)和地區(qū)。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團(tuán)公司還

分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處,為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步

開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)

企業(yè)，同時(shí)該企'也在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比

較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可

以使自己以前學(xué)習(xí)的專'也知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到

更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛

勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)

各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理

論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

我的實(shí)習(xí)工作從2017年2月28日進(jìn)行到2017年4月22日，在

開始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以

及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工

作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下

達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的

觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

在開始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作

效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效

率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教

訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企

業(yè)環(huán)境，潮潮比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付

得比較得心應(yīng)手。

工作任務(wù)：

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給

了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季,

物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些

總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大

型倉(cāng)庫，以低溫倉(cāng)庫為主，倉(cāng)庫配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各

種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝

箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷

凍倉(cāng)庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制C利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量。

確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時(shí)觀

察庫房條件，確保庫房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加

工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)?/p>

據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和

進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨

收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處

理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入

庫。

通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同

時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比,

了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。

在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)

知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重

要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高

員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)

完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體

力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過

程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)

習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以

采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊

和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存；

紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。

搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材

較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫。

這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這

些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解.，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企'也

效益。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇7通過這兩周的實(shí)訓(xùn)I,學(xué)到了很多

的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁的東西其中這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀就

是通過這個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到的。我們還學(xué)習(xí)了如何在淘寶上開店、

如何熟悉網(wǎng)上的開店流程和如何在網(wǎng)上購(gòu)物等等。我們也知道了拍拍

網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對(duì)于我們這些喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的人來說，是學(xué)到了

很多東西的，除了這些，還學(xué)習(xí)了第三方物流配送。最后，是學(xué)習(xí)了

調(diào)查派，關(guān)于如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的。對(duì)以后的工作或許很有作用……

通過這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和

理解，讓我學(xué)到了許多知識(shí)，回頭想想實(shí)訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收

獲的。不僅僅是對(duì)書本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。

這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了我們實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的

實(shí)習(xí)來積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而才能把書本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理,

在這一周的實(shí)訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有，介值0學(xué)海無涯，好多好多

的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活

和學(xué)習(xí)中，發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。

這次的實(shí)訓(xùn)，沒有規(guī)定的上課時(shí)間，也沒有規(guī)定的課室，我們有

時(shí)候是下午上課，有時(shí)候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這

次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時(shí)候晚

上上過課，也是上電腦的S

為期兩周的實(shí)訓(xùn)完畢了，學(xué)到了很多東西，老師也很有耐性教我

們哦!我們的基礎(chǔ)不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業(yè)也

很多都有指點(diǎn)我們，教我們?cè)鯓幼觥乙蚕蚶蠋焼柫撕芏鄦栴}，因

為剛開始時(shí)我確實(shí)聽不懂他說什么，不過他也是很有耐心的教，一直

教到我懂了為止，指導(dǎo)作業(yè)怎么做了為止……呵呵!真是個(gè)很有耐性

的老師……而且，還沒見到他發(fā)脾氣……

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)和心得篇8—、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、B2B：這次的實(shí)習(xí)我們是從B2B的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易

平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了

用戶后，登陸開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛

擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信

用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。

買家登陸B(tài)2B交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方

都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證,

高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情

況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商

品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公

司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)

上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。

2、B2C：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平

臺(tái)，賣家只有在

購(gòu)買了商品后，才能在B2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2c

的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后，就可在布商

品注冊(cè)、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，

應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買

信得過的公司和產(chǎn)品。買家在B2c交易中，有很多的選擇空間，而且

任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車，方便消費(fèi)者看到自己喜

歡的商品時(shí)，

時(shí)間購(gòu)買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴,

增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)

行購(gòu)買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與

B2C不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2c相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)

單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有認(rèn)證中心簽發(fā)

的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺(tái)上，需要把B2B、

B2C的操作完成后，

買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默

的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。

個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流

公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙

方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。

二、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷本科0801

實(shí)習(xí)時(shí)間：20年11月160-20

直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上

銀行帳戶，C2c平臺(tái)上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信

譽(yù)度，11月20日買家的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度網(wǎng)上銀行交易，安全

是最重要的問B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易平臺(tái)上進(jìn)

行發(fā)B2C的交易平令或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購(gòu)

買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專成功地完

成年

三、實(shí)習(xí)過程的實(shí)施

1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企、業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、專

業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

3、網(wǎng)上支付；

4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。

5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服

務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

四、實(shí)習(xí)效果總結(jié)

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式

的速度成長(zhǎng)起來，

子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我

們

在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為

了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一

個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作

過程，積累了T作經(jīng)驗(yàn)，好的基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)中存在的問題

1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供

了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰

出來，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自

己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無，單憑教師強(qiáng)迫著去完成，效果往往

很差。現(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒有購(gòu)買力，者。

比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡(jiǎn)單,

時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也

存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護(hù)

等問題。

2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)

完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說就是能根

據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶

易用性、可維護(hù)性。

實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身

的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及

頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力等。

六、今后實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)措施

教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商

務(wù)活動(dòng)。

如今的電B2B/B2C/C2C及物流進(jìn)行的，不提供產(chǎn)品信信息質(zhì)量自

然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評(píng)價(jià)不同企業(yè)有其

企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識(shí)又可以為畢業(yè)后

的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當(dāng)銷售者、存在若

千家企業(yè)，

1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，

包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫可以

供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學(xué)生所擁有的企

業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我校的

實(shí)際情況，一個(gè)自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來計(jì)算，企業(yè)

數(shù)量在4080比較合適。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子

商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的

能力。

2、建立消費(fèi)者信息庫。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者，

按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫供教師選擇,

教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)學(xué)牛經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性

的選擇。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體，學(xué)生不再擔(dān)

任購(gòu)買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力，這

樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫中同一類型

的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)

在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。

3、建立例外事件庫?？梢栽O(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間

特別受到歡迎，使其銷售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自己開有工廠,

可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更

高的利潤(rùn)。例外事件還可以包括各種培訓(xùn)、差評(píng)、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)

了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)

商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。

通過這次電