保時捷及各類豪車銷售顧問學習經(jīng)歷總結(jié)報告一、實習目的畢業(yè)實習是空中乘務(wù)專業(yè)學生必須進行的實踐環(huán)節(jié)之一，是在學生學完全部課程之后，進行的一項基本實踐訓練，同時其在發(fā)展學生實踐能力方面起著重要作用。我這次實習的目標是：1.以便把學到的專業(yè)知識應(yīng)用于實習，實習期間對所學理論知識進行鞏固，在實習中應(yīng)用所學理論知識，然后對書本上的理論知識進行驗證，鍛煉動手能力，培養(yǎng)實際工作和分析能力，以達到學以致用的目的。通過開展專業(yè)實踐，深化對已學習理論知識的認識，加強綜合運用已學知識的能力，并養(yǎng)成自己去對問題進行尋找和解決的強大能力。2.經(jīng)過崗位實習，更多地與社會直接聯(lián)系，理解社會需要，深化了社會理解，提高其適應(yīng)社會能力，使自身融入社會，發(fā)展自身實踐能力，縮短了我們由一個大學生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的理念和業(yè)務(wù)距離。為今后進一步走向社會打下了夯實的基礎(chǔ)。3.通過實習，對工作流程進行大概的了解，由此保證自身可以留在最擅長的工作崗位。對其今后職業(yè)生涯規(guī)劃起著至關(guān)重要的導向作用，通過實習的過程，獲取更多和你職業(yè)有關(guān)的信息，拓寬知識面和社會閱歷。與更多人打交道，在實習的過程中鍛煉勇氣，提高自身的溝通和社交能力。養(yǎng)成較好的職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)道德觀等。二、實習單位杭州金驛名車三、實習崗位主播?銷售四、實習起止時間2023年2月7日——2023年5月7日五、實習內(nèi)容及過程本人有幸到杭州金驛名車從事主播?銷售崗位的實踐工作。作為一名銷售顧問必須掌握一定的專業(yè)知識和技能才能勝任當前及今后一段時間內(nèi)的銷售顧問實踐活動。以更好地滿足由無銷售顧問職位工作經(jīng)歷向有銷售顧問經(jīng)驗轉(zhuǎn)變，實習單位的主管領(lǐng)導先向大家發(fā)放了與銷售顧問有關(guān)的工作崗位從業(yè)有關(guān)的知識材料，開展了一些自主學習基礎(chǔ)知識，并且安排了老前輩，專門培訓了操作工職位中涉及的知識。通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤。銷售崗位上的主要內(nèi)容有以下幾個方面：1.按照公司提出的年度銷售計劃，制定月度銷售目標和具體實施計劃。古語道：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。制定計劃、確立目標是銷售工作中關(guān)鍵的步驟，作為員工，服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定是本職要求。這樣才能夠保證團隊成員為一個共同的目標努力，不會出現(xiàn)掣肘的情況。在實習的過程中，我深感一個科學合理的計劃對于銷售任務(wù)完成的重要性。這既考驗銷售顧問的業(yè)務(wù)能力，同時也考驗員工和上司談判的能力。對于公司來說，向更多客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更多的產(chǎn)品和服務(wù)、賺更多利潤是最終目的。但是對于銷售顧問個人來說，存在個人目標與組織目標的不完全統(tǒng)一性。如何能夠獲得更多提成的同時享受到閑暇，將工作與生活平衡起來是一門藝術(shù)。所以，摸清市場上產(chǎn)品的行情，對自己進行恰當定位，制定一個科學有效的銷售計劃，將使得整個銷售任務(wù)的完成事半功倍。2.與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，主動熱情地向客戶介紹、推銷公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，做好售前、售后技術(shù)指導和服務(wù)。專案培訓工作的時候，非常關(guān)鍵的課程就是學習如何接待客戶。為了培養(yǎng)客戶忠誠度，提高客戶的回頭率，就應(yīng)該以人為本，采取服務(wù)的姿態(tài)面對客戶。協(xié)助專案組進行前期準備工作，積極收集和積累客戶資料。隨著國民收入的提高，貼心服務(wù)是每個客戶所需要的。在銷售保時捷及各類豪車的過程中，我深深感受到僅僅擁有相關(guān)市場營銷知識和通曉產(chǎn)品信息是不夠的，最重要的是換位置思考——站在客戶的角度為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如溫暖的微笑、身邊常備的產(chǎn)品圖冊、及時給客戶講解相關(guān)信息或者提出建議。3.經(jīng)常進行市場調(diào)查，收集市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。完成計劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動性，自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標是銷售顧問的本分，但除此之外，還應(yīng)該具有戰(zhàn)略眼光。不能輕視自己的努力給公司帶來的收益。4.代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進行商務(wù)談判。遵守現(xiàn)場操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導，促進成交。我在現(xiàn)場主要是按照既定現(xiàn)場操作流程開展工作，有條理有秩序地進行從豪車介紹到訂購成交的各個環(huán)節(jié)。在銷售過程中，及時抓住消費者心理，將需求變成有效需求，促成交易是目的。有些客戶咨詢了許多產(chǎn)品信息卻最終沒有購買，既浪費了銷售顧問的時間精力，又耽誤了向其他客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，如何把握消費者心理，抓準時機促成交易是銷售顧問的一大職責。見到客戶在產(chǎn)品前徘徊，一定要主動走向前提供更加詳細、誘人的信息，幫助客戶做決定。后期主要從事直播崗位的工作，通過抖音獲得線索然后去跟進客戶，以自媒體運營的方式自編自導自剪視頻賣車，針對豪車有意向的客戶進行推薦介紹，從拒絕變成需要，然后給他搞定的工作。通過自己第一個月的努力賣了一臺帕拉梅拉。六、實習總結(jié)與體會俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在杭州金驛名車實習過程中，我深深地感覺工作環(huán)境和學校環(huán)境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。學到了很多的知識常識，在與客人接觸的過程中慢慢地磨合了自己的性格。當然，自己本身還存在很多缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎和服從尊重；有時候言行舉止沒有注重約自己；工作主動性發(fā)揮的不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠等等。這一些是我在工作中表現(xiàn)的明顯不足之處，但我會嚴格要求自己，力求改正這些缺點，在工作中做到最好。汽車銷售顧問和直播業(yè)務(wù)是我從前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識也相差教大，但是公司各部門的領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，使我在較短時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程，在此我要感謝公司的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。這三個月來我學習到了很多，感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)與公司一同展望美好的未來！另外在這次實習中，主要目的是鞏固專業(yè)知識，提高實際技能。同時，豐富社會經(jīng)驗，掌握工作技能，運用書中所學的相關(guān)理論知識，運用于工作實踐，用理論加強對實踐的真實認知，用實踐檢驗理論知識的準確性，積極探索日常管理工作的本質(zhì)和規(guī)律，為今后的在社會上的發(fā)展做必要的準備。通過這次實習，讓我對自己的職業(yè)方向有了清楚的認知，也明白真正獲得一份工作，需要滿足以下品質(zhì)：1、有吃苦的決心，艱難的選擇，還有其他的特別是在這個新的團隊里我們要做的是正確的，不要做得太過分。2、除了努力工作和責任感，還要善于經(jīng)?？偨Y(jié)工作。每天寫日記，每周做一次總結(jié)。它主要是關(guān)于記錄、計劃和總結(jié)錯誤。我們不應(yīng)該在工作中犯同樣的錯誤。我們要為未來做好準備，努力做得更好。3、繼續(xù)學習?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅取決于它們的內(nèi)部運作，而且取決于它們的外部動力。畢業(yè)實習是每位大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，不但是對我們大學學習生涯的總結(jié)，也有利于通過實踐去鞏固原來書本上的基礎(chǔ)知識。實習中不可避免地會碰到許多壞事，