2025年獨立站運營管理服務(wù)合同范本本合同由以下雙方于2025年[月份][日期]在[地點]簽訂：委托方（以下簡稱“客戶”）：公司名稱：[客戶公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)商”）：公司名稱：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]（以下稱“雙方”）鑒于客戶希望委托服務(wù)商對其獨立站進(jìn)行運營管理服務(wù)，服務(wù)商愿意提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1雙方同意，服務(wù)商根據(jù)本合同約定，為客戶名下的獨立站（域名：[獨立站域名]；主要技術(shù)平臺：[平臺名稱，如Shopify,WooCommerce等]）提供運營管理服務(wù)，旨在提升獨立站整體運營效率和業(yè)務(wù)表現(xiàn)。1.2具體服務(wù)項目包括但不限于：1.2.1站內(nèi)商品管理：負(fù)責(zé)客戶獨立站商品信息的日常維護(hù)，包括商品上架、下架、編輯（如標(biāo)題、描述、規(guī)格、圖片優(yōu)化建議等）、庫存更新與同步；根據(jù)市場情況和客戶策略，參與制定和執(zhí)行商品價格調(diào)整方案；對商品分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化建議。1.2.2站內(nèi)營銷推廣支持：協(xié)助客戶策劃、執(zhí)行站內(nèi)營銷活動，如設(shè)置限時折扣、優(yōu)惠券發(fā)放、滿減規(guī)則、構(gòu)建促銷活動頁面等；撰寫優(yōu)化后的產(chǎn)品描述和營銷文案；定期分析營銷活動效果，提出改進(jìn)建議。1.2.3用戶運營基礎(chǔ)支持：維護(hù)客戶獨立站的會員體系，處理會員相關(guān)咨詢；管理郵件訂閱列表，執(zhí)行基礎(chǔ)的用戶關(guān)懷郵件（如新品通知、節(jié)日祝福）；收集并初步整理用戶反饋，供客戶參考。1.2.4訂單與客戶服務(wù)支持：負(fù)責(zé)及時接收和處理客戶獨立站生成的訂單；更新訂單狀態(tài)（如處理中、已發(fā)貨、已完成、已取消），并確保物流信息準(zhǔn)確；處理客戶關(guān)于訂單、配送、售后服務(wù)的基礎(chǔ)咨詢（如通過在線客服工具）。1.2.5數(shù)據(jù)分析與報告：每周/月（根據(jù)約定）為客戶提供獨立站運營數(shù)據(jù)分析報告，涵蓋關(guān)鍵指標(biāo)如訪問量（UV）、獨立訪客數(shù)、頁面瀏覽量（PV）、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額、流量來源等；基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提供具有可操作性的運營優(yōu)化建議。1.2.6技術(shù)維護(hù)協(xié)調(diào)（如約定）：配合客戶進(jìn)行獨立站平臺的基礎(chǔ)技術(shù)維護(hù)工作，如協(xié)助處理平臺更新事宜、報告基礎(chǔ)故障現(xiàn)象（非核心代碼修改）、確保數(shù)據(jù)定期備份等。1.3服務(wù)執(zhí)行頻率：日常運營管理服務(wù)為持續(xù)性工作，具體響應(yīng)時間為工作日[時間段，如9:00-18:00]。數(shù)據(jù)分析報告按[周/月]提供一次。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)內(nèi)普遍標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成客戶期望的運營目標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)如轉(zhuǎn)化率提升、銷售額增長等，將以雙方約定或行業(yè)基準(zhǔn)為準(zhǔn)。第二條服務(wù)費用與支付方式2.1服務(wù)費用：雙方同意采用[選擇一種：固定月費/按銷售額一定比例分成/混合模式]方式收費。2.1.1若為固定月費模式，費用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/月。此費用包含本合同第一條約定的所有基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容。2.1.2若為銷售額分成模式，分成比例為[百分比]%。該比例適用于客戶通過該獨立站產(chǎn)生的凈銷售額（定義見附件或另行明確）。基礎(chǔ)平臺維護(hù)費為人民幣[金額]元/月。2.2支付周期：服務(wù)費用按[月/季]支付。2.3支付時間：客戶應(yīng)在每個支付周期開始后的[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，支付上一周期應(yīng)付款項。2.4支付方式：客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至服務(wù)商以下指定賬戶：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[服務(wù)商公司全稱]賬號：[銀行賬號]2.5發(fā)票：服務(wù)商應(yīng)在收到客戶每期服務(wù)費后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，向客戶開具等額、合法的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。2.6稅費：與上述服務(wù)費用相關(guān)的稅費（如增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加、地方教育附加等）由[客戶/服務(wù)商]承擔(dān)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1客戶的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求服務(wù)商按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。3.1.2有權(quán)定期審閱服務(wù)商提供的服務(wù)報告，并提出建設(shè)性意見。3.1.3應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向服務(wù)商提供運營所需的必要數(shù)據(jù)和信息（如商品信息、庫存數(shù)據(jù)、營銷計劃等）。3.1.4應(yīng)積極配合服務(wù)商開展工作，包括但不限于參與營銷活動策劃、提供品牌素材等。3.1.5應(yīng)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費用。3.1.6應(yīng)保證其委托運營的獨立站所銷售的商品或提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)及市場準(zhǔn)入要求。3.1.7應(yīng)對其提供給服務(wù)商的資料和數(shù)據(jù)的真實性、合法性負(fù)責(zé)。3.2服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。3.2.2應(yīng)嚴(yán)格按照本合同第一條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.2.3應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)專業(yè)性。3.2.4應(yīng)配備足夠資源，保障服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。3.2.5應(yīng)保護(hù)客戶的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.6應(yīng)按照約定頻率和內(nèi)容，向客戶提交服務(wù)報告，并就運營情況和市場動態(tài)進(jìn)行溝通。3.2.7應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)客戶的需求和問題，并提供有效的解決方案。3.2.8應(yīng)遵守國家及地方法律法規(guī)，以及獨立站平臺的使用規(guī)則。第四條保密條款4.1雙方確認(rèn)，在本合同履行過程中及合同終止后[年限，如兩年]內(nèi)，雙方接觸到的由對方提供的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，均屬于保密信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務(wù)信息、營銷策略等。4.2雙方同意，僅為履行本合同之目的使用對方的保密信息，不得用于任何其他用途，不得向任何第三方泄露、披露或轉(zhuǎn)讓保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。4.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1雙方承諾，在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)最佳實踐，保護(hù)客戶及其用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私。5.2服務(wù)商應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施（包括但不限于訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計等）確?？蛻魯?shù)據(jù)及用戶信息的存儲、處理和傳輸安全。5.3服務(wù)商應(yīng)嚴(yán)格遵循客戶制定的隱私政策處理用戶信息，并在服務(wù)過程中收集用戶信息時，確保符合客戶的隱私政策要求。5.4雙方同意，服務(wù)過程中產(chǎn)生的、以服務(wù)商名義收集或處理的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)和最終使用權(quán)歸[客戶/雙方另行約定]。第六條違約責(zé)任6.1若服務(wù)商未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶書面指出后仍未在合理期限內(nèi)整改的，客戶有權(quán)要求服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如部分或全部扣減當(dāng)期服務(wù)費，或按違約程度支付違約金[具體金額或計算方式]。若違約行為給客戶造成直接經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)商應(yīng)予以賠償。6.2若客戶未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如萬分之五]向服務(wù)商支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如30]日，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清，并保留解除合同的權(quán)利。6.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第七條合同期限與終止7.1本合同有效期為[期限，如一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同期滿前[時間，如三個月]，若雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[續(xù)期時長，如一年]。7.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。7.4客戶在支付完所有應(yīng)付服務(wù)費后，有權(quán)單方面書面通知服務(wù)商終止本合同?？蛻籼崆敖K止的，應(yīng)向服務(wù)商支付相當(dāng)于[月數(shù)，如兩]個月服務(wù)費的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（或雙方約定的其他補(bǔ)償方式）。7.5服務(wù)商在客戶嚴(yán)重違約（如拖欠服務(wù)費達(dá)到[天數(shù)，如60]日）或發(fā)生嚴(yán)重影響服務(wù)履行的根本性違約，且經(jīng)客戶書面通知后[天數(shù)，如15]日內(nèi)仍未糾正的，服務(wù)商有權(quán)書面通知客戶終止本合同，并要求客戶支付截至終止之日止的全部服務(wù)費用及違約金。7.6合同終止后，雙方應(yīng)在[天數(shù)，如15]日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于服務(wù)報告、數(shù)據(jù)備份、客戶聯(lián)系方式列表等，并確保服務(wù)商有權(quán)訪問履行合同所必需的客戶信息，直至客戶結(jié)清所有款項。保密條款、爭議解決條款、法律適用與管轄條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重流行病疫情、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)，如5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項：[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁/[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱]訴訟解決]。第十條通知與送達(dá)10.1雙方確認(rèn)本合同首部列明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件均應(yīng)發(fā)送至該地址或郵箱。10.2通過郵寄方式發(fā)出的通知，以掛號信發(fā)出后第[天數(shù)，如三]日視為送達(dá)；通過電子郵件方式發(fā)出的通知，以郵件發(fā)出后第[天數(shù)，如一]日視為送達(dá)。第十一條其他條款11.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.3若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4本合同項下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方