關(guān)于提升體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率的若干思考與實(shí)踐路徑體育場(chǎng)館作為城市公共服務(wù)設(shè)施的重要組成部分，其運(yùn)營(yíng)效率不僅關(guān)系到公共資源的利用效益，更直接影響著全民健身事業(yè)的推進(jìn)質(zhì)量與體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展活力。當(dāng)前，部分體育場(chǎng)館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中仍面臨著功能單一、利用率不高、管理成本偏大、市場(chǎng)化程度不足等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。如何突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的系統(tǒng)性提升，是場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)者與管理者需要深入思考和著力解決的核心議題。本文將從觀念轉(zhuǎn)變、管理優(yōu)化、模式創(chuàng)新、技術(shù)賦能及政策保障等多個(gè)維度，探討提升體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率的可行路徑。一、轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)觀念，明確功能定位是前提提升體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率，首要在于觀念的革新與功能定位的精準(zhǔn)化。長(zhǎng)期以來(lái)，部分場(chǎng)館建設(shè)與運(yùn)營(yíng)存在“重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)”、“重賽事、輕民生”的傾向，導(dǎo)致場(chǎng)館在大型賽事后容易陷入閑置或低效運(yùn)轉(zhuǎn)的困境。一是樹(shù)立“以用為先”的理念。場(chǎng)館建設(shè)之初，便應(yīng)充分考慮賽后運(yùn)營(yíng)需求，將“可持續(xù)運(yùn)營(yíng)”作為核心目標(biāo)之一，避免貪大求全、華而不實(shí)的設(shè)計(jì)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要徹底摒棄“等、靠、要”的思想，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求，從傳統(tǒng)的“政府包養(yǎng)”向“自我造血”轉(zhuǎn)變，積極探索多元化的運(yùn)營(yíng)路徑。二是明確多元功能定位?，F(xiàn)代體育場(chǎng)館不應(yīng)僅僅是舉辦大型賽事的場(chǎng)所，更應(yīng)成為滿(mǎn)足市民日常健身、體育培訓(xùn)、文化娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)展等多元化需求的綜合服務(wù)平臺(tái)。要根據(jù)場(chǎng)館的區(qū)位、規(guī)模、設(shè)施條件及周邊人群特征，科學(xué)規(guī)劃其核心功能與衍生功能，實(shí)現(xiàn)“一館多用、一場(chǎng)多能”。例如，大型體育場(chǎng)在非賽事期間可舉辦音樂(lè)節(jié)、招聘會(huì)；室內(nèi)體育館可設(shè)置固定時(shí)段的全民健身開(kāi)放日，并引入專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展球類(lèi)培訓(xùn)、健身指導(dǎo)等。二、優(yōu)化管理架構(gòu)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)高效的運(yùn)營(yíng)管理離不開(kāi)科學(xué)的組織架構(gòu)和專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍。許多場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率不高，與管理體制僵化、人員專(zhuān)業(yè)能力不足密切相關(guān)。一是構(gòu)建扁平化、市場(chǎng)化的管理架構(gòu)。對(duì)于政府投資建設(shè)的場(chǎng)館，可探索建立獨(dú)立的法人治理結(jié)構(gòu)，賦予運(yùn)營(yíng)主體更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，減少不必要的行政干預(yù)。內(nèi)部管理上，應(yīng)精簡(jiǎn)層級(jí)，明確各部門(mén)職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提高決策與執(zhí)行效率。鼓勵(lì)通過(guò)委托經(jīng)營(yíng)、合作經(jīng)營(yíng)等方式引入專(zhuān)業(yè)體育運(yùn)營(yíng)公司，借助其成熟的管理經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)資源和品牌優(yōu)勢(shì)提升運(yùn)營(yíng)水平。二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、設(shè)施維護(hù)、安全管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)復(fù)合型人才需求迫切。應(yīng)建立常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制，提升現(xiàn)有員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，積極引進(jìn)懂經(jīng)營(yíng)、善管理、熟悉體育產(chǎn)業(yè)規(guī)律的高端管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。完善激勵(lì)機(jī)制，將員工績(jī)效與場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效益掛鉤，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。三、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，拓展服務(wù)內(nèi)涵是核心單一的運(yùn)營(yíng)模式難以滿(mǎn)足場(chǎng)館可持續(xù)發(fā)展的需求，必須通過(guò)模式創(chuàng)新，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提升場(chǎng)館的吸引力和盈利能力。一是提升場(chǎng)地利用效率。改變“大型活動(dòng)依賴(lài)癥”，在保障專(zhuān)業(yè)賽事和大型活動(dòng)舉辦的同時(shí)，最大限度向社會(huì)公眾開(kāi)放?？茖W(xué)劃分時(shí)段，針對(duì)不同人群（如學(xué)生、老年人、上班族）推出差異化的開(kāi)放服務(wù)。例如，工作日白天可優(yōu)惠開(kāi)放給周邊企事業(yè)單位開(kāi)展團(tuán)建活動(dòng)，傍晚及周末重點(diǎn)滿(mǎn)足大眾健身需求。引入多樣化的體育項(xiàng)目，除了傳統(tǒng)的籃球、羽毛球、游泳等，可考慮引入攀巖、擊劍、電競(jìng)、飛盤(pán)等新興時(shí)尚運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，吸引更廣泛的人群。二是豐富服務(wù)產(chǎn)品供給。從單純提供場(chǎng)地租賃，向“場(chǎng)地+培訓(xùn)+服務(wù)”綜合模式轉(zhuǎn)變。引入優(yōu)質(zhì)的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身俱樂(lè)部、運(yùn)動(dòng)康復(fù)機(jī)構(gòu)等，形成業(yè)態(tài)集聚效應(yīng)。開(kāi)發(fā)體育培訓(xùn)課程，針對(duì)青少年、成人、老年人等不同群體提供個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)。提供賽事活動(dòng)策劃與執(zhí)行、體育器材租賃、會(huì)務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)等增值服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。三是推動(dòng)“體育+”融合發(fā)展。積極探索“體育+教育”、“體育+文化”、“體育+旅游”、“體育+商業(yè)”等融合發(fā)展模式。例如，與學(xué)校合作開(kāi)展體育研學(xué)、課后體育服務(wù)；舉辦體育主題的藝術(shù)展覽、文化沙龍；結(jié)合地方旅游資源，打造體育旅游線路和產(chǎn)品；引入體育用品零售、體育主題餐飲等商業(yè)業(yè)態(tài)，形成“一站式”體育消費(fèi)體驗(yàn)中心。通過(guò)融合發(fā)展，拓展場(chǎng)館的revenuestreams（收入來(lái)源），提升綜合效益。四、深化數(shù)字化應(yīng)用，賦能智慧運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵數(shù)字化、智能化是提升場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的必然趨勢(shì)。通過(guò)引入先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館管理的精細(xì)化、服務(wù)的智能化和運(yùn)營(yíng)的高效化。一是建設(shè)智慧場(chǎng)館管理系統(tǒng)。整合票務(wù)管理、門(mén)禁系統(tǒng)、安防監(jiān)控、消防預(yù)警、能耗管理、設(shè)備運(yùn)維等子系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的智慧場(chǎng)館管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析與可視化呈現(xiàn)，為管理者提供決策支持。例如，通過(guò)能耗數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化能源使用方案，降低運(yùn)營(yíng)成本；通過(guò)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)，減少故障停機(jī)時(shí)間。二是優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提升用戶(hù)在場(chǎng)館內(nèi)的體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)官方APP或小程序，提供在線預(yù)訂、智能導(dǎo)覽、信息查詢(xún)、社群互動(dòng)、在線客服等服務(wù)。引入智能儲(chǔ)物柜、自助售貨機(jī)、無(wú)感支付等便捷設(shè)施。通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)行為偏好，精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息和個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。三是提升賽事活動(dòng)保障能力。運(yùn)用高清視頻轉(zhuǎn)播、5G/VR/AR等技術(shù)，提升賽事活動(dòng)的傳播力和觀賽體驗(yàn)。利用大數(shù)據(jù)分析觀眾流量、熱點(diǎn)區(qū)域，優(yōu)化人流疏導(dǎo)方案和安保配置。通過(guò)智能化的指揮調(diào)度系統(tǒng)，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和處理能力，保障賽事活動(dòng)安全有序進(jìn)行。五、強(qiáng)化政策保障，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)環(huán)境是支撐體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率的提升，離不開(kāi)政府的政策引導(dǎo)和支持，以及良好的外部發(fā)展環(huán)境。一是加大政策扶持力度。政府應(yīng)出臺(tái)針對(duì)性的扶持政策，如稅收優(yōu)惠、用水用電用氣價(jià)格優(yōu)惠、財(cái)政補(bǔ)貼（特別是對(duì)免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放的補(bǔ)貼）、融資支持等，降低場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本。完善公共體育場(chǎng)館免費(fèi)或低收費(fèi)開(kāi)放的政策措施，明確開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)估辦法，確保惠民政策落到實(shí)處。二是優(yōu)化資源配置與整合。統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域內(nèi)體育場(chǎng)館資源，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。鼓勵(lì)場(chǎng)館之間的合作與聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。推動(dòng)體育場(chǎng)館與社區(qū)體育設(shè)施、學(xué)校體育場(chǎng)地的互聯(lián)互通，形成“15分鐘健身圈”，提高區(qū)域體育設(shè)施整體利用效率。三是營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。破除行業(yè)壁壘，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與體育場(chǎng)館的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。完善市場(chǎng)監(jiān)管體系，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)體育產(chǎn)業(yè)宣傳推廣，提升全民體育健身意識(shí)，培育體育消費(fèi)市場(chǎng)，為場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。結(jié)語(yǔ)提升體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)效率是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、運(yùn)營(yíng)主體、市場(chǎng)力量以及社會(huì)公眾的共同努力。它不僅關(guān)乎場(chǎng)館自身的生存與發(fā)展，更是踐行以人民為中心的發(fā)展思想，建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)、健康中國(guó)的具