[深圳某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)與檢查規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[深圳某酒店]內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，提升[深圳某酒店]應(yīng)急處置能力，健全應(yīng)急保障機(jī)制，最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)[企業(yè)內(nèi)]正常的工作秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[深圳某酒店]實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。建立以[深圳某酒店]管理層為指揮核心的應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)與檢查指揮體系，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急照明系統(tǒng)的維護(hù)檢查工作。形成發(fā)現(xiàn)隱患、上報(bào)、處置、復(fù)核等環(huán)節(jié)緊密銜接的快速反應(yīng)機(jī)制，確保在系統(tǒng)故障或其他緊急情況下，能夠迅速啟動(dòng)維護(hù)程序，及時(shí)修復(fù)或更換故障設(shè)備，保障應(yīng)急照明功能的有效性。

2.分級負(fù)責(zé)，屬地管理。[深圳某酒店]設(shè)立應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理小組，明確各相關(guān)部門（如工程部、保安部等）及人員的職責(zé)分工。各責(zé)任區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急照明系統(tǒng)日常檢查、維護(hù)工作由所在區(qū)域的管理部門或指定人員負(fù)責(zé)，確保管理責(zé)任落實(shí)到具體崗位和個(gè)人，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)的精細(xì)化管理和屬地化責(zé)任落實(shí)。

3.預(yù)防為主，及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合的原則，定期開展應(yīng)急照明系統(tǒng)的全面排查和風(fēng)險(xiǎn)評估，強(qiáng)化隱患信息的收集、分析研判，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。通過常態(tài)化維護(hù)檢查，將潛在故障消滅在萌芽狀態(tài)，將系統(tǒng)故障影響控制在最小范圍，避免因應(yīng)急照明失效導(dǎo)致更大的安全事故。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。建立應(yīng)急照明系統(tǒng)與其他安防、消防等系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在主電源中斷或火災(zāi)等緊急情況下，應(yīng)急照明系統(tǒng)能夠自動(dòng)啟動(dòng)并與其他系統(tǒng)協(xié)同工作。同時(shí)，加強(qiáng)員工應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)，形成酒店管理層、工程技術(shù)人員及全體員工共同參與、群防群控的應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)管理格局。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)檢查工作中，要嚴(yán)格區(qū)分系統(tǒng)故障的性質(zhì)（如輕微故障、嚴(yán)重故障等），采取相應(yīng)的處置措施。維護(hù)工作需遵循相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保操作規(guī)范、合情合理、合法合規(guī)，保障在維護(hù)過程中不影響酒店的正常運(yùn)營秩序，并依法保護(hù)員工及其他相關(guān)方的合法權(quán)益。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[深圳某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)與檢查相關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店公共財(cái)產(chǎn)受到損失，[企業(yè)內(nèi)]正常工作秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)或周邊發(fā)生的涉及[員工]的各種非法集會(huì)、游行、示威、請?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性破壞活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響酒店安全穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，酒店重大交通安全事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成酒店[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊）、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：酒店信息系統(tǒng)被攻擊、破壞，導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)無法正?？刂苹虮O(jiān)控；竊取酒店confidential信息，可能造成嚴(yán)重后果的事件；各種破壞酒店網(wǎng)絡(luò)信息安全的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類別不適用于酒店，如適用可自行補(bǔ)充）

8.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共事件。包括但不限于：重大治安事件、重要設(shè)備設(shè)施故障（如電力系統(tǒng)故障）、以及無法歸入上述類別的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條應(yīng)急組織體系架構(gòu)

[深圳某酒店]成立應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，作為最高決策指揮機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)類型事件的應(yīng)急處置工作。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店副總經(jīng)理、工程部總監(jiān)

成員：酒店辦公室、工程部、保安部、客房部、餐飲部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)對工作的統(tǒng)一決策、組織、指揮與協(xié)調(diào)；審議批準(zhǔn)應(yīng)急處置工作方案；下達(dá)應(yīng)急處置指令；決定信息發(fā)布；組織開展應(yīng)急演練和評估；督導(dǎo)檢查各部門應(yīng)急準(zhǔn)備和處置工作情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析應(yīng)急照明系統(tǒng)相關(guān)信息和事件動(dòng)態(tài)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合研判，提出應(yīng)急處置建議和措施；協(xié)調(diào)各部門之間的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)；起草重要文件和報(bào)告；收集整理應(yīng)急處置過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；組織開展應(yīng)急處置工作的督導(dǎo)檢查。

第七條專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

1.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：工程部總監(jiān)

副組長：保安部總監(jiān)

成員：工程部各班組負(fù)責(zé)人、保安部各隊(duì)負(fù)責(zé)人、受影響部門負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：工程部

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)因火災(zāi)、電力中斷、設(shè)備故障等引發(fā)應(yīng)急照明系統(tǒng)故障的應(yīng)急處置；迅速核實(shí)事件情況，評估影響范圍；組織開展應(yīng)急照明系統(tǒng)的搶修、更換工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)和人員疏散；配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和原因分析。

2.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：酒店信息技術(shù)負(fù)責(zé)人（如適用）

副組長：工程部總監(jiān)（如信息技術(shù)負(fù)責(zé)人缺席）

成員：工程部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、信息技術(shù)部門人員、保安部相關(guān)人員。

辦公室地點(diǎn)：工程部或信息技術(shù)部門（如適用）

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)無法正?？刂频膽?yīng)急處置；迅速切斷故障源，保護(hù)系統(tǒng)安全；組織開展應(yīng)急照明系統(tǒng)的修復(fù)或替代方案；協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和信息恢復(fù)；評估事件影響，防止信息泄露。

3.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：酒店保安部總監(jiān)

副組長：酒店辦公室主任

成員：保安部各隊(duì)負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人、受影響部門負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：保安部

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)因恐怖襲擊、暴力事件等引發(fā)應(yīng)急照明系統(tǒng)故障或無法正常使用的應(yīng)急處置；迅速組織人員疏散和現(xiàn)場警戒；協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置和人員救援；保障應(yīng)急照明系統(tǒng)在警戒和救援工作中的正常使用；配合相關(guān)部門進(jìn)行事件調(diào)查和處置。

4.其他專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組（根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立，如公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）

組長、副組長、成員單位及職責(zé)參照上述模式設(shè)定，并根據(jù)對應(yīng)事件類型的核心應(yīng)急處置職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。例如，公共衛(wèi)生類工作組主要負(fù)責(zé)因疫情等導(dǎo)致人員密集場所需要應(yīng)急照明系統(tǒng)配合進(jìn)行疏散和隔離的應(yīng)急處置；自然災(zāi)害類工作組主要負(fù)責(zé)因自然災(zāi)害導(dǎo)致應(yīng)急照明系統(tǒng)損壞的應(yīng)急處置。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效傳遞，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件信息的報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性：信息報(bào)送必須第一時(shí)間進(jìn)行，確保領(lǐng)導(dǎo)決策和應(yīng)急處置的及時(shí)性。

(2)首報(bào)意識：任何部門或人員發(fā)現(xiàn)應(yīng)急照明系統(tǒng)異?；蛲话l(fā)事件征兆，均負(fù)有首報(bào)責(zé)任，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

(3)真實(shí)性：報(bào)送信息必須客觀、真實(shí)，不得夸大、縮小或歪曲事實(shí)。

(4)完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、完整。

(5)續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)展過程中，應(yīng)按要求進(jìn)行續(xù)報(bào)，及時(shí)更新事件進(jìn)展和處置情況。

2.信息報(bào)送流程

[深圳某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件信息的報(bào)送流程如下：

(1)初級報(bào)告：事件發(fā)現(xiàn)部門或人員立即向酒店辦公室報(bào)告初步情況。

(2)辦公室核實(shí)與上報(bào)：酒店辦公室接到報(bào)告后，迅速核實(shí)事件信息，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策與下達(dá)指令：領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)事件情況，決策是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并下達(dá)處置指令。

(4)上級報(bào)告：根據(jù)事件級別和性質(zhì)，由領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室將事件信息逐級上報(bào)至上級主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

發(fā)生重大或特別重大應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)緊急書面信息報(bào)送流程：

(1)電話報(bào)告：酒店辦公室在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告事件的基本情況。

(2)書面報(bào)告：在電話報(bào)告的同時(shí)或之后2小時(shí)內(nèi)，酒店辦公室需將書面報(bào)告正式報(bào)送省委辦公廳。書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，并附相關(guān)證據(jù)材料。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的應(yīng)急信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度。

(4)傷亡：事件造成的人員傷亡情況。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：對事件可能造成的影響進(jìn)行初步評估。

(7)措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件的發(fā)展情況和處置進(jìn)展。

(9)其他：需要補(bǔ)充說明的其他事項(xiàng)。

5.需緊急口頭/書面報(bào)告的六類重大突發(fā)事件清單

下列六類重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

(1)重大自然災(zāi)害：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等造成或可能造成應(yīng)急照明系統(tǒng)損壞的災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如火災(zāi)、爆炸、建筑倒塌等造成或可能造成應(yīng)急照明系統(tǒng)損壞的事故事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情等可能影響[員工]健康并需要應(yīng)急照明系統(tǒng)配合進(jìn)行疏散的事件。

(4)涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及酒店的重要敏感事件可能引發(fā)社會(huì)影響的動(dòng)態(tài)。

(5)重大預(yù)警動(dòng)向：如可能對酒店造成重大影響的災(zāi)害、事故、公共衛(wèi)生事件的預(yù)警信息。

(6)其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如可能引發(fā)重大社會(huì)影響的突發(fā)事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[深圳某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及部門應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急照明系統(tǒng)日常巡查、維護(hù)和管理，完善相關(guān)管理制度，明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急機(jī)制處于隨時(shí)可用的狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對應(yīng)急照明系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的評估和修訂，根據(jù)法律法規(guī)變化、酒店實(shí)際情況變化以及演練評估結(jié)果，及時(shí)更新完善，確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)和維護(hù)一支訓(xùn)練有素、裝備精良的應(yīng)急照明系統(tǒng)搶修隊(duì)伍，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織開展應(yīng)急照明系統(tǒng)相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，以及不同場景下的模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，提高[員工]的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。做好應(yīng)急燈具、備用電源、維修工具等關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，建立物資臺(tái)賬，定期檢查和更新，確保應(yīng)急物資的數(shù)量充足、質(zhì)量合格、取用方便，需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)應(yīng)急照明系統(tǒng)故障造成或可能造成的危害程度、影響范圍和人員傷亡等因素，將突發(fā)事件分為以下四個(gè)等級：

(1)I級紅/特別重大事件：指應(yīng)急照明系統(tǒng)在[企業(yè)內(nèi)]大面積癱瘓，導(dǎo)致主要區(qū)域完全失去照明，對[員工]生命安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，或造成10人以上死亡或危及30人以上生命，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上，或產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)影響，需要緊急啟動(dòng)特別重大應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

(2)II級橙/重大事件：指應(yīng)急照明系統(tǒng)在[企業(yè)內(nèi)]主要區(qū)域出現(xiàn)嚴(yán)重故障，導(dǎo)致照明顯著不足，影響大量[員工]正常工作或安全，或造成3人以上死亡、10人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以下且300萬元以上，或產(chǎn)生較大社會(huì)影響，需要啟動(dòng)重大應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

(3)III級黃/較大事件：指應(yīng)急照明系統(tǒng)在[企業(yè)內(nèi)]部分區(qū)域出現(xiàn)故障，導(dǎo)致照明不足，影響部分[員工]工作或通行安全，或造成1人以上死亡、3人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以下，或產(chǎn)生一定社會(huì)影響，需要啟動(dòng)較大應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

(4)IV級藍(lán)/一般事件：指應(yīng)急照明系統(tǒng)在[企業(yè)內(nèi)]個(gè)別點(diǎn)位出現(xiàn)故障，影響范圍有限，人員安全受影響較小，或造成無人員傷亡，或直接經(jīng)濟(jì)損失300萬元以下，且不產(chǎn)生社會(huì)影響，需要啟動(dòng)一般應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)的事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)立即核實(shí)情況，并根據(jù)事件等級啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序：

(1)I級（紅/特別重大）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店辦公室；酒店辦公室在接到報(bào)告后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)，并在20分鐘內(nèi)向上級主管部門電話報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)小組組長接報(bào)后立即決定啟動(dòng)I級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，并同步啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)特別重大故障應(yīng)急預(yù)案。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)上級主管部門。

(2)II級（橙/重大）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店辦公室；酒店辦公室在接到報(bào)告后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)，并在20分鐘內(nèi)向上級主管部門電話報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)小組組長接報(bào)后立即決定啟動(dòng)II級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，并同步啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)重大故障應(yīng)急預(yù)案。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)上級主管部門。

(3)III級（黃/較大）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店辦公室；酒店辦公室在接到報(bào)告后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)小組組長接報(bào)后立即決定啟動(dòng)III級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，并同步啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)較大故障應(yīng)急預(yù)案。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將詳細(xì)情況及應(yīng)急處置方案報(bào)上級主管部門。

(4)IV級（藍(lán)/一般）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店辦公室；酒店辦公室在接到報(bào)告后立即組織相關(guān)人員進(jìn)行處置，并同步向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)；領(lǐng)導(dǎo)小組組長根據(jù)情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，并啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng)一般故障應(yīng)急預(yù)案。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將處置情況報(bào)上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部作為突發(fā)事件應(yīng)急處置的最高指揮機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速控制現(xiàn)場，防止事件擴(kuò)大，維護(hù)[企業(yè)內(nèi)]秩序穩(wěn)定。

(2)掌握進(jìn)展：及時(shí)收集、匯總事件發(fā)展信息，準(zhǔn)確評估事件影響。

(3)及時(shí)報(bào)告：按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門和相關(guān)部門及時(shí)報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

(4)適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，適時(shí)向[員工]和社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息，正確引導(dǎo)輿論，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件信息處理的及時(shí)性和有效性，必須建立完善的通訊與信息保障體系。

1.機(jī)制健全：建立健全信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理的全流程工作機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門和操作規(guī)程，確保信息處理的規(guī)范化和高效化。

2.渠道完善：保障酒店內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)、備用通訊設(shè)備等傳輸渠道的完好和暢通，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，信息能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞。

3.設(shè)備完好：定期對通訊設(shè)備和信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和測試，確保其處于良好工作狀態(tài)，能夠滿足突發(fā)事件應(yīng)急處置的信息傳遞需求。

第十二條物資與資金保障

為保障應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的順利開展，必須建立完善的物資與資金保障體系。

1.經(jīng)費(fèi)保障：[深圳某酒店]將應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)與檢查所需經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，確保資金來源穩(wěn)定、充足，并根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)調(diào)整預(yù)算，保障應(yīng)急處置工作的資金需求。

2.物資儲(chǔ)備：建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，包括但不限于應(yīng)急燈具、備用光源、備用電源、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備、維修工具、備用線纜等，確保應(yīng)急物資的數(shù)量充足、質(zhì)量合格，并設(shè)定定期檢查和補(bǔ)充機(jī)制。

3.保管維護(hù)：明確應(yīng)急物資的保管地點(diǎn)、保管責(zé)任人、保管要求（如防火、防潮、防蟲蛀等），并定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資隨時(shí)可用。

4.及時(shí)供應(yīng)：制定應(yīng)急物資調(diào)配和供應(yīng)流程，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)將所需物資調(diào)配至現(xiàn)場，滿足應(yīng)急處置工作的需要。

5.特殊物資管理：對特殊應(yīng)急物資（如需特殊儲(chǔ)存條件的物資）實(shí)行專人專柜保管制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫登記手續(xù)，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

為提升[深圳某酒店]應(yīng)急處置能力，必須建立完善的人員與技術(shù)保障體系。

1.人員保障：組建常備與預(yù)備的應(yīng)急照明系統(tǒng)搶修隊(duì)伍，明確工程部、保安部等相關(guān)部門的職責(zé)分工，確保人員結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)技能過硬。

2.技術(shù)保障：建立應(yīng)急照明系統(tǒng)技術(shù)支持機(jī)制，定期邀請專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)對搶修隊(duì)伍進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，并建立應(yīng)急照明系統(tǒng)技術(shù)檔案，確保應(yīng)急處置工作科學(xué)化、規(guī)范化。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

為提升[深圳某酒店]應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，必須建立完善的培訓(xùn)與演練保障體系。

1.技能培訓(xùn)：定期組織開展應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)、檢查、搶修等相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提升[員工]的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。

2.演練保障：定期組織不同場景下的應(yīng)急照明系統(tǒng)突發(fā)事件模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，提高[員工]的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3.交流協(xié)作：鼓勵(lì)酒店內(nèi)部各部門之間、與其他[企業(yè)]開展應(yīng)急演練和信息交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急處置水平。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[深圳某酒店]應(yīng)急照明系統(tǒng)維護(hù)與檢查工作必須從制度