2025年大學(xué)《體育旅游》專業(yè)題庫(kù)——體育旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)實(shí)物操作實(shí)驗(yàn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、實(shí)物操作與布置1.你是一名體育旅游活動(dòng)指導(dǎo)師，需要為10名初級(jí)徒步愛(ài)好者設(shè)計(jì)并布置一次1小時(shí)的校園周邊平坦路段徒步體驗(yàn)活動(dòng)。請(qǐng)寫(xiě)出你的活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)（至少包含活動(dòng)目標(biāo)、行程路線簡(jiǎn)述、時(shí)間安排、所需物資清單、安全須知要點(diǎn)），并模擬在活動(dòng)開(kāi)始前，向參與者講解活動(dòng)流程和安全注意事項(xiàng)的場(chǎng)景對(duì)話（至少包含3點(diǎn)）。2.假設(shè)你在組織一場(chǎng)自行車(chē)休閑旅游線路體驗(yàn)活動(dòng)中，某位參與者（可設(shè)定角色，如“張先生”，并簡(jiǎn)述其情況，如“體力一般，有輕微腰酸”）反映當(dāng)前騎行速度過(guò)快，感到不適，并提出希望減慢速度。請(qǐng)模擬你作為領(lǐng)隊(duì)，處理這一情況的對(duì)話過(guò)程，并說(shuō)明你后續(xù)會(huì)采取哪些措施確保該參與者的體驗(yàn)和安全。3.請(qǐng)根據(jù)提供的模擬地圖（此處無(wú)地圖，請(qǐng)學(xué)生想象一個(gè)包含明顯地形起伏、有兩條可選路線的簡(jiǎn)易山區(qū)徒步地圖），為5名體驗(yàn)式登山隊(duì)員規(guī)劃一條安全、合理的登山路線，并簡(jiǎn)要說(shuō)明選擇該路線的理由。假設(shè)登山過(guò)程中，隊(duì)員李女士不慎崴腳，請(qǐng)模擬你進(jìn)行初步急救處理（如判斷傷情、采取的措施）并安撫隊(duì)員情緒的過(guò)程。二、工具使用與信息處理4.你需要為一個(gè)小型體育賽事活動(dòng)（如校園趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)）設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)單的活動(dòng)日程表。請(qǐng)使用文字描述，清晰地展示活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人等信息。假設(shè)活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)出現(xiàn)臨時(shí)故障，無(wú)法在線報(bào)名，請(qǐng)模擬你向已通過(guò)口頭咨詢預(yù)報(bào)名的參與者解釋情況，并告知他們后續(xù)報(bào)名流程的溝通話術(shù)。5.收到一份關(guān)于即將舉辦的“水上槳板體驗(yàn)營(yíng)”的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告摘要，其中提到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有A和B兩家機(jī)構(gòu)，A機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格，B機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)在于教練資質(zhì)。請(qǐng)根據(jù)這份摘要，撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并提出本機(jī)構(gòu)槳板體驗(yàn)營(yíng)可以側(cè)重提升或差異化的方面（至少兩點(diǎn)）。三、情景應(yīng)對(duì)與問(wèn)題解決6.在一次戶外拓展活動(dòng)中，兩名隊(duì)員在完成一項(xiàng)信任背摔項(xiàng)目后，其中一人（可設(shè)定角色，如“小王”）情緒激動(dòng)，表示非常害怕，不愿再參與后續(xù)活動(dòng)，并對(duì)項(xiàng)目本身表示質(zhì)疑。請(qǐng)模擬你作為活動(dòng)組織者，如何安撫小王的情緒，了解他的顧慮，并嘗試說(shuō)服他繼續(xù)參與或提供替代方案的過(guò)程。7.假設(shè)你在接待一個(gè)體育旅游團(tuán)（如老年高爾夫體驗(yàn)團(tuán)）時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年游客對(duì)酒店房間內(nèi)的某個(gè)設(shè)施（如智能馬桶）不熟悉，操作時(shí)感到困難或不便，并向你反映。請(qǐng)模擬你處理這一問(wèn)題的步驟：如何安撫游客？如何向他們解釋或演示該設(shè)施的使用？你會(huì)提出哪些改進(jìn)建議以避免類(lèi)似情況再次發(fā)生？四、綜合應(yīng)用與方案設(shè)計(jì)8.你被要求策劃一個(gè)“周末城市定向越野挑戰(zhàn)賽”的初步方案框架。請(qǐng)圍繞活動(dòng)主題，簡(jiǎn)要說(shuō)明活動(dòng)目標(biāo)、目標(biāo)人群、核心玩法概念、關(guān)鍵資源需求（至少三項(xiàng)）、以及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及初步應(yīng)對(duì)思路。9.某體育場(chǎng)館計(jì)劃在周末舉辦一場(chǎng)業(yè)余籃球比賽和一場(chǎng)羽毛球體驗(yàn)活動(dòng)。請(qǐng)模擬你作為場(chǎng)館工作人員，在賽前如何進(jìn)行場(chǎng)地布置和準(zhǔn)備工作（至少列出四項(xiàng)關(guān)鍵準(zhǔn)備工作），并在活動(dòng)開(kāi)始前，向比賽/活動(dòng)組織方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接，確認(rèn)關(guān)鍵事項(xiàng)的場(chǎng)景對(duì)話要點(diǎn)。---試卷答案一、實(shí)物操作與布置1.活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn):*活動(dòng)目標(biāo):體驗(yàn)輕松徒步，感受校園自然風(fēng)光，初步了解徒步基本要素（路線、安全）。*行程路線簡(jiǎn)述:選擇校園內(nèi)或周邊綠道、平坦公園等無(wú)障礙路線，全程約3-5公里，設(shè)置1-2個(gè)短暫休息點(diǎn)。*時(shí)間安排:9:00集合簽到，9:10出發(fā)，預(yù)計(jì)9:40-10:40完成徒步，10:40-11:00總結(jié)分享。*所需物資清單:領(lǐng)隊(duì)旗/擴(kuò)音器、急救包、飲用水、簡(jiǎn)易垃圾袋、地圖（電子或紙質(zhì)）、對(duì)講機(jī)（可選）。*安全須知要點(diǎn):遵守領(lǐng)隊(duì)指令，不擅自離隊(duì)；注意腳下安全，避開(kāi)濕滑或障礙物；穿著適合運(yùn)動(dòng)的鞋服；如有不適及時(shí)告知；保護(hù)環(huán)境，不亂丟垃圾。*場(chǎng)景對(duì)話要點(diǎn):*“大家好，歡迎參加今天的徒步體驗(yàn)活動(dòng)！我們的目標(biāo)是輕松享受過(guò)程，欣賞沿途風(fēng)景。全程大約3公里，大部分是平坦路面。請(qǐng)大家跟緊隊(duì)伍，注意腳下安全?！?“在活動(dòng)過(guò)程中，請(qǐng)大家注意保管好個(gè)人財(cái)物，如手機(jī)、錢(qián)包等。如果需要上廁所或有任何不適，請(qǐng)及時(shí)告訴我?！?“活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分享，請(qǐng)大家留意時(shí)間。希望大家都能度過(guò)愉快的時(shí)光！”2.處理對(duì)話與后續(xù)措施:*對(duì)話模擬:“張先生您好，很高興聽(tīng)到您參與我們的活動(dòng)。請(qǐng)坐，我們先看看您的情況。是哪個(gè)部位感覺(jué)不舒服？慢點(diǎn)說(shuō)。嗯，了解了，主要是腰酸。我們現(xiàn)在的騎行速度確實(shí)比休閑散步要快一些，因?yàn)楹竺孢€有其他安排。這樣吧，您是否可以暫時(shí)跟在隊(duì)伍的最后方，我們放慢一點(diǎn)速度？或者，如果您覺(jué)得騎車(chē)確實(shí)不合適，我們可以安排您乘坐我們的備用車(chē)輛，或者稍微調(diào)整一下行程，比如增加一些休息點(diǎn)？您看哪種方式更方便？”*后續(xù)措施:1)調(diào)整騎行速度，確保該參與者跟在隊(duì)伍末尾。2)安排志愿者或工作人員在后方進(jìn)行照看。3)減少后續(xù)路程中的連續(xù)騎行時(shí)間，增加休息頻率。4)如該參與者選擇其他方式，確保妥善安排并有人陪同。5)活動(dòng)后與該參與者簡(jiǎn)單交流，了解體驗(yàn)，并記錄反饋以改進(jìn)未來(lái)活動(dòng)。3.路線規(guī)劃與急救處理:*路線選擇理由:(假設(shè)地圖顯示路線A有陡坡但風(fēng)景好，路線B平緩但較長(zhǎng))選擇路線B。理由：隊(duì)員中有體力一般的李女士，平緩路線更安全，能確保大部分隊(duì)員順利完成，提升整體體驗(yàn)感。安全是首要考慮因素。*模擬急救處理與安撫:“李女士，你怎么樣？別動(dòng)，我?guī)湍憧纯础？雌饋?lái)是腳踝扭傷了，這里（按壓腫脹處）比較疼。根據(jù)初步判斷，可能是輕微扭傷。我現(xiàn)在用冰袋（假設(shè)有）給你冷敷一下，減輕腫脹和疼痛。同時(shí)我會(huì)用彈力繃帶給她做一下固定，限制腳踝活動(dòng)。請(qǐng)她保持休息，不要站立或行走。我會(huì)密切關(guān)注她的情況，如果疼痛加劇或無(wú)法行走，我們會(huì)立即聯(lián)系專業(yè)急救人員。大家稍作休息，我們稍后繼續(xù)，注意安全?！倍?、工具使用與信息處理4.日程表文字描述與溝通話術(shù):*日程表文字描述:*8:45-9:00：簽到&領(lǐng)取物資（飲用水、號(hào)碼布）*9:00-9:10：主持人開(kāi)場(chǎng)&規(guī)則講解*9:10-9:40：項(xiàng)目一：趣味接力賽（地點(diǎn)：操場(chǎng)）*9:40-9:50：休息&茶歇*9:50-10:20：項(xiàng)目二：團(tuán)隊(duì)協(xié)作賽（地點(diǎn)：體育館）*10:20-10:40：項(xiàng)目三：智力競(jìng)答（地點(diǎn)：活動(dòng)室）*10:40-10:50：頒獎(jiǎng)&總結(jié)*溝通話術(shù):“各位報(bào)名的伙伴們，大家好！非常抱歉通知大家，由于報(bào)名系統(tǒng)出現(xiàn)了技術(shù)故障，目前無(wú)法進(jìn)行在線確認(rèn)或修改報(bào)名信息。請(qǐng)大家不必?fù)?dān)心，我們已經(jīng)將大家的口頭預(yù)報(bào)名信息記錄在冊(cè)。后續(xù)我們會(huì)盡快修復(fù)系統(tǒng)，并通過(guò)短信/郵件通知您后續(xù)的確認(rèn)方式或是否需要重新報(bào)名。對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與支持！請(qǐng)大家耐心等待通知?！?.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與差異化建議:*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:A機(jī)構(gòu)以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引對(duì)價(jià)格敏感的客戶群體，市場(chǎng)滲透率高。B機(jī)構(gòu)憑借教練專業(yè)資質(zhì)，吸引追求高品質(zhì)、專業(yè)化體驗(yàn)的客戶，客單價(jià)可能更高，品牌形象更專業(yè)。*差異化建議:*提升教練專業(yè)水平與親和力：不僅要有資質(zhì)，更要讓學(xué)員感覺(jué)舒適、放心。*打造特色課程或體驗(yàn)：如結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕臉寰€路、親子槳板活動(dòng)、夜漂槳板等。*優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)：提供更周到的后勤保障，如更舒適的休息區(qū)、更貼心的餐飲安排。三、情景應(yīng)對(duì)與問(wèn)題解決6.安撫與說(shuō)服模擬:“小王，你好，我看到你臉色不太好，是還在害怕嗎？別緊張，很多人第一次做都會(huì)緊張，這是很正常的生理反應(yīng)。你能跟我聊聊是哪個(gè)環(huán)節(jié)最讓你害怕嗎？哦，是往下跳的時(shí)候。其實(shí)，信任背摔的安全是有保障的，我們的保護(hù)員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。而且，當(dāng)你跳下去，感受到下面伙伴們的支持和團(tuán)隊(duì)的信任時(shí)，那種感覺(jué)是很奇妙的。如果你實(shí)在還不敢，我們可以先從一些不那么刺激的信任練習(xí)開(kāi)始，比如‘穿越電網(wǎng)’，或者我們調(diào)整一下背摔的高度和方式，讓你感覺(jué)更可控一些。你覺(jué)得怎么樣？”7.處理步驟與場(chǎng)景對(duì)話要點(diǎn):*處理步驟:1)立即上前，耐心傾聽(tīng)，表示理解和關(guān)心。2)主動(dòng)提供幫助，如親自或協(xié)助老人操作智能馬桶。3)如果老人仍有困難或表示不喜歡，禮貌解釋其便利性（如自動(dòng)沖洗、座圈加熱等），但尊重老人的選擇。4)建議更換為更傳統(tǒng)、易懂的設(shè)施（如馬桶蓋）。5)向老年團(tuán)說(shuō)明將考慮大家的習(xí)慣和需求，在類(lèi)似場(chǎng)景下提供更多選擇。*場(chǎng)景對(duì)話要點(diǎn):“王大爺您好，您別著急，我來(lái)看看。是馬桶操作不熟悉嗎？沒(méi)問(wèn)題，我?guī)湍囋?教您怎么用。這個(gè)是智能馬桶，有沖洗功能，很衛(wèi)生。如果您覺(jué)得這個(gè)操作復(fù)雜，或者不喜歡，我們也可以幫您看看隔壁房間是不是有傳統(tǒng)馬桶加上蓋子。很多老年朋友可能更習(xí)慣這種方式。請(qǐng)問(wèn)您還有其他需要幫忙的地方嗎？我們也會(huì)記下您的建議，以后盡量考慮大家的需求?！彼摹⒕C合應(yīng)用與方案設(shè)計(jì)8.初步方案框架:*活動(dòng)目標(biāo):讓參與者體驗(yàn)定向越野的樂(lè)趣，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的能力，了解城市環(huán)境。*目標(biāo)人群:對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)感興趣的年輕人、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成員。*核心玩法概念:參與者根據(jù)地圖和線索，在城市或校園內(nèi)尋找預(yù)設(shè)的檢查點(diǎn)（Checkpoint），完成指定任務(wù)（如拍照、收集物品），最終到達(dá)終點(diǎn)。用時(shí)短的隊(duì)伍獲勝。*關(guān)鍵資源需求:設(shè)計(jì)好的地圖和任務(wù)卡、檢查點(diǎn)標(biāo)記物（如旗幟）、任務(wù)道具（如相機(jī)、小物品）、起點(diǎn)和終點(diǎn)場(chǎng)地、對(duì)講機(jī)（用于裁判溝通）、急救包。*風(fēng)險(xiǎn)及初步應(yīng)對(duì):風(fēng)險(xiǎn)：迷路。應(yīng)對(duì)：提供清晰準(zhǔn)確的地圖和任務(wù)說(shuō)明，設(shè)置明顯檢查點(diǎn)標(biāo)記，配備裁判進(jìn)行引導(dǎo)和確認(rèn)。風(fēng)險(xiǎn)：安全事故（如摔倒、中暑）。應(yīng)對(duì)：提前進(jìn)行天氣預(yù)報(bào)，提醒參與者穿著合適的鞋服，準(zhǔn)備急救包和常用藥品，明確緊急聯(lián)系方式。9.場(chǎng)地布置準(zhǔn)備與交接話術(shù)要點(diǎn):*場(chǎng)地布置準(zhǔn)備工作:1)清理活動(dòng)區(qū)域，確保地面平整無(wú)障礙物。2)擺放指引牌，標(biāo)明比賽/活動(dòng)區(qū)域入口和簽到處。3)設(shè)置簽到處，準(zhǔn)備好簽到表、號(hào)碼布等。4)根據(jù)需要，搭建簡(jiǎn)單