一、適用范圍二、操作流程（一）考核準備階段明確考核目標與周期根據企業(yè)戰(zhàn)略或部門計劃，確定本次考核的核心目標（如業(yè)績達成、能力提升、行為改進等），并設定清晰的考核周期（如月度、季度、半年度、年度）。制定評估標準與維度結合崗位說明書，從“工作業(yè)績”“工作能力”“工作態(tài)度”“團隊協(xié)作”等核心維度細化評估指標，保證指標可量化、可觀察（如“業(yè)績指標”可設定為“季度銷售額完成率”“項目按時交付率”等）。通知相關人員提前向員工及直接上級發(fā)布考核通知，說明考核時間、流程、需準備的證明材料（如工作總結、項目成果報告等），保證雙方充分配合。（二）數(shù)據收集與自評階段員工自評員工根據考核維度與指標，填寫“員工自評”部分，結合實際工作內容列舉具體事例，說明目標完成情況、優(yōu)勢及待改進點，避免空泛描述。上級收集客觀數(shù)據直接上級通過查閱工作記錄、項目成果、同事反饋等方式，收集員工在考核周期內的客觀數(shù)據（如完成的任務數(shù)量、客戶滿意度評分、團隊協(xié)作案例等），保證評估依據全面。（三）上級評估階段量化評分與定性評價上級依據收集的數(shù)據與既定標準，對員工各維度進行量化評分（如1-5分制），并結合具體事例撰寫定性評價，重點說明“表現(xiàn)突出之處”“需改進的具體問題”及“改進建議”。初步結果審核部門負責人或HR對上級的評估結果進行復核，檢查評分是否與數(shù)據匹配、評價是否客觀公正，避免主觀偏差（如暈輪效應、近因效應等）。（四）反饋溝通階段一對一績效面談上級與員工安排正式面談，當面反饋評估結果，重點肯定員工成績，坦誠指出不足，并共同分析問題根源。面談中需引導員工表達意見，保證雙向溝通順暢。確認改進計劃基于反饋內容，雙方共同制定下一周期的改進計劃，明確改進目標、具體行動措施、時間節(jié)點及所需支持（如培訓、資源協(xié)調等），并形成書面記錄。（五）結果確認與歸檔簽字確認員工確認評估結果及改進計劃后，在表格中簽字；上級簽字后提交HR部門存檔。結果應用考核結果可作為薪酬調整、晉升任免、培訓發(fā)展的重要依據，HR需跟蹤改進計劃的落實情況，保證績效評估形成閉環(huán)管理。三、模板內容績效考核評估與反饋表基本信息員工姓名*員工工號*所屬部門*崗位名稱*考核周期*（如：2024年Q1）直接上級*考核維度與評分（總分100分，各維度權重可根據崗位調整）考核維度權重評估指標指標描述（示例）評分（1-5分）得分（權重×評分）工作業(yè)績40%目標完成率核心KPI（如銷售額、項目交付率）達成情況工作質量任務輸出準確性、差錯率、客戶滿意度等工作能力30%專業(yè)技能崗位所需知識/技能的掌握與應用水平問題解決能力分析復雜問題、提出有效解決方案的能力學習與創(chuàng)新能力主動學習新知識、優(yōu)化工作方法或流程的成果工作態(tài)度20%責任心對工作任務的責任擔當、主動承擔額外工作的意愿紀律性遵守公司規(guī)章制度、考勤情況團隊協(xié)作10%溝通配合與同事/跨部門協(xié)作的順暢度、信息共享情況團隊貢獻支持團隊目標達成、分享經驗/幫助同事的行為總分100%綜合評價主要成績與優(yōu)勢（請結合具體事例說明）示例：在Q3項目中，主動協(xié)調跨部門資源，提前3天完成客戶需求交付，客戶滿意度評分達95分，超額完成個人業(yè)績指標15%。存在不足與改進方向示例：在多任務并行時，時間管理能力有待提升，曾出現(xiàn)1次因優(yōu)先級判斷失誤導致任務延遲的情況。建議通過學習時間管理工具（如甘特圖）優(yōu)化工作計劃。改進計劃與支持需求改進目標具體行動措施完成時間所需支持（如培訓、資源等）提升多任務管理能力參加時間管理線上課程（每周2小時）2024年Q4部門內部分享優(yōu)秀案例加強跨部門溝通技巧主動參與2次跨部門項目協(xié)作2024年Q4上級協(xié)調溝通渠道員工反饋對本次考核結果的意見：示例：認可評估結果，感謝上級在項目中的指導，后續(xù)將按改進計劃落實。對個人發(fā)展或團隊管理的建議：示例：建議定期組織內部技能分享會，促進團隊成員經驗交流。簽字確認員工簽字：日期：直接上級簽字：日期：部門負責人簽字：日期：四、使用要點客觀公正原則：評估需基于具體數(shù)據和事實，避免主觀臆斷，對事不對人，保證評價結果經得起檢驗。雙向溝通重要性：績效反饋是雙向過程，上級需傾聽員工想法，員工應主動表達訴求，共同制定切實可行的改進計劃。結果應用閉環(huán)：考核結果需與激勵、培訓、晉升等機制掛鉤，避免“考用脫節(jié)”；同時跟蹤改進計劃落實情況，持續(xù)優(yōu)化績效管理