第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁大型客運從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》第35條，客運站售票窗口距離地面高度一般不應低于（）米。

A.0.8

B.1.0

C.1.2

D.1.5

2.大型客運車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應采取的正確操作是（）。

A.緊握方向盤猛打反方向

B.急踩剎車減速

C.輕柔轉(zhuǎn)向，同時輕踩剎車

D.緊握方向盤，同時踩離合器

3.客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，正確的做法是（）。

A.要求乘客在下一站下車丟棄

B.拒絕搭載該乘客

C.立即報警并停車處理

D.繼續(xù)行駛，但提醒乘客注意安全

4.根據(jù)《汽車客運安全例行檢查規(guī)范》，出車前檢查輪胎氣壓時，應重點檢查（）。

A.輪胎側(cè)壁是否有裂紋

B.輪胎胎面是否有磨損

C.輪胎氣壓是否在規(guī)定范圍內(nèi)

D.輪胎是否有異物附著

5.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，遇到急彎應（）。

A.加速通過

B.減速慢行，必要時停車觀察

C.直線通過

D.換高檔位行駛

6.乘客在客運車輛行駛過程中突發(fā)疾病，駕駛員應（）。

A.立即停車并撥打急救電話

B.繼續(xù)行駛至下一站

C.要求乘客自行處理

D.聯(lián)系乘客家屬解決問題

7.根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運車輛行駛速度超過限定速度10%以上時，監(jiān)控系統(tǒng)應（）。

A.發(fā)出預警信息

B.自動減速

C.禁止車輛啟動

D.忽略該數(shù)據(jù)

8.客運車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應首先（）。

A.立即撤離現(xiàn)場

B.保護現(xiàn)場并報警

C.照顧乘客情緒

D.等待交警到來

9.客運駕駛員在服務過程中，遇到乘客提出不合理要求時，應（）。

A.堅決拒絕

B.有理有據(jù)地解釋并協(xié)商

C.直接報警

D.向公司領導匯報

10.根據(jù)《大型客車安全操作規(guī)程》，車輛起步前，駕駛員應（）。

A.檢查后視鏡和側(cè)視鏡

B.看一眼手表是否準確

C.檢查乘客是否系好安全帶

D.聽聽發(fā)動機聲音是否正常

11.客運車輛在夜間行駛時，遇到前方車輛突然剎車，正確的做法是（）。

A.立即猛踩剎車

B.減速并保持車距

C.開啟遠光燈照射

D.喇叭鳴叫提醒

12.客運駕駛員在服務過程中，發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應（）。

A.拒絕尋找

B.立即報警

C.幫助乘客尋找或交到服務臺

D.向公司領導匯報

13.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應定期組織駕駛員進行（）。

A.健康檢查

B.安全教育培訓

C.資金管理培訓

D.車輛維修培訓

14.客運車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時，駕駛員應（）。

A.緊握方向盤，同時輕踩剎車

B.猛打方向盤

C.急踩剎車

D.緊握方向盤，同時踩離合器

15.客運駕駛員在服務過程中，遇到乘客發(fā)生爭吵，應（）。

A.積極調(diào)解

B.拒絕參與

C.立即報警

D.向公司領導匯報

16.根據(jù)《道路運輸車輛技術管理規(guī)定》，客運車輛二級維護前，應（）。

A.進行全面檢查

B.更換機油

C.清洗車輛

D.補充燃油

17.客運車輛在雨雪天氣行駛時，正確的做法是（）。

A.開啟遠光燈

B.減速慢行

C.加速通過

D.保持車距

18.客運駕駛員在服務過程中，發(fā)現(xiàn)車輛故障，應（）。

A.繼續(xù)行駛

B.立即停車檢查

C.要求乘客下車維修

D.向公司領導匯報

19.根據(jù)《道路旅客運輸站場管理規(guī)定》，客運站售票窗口應（）。

A.設置在顯眼位置

B.距離地面高度不低于1.2米

C.配備防風設施

D.設置在隱蔽位置

20.客運車輛在行駛過程中，遇到前方車輛突然剎車，正確的做法是（）。

A.立即猛踩剎車

B.減速并保持車距

C.開啟遠光燈照射

D.喇叭鳴叫提醒

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.根據(jù)《汽車客運安全例行檢查規(guī)范》，出車前檢查輪胎時，應重點檢查（）。

A.輪胎側(cè)壁是否有裂紋

B.輪胎胎面是否有磨損

C.輪胎氣壓是否在規(guī)定范圍內(nèi)

D.輪胎是否有異物附著

E.輪胎生產(chǎn)日期是否過期

22.客運駕駛員在服務過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應（）。

A.立即停車并撥打急救電話

B.查看乘客是否有藥物

C.拍打乘客肩膀叫醒

D.安撫其他乘客情緒

E.向公司領導匯報

23.根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運車輛行駛速度超過限定速度10%以上時，監(jiān)控系統(tǒng)應（）。

A.發(fā)出預警信息

B.自動減速

C.禁止車輛啟動

D.忽略該數(shù)據(jù)

E.記錄超速信息

24.客運車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應（）。

A.立即撤離現(xiàn)場

B.保護現(xiàn)場并報警

C.照顧乘客情緒

D.檢查車輛損壞情況

E.向公司領導匯報

25.客運駕駛員在服務過程中，遇到乘客提出不合理要求時，應（）。

A.堅決拒絕

B.有理有據(jù)地解釋并協(xié)商

C.直接報警

D.向公司領導匯報

E.要求乘客下車

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.根據(jù)《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，客運站售票窗口距離地面高度一般不應低于1.2米。

27.大型客運車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應緊握方向盤猛打反方向。

28.客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應立即報警并停車處理。

29.根據(jù)《汽車客運安全例行檢查規(guī)范》，出車前檢查輪胎氣壓時，應重點檢查輪胎胎面是否有磨損。

30.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，遇到急彎應加速通過。

31.乘客在客運車輛行駛過程中突發(fā)疾病，駕駛員應繼續(xù)行駛至下一站。

32.根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運車輛行駛速度超過限定速度10%以上時，監(jiān)控系統(tǒng)應發(fā)出預警信息。

33.客運車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應立即撤離現(xiàn)場。

34.客運駕駛員在服務過程中，遇到乘客提出不合理要求時，應堅決拒絕。

35.根據(jù)《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運企業(yè)應定期組織駕駛員進行安全教育培訓。

四、填空題（共10分，每空1分）

36.根據(jù)《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，客運站應設置______和______，確保乘客安全。

37.客運駕駛員在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，正確的做法是______。

38.根據(jù)《汽車客運安全例行檢查規(guī)范》，出車前檢查輪胎氣壓時，應重點檢查______。

39.客運車輛在山區(qū)道路行駛時，遇到急彎應______。

40.乘客在客運車輛行駛過程中突發(fā)疾病，駕駛員應______。

五、簡答題（共25分）

41.簡述客運駕駛員在服務過程中，遇到乘客發(fā)生爭吵時應如何處理。（5分）

42.根據(jù)《汽車客運安全例行檢查規(guī)范》，出車前檢查輪胎時，應重點檢查哪些內(nèi)容？（5分）

43.簡述客運駕駛員在服務過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時應如何處理。（5分）

44.根據(jù)《道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運車輛行駛速度超過限定速度10%以上時，監(jiān)控系統(tǒng)應如何處理？（5分）

六、案例分析題（共20分）

45.某日，一輛大型客運車輛在高速公路上行駛時，突然發(fā)生爆胎，導致車輛側(cè)滑，幸好沒有發(fā)生嚴重事故。請結(jié)合案例，分析以下問題：（10分）

（1）客運車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時，駕駛員應如何應對？

（2）為什么會出現(xiàn)爆胎現(xiàn)象？

（3）如何預防爆胎事故的發(fā)生？

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.B

6.A

7.A

8.B

9.B

10.A

11.B

12.C

13.B

14.A

15.A

16.A

17.B

18.B

19.B

20.B

二、多選題

21.ABCD

22.ABD

23.AE

24.BDE

25.BD

三、判斷題

26.√

27.×

28.√

29.×

30.×

31.×

32.√

33.×

34.×

35.√

四、填空題

36.安全警示標志、應急照明設施

37.立即報警并停車處理

38.輪胎氣壓是否在規(guī)定范圍內(nèi)

39.減速慢行，必要時停車觀察

40.立即停車并撥打急救電話

五、簡答題

41.答：

①保持冷靜，不要參與爭吵，避免激化矛盾；

②使用平和的語言勸導雙方冷靜下來，說明爭吵對其他乘客的影響；

③如果勸導無效，應立即向公司領導匯報，必要時報警處理。

42.答：

①檢查輪胎側(cè)壁是否有裂紋、破損；

②檢查輪胎胎面是否有磨損，磨損是否均勻；

③檢查輪胎氣壓是否在規(guī)定范圍內(nèi)；

④檢查輪胎是否有異物附著；

⑤檢查輪胎生產(chǎn)日期是否過期。

43.答：

①立即停車并撥打急救電話；

②查看乘客是否有藥物，協(xié)助乘客服藥；

③安撫其他乘客情緒，保持車內(nèi)秩序；

④向公司領導匯報，做好后續(xù)處理工作。

44.答：

①監(jiān)控系統(tǒng)應發(fā)出預警信息；

②記錄超速信息；

③必要時通知駕駛員降低車速；

④定期向企業(yè)報告超速情況。

六、案例分析題

45.答：

（1）客運車輛在高速公路上發(fā)生爆胎時，駕駛員應：

①緊握方向盤，保持車輛直線行駛；

②輕柔地踩剎車，避免急剎車；

③視情況降低車速，必要時減速靠邊停車；

④停車后，查看車輛損壞情況，確保安全后放置警告標志。

（2）爆胎現(xiàn)象的原因：

①輪胎氣壓過高或過低；

②輪胎磨損嚴重；

③輪胎老化；

④輪胎質(zhì)量問題；

⑤車輛超載。

（3）預防爆胎事故的措施：

①定期檢查輪胎氣